复杂性视网膜脱离患者基于Snyder希望理论的护理干预

目的探讨基于Snyder希望理论的护理干预在复杂性视网膜脱离患者中的应用效果。方法将80例复杂性视网膜脱离患者随机分为观察组与对照组各40例。对照组采用常规护理,观察组在常规护理基础上将Snyder希望理论贯穿于整个护理实践中。干预1个月采用Herth希望指数量表、焦虑自评量表、抑郁自评量表对两组患者进行评价。结果干预后观察组希望水平显著高于对照组,焦虑、抑郁评分低于对照组(均P<0.01)。结论基于Snyder希望理论的干预措施应用于复杂性视网膜脱离患者,可帮助患者提升希望水平,改善负性情绪。

ISO9001质量管理体系在企业质量管理中的应用——基于质管体系运行的实证分析

结合公司的实际情况,介绍了ISO9001质量管理体系的建立过程,并对体系的策划、运行和效果做了分析探讨,试图全面展现该体系的优势、特点和对公司发展带来的影响。

考虑客户满意度的电动汽车充电站运营状态评估

提出了一种考虑客户满意度的电动汽车充电站运营状态评估方法。首先运用DS/G2法将客户对电动汽车充电站语言服务评级和充电站运行状况信息进行证据融合,以确定单个客户对某一电动汽车充电站的运营状态评估结果量化值;然后引入证据冲突的概念,对多个客户评估结果量化值的权重进行综合优化,基于D-S证据理论融合多个客户的评估结果,对多个充电站的运营水平进行比较。算例验证了该方法的可行性。

基于粗糙集理论的物流客户满意度评价研究

介绍了粗糙集理论的基本概念,尝试将粗糙集理论应用于物流客户满意度评价,目的是找出若干条适于客户满意度的决策规则。把影响客户满意度的因素作为决策表达系统的条件属性,并对其进行简化。在此基础上对属性值进行简化。最后得到决策表的简化表,并从中提取出决策规则。

西安市东大温泉度假区游客满意度评价

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对温泉度假区游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异作出分析。结果表明,①游客对度假区的总体满意度较高,且感知价值、总体满意度与游客忠诚度3个变量之间存在显著正相关关系;②15项服务质量评价因子的感知实绩普遍高于期望值,将15个质量评价因子划分为5组,找出游客不太满意的几个方面,提出改进意见。

基于熵权的公交满意度模糊综合评价

基于对公交满意度评价的必要性进行深入分析,提出了评价的指标体系。建立模糊评价模型,采用熵权与主观权重相结合的方法确定各个评价指标的权重值,避免了传统评价模型主观赋权的局限性。运用该模型对评价对象的公交满意度进行评价,在实际运用中取得了满意的效果。

针对性护理干预在帕金森病患者非运动症状控制中的应用效果

目的探讨针对性护理干预在帕金森病患者非运动症状控制中的应用效果。方法选取我院2014年2月~2017年6月收治的60例帕金森病患者,采用简单随机化方法分为常规组(n=30)和针对性组(n=30)。常规组采取常规护理方法,针对性组采取针对性护理干预。比较两组护理前后的非运动症状评分、日常生活能力评分,评价对护理人员服务态度、全面性、责任感和操作技能的满意度。结果护理后,两组的非运动症状评分低于护理前,日常生活能力评分高于护理前,差异均有统计学意义(P<0.05);针对性组护理后的非运动症状评分低于常规组,日常生活能力评分高于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05)。针对性组患者对护理人员的服务态度、全面性、责任感和操作技能满意度评分均高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对帕金森病患者实施针对性护理干预能够显著减轻其非运动症状,改善其日常生活能力,提升其满意度。

员工满意度监测理论及其应用

引入员工满意度监测的概念,探讨了员工满意度监测的理论基础,通过确定员工满意度的监测维度和程序,并注重监测结果的实际应用,以达到企业生产率和员工满意度的双重提高。

计算机辅助电话调查系统的实验应用研究

CATI系统由于具有较高的时效性,低成本性和流程可控性等特点,已经在统计调查领域广泛的应用。本文以《河南省某物业服务公司客户满意度调查》的实例,利用CATI系统,探讨了该在实验室中的问卷设计、系统设置、电访控制、数据分析等应用问题。

顾客和职员对大型超市室内环境满意度的调查分析

对衡阳地区4家大型超市室内环境进行主客观调查的基础上,得出了对现有大型超市室内环境的主观满意度评价,并对其影响因素进行分析研究,为大型超市空调系统设计提供了参考。

民用机场停机位优化配置计算机仿真

停机位配置指为到港或离港航班指定适宜的登机口,确保航班正点。航班停机位的高效、合理安排是机场地面作业中的一项核心任务。在系统分析国内繁忙机场停机位配置情况的基础上进行计算机仿真,模拟给出停机位优化配置。同时考虑旅客登转机时间(旅客满意度)、机型与停机位类型匹配(机场效益)等优化目标。系统运行稳定,效率高。

客户关系管理在我国电信行业应用的研究

客户关系管理是一种基于全新的信息技术的管理理念,结合当前我国电信行业环境,从管理学角度综合分析了客户关系管理的概念及其在电信业实施客户关系管理的必要性与效用性,并对此提出了有针对性的建议与策略。

用户满意度在线调查系统设计与实现

通过对某省名牌产品网上满意度调查系统的需求分析,确定了系统的设计方案。在系统设计上,一方面增强在大规模访问下运行的可靠性与稳定性,同时防止机器刷票等恶意攻击行为。最后,基于B/S架构,采取分层设计思想与模块化实现的思路,完成了系统的构建。该系统在实际运行中取得了良好效果,达到了预期目标。

国内大学出版社客户投诉处理工作探析

通过对中国大学出版社客户投诉处理工作的抽样调查,分析了大学出版社客户投诉处理工作中的问题以及开展这项工作的现实意义,提出了大学出版社客户投诉处理的对策。

科研人员对地方自然科学基金的综合评价研究

宁夏自然科学基金是自治区科技计划体系中唯一资助应用基础研究的科技计划。结合该基金定位,通过对近五年宁夏获自然科学基金资助的项目负责人进行问卷调查,全面分析科研人员对宁夏自然科学基金的认识,对该基金评审、管理等环节的满意度和对基金作用与贡献的评价,得出综合评价结论。

读者满意度调查的问题及几个关键点初探

探讨了读者满意度调查中存在的误区,分析了对读者满意度调查的正确认识,论述了读者满意度调查的几个关键点。

科技文献用户共享满意度形成机理研究

本文以用户从科技文献网站获取共享资源的感受为立足点，以共享资源质量和共享系统质量为核心变量，构建了科技文献网站用户共享满意度模型，应用VPLS以及SAS软件对所采集的数据进行整理进而对模型提出的假设进行检验，分析影响用户满意形成的影响因素和影响程度，在此基础上为网站如何提高用户的共享满意度提供了决策建议。

航空公司呼叫中心主要存在问题和解决措施

通过对3家航空公司呼叫中心的调查,找出呼叫中心存在的主要问题。分析通过对客户服务代表的培训辅导,完善呼叫中心服务系统,提出运用多种通讯方式等有效措施解决问题。

利用已有业务数据获取门诊患者满意度KPI指标

患者满意度是评价医院绩效的核心指标之一,但目前的满意度评价主要基于存在显著统计偏差的患者问卷调查结果而进行,患者问卷调查结果并不能真正反映医院所提供的医疗服务水平。提出的众数医生、连诊率、连诊长度、复诊率等测度指标,实现了不依赖调查数据对患者满意度的间接评价,为医院患者满意度的评价提供一个新的思路。

试论法学硕士研究生培养质量的提高

法学硕士研究生教育教学发展取得了较大成就,但是要培养卓越法律人才,实现毕业生充分就业和创业,还需进步提高培养质量。文章认为,提高途径主要在于完善教育内容,教育方式多样化,改进学位论文制度。