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基于C/S模式的RCM分析决策系统的设计与实现 被引量:8
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作者 程中华 贾云献 +1 位作者 刘利 贾希胜 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2004年第13期174-177,共4页
基于C/S技术,结合RCM分析决策系统开发的经验,介绍了系统的业务需求和开发平台,探讨了系统的运行模式、设计实现过程和软件的特点。
关键词 C/S模式 以可靠性为中心的维修(Rcm) 分析决策系统
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甘蓝型油菜CMS不育系L160A的遗传分析 被引量:2
2
作者 唐章林 谌利 +3 位作者 陈云坪 张学昆 殷家明 李加纳 《西南农业大学学报(自然科学版)》 CSCD 北大核心 2002年第4期328-330,333,共4页
对新近选育的甘蓝型油菜CMS不育系L16 0A育性的遗传特点、L16 0A与pol细胞质不育系和陕 2A不育系的关系以及L16 0A的恢复系L16 0R - 1与恢复系L17C、湖南花叶恢、垦C1恢复基因的等位性进行了分析。结果表明 ,L16 0A不育性的遗传由一对... 对新近选育的甘蓝型油菜CMS不育系L16 0A育性的遗传特点、L16 0A与pol细胞质不育系和陕 2A不育系的关系以及L16 0A的恢复系L16 0R - 1与恢复系L17C、湖南花叶恢、垦C1恢复基因的等位性进行了分析。结果表明 ,L16 0A不育性的遗传由一对隐性基因控制 ,同时受到其他微效基因的修饰 ;其恢保关系与pol细胞质不育系L17A、湘矮A和不育系陕 2A是一致的。L16 0A的恢复系L16 0R - 1与L17A的恢复系L17C和湘矮A的恢复系湖南花叶恢的恢复基因是等位的 ,而与陕 2A的恢复系垦C1的恢复基因是否具有等位性 。 展开更多
关键词 甘蓝型 油菜 cmS不育系 L160A 遗传分析
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基于CMS的学院网站建设和管理维护
3
作者 喻素芳 王骏宇 +1 位作者 刘保稷 覃鹏宇 《农业网络信息》 2012年第12期108-111,共4页
学院网站建设是学院教育信息化建设的重要方面,是加大学院对外交流与宣传力度,提高教学、科研、管理效率的重要途径。科学合理的网站建设,能够搭建起学院与社会的桥梁,同时也对在网站建设中存在的问题进行交流改进。
关键词 cmS 网站建设 管理 维护
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基于中德SGAVE项目的汽车检测与维修专业教学模式研究——以遵义职业技术学院汽车工程学院为例
4
作者 周贵森 曾孟军 《内燃机与配件》 2024年第12期138-140,共3页
文章以中德汽车职业教育SGAVE项目为背景,以遵义职业技术学院汽车工程学院中德SGAVE实验班为实例,从制定人才培养计划、组织教学内容、教学设计、实施工单任务考核、确保SGAVE项目教学模式实施的改革措施等五个主要方面进行研究,根据SG... 文章以中德汽车职业教育SGAVE项目为背景,以遵义职业技术学院汽车工程学院中德SGAVE实验班为实例,从制定人才培养计划、组织教学内容、教学设计、实施工单任务考核、确保SGAVE项目教学模式实施的改革措施等五个主要方面进行研究,根据SGAVE项目要求,结合汽车检测与维修岗位能力目标,并采取客户委托书的形式展开项目教学,探索汽车检测与维修技术专业教学新模式,实现人才培养与岗位能力需求的完美对接,提升学生综合能力,提高汽车检测与维修专业的教学水平。 展开更多
关键词 中德SGAVE项目 汽车检测与维修专业 客户委托书
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大语言模型在运营商计费系统中的应用研究
5
作者 顾成功 耿国庆 《软件》 2024年第4期71-73,共3页
本研究探讨了大型语言模型(LLM)在电信运营商计费系统的应用效果。重点分析用户投诉处理、账单查询、网络故障响应等关键场景,显示LLM显著提升服务效率和用户满意度。研究以用户投诉停复机、发票打印、计费套餐咨询和运维知识库问答为... 本研究探讨了大型语言模型(LLM)在电信运营商计费系统的应用效果。重点分析用户投诉处理、账单查询、网络故障响应等关键场景,显示LLM显著提升服务效率和用户满意度。研究以用户投诉停复机、发票打印、计费套餐咨询和运维知识库问答为核心应用场景,展示LLM优化运营效率、降低成本的潜力。 展开更多
关键词 大语言模型 运营商 计费系统 知识问答 客服 网络运维
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基于CMS的《网站设计与维护》课程教学的研究与实践 被引量:6
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作者 吴冬晨 《电脑知识与技术》 2010年第01X期750-752,共3页
“网站设计与维护”是一门实践性和实用性都很强的课程,针对中等职业学校非计算机专业学生的特点.设计一个关于内容管理系统CMS的课程教学内容,分析CMS的原理和特点,采用案例教学法让学生快速掌握冬种网站建站的设计方法。
关键词 网站设计与维护 cmS 课程教学 教学法 模板设计 网站建设
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考虑客户细分的共享制造模式选择与服务策略优化研究
7
作者 蒋忠中 刘蕙祎 +1 位作者 臧元基 何娜 《工程管理科技前沿》 北大核心 2023年第6期15-23,共9页
制造商如何基于客户细分科学地选择共享制造模式,制定服务策略,进而发挥共享制造优势、实现双方共赢是亟待解决的重要问题。为此,本文细分低效用与高效用两类客户,首先,分别针对全服务型共享制造模式和半服务型共享制造模式两种模式,构... 制造商如何基于客户细分科学地选择共享制造模式,制定服务策略,进而发挥共享制造优势、实现双方共赢是亟待解决的重要问题。为此,本文细分低效用与高效用两类客户,首先,分别针对全服务型共享制造模式和半服务型共享制造模式两种模式,构建并求解制造商在不同服务策略下的博弈模型。其次,通过对比分析提出制造商的最优服务策略,结果表明制造商的服务策略主要受到设备租金与市场中低效用客户占比影响。最后,对比不同模式下制造商的均衡利润,发现制造商的最优共享制造模式选择受到设备租金与基于客户细分的服务策略的影响。研究结论可为考虑客户细分的共享制造模式选择与服务策略优化研究提供有益的管理启示。 展开更多
关键词 共享制造 模式选择 设备运维 客户细分
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批量生产模式下基于客户满意度的设备视情维护策略优化 被引量:1
8
作者 汤乐成 刘勤明 张震宇 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2023年第1期160-168,共9页
针对批量生产型企业面临来自不同客户的不同要求订单时的设备维修决策问题,提出了基于客户满意度的视情维护策略模型。首先,使用Gamma分布刻画设备的加速劣化过程,并给出产品质量和设备故障率的函数关系式。其次,结合单次批量生产结束... 针对批量生产型企业面临来自不同客户的不同要求订单时的设备维修决策问题,提出了基于客户满意度的视情维护策略模型。首先,使用Gamma分布刻画设备的加速劣化过程,并给出产品质量和设备故障率的函数关系式。其次,结合单次批量生产结束后设备故障率和维修阈值,确定维修策略和维修方法。再次,以预防性维护阈值、质量更换阈值和批量生产大小为决策变量,分别构建设备运行成本模型和满意度模型,求和后得到总成本模型。最后,使用鲸鱼算法对模型进行寻优求解,并通过算例验证了模型的实际有效性,且对模型中的各成本参数进行了灵敏度分析。 展开更多
关键词 视情维护 批量生产 客户满意度 层次分析法 鲸鱼算法
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基于随机森林算法的广电客户流失预警模型 被引量:1
9
作者 李文 秋科军 +1 位作者 岳洋 韩东升 《电视技术》 2023年第7期4-11,共8页
针对广电领域客户流失日益严重的问题,提出一种利用机器学习技术构建流失预警模型实现精准客户流失预警的方法。采用数据挖掘技术,结合该领域实际业务场景,基于随机森林算法和逻辑回归算法,构建广电领域客户画像标签体系,明确客户流失... 针对广电领域客户流失日益严重的问题,提出一种利用机器学习技术构建流失预警模型实现精准客户流失预警的方法。采用数据挖掘技术,结合该领域实际业务场景,基于随机森林算法和逻辑回归算法,构建广电领域客户画像标签体系,明确客户流失的定义,训练客户流失预测模型并在实践中对模型进行验证。结果显示,采取随机森林算法建立的流失预警模型在广电客户测试中表现良好,能在存量客群中有效地发现高风险且高价值的潜在流失客户群体,为实际工作指导一线人员提前制定高效、针对性的维系措施,提前挽留高风险客户,以达到降本增效的目的。 展开更多
关键词 用户画像 随机森林 逻辑回归 客户维系
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Smart and collaborative industrial IoT: A federated learning and data space approach
10
作者 Bahar Farahani Amin Karimi Monsefi 《Digital Communications and Networks》 SCIE CSCD 2023年第2期436-447,共12页
Industry 4.0 has become a reality by fusing the Industrial Internet of Things(IIoT)and Artificial Intelligence(AI),providing huge opportunities in the way manufacturing companies operate.However,the adoption of this p... Industry 4.0 has become a reality by fusing the Industrial Internet of Things(IIoT)and Artificial Intelligence(AI),providing huge opportunities in the way manufacturing companies operate.However,the adoption of this paradigm shift,particularly in the field of smart factories and production,is still in its infancy,suffering from various issues,such as the lack of high-quality data,data with high-class imbalance,or poor diversity leading to inaccurate AI models.However,data is severely fragmented across different silos owned by several parties for a range of reasons,such as compliance and legal concerns,preventing discovery and insight-driven IIoT innovation.Notably,valuable and even vital information often remains unutilized as the rise and adoption of AI and IoT in parallel with the concerns and challenges associated with privacy and security.This adversely influences interand intra-organization collaborative use of IIoT data.To tackle these challenges,this article leverages emerging multi-party technologies,privacy-enhancing techniques(e.g.,Federated Learning),and AI approaches to present a holistic,decentralized architecture to form a foundation and cradle for a cross-company collaboration platform and a federated data space to tackle the creeping fragmented data landscape.Moreover,to evaluate the efficiency of the proposed reference model,a collaborative predictive diagnostics and maintenance case study is mapped to an edge-enabled IIoT architecture.Experimental results show the potential advantages of using the proposed approach for multi-party applications accelerating sovereign data sharing through Findable,Accessible,Interoperable,and Reusable(FAIR)principles. 展开更多
关键词 Industry 4.0 Industrial internet of things(IIoT) Artificial intelligence(AI) Predictive maintenance(PdM) Condition monitoring(cm) Federated learning(FL) Privacy preservinig machine learning(PPML) Edge computing Fog computing Cloud computing
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化工产品战略客户营销策略优化探讨与实践
11
作者 严保石 霍素芳 《当代石油石化》 CAS 2023年第8期27-31,共5页
当前我国化工行业发展迅速,化工产品产能持续扩张,市场竞争日益激烈。在化工产品市场营销中,具有综合价值贡献大、合同履约能力强、行业发展前景好、战略匹配度高等内涵的战略客户成为业内争夺的热点,更是化工企业实施客户营销管理的重... 当前我国化工行业发展迅速,化工产品产能持续扩张,市场竞争日益激烈。在化工产品市场营销中,具有综合价值贡献大、合同履约能力强、行业发展前景好、战略匹配度高等内涵的战略客户成为业内争夺的热点,更是化工企业实施客户营销管理的重中之重。如何不断强化对战略客户的服务、深化与战略客户的合作来提高产业链竞争力,推动化工企业高质量发展,是亟需研究的重点课题。文章旨在分析化工企业战略客户营销管理的重要意义及当前存在的问题,通过研究战略客户营销策略优化路径和实践,为国内化工企业实现转型升级、提质增效提供参考。 展开更多
关键词 化工产品 战略客户 营销策略 客户维护
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告警自动触发的高校智能客服系统设计和实现
12
作者 马刚 尤杨 +1 位作者 张闯 乔秀全 《福州大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2023年第5期621-626,共6页
设计并实现基于告警自动触发的高校智能客服系统,创新性地把目前高校现有的IT运维系统和工单流程系统进行联动.基于故障告警自动触发工单任务,将其与宿舍管理系统和房屋管理系统进行数据互通,实现工单内容自动填写的功能.此外,通过主动... 设计并实现基于告警自动触发的高校智能客服系统,创新性地把目前高校现有的IT运维系统和工单流程系统进行联动.基于故障告警自动触发工单任务,将其与宿舍管理系统和房屋管理系统进行数据互通,实现工单内容自动填写的功能.此外,通过主动方式联系用户,实现在用户还没有察觉到网络故障时已经帮助其解决故障并进行电话回访的功能.这种通过信息化手段主动的客户服务方式既能提高解决用户故障的效率,也能大大降低运维人员的工作负担.同时,师生的信息网络服务体验也将得到极大的提升. 展开更多
关键词 高校智能客服 告警 自动触发 IT运维 工单流程
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离散型制造企业数字化转型模式探索研究 被引量:2
13
作者 姬学庄 姜宏图 《中国仪器仪表》 2023年第3期17-22,共6页
数字化转型是企业高质量发展的必选项,离散型制造业的不同细分行业应采取差异化的数字化转型模式和转型方向。本文通过分析灯塔工厂和智能制造示范工厂等智能制造标杆企业的数字化转型案例,系统梳理出企业类型、转型模式、重点转型方向... 数字化转型是企业高质量发展的必选项,离散型制造业的不同细分行业应采取差异化的数字化转型模式和转型方向。本文通过分析灯塔工厂和智能制造示范工厂等智能制造标杆企业的数字化转型案例,系统梳理出企业类型、转型模式、重点转型方向之间的逻辑关系,提炼出适合离散型制造业的智能化生产、大规模个性化定制、产品远程运维服务等三类数字化转型模式以及重点转型方向,为企业数字化转型模式和重点转型方向的选择提供借鉴。 展开更多
关键词 离散型制造业 数字化转型模式 智能制造标杆企业 智能化生产 大规模个性化定制 产品远程运维服务
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基于大数据和智能感知的车辆数据引擎系统设计
14
作者 陈希隽 《机车电传动》 北大核心 2023年第6期129-138,共10页
为实现城市轨道车辆的精准化运维指导,需要掌握最新的车辆状态数据并对其发展趋势进行预判,对车辆的实时运行数据和历史运维数据进行同时空的数据挖掘分析研究十分必要。最终,用户无须掌握代码编写技能即可自行创建、修改数据分析模型,... 为实现城市轨道车辆的精准化运维指导,需要掌握最新的车辆状态数据并对其发展趋势进行预判,对车辆的实时运行数据和历史运维数据进行同时空的数据挖掘分析研究十分必要。最终,用户无须掌握代码编写技能即可自行创建、修改数据分析模型,模型能自动运行输出结果,为车辆状态的判断提供依据。为此,文章基于大数据平台和智能感知技术设计了一套车辆数据引擎系统,将牵引、制动、车门、网络和LCU等系统的运行数据进行清洗整合,实现数据的时空对齐,利用画布开发组件,采用“拖拉拽”的方式构建数据分析策略模型,可替代重复繁杂的人工作业进行多维数据分析决策、作业流程监控、故障隐患甄别并预警、寿命预测等工作,实现数据分析自定义编辑、自动分析、自动预警,指导故障处理、备件采购等功能,从而达到多专业数据融合、数据综合监视、故障联动分析、数据统计分析、自动化处理分析、结果输出和推演预测、一体化决策及可视化展示,为检修运用模式和策略制定提供数据支撑,进一步保证地铁列车行车安全,提升列车可靠性、降低运营成本。 展开更多
关键词 运维数据 组件 智能分析 自定义编辑 数据引擎 提质增效 城市轨道车辆
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客户流失预警模型及其在电信企业的应用 被引量:17
15
作者 王雷 陈松林 顾学道 《电信科学》 北大核心 2006年第9期47-51,共5页
大量的客户流失让运营商蒙受巨大损失,从而使得存量客户的维系与保持逐渐成为国内主流电信运营商关注的焦点。本文结合客户细分的思想,提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警模型,在其一个地市... 大量的客户流失让运营商蒙受巨大损失,从而使得存量客户的维系与保持逐渐成为国内主流电信运营商关注的焦点。本文结合客户细分的思想,提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警模型,在其一个地市分公司进行了客户维系与挽留一期工程的实施试点,试点结果表明,提出的客户流失预警模型具有良好的预警功能,能从企业海量的客户信息中有效地发现具有潜在离网倾向的有价值客户,从而为企业有针对性地开展客户维系与挽留工作提供科学的参考和依据。 展开更多
关键词 客户流失 客户维系与挽留 预警模型 电信企业
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客户需求驱动的大型复杂产品维护服务方法 被引量:2
16
作者 但斌 郭礼飞 +2 位作者 经有国 张旭梅 孙敏 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2012年第4期888-895,共8页
针对大型复杂产品维护需求多样化与维护服务效率较低的问题,提出一种客户需求驱动的大型复杂产品维护服务方法。该方法利用产品配置知识快速形成客户维护需求模型,通过对比历史维护模型与维护需求模型,推理出满足客户维护需求的维护操... 针对大型复杂产品维护需求多样化与维护服务效率较低的问题,提出一种客户需求驱动的大型复杂产品维护服务方法。该方法利用产品配置知识快速形成客户维护需求模型,通过对比历史维护模型与维护需求模型,推理出满足客户维护需求的维护操作集合,并根据维护指标对维护操作集合进行调整,生成客户满意的维护方案,从而缩短大型复杂产品诊断与维护的时间,满足大型复杂产品客户需求驱动的维护服务。以大型水平风力发电机为例说明了所提方法的可行性。 展开更多
关键词 客户需求 复杂产品 维护需求模型 维护推理 维护操作
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面向客户服务的设备维修管理系统研究与实现 被引量:10
17
作者 暴志刚 顾新建 +2 位作者 叶作亮 王志宏 胡恒杰 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2007年第7期1437-1443,共7页
为解决传统售后维修服务管理中存在的诸多问题,结合工作流技术和数据挖掘技术,提出了面向客户服务的设备维修管理系统。分析了系统的功能模型和体系结构,具体描述了采用数据挖掘技术进行设备维修服务预测与预警的算法,以及基于工作流技... 为解决传统售后维修服务管理中存在的诸多问题,结合工作流技术和数据挖掘技术,提出了面向客户服务的设备维修管理系统。分析了系统的功能模型和体系结构,具体描述了采用数据挖掘技术进行设备维修服务预测与预警的算法,以及基于工作流技术的设备维修管理系统的开发和实施流程,研究了维修服务流程的建模,以及该系统与企业现有系统的信息交互模型和集成所需的技术和方法。最后,结合纺织机械行业为客户提供维修服务的实践,开发了实际的应用系统,并取得了良好的应用效果。 展开更多
关键词 客户设备维修服务 工作流管理技术 数据挖掘 企业应用集成
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基于内容管理系统和内容分发网络的网站群系统静态化技术 被引量:10
18
作者 梁思率 王臻 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2017年第A01期321-324,339,共5页
针对网站群系统静态化经常出现各种疑难问题的现状,提出了一种新的全站静态化方法。首先,采用内容管理系统(CMS)的模板技术开发了网站群系统的信息发布部分,采用Ajax技术开发了动态交互部分。其次,采用一个精心设计的静态化方案完成了... 针对网站群系统静态化经常出现各种疑难问题的现状,提出了一种新的全站静态化方法。首先,采用内容管理系统(CMS)的模板技术开发了网站群系统的信息发布部分,采用Ajax技术开发了动态交互部分。其次,采用一个精心设计的静态化方案完成了全站静态化,涵盖了所有通用的和特殊定制的信息发布功能。再者,对于经常变更且计算复杂的局部页面数据采用数据库快照技术静态化并通过JSON传递,而快照采用一定的策略加以更新。然后,对于因某种原因导致的少数静态页未及时更新或缺失的情况,采用策略表进行管理,根据表中设置的规则决定每个页面是访问静态页还是动态页。最后,对于因静态化同时执行导致的内容分发网络(CDN)服务器偶尔缓存失败、用户访问不到静态页的情况,采用队列化静态化任务来从原理上避免,并辅以用户首次访问失败即自动触发同步的恢复机制作为保障。通过一个具体网站的静态化任务验证了此方法,以30个左右的页面模板为基础,对20 000个左右的页面进行全站静态化和增量静态化,没有出现任何差错,用户能及时访问到正确的静态页。这套方案的特点在于对静态化的常见情况作了分类,对每一类情况都作了针对性的处理,并且易于扩展,实践表明能显著提高网站群系统的访问速度、可靠性和安全性。 展开更多
关键词 静态化 定制化 内容管理系统 内容分发网络 可靠性
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汽车维修企业服务质量的顾客满意度测评 被引量:11
19
作者 王耀军 杨华 张怀军 《天津工业大学学报》 CAS 2005年第3期74-76,共3页
在阐述顾客满意度的逻辑模型、分析顾客满意度对汽车维修企业服务过程影响的基础上,建立了汽车维修企业服务质量顾客满意度测评指标体系,并利用模糊综合评判法得出顾客满意等级,以便为提高企业服务质量提供决策支持.
关键词 维修服务质量 顾客满意度 模糊综合评判
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汽车维修排队系统的确定与优化 被引量:5
20
作者 黄大明 黄世伟 覃频频 《广西大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 1998年第4期388-392,共5页
利用排队论方法,定量分析维修排队系统的运行效率,估计修理厂修理任务的满足程度,确定系统参数的最佳值,通过改变维修组数量与结构。
关键词 排队系统 汽车 维修 服务机构 服务时间
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