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Relational Algebra Knowledge Assessment in Practice
1
作者 Henrieta Telepovska Zdenek Havlice 《通讯和计算机(中英文版)》 2012年第2期226-233,共8页
关键词 关系代数 知识评估 SELECT语句 SQL查询 评价模块 性能 自动化
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支持向量机的电子商务用户购买行为检测
2
作者 周宓 《武夷学院学报》 2024年第6期70-74,共5页
阐述数据挖掘中的支持向量机方法,介绍客户关系管理(RFM)模型,建立基于支持向量机的电子商务用户购买行为检测模型,并用该模型进行了电子商务用户购买行为检测实验。结果表明:基于支持向量机的电子商务用户购买行为检测方法可帮助商家... 阐述数据挖掘中的支持向量机方法,介绍客户关系管理(RFM)模型,建立基于支持向量机的电子商务用户购买行为检测模型,并用该模型进行了电子商务用户购买行为检测实验。结果表明:基于支持向量机的电子商务用户购买行为检测方法可帮助商家进行用户购买行为检测,为电子商务企业提供决策依据。 展开更多
关键词 客户关系管理 电子商务用户 用户购买行为 支持向量机 巴氏距离
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Design and development of analytical CRM based on OLAM technology
3
作者 祖巧红 李文锋 《Journal of Southeast University(English Edition)》 EI CAS 2007年第S1期168-172,共5页
Some key technologies of actualizing customer relationship management(CRM)systems are researched.The customer analysis mining prototype systems on the basis of on-line analytical mining(OLAM)is designed.After transact... Some key technologies of actualizing customer relationship management(CRM)systems are researched.The customer analysis mining prototype systems on the basis of on-line analytical mining(OLAM)is designed.After transaction analysis,the data warehouse of CRM is constructed.The CLV/CL/CC customer division model based on customer lifetime value,customer loyalty and customer credit is emphatically researched.Three parameters of customer division—customer lifetime value,customer loyalty and customer credit—are calculated by corresponding algorithms,which can realize customer divisions effectively and improve the accuracy of distinguishing among customers.The data of product sales are analyzed by the sequence association rules algorithm,the potential rules of the products relevance are discovered,which can provide evidence for supporting decisions such as promotion strategies.The transaction data such as product sales volumes and order lists are analyzed on-line through multi-dimensional and multi-level up-drills,down-drills,and horizontal/longitudinal sections.The customer property factors are analyzed as well.The theory and practice of OLAM and its visualization are further explored. 展开更多
关键词 on-line analytical mining(OLAM) analytical customer relation management(CRM) data warehouse
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纺织企业实施大规模定制生产模式的研究 被引量:11
4
作者 贾艳玲 郭伟 李瑞华 《棉纺织技术》 CAS CSCD 北大核心 2005年第7期26-28,共3页
大规模定制是一种高效率、低成本满足用户个性化需求的生产模式,是处于信息时代纺织企业进行生产模式创新的必然选择。实施大规模定制生产,制造流程创新是关键,纺织企业应逐步开展计算机辅助设计和产品协同设计、计算机辅助制造和虚拟... 大规模定制是一种高效率、低成本满足用户个性化需求的生产模式,是处于信息时代纺织企业进行生产模式创新的必然选择。实施大规模定制生产,制造流程创新是关键,纺织企业应逐步开展计算机辅助设计和产品协同设计、计算机辅助制造和虚拟制造、需求集成以及供应链管理,其中信息化建设是基础。应逐步建立和完善用户关系管理系统、定制用户关系管理系统和集成MIS系统,其中组织创新是保证。组织结构设计应突出柔性和适应性。 展开更多
关键词 大规模定制 模块化 用户关系管理 供应链管理 需求集成
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利用数据库技术实现的可扩展的分类算法 被引量:14
5
作者 刘红岩 陆宏钧 陈剑 《软件学报》 EI CSCD 北大核心 2002年第6期1075-1081,共7页
重点研究将数据挖掘中的分类技术与数据库技术紧密结合的高效的可扩展的分类算法.提出一种基于分组记数技术构造分类器的方法,利用数据库系统的结构化查询语言来实现主要计算任务.为了提高算法的执行效率,还提出了优化策略和冗余规则的... 重点研究将数据挖掘中的分类技术与数据库技术紧密结合的高效的可扩展的分类算法.提出一种基于分组记数技术构造分类器的方法,利用数据库系统的结构化查询语言来实现主要计算任务.为了提高算法的执行效率,还提出了优化策略和冗余规则的剪裁策略,并将分类规则的发现过程与相关属性的选择方法有机地结合在一起.使用这些方法和策略,分类算法能够从大规模数据集中快速地发现一组简洁的规则.除了具有与现有分类算法相当的准确度和较高的执行效率以外,该分类算法还具有良好的基于训练集元组个数和属性个数两方面的可扩展性和易于实现的特点. 展开更多
关键词 数据库 可扩展 分类算法 数据挖掘 结构化查询语言 知识发现
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地籍管理信息系统中宗地数据的时空组织与查询研究 被引量:16
6
作者 姚志军 李满春 +2 位作者 陈刚 张晓祥 陈东 《南京大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2002年第6期786-793,共8页
时态信息是地理信息系统(GIS)中信息的重要一维,时态地理信息系统(TGIS)已成为当前国际GIS研究的热点.在地籍管理工作中,空间对象的历史状态和引起状态变化的相关事件等数据作为重要的存档资料都应当加以保存.在简要介绍了时态地理信息... 时态信息是地理信息系统(GIS)中信息的重要一维,时态地理信息系统(TGIS)已成为当前国际GIS研究的热点.在地籍管理工作中,空间对象的历史状态和引起状态变化的相关事件等数据作为重要的存档资料都应当加以保存.在简要介绍了时态地理信息系统和时空数据模型之后,以地籍管理信息系统中的时态数据的管理来讨论适合实际地籍管理的宗地时空数据组织和查询.第一部分分析了宗地变更的基本类型,主要讨论了空间物体形态的变化,一般分为宗地合并、宗地分割和复杂变化.接着在第二部分则描述了宗地变化的时空拓扑关系——空间相交性(spatio-overlap)和时间相接性(time-meet).第三部分在不改变原有的数据库的存储结构的条件下,运用基态修正法,通过定义时态对象来构造宗地数据时空模型,据此在宗地层区分现状层和历史层来对时态数据进行数据组织.在第四部分,根据宗地数据的时空变化类型和时空拓扑关系,设计了查询算法进行宗地空间数据的时态查询,并提供了查询算法的关键代码.最后,我们以某市旧城改造的实验数据中进行了验证,实践表明运用该方法可以有效地对时态数据进行快照查询和任意宗地进行时态跟踪和搜索. 展开更多
关键词 宗地数据 时空组织 地理信息系统 时空数据模型 时空拓扑关系 时空查询 地籍管理信息系统 GIS
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供电企业CRM客户价值综合评价模型 被引量:7
7
作者 王彦辉 王敬敏 +1 位作者 张岩峰 田晓霞 《华北电力大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2006年第5期97-101,共5页
针对供电企业用电客户,从客户价值的内涵界定入手,基于对现有分析评价方法的研究,提出了供电企业客户价值评价指标体系,建立了客户价值综合评价模型。模型对传统的灰色关联法进行改进,采用层次分析法给指标赋权,使指标权重更科学合理。... 针对供电企业用电客户,从客户价值的内涵界定入手,基于对现有分析评价方法的研究,提出了供电企业客户价值评价指标体系,建立了客户价值综合评价模型。模型对传统的灰色关联法进行改进,采用层次分析法给指标赋权,使指标权重更科学合理。最后通过实例证明了模型的有效性。 展开更多
关键词 供电企业 客户关系管理 客户价值 层次分析法 灰色关联分析
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基于J2EE体系结构的CRM系统的设计与实现 被引量:6
8
作者 杨骐 王加阳 +1 位作者 刘连浩 龚铮 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2002年第11期153-154,共2页
叙述了基于J2EE体系结构的客户关系管理应用系统的设计与实现 ,重点在于该系统的主要功能、设计原则及主要策略 ,特别是采用了J2EE解决方案 ,使其具有良好的结构和性能。
关键词 客户关系管理 信息系统 J2EE
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全渠道零售:演化、过程与实施 被引量:56
9
作者 齐永智 张梦霞 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2014年第12期115-121,共7页
近年来,传统零售企业业绩持续下滑,迫使其重新思考并创新现有零售渠道模式,全渠道零售受到理论界及企业界越来越多的关注,但很少有学者对全渠道零售行为过程进行全面而深入的剖析。梳理零售渠道演化过程可以发现,全渠道零售是零售渠道... 近年来,传统零售企业业绩持续下滑,迫使其重新思考并创新现有零售渠道模式,全渠道零售受到理论界及企业界越来越多的关注,但很少有学者对全渠道零售行为过程进行全面而深入的剖析。梳理零售渠道演化过程可以发现,全渠道零售是零售渠道从单渠道、多渠道向跨渠道发展演化的高级阶段,零售企业的零售过程可分布于不同的零售渠道类型中,且多个渠道的零售过程可以任意相互整合,最后构成消费者完整的全渠道零售购买过程。在全渠道零售中,消费者在购买过程的每个阶段都面临着多种类型的渠道选择,其排列组合非常复杂,以消费者为中心的全渠道零售的实施可以更好地契合新的消费行为,为消费者带来更高的体验价值。为更好地实施全渠道零售,全渠道零售企业可基于全渠道零售过程的各个阶段,从全渠道信息传递、全渠道订单管理、全渠道支付、全渠道物流配送、全渠道服务以及全渠道数字客户关系管理等方面入手加以改进和完善。 展开更多
关键词 全渠道零售 演化 零售过程 数字客户关系管理
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一种数据仓库的主动更新方法 被引量:8
10
作者 李庆忠 张抗抗 +1 位作者 杨少军 郑永清 《系统仿真学报》 CAS CSCD 2003年第2期267-270,共4页
我们研制的数据仓库系统是以支持客户关系管理的决策为背景的。本文提出了一种主动数据更新方法——突发事件驱动的方法,该方法可以按照用户的预先定义,根据业务数据库的数据变化主动地启动数据仓库的更新操作。本文基于ECA(Event-Condi... 我们研制的数据仓库系统是以支持客户关系管理的决策为背景的。本文提出了一种主动数据更新方法——突发事件驱动的方法,该方法可以按照用户的预先定义,根据业务数据库的数据变化主动地启动数据仓库的更新操作。本文基于ECA(Event-Condition-Action)规则给出了该方法的实现方案,并且通过与传统方法的对比分析表明,这种方法能以较小的数据流量为突发性事件的处理决策提供及时的数据,较好地解决了数据更新及时性和系统开销之间的矛盾。 展开更多
关键词 数据仓库 主动更新方法 数据库 数据更新 ECA规则 事件 客户关系管理
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CRM对完善医患关系的作用 被引量:16
11
作者 董军 李小华 《中国医院管理》 北大核心 2002年第11期49-51,共3页
在分析市场经济时代医患关系实质的基础上,阐述了实施CRM对改善医患关系的作用,认为CRM可改变医生认知的视角和观念,端正其态度;可拓展医疗服务功能,提高医疗服务质量;可完善医院的服务制度,满足病人不断变化的需求;可保持病人,与病人... 在分析市场经济时代医患关系实质的基础上,阐述了实施CRM对改善医患关系的作用,认为CRM可改变医生认知的视角和观念,端正其态度;可拓展医疗服务功能,提高医疗服务质量;可完善医院的服务制度,满足病人不断变化的需求;可保持病人,与病人建立长久的关系,有助于加强医患双方的沟通,使双方建立积极的情感联系。 展开更多
关键词 CRM 医患关系 医院管理 医疗服务质量
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顾客参与新产品开发阶段与象征购买意愿:关系管理的调节效应 被引量:8
12
作者 黄永春 姚山季 卢俊义 《软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第5期50-53,共4页
以中国情境下的样本为调查对象,剖析了顾客参与新产品开发阶段对产品象征购买意愿的差异化影响,并考察了企业关系管理活动的调节作用。研究表明,生产前、后阶段的顾客参与对象征购买意愿存在正向影响,企业的关系管理也会对这种影响产生... 以中国情境下的样本为调查对象,剖析了顾客参与新产品开发阶段对产品象征购买意愿的差异化影响,并考察了企业关系管理活动的调节作用。研究表明,生产前、后阶段的顾客参与对象征购买意愿存在正向影响,企业的关系管理也会对这种影响产生正向调节作用;生产中阶段的顾客参与对象征购买意愿的正向影响及关系管理的调节效应都不显著。 展开更多
关键词 顾客参与 新产品开发 阶段 象征购买意愿 关系管理
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CRM中的模糊C均值(FCM)客户聚类算法研究 被引量:8
13
作者 梁静国 张亚光 戈华 《哈尔滨工程大学学报》 EI CAS CSCD 2004年第2期257-260,共4页
客户关系管理(CRM)中的客户聚类分析是一个新的研究领域,属于数据挖掘的应用范畴.CRM利用数据挖掘技术发现客户数据背后隐藏的、有用的、未曾预料的知识.包括利用聚类方法划分顾客类别.本文提出用模糊C均值(FuzzyC Means,FCM)聚类算法... 客户关系管理(CRM)中的客户聚类分析是一个新的研究领域,属于数据挖掘的应用范畴.CRM利用数据挖掘技术发现客户数据背后隐藏的、有用的、未曾预料的知识.包括利用聚类方法划分顾客类别.本文提出用模糊C均值(FuzzyC Means,FCM)聚类算法作为客户聚类的方法,得到不同客户群的聚类中心以及客户的隶属度矩阵,为客户群的特征分析提供了量化依据.并采用Matlab6.1为计算工具,最后给出了一个聚类分析实例.实验证明,本文采纳的方法可以得到满意的客户聚类结果. 展开更多
关键词 顾客关系管理(CRM) 模糊C均值(FCM)聚类 客户聚类
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基于XML和MQSeries的ERP与电子商务集成研究 被引量:15
14
作者 郑祖彬 金烨 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2001年第6期46-48,共3页
提出的基于XML和MQSeries的中间件技术,可将ERP(Enterprise Resource Planning)系统与电子商务系统有机结合起来,帮助企业轻松迈入电子商务时代。
关键词 企业资源计划 中间件 MQSERIES XML 电子商务 供应链管理 集成
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客户服务系统中辅助决策系统的设计与实现 被引量:2
15
作者 张宁 叶晓俊 +1 位作者 周稚楠 乌云 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2001年第16期107-109,共3页
论文中作者介绍了在一个ERP系统--客户服务系统中,如何从历史数据中对数据进行整理和挖掘,从而得到对企业的决策能够起到参考作用的信息,并根据客户服务系统的特殊性,给出了一个简单的运行模型。
关键词 数据仓库 客户服务系统 数据挖掘 决策系统 企业管理 数据库 ERP
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客户价值与客户关系价值 被引量:37
16
作者 陈静宇 《中国流通经济》 CSSCI 2002年第3期37-39,共3页
本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本。文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管... 本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本。文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管理的重要手段。 展开更多
关键词 客户价值 客户关系价值 客户关系管理 企业 客户分类管理
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基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析 被引量:7
17
作者 严明燕 张同健 《改革与战略》 北大核心 2009年第5期75-78,共4页
十余年来,我国商业银行的客户关系管理战略取得了巨大的业绩,既提高了银行的内部绩效,又提高了银行的国际竞争能力。客户关系管理系统的经验分析可以有效地总结我国国有商业银行客户关系管理的实践经验,揭示我国国有商业银行客户关系管... 十余年来,我国商业银行的客户关系管理战略取得了巨大的业绩,既提高了银行的内部绩效,又提高了银行的国际竞争能力。客户关系管理系统的经验分析可以有效地总结我国国有商业银行客户关系管理的实践经验,揭示我国国有商业银行客户关系管理战略的成效与不足,为国有商业银行进一步提高客户关系管理绩效提供可靠的理论借鉴。 展开更多
关键词 商业银行 客户关系管理 客户忠诚度 中间业务 因子分析
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一个面向OLAP应用的多维数据查询语言及其在对象关系数据库中的实现 被引量:2
18
作者 袁霖 康慕宁 +1 位作者 李建良 李战怀 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2004年第13期182-184,218,共4页
该文提出了一个面向联机分析处理(OLAP)的多维查询语言,为多维查询的方便表达提供了一个直观的高层界面。这一查询语言的独特之处在于能够很好地支持具有继承关系的维层次结构,这种维层次结构在传统的关系型的ROLAP中是难于用星型/雪花... 该文提出了一个面向联机分析处理(OLAP)的多维查询语言,为多维查询的方便表达提供了一个直观的高层界面。这一查询语言的独特之处在于能够很好地支持具有继承关系的维层次结构,这种维层次结构在传统的关系型的ROLAP中是难于用星型/雪花模式表示的。文章将这一查询语言实现于对象关系数据库之上。并通过实例进行说明,对象关系数据库所特有的基本类型扩展能力、复杂对象的表示以及继承机制,使得对多维数据的描述更加灵活、多维操作更为高效。 展开更多
关键词 联机分析处理 对象关系数据库管理系统 多维查询语言
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基于列表的可扩展标记语言流数据查询处理方法 被引量:2
19
作者 何志学 廖湖声 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2016年第3期665-669,686,共6页
针对半结构化可扩展标记语言(XML)流数据实时在线到达,顺序性一次访问及处理时效性高、缓存量小的需求,以及目前算法在大规模数据处理中查询表达式的能力有限、效率尚不能满足实际应用的现状,基于SAX解析,提出以列表及关系指针组合处理X... 针对半结构化可扩展标记语言(XML)流数据实时在线到达,顺序性一次访问及处理时效性高、缓存量小的需求,以及目前算法在大规模数据处理中查询表达式的能力有限、效率尚不能满足实际应用的现状,基于SAX解析,提出以列表及关系指针组合处理XPath查询的QXSList方法。首先定义数据模型,给出算法实现的整体框架,然后分别针对两个不同的XPath查询片段重点考虑了谓词判断条件和通配符的处理方法;该方法通过层次值计算判断节点的结构关系,利用关系指针链接多个候选节点列表,获取查询查询结果;最后分析给出优化算法,进一步减少缓存管理。通过实验对该方法与QStream++方法及Monet DB和SAXON查询引擎的运行时间和内存占比进行分析,得出与同类算法相比,随着数据量级的增加,效率提升在30%以上,且运行过程中内存占比接近于常量。 展开更多
关键词 流数据 查询处理 XPATH查询 关系指针 缓存管理
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XRP:新一代ERP系统 被引量:2
20
作者 章雪岩 陈宁 武振业 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2001年第10期37-40,共4页
随着企业管理技术、信息技术的不断发展和企业经营模式的不断改变 ,建立一个动态可扩展ERP系统XRP势在必行。XRP系统的基本特征是具有分布性、开放性、动态性和扩展性。在对当前各种先进信息技术和管理技术研究的基础上 ,提出了XRP当前... 随着企业管理技术、信息技术的不断发展和企业经营模式的不断改变 ,建立一个动态可扩展ERP系统XRP势在必行。XRP系统的基本特征是具有分布性、开放性、动态性和扩展性。在对当前各种先进信息技术和管理技术研究的基础上 ,提出了XRP当前的业务范围以及系统功能划分的准则 ,建立了系统的结构模型。 展开更多
关键词 企业管理 ERP系统 XRP 管理信息系统 计算机
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