基于CIF的银行分析型CRM系统的研究与设计

分析型客户关系管理系统(ACRM)的决策支持能力是CRM实施成功的关键。首先讨论了当前银行分析型客户关系管理数据仓库系统存在的问题,然后介绍了企业信息工厂(CIF)理论的原理、主要部件和对CRM的决策支持能力,提出了一种改进的三层ACRM体系结构模型,并从体系结构和决策支持能力两个方面探讨了基于CIF的银行分析型CRM数据仓库系统的设计与实施,最后讨论了其应用。

关于企业信息工厂的几个问题

我们如果把信息视为企业内部的一种产品,则建立了一种新的信息管理系统逻辑架构,从而构建了相应的企业级信息生态系统,以更好地满足企业未来的信息需求.本文结合国外最新的研究动态,研究了企业信息工厂的建立与管理模式,探讨了信息质量管理,为未来信息系统的建设提供了新的思路.