肺结节全程管理智能电话随访系统设计及应用

目的/意义探讨智能电话随访系统在肺结节随访中的应用方法及效果。方法/过程基于全程管理平台,结合智能机器人随访功能,设计肺结节随访话术和流程。结果/结论肺结节全程管理智能电话随访系统每日成功拨通量约为人工的7.5~10.0倍,完成随访量约为人工的9.5~14.3倍,极大提高随访效率,提升随访效果,实现肺结节患者的优质随访。

基于CTI技术实现小型呼叫中心

CTI技术已成为建设第三代客户服务中心的核心技术。本文介绍了一种小型客服中心新的构建方案 ,并设计了相应的软硬件结构 。

CTI与CRM集成应用系统的研究

阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可以充分利用CTI和CRM技术优势,为企业改善服务,提高客户的满意度,从而提高工作效率,提高企业的经济效益。

基于中间件技术的CTI应用平台研究与实现

分析了计算机电信集成CTI(Computer Telecommunication Integrated)领域中开发增值业务的两种模式,介绍了基于语音资源卡/Seegoe交换机的CTI应用平台的架构,在基于面向服务的体系结构(SOA)的思想下,设计了一个CTI中间件平台,该平台能够屏蔽复杂底层硬件及可视化快速开发具体增值业务,给出了设计实例。并指出在信息通信技术(ICT)中,使用中间件技术在现有支撑平台上提供深度融合ICT业务是必然趋势。

CTIA型读出电路的噪声抑制

分析和讨论了红外焦平面阵列CMOS读出电路中几种常见的噪声及其抑制技术,对电容反馈互导放大器(CTIA)型红外焦平面读出电路,给出了噪声抑制的仿真结果。

基于CTI开放平台的呼叫中心的设计和实现

本文介绍了一种基于 CTI开放平台的呼叫中心的典型结构和工作原理 ,阐述了现代呼叫中心的设计原则。结合有线电视台电话语音系统的工程实例 ,重点介绍了具有开放 CTI平台接口的呼叫中心的设计原理、体系结构及基于事件驱动和状态转移的有限状态机 (FSM)模型的软件实现。

CTI技术在调度电话自动呼测中的应用

简要介绍了CTI技术 ,在对电力系统调度电话试通工作的现状进行介绍的基础上 ,结合CTI技术的特点 ,提出了利用基于CTI技术的电力调度电话自动呼测实现对电力调度电话自动测试的思路。

基于CTI技术的水库防洪风险预警系统

提出了基于计算机电话集成(CTI)技术的防洪风险预警系统的构想:在洪水预报调度系统的基础上,引入呼叫中心的思想和概念,利用CTI技术,将呼叫中心与水库洪水预报调度系统结合,建立直接面向群众的防洪风险预警系统。详细介绍了该系统的结构和主要功能。

CTI和3G技术在120急救指挥中心的应用

介绍了120急救指挥中心的结构、计算机电话一体化和卫星定位系统、地理信息系统以及无线通讯系统的功能,分析了CTI和3G技术在120急救指挥中心的实际应用和取得的成效。

基于CTI技术的医院客户服务管理系统的设计和应用

本文主要介绍如何利用计算机电信集成(CTI)技术,客户关系管理(CRM)理念、多媒体呼叫接入技术、医院信息系统(HIS)中间件等技术设计医患互动平台。病友通过拨打电话以远程通讯方式实现电子预约、挂号、专家咨询、就诊信息查询、意见投诉及病人回访等服务内容,降低临床服务的压力,构建医院新的服务模式。

CTI技术应用于工业语音播报系统的研究与实现

介绍了传统工业语音播报系统、计算机电话集成(CTI),主要论述了CTI技术应用于工业语音播报系统的可行性、设计思想、实现方法.CTI工业语音播报系统的主要部件包括:电话接口卡、数据采集模块、手动播报键盘、CTI软件系统.

基于TSAPI的CTI中间件的研究与实现

介绍CTI技术及其应用领域,指出CSTA和TSAPI之间的关系,简述TSAPI的功能并指出目前TSAPI所存在的不足,阐述COM的技术优点,分析采用CTI中间件的必要性,指出了结合COM技术实现基于TSAPI的CTI中间件的思路与方法,并给出相应的详细实现步骤。

计算机与语音的完美结合——CTI技术

CTI是计算机语音集成技术的简称。它是横跨电信和计算机两大领域的新技术。从一诞生开始 ,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展。对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍 ,列举了一些CTI技术的热点和市场应用 ,并简要探讨了CTI技术未来的发展方向。

基于CTI技术的综合实训平台研制与应用

计算机电信集成(CTI)技术是计算机、电子和通信等学科领域的交叉融合,非常适合用于实习实训环节,但现有的CTI实验方案存在硬件资源不开放、二次开发功能弱的缺点。针对这一问题,提出了一种以DSP为核心的硬件语音处理模块设计思路,并结合计算机端的软件单元,组成完整的CTI解决方案。其特点是全面开放的硬件资源和软件接口,具备强大、灵活的二次开发功能。可以实现电信类、语音信号处理类和创新性实验,适合课程设计、暑期实习、毕业设计等环节,有利于培养学生的软硬件综合开发能力以及创新思维和创新能力。

CTI技术在CNCnetIP电话远程自动充值系统中的应用

介绍了CNCnetIP电话远程自动充值系统的工作流程和组成结构,给出了CTI技术在系统中的两个应用实例的设计方法和需要解决的技术问题.

基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现

计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用。文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设计模块进行了分析,并对自动呼叫分配,交互式语音应答,语音文件合成以及数据库访问等相关技术的研究基础上,提出了中小型交互式电话语音系统的一种实际解决方案。该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,协助企业的经营管理决策,提高企业的工作效率。

CAN总线数据采集系统中CTI技术的研究与应用

提出了一种用于提高生产安全保障的新型数据采集报警系统。该系统基于CAN总线且通过与CTI技术相融合,有效地对现场进行语音报警。实际应用证明了系统的可靠性和稳定性,对生产安全能够起到很好的指导作用。

基于CTI-EKF融合算法高效节能二次电池化成系统设计

针对目前二次电池化成系统化成质量不高、节能效果不理想等缺点,提出了一种基于安时积分(Current Time Integration,CTI)和扩展卡尔曼滤波(Extend Kalman Filtering,EKF)融合算法的高效节能电池化成系统设计方案。系统采用STM32单片机为主控制器,运用改进卡尔曼滤波技术及PID算法,对电池SOC进行精准预测和充放电流电压的精确控制,同时采用高效AC/DC和DC/DC变换技术,有效提高电池化成质量和系统能量回收率。测试结果表明,采用PID算法电流控制误差不超过0.1%,系统相比目前带储能装置电池化成设备,其节能效率可以提高15.6%。

基于CTI技术的语音中间库技术研究

阐述了构建基于CTI技术的语音中间库的必要性 ,从软硬件体系结构的角度描述了语音中间库的系统结构 。

CTI技术的发展应用和未来

CTI是随着计算机与通信技术迅速发展起来的一个技术领域 ,CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域 ,涉及的内容很多 ,已有广泛的应用。多种技术基于一定协议的有机结合是CTI技术的关键。而基于Internet、ATM、无线网络 ,支持多媒体信息的CTI系统将是其未来发展趋势。