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领先顾客在线参与对KIBS企业新服务开发的影响研究 被引量:5
1
作者 范钧 叶聘 聂津君 《软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第10期100-104,共5页
通过理论分析及对244个领先顾客在线参与KIBS企业NSD项目的实证分析发现:领先顾客在线参与的信息共享、共同开发和在线互动,对KIBS企业顾客概念知识、需求知识和技术知识获取有显著正向影响;三类领先顾客知识获取对KIBS企业NSD绩效有显... 通过理论分析及对244个领先顾客在线参与KIBS企业NSD项目的实证分析发现:领先顾客在线参与的信息共享、共同开发和在线互动,对KIBS企业顾客概念知识、需求知识和技术知识获取有显著正向影响;三类领先顾客知识获取对KIBS企业NSD绩效有显著正向影响;新服务创新性在顾客知识获取与NSD绩效关系中起调节作用。 展开更多
关键词 领先顾客 在线参与 NsD KIBs企业
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高校图书馆为科技型中小企业提供知识服务的SWOT分析 被引量:2
2
作者 杨春静 《农业图书情报学刊》 2017年第3期186-189,共4页
文章探讨了高校图书馆为科技型中小企业提供知识服务的必要性,运用SWOT分析法对高校图书馆为科技型中小企业提供知识服务的优势、劣势、机会和威胁进行了分析,并给出了一系列对策和建议。
关键词 高校图书馆 科技型中小企业 知识服务 sWOT分析
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基于C/S模式客户资源管理系统的设计与实现 被引量:1
3
作者 续蕾 《廊坊师范学院学报(自然科学版)》 2010年第4期68-70,共3页
企业客户资源管理系统是企业信息化的主要组成部分,可以对企业客户资源进行科学高效的管理。系统主要实现客户资料管理、客户级别管理等功能,为企业提供一个管理已有资源、开发新资源的平台,提高企业在竞争中的优势。
关键词 C/s模式 客户资源管理系统 现代企业运作
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基于元分析的客户集中度与企业创新关系研究
4
作者 沈璐 李艳玲 冯云焕 《营销科学学报》 2024年第3期113-130,共18页
客户集中度是影响企业创新的重要因素,但关于前者究竟是促进还是抑制后者,现有的研究结论仍存在争议。本文运用元分析的方法对现有研究进行定量整合,通过区分创新投入和创新产出两个视角,厘清客户集中度对企业创新的影响;同时,基于资源... 客户集中度是影响企业创新的重要因素,但关于前者究竟是促进还是抑制后者,现有的研究结论仍存在争议。本文运用元分析的方法对现有研究进行定量整合,通过区分创新投入和创新产出两个视角,厘清客户集中度对企业创新的影响;同时,基于资源依赖理论和组织学习理论,识别了影响二者间关系的情境因素。通过对38篇实证文献中的72个效应值进行再分析,本文发现客户集中度对企业创新投入和企业创新产出均具有负面影响。不仅如此,客户集中度对企业创新投入的抑制作用在中小型企业和财务稳健的企业中更显著;而客户集中度对企业创新产出的负面影响则在成熟企业和财务绩效较好的企业中更突出。本文的研究结论既调和了现有文献的争议,又深化了我们关于客户集中度如何影响企业创新投入和创新产出的机制与路径的理解。 展开更多
关键词 客户集中度 企业创新 资源依赖 组织学习 知识搜索 元分析
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SNS环境下企业客户知识获取模式研究 被引量:3
5
作者 王怀芹 刘友华 《现代情报》 CSSCI 2011年第6期21-24,共4页
SNS为企业获取客户知识提供了有效信息源,挖掘SNS环境下的客户知识对于企业提升其核心竞争力有重要意义。本文在分析了客户知识获取和SNS研究现状的基础上,提出了SNS环境下企业客户知识获取模式。该模式丰富了客户知识获取来源、知识挖... SNS为企业获取客户知识提供了有效信息源,挖掘SNS环境下的客户知识对于企业提升其核心竞争力有重要意义。本文在分析了客户知识获取和SNS研究现状的基础上,提出了SNS环境下企业客户知识获取模式。该模式丰富了客户知识获取来源、知识挖掘方法和知识获取结果,并指出了SNS对企业客户知识应用有扩大效应。 展开更多
关键词 客户知识 知识获取模式 sNs 企业
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客户导向、技术知识基础多元化与企业创新绩效
6
作者 于茂荐 陈舒月 《科技与管理》 2023年第2期70-79,共10页
客户导向如何影响企业创新是战略和营销领域共同关注的热门议题,但相关研究结论并不一致。其原因在于现有文献忽略了内部能力对客户知识整合的作用,也并未结合客户特征进行分析。基于此本研究探讨了客户导向对企业创新绩效的影响,以及... 客户导向如何影响企业创新是战略和营销领域共同关注的热门议题,但相关研究结论并不一致。其原因在于现有文献忽略了内部能力对客户知识整合的作用,也并未结合客户特征进行分析。基于此本研究探讨了客户导向对企业创新绩效的影响,以及技术知识基础多元化和客户集中度的调节作用。利用2018—2021年沪深A股制造业上市公司数据进行了验证,结果表明:客户导向总体上提升了企业创新绩效;技术知识基础多元化有利于企业对客户知识整合,增强了客户导向与创新绩效之间关系;客户集中度消弱了客户导向与企业创新绩效间关系。研究结论深化了对客户导向与企业创新关系的理论认识,对客户时代背景下企业通过整合内外部知识提升创新绩效有借鉴意义。 展开更多
关键词 客户导向 技术知识基础多元化 客户集中度 企业创新绩效
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客户关系能力对企业技术创新绩效的影响——一个理论模型
7
作者 熊建桥 郭跃进 《科技进步与对策》 北大核心 2023年第5期75-83,共9页
在部分关键技术领域,创新不足是我国企业受制于人的重要原因。提升企业技术创新绩效对于打破西方国家对我国的技术封锁具有重要意义。基于资源基础观的“能力决定绩效”思想,构建客户关系能力对企业技术创新绩效影响的理论模型。在对客... 在部分关键技术领域,创新不足是我国企业受制于人的重要原因。提升企业技术创新绩效对于打破西方国家对我国的技术封锁具有重要意义。基于资源基础观的“能力决定绩效”思想,构建客户关系能力对企业技术创新绩效影响的理论模型。在对客户关系能力、客户知识共享、企业技术学习及企业技术创新绩效进行界定的基础上,进一步对上述概念关系进行深入分析。结果发现,客户关系能力不仅能够直接影响企业技术创新绩效,而且可以通过客户知识共享与企业技术学习对技术创新绩效产生间接影响。因此,企业既需要注重科技人才队伍培育和研发基础设施建设,更要注重相关人才职业素养、职业规范和职业能力,以及优质产品生产能力、组织协调能力建设,从而全面提升客户关系能力。 展开更多
关键词 客户关系能力 客户知识共享 企业技术能力 技术创新绩效
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网络时代量体定制服装规模化生产的方法研究与实践 被引量:7
8
作者 潘旭伟 顾新建 +2 位作者 胡林 邵晨曦 李兴森 《计算机集成制造系统-CIMS》 EI CSCD 北大核心 2003年第9期784-787,792,共5页
通过分析量体定制服装规模化生产的主要问题和解决方法,提出了面向量体定制服装规模化生产的、基于网络的集成信息系统结构。讨论了集成中涉及的主要业务过程以及相关的共享数据和信息。重点阐述了实现量体定制服装规模化生产中的两项... 通过分析量体定制服装规模化生产的主要问题和解决方法,提出了面向量体定制服装规模化生产的、基于网络的集成信息系统结构。讨论了集成中涉及的主要业务过程以及相关的共享数据和信息。重点阐述了实现量体定制服装规模化生产中的两项关键技术:基于规则的知识库技术和服装版型自动转换(变型设计)技术。最后介绍了某公司实际运行的量体定制系统,该系统实现了设计、生产、分销等过程的集成,其中服装的版型自动转换的正确率已达90%以上。 展开更多
关键词 服装 量体定制 大规模定制 企业应用集成 规则知识库
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客户价值可拓知识挖掘软件研究 被引量:10
9
作者 朱伶俐 李卫华 李小妹 《广东工业大学学报》 CAS 2012年第4期7-13,共7页
针对企业如何采取可靠的差异化营销策略以实现客户价值最大化问题,提出了一种基于可拓学理论和可拓数据挖掘技术的客户价值可拓知识挖掘软件研究,描述了软件的体系结构及主要功能模块的设计原理,实现了客户价值的可拓分类知识获取.实验... 针对企业如何采取可靠的差异化营销策略以实现客户价值最大化问题,提出了一种基于可拓学理论和可拓数据挖掘技术的客户价值可拓知识挖掘软件研究,描述了软件的体系结构及主要功能模块的设计原理,实现了客户价值的可拓分类知识获取.实验结果表明本软件在数据处理、建立评价体系、计算客户价值方面具备一定的通用性和灵活性,能够满足不同企业的需求. 展开更多
关键词 客户价值 企业 可拓知识 可拓数据挖掘 软件
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顾客知识管理对企业创新绩效的影响机理——基于营销动态能力视角的案例研究 被引量:7
10
作者 张洁梅 李丽珂 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2015年第9期21-26,共6页
基于营销动态能力的视角,构建了顾客知识管理—营销动态能力—企业创新绩效的理论分析框架。以两家典型的创新型企业为案例对象,运用案例研究方法进行对比分析,通过对质化数据进行编码以修正原理论分析框架。
关键词 顾客知识管理 营销动态能力 企业创新绩效
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顾客参与影响制造企业——供应商知识转移的系统动力学分析 被引量:4
11
作者 王核成 桑贝贝 刘聪 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2019年第14期248-255,共8页
在分析顾客参与如何影响制造企业-供应商知识转移的基础上,建立系统动力学模型,并使用Vensim PLE软件进行仿真来检验模型的有效性和灵敏度,从知识转移过程和结果两方面验证顾客参与有利于制造企业-供应商知识转移。研究结果可以为企业... 在分析顾客参与如何影响制造企业-供应商知识转移的基础上,建立系统动力学模型,并使用Vensim PLE软件进行仿真来检验模型的有效性和灵敏度,从知识转移过程和结果两方面验证顾客参与有利于制造企业-供应商知识转移。研究结果可以为企业推行顾客参与,促进制造企业-供应商知识转移提供建议。 展开更多
关键词 顾客参与 制造企业 供应商 知识转移 系统动力学
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大数据环境下科技型中小企业创新发展的知识服务体系研究 被引量:28
12
作者 程刚 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2016年第3期42-46,共5页
文章分析了大数据对科技型中小企业知识服务的影响,归纳了科技型中小企业创新发展的知识需求,构建了大数据背景下的科技型中小企业知识服务体系,提出了优化大数据环境下科技型中小企业知识服务的对策。
关键词 大数据 知识服务体系 企业 知识服务 科技型中小企业
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中小企业隐性客户知识的管理 被引量:1
13
作者 杭建平 王建梅 杨晓华 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2008年第5期22-26,共5页
隐性客户知识可以有效地帮助中小企业进行创新,适应市场竞争,实现企业价值。中小企业应加强对隐性客户知识的管理,从隐性客户知识的获取、挖掘、共享入手,通过建立相应的激励机制来保证企业员工能够充分掌握,使其发挥最大的效用。
关键词 中小企业 隐性客户知识 知识管理 知识挖掘 知识共享
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客户知识获取的关键影响因素——以制造企业为例 被引量:3
14
作者 邹农基 曹泽雪 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2013年第10期141-145,154,共6页
通过对成功的制造企业的调查发现,重视知识管理是其共同的成功经验之一。客户是企业的核心,客户知识的管理尤为重要。分析客户知识的内涵和关键组成维度,构建客户知识获取的关键影响因素的模型并提出假设。通过向几个城市的制造企业发... 通过对成功的制造企业的调查发现,重视知识管理是其共同的成功经验之一。客户是企业的核心,客户知识的管理尤为重要。分析客户知识的内涵和关键组成维度,构建客户知识获取的关键影响因素的模型并提出假设。通过向几个城市的制造企业发放调查问卷和访谈了解各企业的客户知识获取情况,并通过SPSS统计分析的方法分析影响客户知识获取的关键因素,得出相应的管理启示。 展开更多
关键词 客户知识获取 关键影响因素 sPss统计分析 制造企业
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基于客户企业参与的新服务开发过程中知识转移机制研究 被引量:6
15
作者 高孟立 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2016年第2期146-158,共13页
本文利用183家信息服务企业的样本数据,实证研究了客户企业参与影响新服务开发绩效过程中的知识转移机制。研究结果表明:①信息共享、责任行为和人际互动对新服务开发绩效均有显著正向影响。②知识转移内容和效率对新服务开发绩效均有... 本文利用183家信息服务企业的样本数据,实证研究了客户企业参与影响新服务开发绩效过程中的知识转移机制。研究结果表明:①信息共享、责任行为和人际互动对新服务开发绩效均有显著正向影响。②知识转移内容和效率对新服务开发绩效均有显著正向影响。③知识转移内容和知识转移效率之间的平衡对新服务开发绩效具有显著负向影响。④知识转移内容和效率在信息共享和责任行为对新服务开发绩效影响中起到部分中介作用,而在人际互动对新服务开发绩效影响中起到完全中介作用。最后,本文对其中六家典型信息服务企业采取跨案例研究法进行验证性分析,以提高研究结果的实践指导意义。 展开更多
关键词 客户企业参与 知识转移内容 知识转移效率 新服务开发绩效 跨案例研究
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企业-顾客在线互动对新产品开发绩效影响机制的多案例研究 被引量:3
16
作者 聂津君 范钧 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2019年第9期225-232,共8页
基于知识共创视角,采用扎根理论方法,通过对4个典型新产品开发项目的案例内分析与案例间分析,探索企业-顾客在线互动对新产品开发绩效的影响机制,构建相应的理论框架并提出12个理论命题。研究结果表明:企业-顾客在线互动和知识共创各维... 基于知识共创视角,采用扎根理论方法,通过对4个典型新产品开发项目的案例内分析与案例间分析,探索企业-顾客在线互动对新产品开发绩效的影响机制,构建相应的理论框架并提出12个理论命题。研究结果表明:企业-顾客在线互动和知识共创各维度均与新产品开发绩效正相关;企业-顾客在线互动各维度与内向型知识共创和外向型知识共创均正相关;顾客专业能力越强,企业-顾客在线互动对外向型知识共创的正向影响越显著。 展开更多
关键词 企业-顾客在线互动 新产品开发绩效 知识共创 多案例研究
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顾客满意与企业市场营销策略 被引量:4
17
作者 罗宗全 《云南民族大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2005年第5期75-78,共4页
在经济全球化、信息技术迅猛发展、市场竞争日益激烈的今天,在企业营销方面,企业的生存发展取决于其对市场的占有率,而市场占有率的高低最终又取决于顾客满意。顾客满意可以从定性和定量两个方面进行分析,其一是顾客让渡价值理论及其影... 在经济全球化、信息技术迅猛发展、市场竞争日益激烈的今天,在企业营销方面,企业的生存发展取决于其对市场的占有率,而市场占有率的高低最终又取决于顾客满意。顾客满意可以从定性和定量两个方面进行分析,其一是顾客让渡价值理论及其影响因素,其二是顾客满意与企业市场营销策略。 展开更多
关键词 顾客让渡价值 顾客满意 企业市场营销策略
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组织创新氛围对员工创新意愿的作用机制——以知识密集型服务企业为样本 被引量:10
18
作者 辛本禄 代佳琳 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2021年第9期109-116,共8页
从计划行为理论视角,探讨组织创新氛围与员工创新意愿间的作用机制,并采用来自国内知识密集型服务业426名员工的调查问卷进行实证分析。研究表明:①组织创新氛围对员工创新意愿具有显著正向影响;②态度、主观规范和感知行为控制在组织... 从计划行为理论视角,探讨组织创新氛围与员工创新意愿间的作用机制,并采用来自国内知识密集型服务业426名员工的调查问卷进行实证分析。研究表明:①组织创新氛围对员工创新意愿具有显著正向影响;②态度、主观规范和感知行为控制在组织创新氛围与员工创新意愿关系中起中介作用;③进一步通过有调节的中介模型分析发现,工作—能力匹配度高的员工更倾向于在组织创新氛围的感召下形成积极态度、主观规范和感知行为控制,进而激发其创新意愿。该研究结论不仅丰富和拓展了计划行为理论在服务创新领域的应用,还为管理者有效激发员工创新意愿提供了重要决策依据。 展开更多
关键词 组织创新氛围 员工创新意愿 计划行为理论 知识密集型服务企业
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试论企业迎接知识经济时代挑战的一种新的生产模式——大批量定制生产模式哲理与实施方法探讨 被引量:1
19
作者 李敏 徐福缘 +1 位作者 王恒山 许晓兵 《上海电力学院学报》 CAS 2001年第4期29-33,共5页
阐述了知识经济时代企业所面临的挑战 ,在介绍制造企业生产模式演变的基础上 ,说明了大批量定制生产模式是企业迎接知识经济时代挑战的一种生产模式 ,并对大批量定制生产模式的内涵、哲理与实施方法进行了论述 。
关键词 知识经济 生产模式 大批量定制生产模式 企业
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基于客户知识管理的企业技术创新模型研究 被引量:2
20
作者 范德成 唐小旭 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2008年第12期205-207,共3页
在以客户为导向的今天,客户知识已经成为企业中比设备、物资更为重要的资源。在对客户知识管理在企业技术创新中的作用进行深入分析的基础上,建立了基于客户知识管理的企业技术创新过程模型,并详细分析过程中的每个环节,为企业的创新管... 在以客户为导向的今天,客户知识已经成为企业中比设备、物资更为重要的资源。在对客户知识管理在企业技术创新中的作用进行深入分析的基础上,建立了基于客户知识管理的企业技术创新过程模型,并详细分析过程中的每个环节,为企业的创新管理提供有效的支持。 展开更多
关键词 客户知识管理 企业技术创新 模型
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