全科护理在基层医院护理的应用效果及对护理满意度的影响

目的探究全科护理在基层医院护理中的应用效果与患者满意度。方法选取2021年6月至2023年6月福建省地质医院(福建省华侨医院)收治的88例患者,采用随机数字表法进行分组,对照组采取基础护理(44例),研究组采取全科护理(44例),对比两组的护理质量评分、满意度与不良事件发生率。结果研究组的健康宣教评分(21.35±1.21)分、基础护理评分(20.68±2.11)分、服务态度评分(22.05±1.34)分、安全管理评分(20.34±2.06)分,均高于对照组(17.66±2.03)分、(16.57±3.22)分、(18.66±1.67)分、(15.26±2.69)分(P<0.05)。研究组的总满意度为97.73%,高于对照组的81.82%(P<0.05)。研究组出现护患纠纷、意外事件的概率较对照组低(P<0.05)。结论在基层医院护理中,全科护理模式的应用有助于和谐护患关系构建,有效降低医疗纠纷发生率,保障护理安全,提升患者的满意度。

基于大数据下纠纷患者画像构建对医院安全管理的意义

随着社会的发展,医疗数字化、信息化相结合进程的加速,大数据在医疗过程中的应用也日益增多。文章从医院安全管理角度出发,通过对“纠纷患者画像”进行构建,来提升医疗质量、预防医疗纠纷、降低医疗风险、促进医院管理、提升患者满意度,从而推动医院发展。文章以大数据为基础,对于医疗纠纷风险增加的原因进行多层次、多方位分析,从而引出“纠纷患者画像”的概念,并提出“纠纷患者画像”构建方法,通过5个步骤对原始大数据进行处理,最终得到标签化、抽象化的“纠纷患者画像”。接下来对大数据下“纠纷患者画像”构建对于医院安全管理的意义进行探讨,认为其具有至关重要的作用;并对大数据下“纠纷患者画像”构建的过程进行分析,阐述其机遇和挑战。

智慧医院建设实践中的问题及解决对策

近年来,医院建设与发展正在努力适应“变局”,创立“新局”。5G新基建、智慧医院建设、多院区运行等决策的落实都是为了更加以患者为中心,更加高效与精准地提供医疗服务。让多院区运行能够有条不紊地开展以及确保管理与医疗在最短的时间内实现同质化,一院多区智慧医院建设任重道远。在技术和政策的推动下,以智慧医疗、智慧服务和智慧管理为中心的智慧医院的构建架构越来越清晰。但是,目前我国在建设智慧医院时,还面临一些问题,如建设标准难以统一、思路不清等。文章针对这些问题提出了相关策略,将智慧医院建设与“一院多区”的科学发展紧密连接起来,能促进医院的良性发展。

新医疗体制下中医院医患关系优化路径研究

近年来,我国医闹事件频发,医患关系日趋紧张,严重影响了社会的和谐稳定。目前国内现有对医患关系的研究多是对综合性医院,或者是对国际上的医患关系进行研究,鲜有对我国中医院医患关系现状相关的研究。随着医患关系相关新政策的颁布以及医疗体制的持续改革推进,我国健康事业不断发展,人民群众对医疗服务的要求不断提高,经历了由“存在”到“高质量”的转变。文章聚焦于新医疗体制下我国中医院医患关系的现状,同时进行研究分析并构建优化路径,以求为中医院医患关系现状的改善和可持续发展提供参考。

涉医犯罪与防控对策

涉医犯罪长期困扰着我国医疗卫生系统的运行。前期研究将涉医犯罪归咎于医疗卫生系统运行所出现的弊端。文章发现,涉医犯罪是各国共同亟待解决的难题,而医务人员在世界范围内成为遭受暴力攻击的高危人群是由医疗行业的特殊性决定的。文章采用专家咨询和案例分析相结合的方法对涉医犯罪进行了解释,并提出了我国涉医犯罪防控的政策建议。在全社会持续宣传涉医犯罪零容忍、充分重视患者满意度、依照刑法从严从重打击涉医犯罪,应是涉医犯罪科学防控的有效举措。

医疗质量管理考核在医院持续质量改进中的作用分析

目的研究在医院持续质量改进中实施医疗质量的管理考核的作用。方法选取福建省肿瘤医院2019年1—12月的医疗质量统计数据为医疗质量管理考核实施前的研究样本,2020年1—12月的医疗质量统计数据为实施后的研究样本,选取150名医务人员为研究对象,且实施前后医务人员为同一批,观察医疗质量管理考核的作用及价值。结果实施后医务工作者的满意度高于实施前,不良事件及医患纠纷的发生率均低于实施前,比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论本次研究表明在医院持续质量提升期间实行医疗质量管理考核,能够持续有效的提升医院的医疗质量,提升医务工作者的满意度,降低医患纠纷及不良事件的发生率,确保医院的可持续健康发展,具有重要的临床运用价值。

护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响

目的探究护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响。方法以2021年3月至2022年12月于本院接受治疗的80例住院患者为研究对象,根据其入院时间分为对照组(n=40)和观察组(n=40),分别实施常规护理管理与护理质量管理,对比两组护理质量、院内感染发生率、护患纠纷率及护理满意率。结果观察组基础护理、病区护理、控制院感等各维度护理质量评分均高于对照组,院内感染总发生率和护患纠纷发生率均低于对照组,护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理质量管理可显著改善临床护理质量,减少院内感染与护患纠纷事件,提高患者的护理满意度。

公立医院门急诊服务持续质量改进策略研究

目的探究健康中国背景下公立医院门急诊服务持续质量改进策略及其影响。方法采用回顾性调查研究方法进行数据调查,对2019年1月—2022年12月广东省某地区大型公立医院的门急诊服务情况及数据进行调查研究。其中2019年1月—2020年12月采用常规门急诊服务(设定为实施前组),2021年1月—2022年12月采用健康中国背景下门急诊服务持续质量改进策略进行管理(设定为实施后组),对比管理实施前后的患者满意度情况和医患纠纷发生情况。结果实施后组3721个样本的总体满意度平均分为(87.29±5.22)分,明显高于实施前组4260个样本的(86.09±6.39)分,差异有统计学意义(t=10.092,P=0.001)。实施后组3721个样本的医患纠纷发生率为0.94%,显著低于实施前组4260个样本的3.38%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对于健康中国背景下的公立医院,门急诊服务持续质量改进策略有极好的临床应用价值。

某三级甲等综合医院例医疗纠纷数据分析

采用回顾性分析的方法,收集黑龙江省某三级甲等综合医院2010—2013年医疗纠纷数据共430例,按照发生医疗纠纷的科室分布、责任人分布、产生原因分析及纠纷处理情况进行分析。结果显示:4年间,医疗纠纷发生比率分别为0.78‰、0.67‰、0.64‰、0.63‰,呈逐年降低趋势。纠纷发生科室分布以外科为主;医疗纠纷责任人分布情况以主治医师为主;纠纷发生的主要原因为缺乏医疗知识对并发症及医疗效果不满意,医疗纠纷的处理情况以"无过错"为主。

医疗纠纷预防体系建设

在医疗纠纷频发、医患关系紧张的情形下,建立和完善医疗纠纷预防体系是减少纠纷、缓和医患关系的重要举措。作者介绍了国内外医疗纠纷预防的主要学术观点,并分析了应当承担医疗纠纷预防的责任主体,进一步提出了医疗纠纷预防制度的几项举措。

域外医患关系的现状及成因探析

医患关系是近年来我国社会关注的热点话题,具有很强的社会性,受到社会政治、经济、文化等诸多因素的影响。研究域外医患关系的现状及成因,以期对缓解国内医患关系的对策有所借鉴。本文从医疗保障制度、医疗风险分担机制、医疗资源配置、医院管理、医疗纠纷处理机制、医患沟通以及医院文化等方面进行了比较研究并对我国如何改善医患关系提出建议。

医疗纠纷的防范与处理

目前医疗纠纷明显增多,给医院管理提出了新的课题。本文分析某大医院2005年发生的医疗纠纷,以医疗、服务和管理三方面进行分类,分析医疗纠纷产生的诸多因素,针对新时期新型医患关系的现状、成因及所给启示,从社会、经济、文化、心理、法律等多层面进行了探讨,同时,也提出了一些医疗纠纷的防范措施与处理方法,以期形成一种良好、健康的医患关系。

“提前介入”对医疗纠纷预防作用的研究

在目前医疗纠纷数量不断增加、医患关系日趋紧张的形势下,我院对医疗纠纷产生的原因进行了分析,并采取"提前介入"的措施对医疗纠纷进行事前控制。通过"提前介入"的具体实践及对其效果的分析,说明"提前介入"对保护临床医生以及预防医疗纠纷起到了很好的作用。

医疗纠纷现状及发生原因分析

医疗纠纷是多种因素综合作用的结果。既有社会的发展所必然带来的民众健康需求增加、权利意识增强等客观原因,也与随着医学科学技术的发展使得各种检查方式和有创治疗的广为应用密切相关,更是由于部分医疗机构不当逐利引发的"医疗消费主义意识"、患者认为其所遭受的非预期医疗损害、部分医务人员责任心不强、态度差以及医患沟通障碍等非正当因素所致。

我国医患关系紧张的原因及对策分析

基于万方数据库对研究医患关系的相关文献进行分析,并对文献中涉及的医疗纠纷、医患矛盾的原因进行分析,结果表明造成医患关系恶化的原因是多方面的,主要有来自医护人员、患者及其家属、社会环境以及媒体等多重原因。对此提出了改善医患关系的对策:政府加大投入、优化配置,医院加强文化建设、提高医务人员修养、设置处理医患纠纷的专职部门,媒体要发挥正面引导作用。

医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价

目的通过实证调查采集患者、医务工作者和志愿者对医务社工及志愿者工作的评价,解析医务社工及志愿者在医院服务管理中的作用。方法采用问卷调查、文献查阅、深度访谈法,调研上海市3家三级甲等公立医院获取第一手资料。结果调查结果显示,患者、医务人员及医务管理人员高度认可医务社工与志愿者在医院服务管理的作用。结论医务社工和志愿者在医院服务管理中能发挥独特的作用,可以增进医患沟通,缓解或预防医患矛盾,给患者更多人文关怀和增值服务,一定程度上解决了医患之间的诊治经费问题,提升服务品质,降低人力成本,应当得到全社会更多的重视。

从医患关系角度探寻医院质量管理的问题与对策

良好的医疗质量是和谐医患关系的保障,和谐的医患关系是有效的医院质量管理的必然反映。因此,从医患关系问题的关键——医疗纠纷出发,紧抓医院质量管理重点及其薄弱环节,建立严谨而有效的医院质量管理体系,提高医疗质量,减少医疗纠纷,构建和谐医患关系。

临床教学医院医疗纠纷的特点及防范

随着医疗纠纷逐年增加,它给医院和社会其他方面带来的负面影响也愈来愈突出,医疗纠纷已经成为各种医疗机构无法回避的问题。临床教学医院中医疗纠纷的引发有其自身的特点,文章立足教学医院工作的实践,从六个方面对临床教学医院医疗纠纷的特点进行了分析并对其防范对策进行了探讨。

加强医患沟通 构建和谐医患关系

中国医学科学院肿瘤医院为了加强医患沟通,构建和谐的医患关系,从结合肿瘤患者的特点,从患者的实际利益出发,采取确实可行的措施和方法,对患者在就医过程中实施人文关怀,为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。

医患关系管理专业化探究

为扭转目前医疗纠纷管理不当引发的局面失控,在分析医疗纠纷管理现状的基础上,以北京积水潭医院医患关系协调办公室10年成功经验为导引,提出医患关系管理专业化的解决方案,并将建立一站式医患关系管理部门、设立医患关系管理人员专业认证制度和医患关系全面信息化管理作为实现专业化管理的重要体现。