跨国公司环保责任行为与消费者响应

本文研究发展中国家的消费者如何对跨国公司的环保责任行为做出响应。研究发现:基于发展中国家消费者的立场,跨国公司本土化的环保责任行为在某种程度上是一种不负责任的行为;跨国公司环保责任行为影响消费者的购买意向和公司评价,企业社会责任-企业能力信念这一消费者个人特征在跨国公司环保责任行为与消费者响应之间具有显著的调节作用;新产品质量是影响消费者购买意向和公司评价的重要因子,跨国公司的环保社会责任对企业能力与消费者响应之间的关系没有显著的调节作用。

社会责任背景下企业联想对品牌态度的内化机制研究——基于互惠与认同视角下的理论构建及实证

文章在企业社会责任背景下,借助社会认同理论和互惠理论,基于企业-消费者关系质量中各变量的不同类型,对消费者企业联想影响其品牌态度产生的多维内化机制进行深入分析和研究,并据此重构解释消费者对企业社会责任行为产生不同品牌态度的理论模型。利用多元回归模型以及多元得尔塔方法对本研究理论假设进行实证分析后发现:其一,消费者联想正向影响消费者品牌态度。其二,消费者企业联想正向影响企业-消费者关系质量。其三,企业-消费者关系质量对企业联想与消费者品牌态度之间的关系具有中介作用。其四,企业社会责任-企业能力信念对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有调节作用。其五,消费者-企业认同对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有部分调节作用。其六,认知内化路径决定消费者最终品牌态度的形成。此外,本研究对于解释企业社会责任"迷思"具有一定的理论贡献。

儒家价值观对消费者CSR行为意向影响研究

儒家思想在中国文化中一直占据着主流地位,对消费者的价值取向与行为选择都有着重要的影响。研究发现,消费者的儒家价值观与其CSR行为意向显著相关。实证研究表明,仁、义、礼、智、信都对消费者的CSR行为意向存在着重要的影响,消费者的企业社会责任体验在儒家价值观中的仁、信与消费者的CSR行为意向之间起着完全中介效应的作用,而在儒家价值观中的义、礼、智与消费者的CSR行为意向之间起着部分中介效应的作用,消费者企业社会责任体验与企业社会责任——企业能力信念的交互效应对消费者CSR行为意向有重要影响。