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The effects of attributes and buyer regret on overall satisfaction
1
作者
LAI Ming-cheng
《Chinese Business Review》
2009年第10期53-57,共5页
关键词
产品属性
满意度
服务属性
数据收集
问卷调查
产品品质
营销理论
抽样框
下载PDF
职称材料
降价及后悔对消费者价值损害的影响实证研究
被引量:
6
2
作者
刘波
《管理评论》
CSSCI
北大核心
2009年第6期69-75,共7页
企业采用价格手段进行竞争不可避免,但降价对于已经购买了产品的顾客而言究竟造成何种影响尚缺乏深入探讨。采用实证研究方法,通过情景模拟实验讨论了产品降价现象和后悔感受对于已购买产品的顾客在价值感知上的负面影响。运用结构方程...
企业采用价格手段进行竞争不可避免,但降价对于已经购买了产品的顾客而言究竟造成何种影响尚缺乏深入探讨。采用实证研究方法,通过情景模拟实验讨论了产品降价现象和后悔感受对于已购买产品的顾客在价值感知上的负面影响。运用结构方程模型分析变量间的关系,研究的主要发现有:顾客购买产品后,其预期的主观降价幅度受到产品使用时间长度和顾客心理折旧等因素的影响,当市场实际降价幅度越是超过顾客的预期合理降价幅度时,顾客的价值感受将越受到显著伤害,心理折旧程度并不直接影响到顾客价值感受,而是通过预期价格降价幅度发挥作用,顾客后悔对于价值损失感受的影响具有调节效应。
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关键词
产品降价
心理折旧
后悔
顾客价值损失
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职称材料
题名
The effects of attributes and buyer regret on overall satisfaction
1
作者
LAI Ming-cheng
机构
Graduate Institute of Business Administration
出处
《Chinese Business Review》
2009年第10期53-57,共5页
关键词
产品属性
满意度
服务属性
数据收集
问卷调查
产品品质
营销理论
抽样框
Keywords
service attribute
product attribute
buyer regret
overall satisfaction
automobiles
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
F270 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
降价及后悔对消费者价值损害的影响实证研究
被引量:
6
2
作者
刘波
机构
西华大学管理学院企业营销策划研究中心
出处
《管理评论》
CSSCI
北大核心
2009年第6期69-75,共7页
基金
西华大学重点科研基金项目(ZW0821503)
四川省重点学科"企业管理"建设项目研究成果
文摘
企业采用价格手段进行竞争不可避免,但降价对于已经购买了产品的顾客而言究竟造成何种影响尚缺乏深入探讨。采用实证研究方法,通过情景模拟实验讨论了产品降价现象和后悔感受对于已购买产品的顾客在价值感知上的负面影响。运用结构方程模型分析变量间的关系,研究的主要发现有:顾客购买产品后,其预期的主观降价幅度受到产品使用时间长度和顾客心理折旧等因素的影响,当市场实际降价幅度越是超过顾客的预期合理降价幅度时,顾客的价值感受将越受到显著伤害,心理折旧程度并不直接影响到顾客价值感受,而是通过预期价格降价幅度发挥作用,顾客后悔对于价值损失感受的影响具有调节效应。
关键词
产品降价
心理折旧
后悔
顾客价值损失
Keywords
price reduction, mental depreciation, customer
regret
,
buyer
s' value damage
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F224 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
The effects of attributes and buyer regret on overall satisfaction
LAI Ming-cheng
《Chinese Business Review》
2009
0
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职称材料
2
降价及后悔对消费者价值损害的影响实证研究
刘波
《管理评论》
CSSCI
北大核心
2009
6
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职称材料
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