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肺结节全程管理智能电话随访系统设计及应用 被引量:1
1
作者 杨先碧 程越 +2 位作者 刘青 杨豪 周永召 《医学信息学杂志》 CAS 2024年第3期77-82,共6页
目的/意义探讨智能电话随访系统在肺结节随访中的应用方法及效果。方法/过程基于全程管理平台,结合智能机器人随访功能,设计肺结节随访话术和流程。结果/结论肺结节全程管理智能电话随访系统每日成功拨通量约为人工的7.5~10.0倍,完成随... 目的/意义探讨智能电话随访系统在肺结节随访中的应用方法及效果。方法/过程基于全程管理平台,结合智能机器人随访功能,设计肺结节随访话术和流程。结果/结论肺结节全程管理智能电话随访系统每日成功拨通量约为人工的7.5~10.0倍,完成随访量约为人工的9.5~14.3倍,极大提高随访效率,提升随访效果,实现肺结节患者的优质随访。 展开更多
关键词 肺结节 全程管理 智能电话随访
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基于CTI技术实现小型呼叫中心 被引量:14
2
作者 何为民 戚英豪 黄佩伟 《计算机应用与软件》 CSCD 北大核心 2004年第6期43-44,共2页
CTI技术已成为建设第三代客户服务中心的核心技术。本文介绍了一种小型客服中心新的构建方案 ,并设计了相应的软硬件结构 。
关键词 cti技术 小型呼叫中心 计算机电话集成 客户服务中心 呼叫流程
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CTI与CRM集成应用系统的研究 被引量:2
3
作者 周军 邓建新 皇攀凌 《济南大学学报(自然科学版)》 CAS 2003年第1期44-46,共3页
阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可以充分利用CTI和CRM技术优势,为企业改善服务,提高客户的满意度,从而... 阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可以充分利用CTI和CRM技术优势,为企业改善服务,提高客户的满意度,从而提高工作效率,提高企业的经济效益。 展开更多
关键词 cti CRM 集成应用系统 计算机电话集成技术 客户关系管理 数据接口 数据传输协议
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基于中间件技术的CTI应用平台研究与实现 被引量:5
4
作者 林晓勇 徐名海 阎巩平 《计算机应用与软件》 CSCD 2009年第11期95-97,共3页
分析了计算机电信集成CTI(Computer Telecommunication Integrated)领域中开发增值业务的两种模式,介绍了基于语音资源卡/Seegoe交换机的CTI应用平台的架构,在基于面向服务的体系结构(SOA)的思想下,设计了一个CTI中间件平台,该平台能够... 分析了计算机电信集成CTI(Computer Telecommunication Integrated)领域中开发增值业务的两种模式,介绍了基于语音资源卡/Seegoe交换机的CTI应用平台的架构,在基于面向服务的体系结构(SOA)的思想下,设计了一个CTI中间件平台,该平台能够屏蔽复杂底层硬件及可视化快速开发具体增值业务,给出了设计实例。并指出在信息通信技术(ICT)中,使用中间件技术在现有支撑平台上提供深度融合ICT业务是必然趋势。 展开更多
关键词 计算机电信集成 面向服务体系 中间件 VXML
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CTIA型读出电路的噪声抑制 被引量:3
5
作者 张实华 张兴华 《四川理工学院学报(自然科学版)》 CAS 2008年第3期97-99,共3页
分析和讨论了红外焦平面阵列CMOS读出电路中几种常见的噪声及其抑制技术,对电容反馈互导放大器(CTIA)型红外焦平面读出电路,给出了噪声抑制的仿真结果。
关键词 噪声抑制 ctiA读出电路 相关双取样 红外焦平面阵列
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基于CTI开放平台的呼叫中心的设计和实现 被引量:10
6
作者 肖小红 王芙蓉 黄本雄 《微型电脑应用》 2001年第3期31-34,共4页
本文介绍了一种基于 CTI开放平台的呼叫中心的典型结构和工作原理 ,阐述了现代呼叫中心的设计原则。结合有线电视台电话语音系统的工程实例 ,重点介绍了具有开放 CTI平台接口的呼叫中心的设计原理、体系结构及基于事件驱动和状态转移的... 本文介绍了一种基于 CTI开放平台的呼叫中心的典型结构和工作原理 ,阐述了现代呼叫中心的设计原则。结合有线电视台电话语音系统的工程实例 ,重点介绍了具有开放 CTI平台接口的呼叫中心的设计原理、体系结构及基于事件驱动和状态转移的有限状态机 (FSM)模型的软件实现。 展开更多
关键词 cti 开放平台 呼叫中心 软件开发 FSM模型
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CTI技术在调度电话自动呼测中的应用 被引量:2
7
作者 周鸿喜 赵建立 +2 位作者 高强 侯思祖 张娜 《电力系统通信》 2002年第3期52-54,共3页
简要介绍了CTI技术 ,在对电力系统调度电话试通工作的现状进行介绍的基础上 ,结合CTI技术的特点 ,提出了利用基于CTI技术的电力调度电话自动呼测实现对电力调度电话自动测试的思路。
关键词 调度电话 自动呼测 电力系统 cti技术
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基于CTI技术的水库防洪风险预警系统 被引量:3
8
作者 肖义 郭生练 +2 位作者 陈华 戴自逑 雒征 《水电自动化与大坝监测》 2006年第3期71-74,共4页
提出了基于计算机电话集成(CTI)技术的防洪风险预警系统的构想:在洪水预报调度系统的基础上,引入呼叫中心的思想和概念,利用CTI技术,将呼叫中心与水库洪水预报调度系统结合,建立直接面向群众的防洪风险预警系统。详细介绍了该系统的结... 提出了基于计算机电话集成(CTI)技术的防洪风险预警系统的构想:在洪水预报调度系统的基础上,引入呼叫中心的思想和概念,利用CTI技术,将呼叫中心与水库洪水预报调度系统结合,建立直接面向群众的防洪风险预警系统。详细介绍了该系统的结构和主要功能。 展开更多
关键词 水库 防洪风险预警系统 cti技术 洪水预报调度系统 呼叫中心
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CTI和3G技术在120急救指挥中心的应用 被引量:3
9
作者 许崧 《医疗卫生装备》 CAS 2007年第6期48-49,51,共3页
介绍了120急救指挥中心的结构、计算机电话一体化和卫星定位系统、地理信息系统以及无线通讯系统的功能,分析了CTI和3G技术在120急救指挥中心的实际应用和取得的成效。
关键词 计算机电话一体化 卫星定位系统 地理信息系统 无线通讯系统
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基于CTI技术的医院客户服务管理系统的设计和应用 被引量:2
10
作者 陈敏亚 夏勇 +1 位作者 杨正东 王伟 《中国医疗设备》 2013年第10期87-88,80,共3页
本文主要介绍如何利用计算机电信集成(CTI)技术,客户关系管理(CRM)理念、多媒体呼叫接入技术、医院信息系统(HIS)中间件等技术设计医患互动平台。病友通过拨打电话以远程通讯方式实现电子预约、挂号、专家咨询、就诊信息查询、意见投诉... 本文主要介绍如何利用计算机电信集成(CTI)技术,客户关系管理(CRM)理念、多媒体呼叫接入技术、医院信息系统(HIS)中间件等技术设计医患互动平台。病友通过拨打电话以远程通讯方式实现电子预约、挂号、专家咨询、就诊信息查询、意见投诉及病人回访等服务内容,降低临床服务的压力,构建医院新的服务模式。 展开更多
关键词 电信集成技术 数据仓库 呼叫中心 客户关系管理
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CTI技术应用于工业语音播报系统的研究与实现 被引量:1
11
作者 李超 梁越 《浙江万里学院学报》 2005年第4期38-43,共6页
介绍了传统工业语音播报系统、计算机电话集成(CTI),主要论述了CTI技术应用于工业语音播报系统的可行性、设计思想、实现方法.CTI工业语音播报系统的主要部件包括:电话接口卡、数据采集模块、手动播报键盘、CTI软件系统.
关键词 工业语音播报 计算机电话集成(cti) 通讯协议 cti软件系统
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基于TSAPI的CTI中间件的研究与实现 被引量:2
12
作者 林乔捷 陈新 +1 位作者 杨荣棣 吴丹 《现代计算机》 2008年第1期154-157,共4页
介绍CTI技术及其应用领域,指出CSTA和TSAPI之间的关系,简述TSAPI的功能并指出目前TSAPI所存在的不足,阐述COM的技术优点,分析采用CTI中间件的必要性,指出了结合COM技术实现基于TSAPI的CTI中间件的思路与方法,并给出相应的详细实现步骤。
关键词 中间件 计算机电话集成 组件对象模型 电话服务应用程序接口 计算机支持电信应用服务
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计算机与语音的完美结合——CTI技术 被引量:4
13
作者 钟代笛 《北京广播学院学报(自然科学版)》 2002年第3期33-38,共6页
CTI是计算机语音集成技术的简称。它是横跨电信和计算机两大领域的新技术。从一诞生开始 ,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展。对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍 ,列举了一些CTI技术的热点和市场应用 ,并简要探讨... CTI是计算机语音集成技术的简称。它是横跨电信和计算机两大领域的新技术。从一诞生开始 ,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展。对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍 ,列举了一些CTI技术的热点和市场应用 ,并简要探讨了CTI技术未来的发展方向。 展开更多
关键词 cti技术 计算机语音集成技术 呼叫中心 电话语音卡 客户关系管理 语音处理 语音通信 Internet
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基于CTI技术的综合实训平台研制与应用
14
作者 李世宝 潘荔霞 +1 位作者 邓云强 刘建航 《实验室研究与探索》 CAS 北大核心 2017年第9期117-122,共6页
计算机电信集成(CTI)技术是计算机、电子和通信等学科领域的交叉融合,非常适合用于实习实训环节,但现有的CTI实验方案存在硬件资源不开放、二次开发功能弱的缺点。针对这一问题,提出了一种以DSP为核心的硬件语音处理模块设计思路,并结... 计算机电信集成(CTI)技术是计算机、电子和通信等学科领域的交叉融合,非常适合用于实习实训环节,但现有的CTI实验方案存在硬件资源不开放、二次开发功能弱的缺点。针对这一问题,提出了一种以DSP为核心的硬件语音处理模块设计思路,并结合计算机端的软件单元,组成完整的CTI解决方案。其特点是全面开放的硬件资源和软件接口,具备强大、灵活的二次开发功能。可以实现电信类、语音信号处理类和创新性实验,适合课程设计、暑期实习、毕业设计等环节,有利于培养学生的软硬件综合开发能力以及创新思维和创新能力。 展开更多
关键词 实训平台 计算机电信集成 语音处理 增值业务
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CTI技术在CNCnetIP电话远程自动充值系统中的应用
15
作者 韩坚华 《广东工业大学学报》 CAS 2005年第2期69-74,共6页
介绍了CNCnetIP电话远程自动充值系统的工作流程和组成结构,给出了CTI技术在系统中的两个应用实例的设计方法和需要解决的技术问题.
关键词 远程自动充值 语音自动播放 cti 电话语音卡
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基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现 被引量:5
16
作者 赵秀焕 蔡乐才 张略 《四川理工学院学报(自然科学版)》 CAS 2009年第3期32-34,38,共4页
计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用。文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设... 计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用。文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设计模块进行了分析,并对自动呼叫分配,交互式语音应答,语音文件合成以及数据库访问等相关技术的研究基础上,提出了中小型交互式电话语音系统的一种实际解决方案。该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,协助企业的经营管理决策,提高企业的工作效率。 展开更多
关键词 cti 交互式语音应答 自动呼叫分配 数据显示
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CAN总线数据采集系统中CTI技术的研究与应用
17
作者 郝婕 《工业仪表与自动化装置》 2006年第2期64-66,54,共4页
提出了一种用于提高生产安全保障的新型数据采集报警系统。该系统基于CAN总线且通过与CTI技术相融合,有效地对现场进行语音报警。实际应用证明了系统的可靠性和稳定性,对生产安全能够起到很好的指导作用。
关键词 数据采集 CAN总线 计算机电话集成 预警决策驱动
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基于CTI-EKF融合算法高效节能二次电池化成系统设计
18
作者 林金亮 胡新福 +1 位作者 赖月华 颜伟超 《电器与能效管理技术》 2019年第23期51-56,81,共7页
针对目前二次电池化成系统化成质量不高、节能效果不理想等缺点,提出了一种基于安时积分(Current Time Integration,CTI)和扩展卡尔曼滤波(Extend Kalman Filtering,EKF)融合算法的高效节能电池化成系统设计方案。系统采用STM32单片机... 针对目前二次电池化成系统化成质量不高、节能效果不理想等缺点,提出了一种基于安时积分(Current Time Integration,CTI)和扩展卡尔曼滤波(Extend Kalman Filtering,EKF)融合算法的高效节能电池化成系统设计方案。系统采用STM32单片机为主控制器,运用改进卡尔曼滤波技术及PID算法,对电池SOC进行精准预测和充放电流电压的精确控制,同时采用高效AC/DC和DC/DC变换技术,有效提高电池化成质量和系统能量回收率。测试结果表明,采用PID算法电流控制误差不超过0.1%,系统相比目前带储能装置电池化成设备,其节能效率可以提高15.6%。 展开更多
关键词 STM32单片机 安时积分卡尔曼滤波算法 高效节能 PWM控制
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基于CTI技术的语音中间库技术研究 被引量:1
19
作者 杨华坤 戴葵 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2002年第1期44-45,共2页
阐述了构建基于CTI技术的语音中间库的必要性 ,从软硬件体系结构的角度描述了语音中间库的系统结构 。
关键词 语音中间库 开放式可编程系统 cti技术 计算机网络
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CTI技术的发展应用和未来 被引量:1
20
作者 王昕 《中国测试技术》 2004年第6期55-56,40,共3页
CTI是随着计算机与通信技术迅速发展起来的一个技术领域 ,CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域 ,涉及的内容很多 ,已有广泛的应用。多种技术基于一定协议的有机结合是CTI技术的关键。而基于Internet、ATM、无线网络 ,支持多媒体信... CTI是随着计算机与通信技术迅速发展起来的一个技术领域 ,CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域 ,涉及的内容很多 ,已有广泛的应用。多种技术基于一定协议的有机结合是CTI技术的关键。而基于Internet、ATM、无线网络 ,支持多媒体信息的CTI系统将是其未来发展趋势。 展开更多
关键词 cti技术 发展应用 无线网络 电信技术 通信技术 协议 ATM 迅速发展 未来 跨越
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