公共图书馆儿童友好型阅读服务研究——以南京市民生实事项目“建设百家少儿图书室(阅读空间)”为例

近年来,“儿童友好”已从概念变成全社会的共识和集体行动。从“儿童友好”的内涵着手,探讨公共图书馆“儿童友好”阅读服务研究实践现状。以南京市民生实事项目“建设百家少儿图书室(阅读空间)”为例,聚焦“儿童友好”公共服务体系的构建,积极探索南京市在成功创建儿童友好城市中可复制可推广的实施路径,并从儿童视角、儿童参与、儿童需求、儿童共享4个方面分析儿童友好型阅读服务的实施策略,以此打造适儿化的公共文化服务,为城市文化建设提供借鉴和参考。

市级公共图书馆空间服务创新策略研究——以山东省16所市级公共图书馆为例

文章采用文献与网络调研法,以山东省16所市级公共图书馆的4大类24小项空间服务为调研对象,分析了空间服务发展的掣肘因素,提出建设资源共享、优势互补的公共服务网络;构建老年读者画像,加强老年创意空间服务;利用智能技术驱动新阅读,推动空间服务智慧化;加强网络虚拟空间服务运营团队建设等创新策略,助力市级公共图书馆创新空间服务。

克利夫兰公共图书馆儿童服务与协同育人的经验及启示

一个城市的公共教育系统不仅仅指学校,也包括数量众多的公共图书馆。作为社会教育资源的重要组成部分,公共图书馆在与家庭和学校协同育人方面发挥着重要作用。美国公共图书馆已有一百多年的发展历史,其为儿童提供服务的历史能为我国提供可借鉴的经验。作为美国公共图书馆提供儿童服务的先驱,克利夫兰公共图书馆在为不同儿童群体提供个性化学习帮助的同时,也为克利夫兰市的公共教育和公民培养作出了独特贡献。分析克利夫兰公共图书馆开展儿童服务的历史,有助于深化我国对公共图书馆社会教育功能的认识,挖掘公共图书馆在与家庭和学校协同育人方面的重要意义。

智慧城市建设理念下城市公共图书馆服务效能的提升

随着城市化进程的不断加快和信息技术的快速发展,智慧城市建设正成为推动社会进步和发展的重要方向。城市公共图书馆作为文化传承和知识普及的重要平台,其服务效能的提升对于推动智慧城市建设具有重要意义。旨在探讨城市公共图书馆服务效能提升的策略,分析其对智慧城市建设的助力作用,以实现公共文化事业和全民阅读事业的快速发展。

数字赋能公共图书馆线上服务的实践与思考——以深圳“图书馆之城”为例

文章以深圳“图书馆之城”线上服务为研究案例,从理念、资源、平台、服务等方面剖析其利用数字技术为图书馆线上服务赋能的整体设计及实践举措。深圳的探索经验表明,要实现数字技术对公共图书馆线上服务的赋能,需在明确的战略目标与数字化思维的指引下,通过应用合适的数字化技术与工具,夯实数字资源基础,深化智慧化统一服务平台建设,以用户需求为导向创设服务场景、创新服务形式,从而实现公共图书馆线上服务的多元化、精准化、智慧化发展。

公共图书馆未成年人延伸服务对儿童友好城市建设的思考

在对国内外“儿童友好城市”建设调研基础上,探讨未成年人延伸服务在儿童友好城市建设过程中可发挥的作用。通过对国内外公共图书馆未成年人延伸服务的特点概括与梳理,围绕儿童友好城市建设的四大基本原则,提出加强公共服务政策顶层设计、构建公共文化服务合作体系、开创图书馆服务新模式和加强公共文化服务领域的国际交流与合作等公共图书馆助力儿童友好城市建设的建议。

儿童友好新型阅读空间建设探析——以上海市儿童友好城市阅读新空间建设为例

文章以上海市儿童友好城市阅读新空间建设实践为例,分析儿童友好新型阅读空间建设现状及存在的问题,提出儿童友好新型阅读空间建设策略,即注重“标准化”引领,提升“硬设施”品质,丰富“多样化”馆藏,优化“软服务”供给,彰显“本土化”传承,加强“全方位”保障。

儿童友好型图书馆服务的内涵与路径研究——基于创建儿童友好城市的战略背景

儿童友好型图书馆的服务发展对城市公共文化服务高质量发展有着不可估量的价值。文章从服务理念、服务空间和服务发展三方面阐述了儿童友好型图书馆服务内涵,讨论了儿童友好型图书馆服务的价值,提出公共图书馆应积极与政府部门协作协同、推动儿童友好服务品牌形象宣传、编制各龄段儿童适用的服务指引、框定公共图书馆在建设儿童友好城市战略中的理论体系等路径。

基于读者需求的城市公共图书馆服务质量评价模型研究——以广州图书馆为例

为建立适合我国现代城市公共图书馆的服务质量评价模型,本文综合利用SERVQUAL、LibQUAL和KANO模型,对广州图书馆的读者需求进行问卷调查和统计分析。研究发现,城市公共图书馆用户需求中,属于基本型需求(M)的项目包括:电子资源,纸质资源,提供读者需要的资源,有提供讨论交流的空间,环境整洁舒适,读者的个人信息和借阅记录准确保密等;属于期望型需求(O)的项目包括:音像资源,能从家/办公室获取图书馆的电子资源,有简便易用的网站、信息系统等,移动图书馆/手机图书馆,馆员乐意帮助读者,馆员快速响应读者要求,馆员始终有礼貌地对待用户,馆员具备解答用户问题的知识和技能,馆员理解用户的需求,馆员言行举止职业规范,在市图书馆,服务点及区馆等任一馆/点都可以借还所有馆/点的书刊等。属于魅力型需求(A)的项目包括:为读者提供及时的服务,馆外(如地铁站、大型社区等)设置自助借还书机,及时有效地处理读者意见和建议,开展对读者有帮助的培训课程和讲座,举办各类阅读推广活动,提供亲子阅读、少儿绘本制作、知识竞赛等少儿文化活动,设备/技术现代化等。根据满意影响力(SI)和不满意影响力(DSI)的计算,在提出的30个服务质量需求项目中,25个项目的敏感性都较大,是城市公共图书馆提高读者满意度的关键要素,城市公共图书馆可以根据SI值和DSI绝对值的大小顺序改进对应的服务。其中,SI值最高的因素为"在市图书馆、服务点及区馆等任一馆/点都可以借还所有馆/点的书刊",而同时具有高满意影响力和高不满意影响力的因素"馆员理解用户需求"对提升读者满意度最有效益,需要予以足够的重视。本文根据需求评价结果,建立了城市公共图书馆服务质量评价模型,将读者评价的30个服务质量指标里的6个基本型需求指标、11个期望型需求指标、5个具有高敏感性的魅力型需求指标作为正式指标,5个无差异型需求指标作为备选指标,从而提出服务质量评价模型的22个正式指标及5个备选指标。

纽约公共图书馆的发展历史与服务管理特点——世界级城市图书馆研究之一

文章以世界级城市图书馆作为研究出发点,以纽约公共图书馆为例,分析它的体系、发展历史、文化积淀理念、管理理念和服务理念。

国外城市公共图书馆服务体系建设及其启示

纽约、伦敦、东京三大城市公共图书馆服务体系建设在管理模式、资源配置、地域分布等方面表现出国外城市公共图书馆服务体系建设的特点。新时期我国城市公共图书馆服务体系建设应该借鉴国外的有益经验,在推行总分馆制、合理规划公共图书馆服务网点、完善城市图书馆资源配置及管理方式、增强公共图书馆分馆设置和服务效果等方面继续努力。

城市图书馆开放式服务的实践与思考——以宁波大学园区图书馆为例

城市图书馆开放式服务是现代图书馆的一大趋势,国际上已比较流行,国内现正处在探索中。文章以宁波大学园区图书馆(宁波市第二图书馆)为例,对其近年来的实践工作进行总结,介绍经验,分析问题。在此基础上,深入思考城市图书馆开放式服务的内涵、外延、目的、存在的障碍和实施的关键所在。旨在探索实现国内城市图书馆开放式服务的有效途径。

地铁图书馆发展现状、问题及其发展策略研究

面对城市地铁网络系统的不断完善以及当前阅读状况和文化建设的迫切要求,地铁图书馆建设迫在眉睫。国内外都对地铁图书馆进行了初步的尝试,其体系建设不断完善,服务设备、服务内容和服务类型也随之发生着相应的变化,形成了传统服务模式、自助服务模式、电子书刊(或者多媒体书刊)服务模式和图书漂流模式等多种形式交叉的服务模式。但是在建设中,地铁图书馆也存在诚信缺失、图书馆损坏、书刊选择各异和书刊分配不均等问题,需要制定相应的管理机制、加强信息资源建设、建立营销推广机制、扩大书刊来源渠道,以保证此项服务的可持续发展。

基于智慧城市理念的公共图书馆建设研究

贝尔信提出"智慧城市"理念,国内有学者依此总结出三个内涵。论文指出:作为公共服务机构和城市区域信息流通中心的各级公共图书馆,除了在不断完善信息服务与传播知识文化方面努力创新,还要着眼于城市发展的大趋势,使图书馆的各项业务流程紧跟潮流,为实现图书馆的转型和发展做出自己的贡献与努力。

纽约皇后区公共图书馆——世界级城市图书馆研究之二

本文从历史与现状、人力资源建设、馆藏建设、图书信息服务、特色服务和现代信息技术利用等方面介绍和研究了皇后区公共图书馆服务与管理特色。

试析城市阅读对公共图书馆的影响

城市阅读的发展开辟了图书馆实践空间和业务研究领域。文章以东莞图书馆推广城市阅读、拓展生长空间为案例,论述了丰富阅读资源、开展阅读活动、加强阅读组织的做法和成效,分析了城市阅读对公共图书馆的深刻影响。

智慧城市框架下图书馆服务模式构建研究

图书馆应主动融入智慧城市建设,为智慧经济、智慧管理、智慧生活和智慧人群等智慧城市建设中的一些要素提供信息服务支撑。图书馆建设应立足于智慧城市的总体框架,依托智能技术、打造智慧服务空间和信息服务平台。通过图书馆信息服务平台及体系,构建以云图书馆为中心,虚拟服务平台、实体图书馆和自助终端设备为依托的图书馆服务新模式。

“城市街区24小时自助图书馆系统”离我们还有多远

"城市街区24小时自助图书馆系统"是一种新生事物,具有小型图书馆分馆、社区图书馆无法比拟的优势与便捷性。但目前许多城市对该系统仍持观望态度,原因集中于其高昂的价格、后期使用与维护产生的费用、物流配送的支出与市民的需要等方面。建设该系统的关键是资金投入,除了依靠传统财政支持外,还可以将图书馆购书经费返还的图书折扣用于"城市街区24小时自助图书馆系统"建设上,此外广泛地与企业、全民合作也是一条途径。

高校图书馆与城市公共图书馆的整合模式研究

随着社会进步,单一通过城市公共图书馆或者高校图书馆的服务,已经不能满足信息用户日益增长的对深层次、高质量文献信息服务的需求与信息资源及服务相对短缺的矛盾。高校图书馆与城市公共图书馆,无论在资源还是在服务方面,互补性极强,城市公共图书馆为提高服务能力而借助高校图书馆的资源优势,高校图书馆为扩大服务效益而携手城市公共图书馆。

统计在公共图书馆服务体系建设中的作用及其实现--对广州市“图书馆之城”的观察

文章采用案例研究法梳理和总结广州市“图书馆之城”建设中的统计实践,认为公共图书馆服务体系中的统计具备清晰呈现公共图书馆服务体系发展成效、支撑决策参考、提高公共图书馆业界知名度和扩大社会影响力等作用。通过案例研究,分析广州市“图书馆之城”制度建设和政策目标演进,绩效指标和衡量标准设定,统计实施和及其成果,总结经验借鉴与启示。对公共图书馆服务体系统计提出建议:制订完善政策制度和标准规范,设置专业化、国际化和有效性的统计指标与衡量标准,规范、细化统计的过程控制,实现统计的持续化与协作化。统计数据体现服务体系建设的状态、问题和趋势,未来统计实践的范围和深度将进一步扩展。