湘西森林旅游区域生态服务功能与价值估算

【目的】湘西是我国南方重要的生态功能区,在森林旅游区域实施林分抚育协同森林旅游开发,对推动地区绿色发展有益。【方法】面积迭置获取森林旅游区域生态服务价值估算依据,采用货币价值法、森林旅游功能指数(FTFI)和偏离-份额分析法(SSM),系统评价湘西森林旅游区域生态服务价值演变与空间特征。【结果】1)近20年来湘西森林旅游区域生态服务价值增加了771.90万元/hm^(2),年均增长38.59万元/hm^(2),县均增加32.16万元/hm^(2)。区域单位面积价值排序为:3A级及以上旅游景区(352.14亿元)>国有林场(121.06亿元)>国家森林(湿地)公园(115.86亿元)>自然保护区(99.18亿元)>全国乡村旅游扶贫重点村(47.83亿元)>中国少数民族特色村寨(27.71亿元)>文物保护单位(8.12亿元),森林旅游区域年均价值居前五位的是慈利县、永顺县、桑植县、永定区和沅陵县,居后五位的是洪江市、辰溪县、麻阳县、花垣县和新晃县;2)3A级及以上旅游景区价值最少县域为洪江市(1.16万元/hm^(2)),永定区、慈利县等12个县域的自然保护区区域价值为0,靖州县、龙山县等10个县域文物保护单位价值为0.01万元/hm^(2),桑植县、泸溪县等4个县域国家森林(湿地)公园单位价值为0,国有林场、全国乡村旅游扶贫重点村、中国少数民族特色村寨单位价值最少县域为芷江县(0.18万元/hm^(2))、花垣县(0.12万元/hm^(2))和麻阳县(0.08万元/hm^(2));3)森林旅游区域的固碳释氧、涵养水源功能价值县均达390.43万元/hm^(2)和382.94万元/hm^(2),保育土壤、积累营养物质和保护生物多样性价值较大,森林景观价值县均为11.01万元/hm^(2)。各时段永定区、慈利县、桑植县、永顺县的森林旅游功能指数较大,均超过了1.5的水平值,其他20个县域基本持平。【结论】湘西森林旅游区域生态服务功能多样、价值不断增加,3A级及以上旅游景区、国有林场、国家森林(湿地)公园、自然保护区是发挥生态服务价值的主要区域类型。加强县域协作,坚持森林主体功能定位,调整森林生态绩效结构,合理划定森林生态服务功能分区,能提高森林旅游区域生态服务价值供给水平。

湖南图书馆对外汉语服务活动实践研究

对外汉语服务活动,是伴随“汉语热”而出现的一种文化活动形式,旨在为汉语爱好者提供一个学习汉语的交流平台及结识中国朋友的友谊桥梁,提高他们的语言实践能力,培养他们对中国文化的浓厚兴趣。该文通过实地观察,对湖南图书馆对外汉语服务活动的开展概况、活动亮点和组织特点进行了深入剖析,并发现这些活动目前仍存在一些问题:参与者的主观能动性、积极性与少量活动设计需求之间存在偏差,图书馆研学旅行馆藏特色体现不充分和对外汉语服务活动形式的公益性运作模式不够丰富等,据此提出相关建议与思考,期待能为今后公共图书馆对外汉语服务活动的设计和实施提供一些参考。

湖南高职院校乡村旅游本地化管理人才培养路径研究

该文对湖南省乡村旅游发展的关注点进行系统性分析,重点关注该领域在人才培养、服务质量提升以及基础设施建设等方面面临的挑战。首先,回顾国内外乡村旅游发展及人才培养的理论与实践,特别强调人才培养目标与需求、现有机制和模式以及教育与培训资源的评估。随后,通过SWOT分析揭示湖南高职院校乡村旅游管理人才培养的优势、劣势、机会和威胁。在此基础上,提出采用SO战略并制定具体战略目标的战略选择,并设计人才培养路径,包括跨学科课程设置、产教融合与国际合作、技术整合与在线教育等方面的措施。最后,强调监测和评估的重要性,以确保实施的战略能够有效达到预期目标,并不断提高教育质量和效果。该文的研究和分析有助于为湖南高职院校乡村旅游专业的人才培养提供参考,从而促进乡村旅游业的可持续发展,进一步推动乡村振兴战略的实施。

旅游服务顾客满意度模型实证研究

作者在文献研究的基础上,构建旅游服务顾客满意度模型,并在广州某餐馆和某宾馆向顾客收集数据,对模型进行实证检验。数据分析结果表明:服务公平性和顾客的消费情感是旅游服务顾客满意程度的重要决定因素;对不同的服务质量属性,实绩和期望与实绩之差对顾客满意度的作用过程不同;顾客的期望对顾客满意度并没有直接影响。

旅游社区参与公平的现实困境及其实现路径

社区参与旅游发展是实现旅游业可持续发展和旅游公平的重要途径和有效手段。社区居民作为旅游地的核心利益相关者,在旅游开发中处于弱势地位,缺少话语权,参与度不高,已引发学界的广泛关注。当前我国旅游社区参与公平面临诸多现实困境,突出表现为社区参与流于形式、利益分配不公平、决策参与不公平等方面。旅游社区参与公平的缺失是政府、社会、企业、社区等多维度共同作用的结果。为了实现旅游社区参与的公平,必须厘清各利益相关者在社区旅游发展中的角色定位与作用,明确旅游社区的共同利益主体定位,打造服务型政府、管家型旅游企业;从政策制度建设、公平与效率并重、监督评估机制完善、信息渠道畅通等方面全方位地保障社区参与旅游的分配公平、程序公平和互动公平,以期推动社区旅游公平与可持续发展。

湘西森林生态服务功能与旅游经济发展耦合的时空分异

【目的】湘西是我国南方林区生态功能区的重要组成部分,其森林环境优越,林分类型多样,旅游经济发展十分迅速。耦合森林生态服务功能价值与旅游经济关系,对大湘西各县域经济社会协同发展、林业经济有序开发,以及提升生态旅游的地方经济贡献至关重要。【方法】运用2000—2020年森林生态服务功能和旅游经济数据,构建森林生态服务功能价值与旅游经济耦合体系;采用货币价值法核算森林生态服务功能价值,建立森林生态服务功能属性指数,将森林生态服务功能的旅游经济影响分解为森林生态功能类型、不同龄组、森林起源和森林管理单位4类指标;构建耦合度模型与耦合协调度模型综合评价大湘西24个县域二者的耦合关系与时空特征。【结果】研究表明,森林生态功能类型、不同龄组、森林起源和森林管理单位的拟合系数为0.81、0.82、0.85、0.74,慈利县、永顺县、桑植县、永定区、沅陵县的不同森林生态服务功能属性耦合价值较大。近20年来,森林生态服务功能与旅游经济发展的耦合度和耦合协调度系数分别提高0.21和0.29个单位。四时段,不同等级耦合度和耦合协调度县域的地区分布存在差异。【结论】森林生态服务功能不同属性与旅游经济耦合价值同林分面积及森林管理单位类型有关系。耦合模型具有较好适应性。二者相互影响,耦合协调能力不断增强。从耦合度看,初期耦合度极不显著县域集中在大湘西中部地区。到2020年耦合极为显著县域出现,很显著县域明显增多,无极不显著县域,耦合状态进入拮抗后期;从耦合协调度看,初期低度协调县域集中在大湘西南部和北部,中度协调县域集中在中部地区,张家界所辖县域及邻近县域为高度协调地区,耦合协调格局由低协调的南北部向高度和良好协调的东北部、中部演化。

旅游让生活更美好?

随着旅游业的进一步发展和影响力的日益扩大,旅游的社会功能愈来愈受到学界关注。本文通过构建服务评估变量(服务公平性、服务质量、感知价值)、旅游满意和生活满意之间关系的整合模型,实证检验服务评估变量与旅游满意、生活满意之间的关系,验证旅游的社会贡献。通过抽样调查获取基础数据,采用结构方程模型(SEM)方法进行实证分析,发现服务评估变量的服务公平性对生活满意产生直接和间接影响,服务质量和感知价值通过旅游满意对生活满意产生间接影响,从而说明旅游地通过提供优质的旅游服务,能让人们生活更美好,进而实证验证了旅游的社会功能。文章最后指出研究局限和未来研究方向。

不同主导力量下考虑公平偏好的旅游供应链定价策略

为了研究不同主导力量下决策者的公平偏好特征对旅游供应链定价策略的影响,建立了由一个景区和一个旅行社组成的旅游供应链Stackelberg主从博弈模型,在景区主导和旅行社主导两种供应链权势结构下,引入从属方的公平偏好特征,研究公平偏好信息对称与不对称情形下的定价策略,并进行对比分析。结果表明,景区主导情形下,旅行社公平偏好信息对称时,景区将采取降低门票批发价格行为,旅行社最优销售价格不变;旅行社公平偏好信息不对称时,景区最优门票价格不变,旅行社最优销售价格逐渐增大。旅行社主导情形下,无论景区公平偏好信息对称与否,景区最优门票批发价格逐渐增大,旅行社最优销售价格不变,但信息不对称下的景区最优门票价格小于信息对称情形。

基于模糊评判理论的湖南旅游服务公平性研究

构建了游客感知的旅游服务公平性评价模型，基于调查所获数据，从游客的年龄、性别、职业，游客对湖南省内6大旅游目的地的旅游服务单因子多维度，运用所构建模型探讨了游客对湖南旅游服务公平性的评判，结果表明，游客对湖南旅游服务公平性的综合评价不高，同时，游客对购物服务、娱乐服务与餐饮服务公平性给予较低的评判。据此，提出了有助于指导湖南省旅游业采取有效管理措施、提升旅游业形象、培育旅游者忠诚、保持长期良好的客户关系、提升市场竞争能力及实现湖南旅游业可持续性发展的建议与对策。

公共文化服务类PPP项目中利益相关者冲突研究——以“湖南公共文旅云”项目为例

采用深度访谈法,以湖南公共文旅云项目为例,探讨各利益相关者的权利与职责,提出各利益相关者的冲突包括:政府保护公共利益与社会资本追求私人利益间的冲突,公共文化机构实现社会效益与社会资本追求经济效益间的冲突,公共文化服务的政府均等供给与公众差异化需求间的冲突,政府考核、公众监督与社会资本利益间的冲突。化解冲突的路径主要有以下几条:法律手段与行政手段齐下,协调政府与社会资本利益;加强公私合作意识,实现社会效益与经济效益完美结合;建立公共文化服务差异化需求调研机制;完善公共文化服务PPP项目监督评估机制,强化社会参与。参考文献13。

服务设计视角下南海神庙旅游开发研究

在"一带一路"倡议下,将传统海丝文化开发与服务设计新思维相结合,对南海神庙旅游系统进行服务创新设计,进一步优化南海神庙的文化旅游体验,以此开拓神庙文化多元化继承与传播的途径。通过对南海神庙旅游开发服务价值及服务缺口的分析,制订了神庙文化旅游服务设计策略。并针对其庙会"波罗诞"旅游服务进行调研,使用用户历程法深挖"波罗诞"旅游服务用户行为流程和触点元素,构建旅游服务价值链,设计了波罗鸡文化服务APP应用框架。通过南海神庙文化旅游服务设计策略和相关文化服务APP的应用,实现对当地独特人文资源的开发和有效传播,延长当地文化周期和可持续发展力。

基于公平偏好的旅游服务供应链定价决策与契约协调

景区和旅行社是旅游产业发展中的两大支柱,也是旅游服务供应链中两类十分重要的节点企业。如何协调景区与旅行社的冲突与矛盾,一直以来都是人们关注的热点。借鉴心理学和行为经济学研究成果以及行为供应链的最新研究范式,将公平偏好理论引入由景区和旅行社组成的两级旅游服务供应链运作模型中,研究旅行社公平偏好对旅游服务供应链决策主体决策和供应链绩效的影响,在不同的公平偏好信息条件下,通过数理推导得到景区和旅行社的最优定价策略,并设计了实现旅游服务供应链协调的收益共享契约机制。文章主要结论有3点:第一,当旅行社公平偏好信息对称时,无论旅游服务供应链协调与否,旅行社都将获得比公平中性情形下更多的供应链利润;第二,在旅行社公平偏好信息对称且偏好程度满足一定条件下,景区通过制定协调型的收益共享契约能够实现双方利润的帕累托改进,且整个旅游服务供应链利润实现最优;第三,当旅行社公平偏好信息不对称时,分散决策下景区和旅行社的利润都将低于公平中性情形,景区制定的收益共享契约机制使其占有全部供应链利润但不能满足旅行社的参与约束。最后,结合所得结论提出了几点管理启示。

湖南旅游电子商务的发展及策略研究

对湖南省的旅游业及湖南省旅游电子商务的发展现状进行了分析,指出了湖南省旅游电子商务发展中存在的问题,并对其未来的发展策略进行了初步的探讨。

湘西地区森林生态系统与旅游经济系统协调发展研究

以湘西地区24个民族县域为例,构建森林生态服务功能价值与旅游经济增长测算体系,利用系统耦合协调度模型,分析湘西地区1999-2018年湘西地区森林生态系统和旅游经济系统之间的耦合协调度。结果表明:湘西地区森林生态服务功能价值与旅游经济增长存在长期显著的耦合协调特征,协调度稳定趋好;森林生态服务功能价值与旅游经济增长的耦合协调度受相关政策实施效果的影响。最后,为森林旅游经济发展提出构建森林生态和谐共管机制,完善森林生态服务功能价值核算机制等建议。

休闲旅游业顾客满意的前置因素--基于长株潭城市群的实证研究

本文基于顾客感知的服务绩效和服务公平理论,以长株潭地区的休闲旅游服务为例,对游客满意的前置因素及满意度现状进行了实证研究。问卷设计主要借鉴SERPERF量表和服务公平模型,并运用SPSS17.0软件对问卷的信度与效度进行了验证。调研结果显示,游客整体满意度水平处于"一般"和"不太满意"的临界区间。服务感知绩效的满意度得分要高于服务公平方面的得分,说明长株潭休闲旅游在服务态度及与顾客有效沟通方面比较欠缺。调研结果还表明了不同满意程度的顾客,所对应的购后行为是有差别的。本研究结果验证了服务公平与感知绩效理论在休闲旅游中的适应性,提出了顾客关系管理与服务补救策略在休闲旅游经营中的重要性。

基于公平偏好理论的旅游服务供应链运作优化对策

决策者具有公平偏好,这能够显著影响决策者的决策思维和决策行为,从而影响组织的决策方案。构成旅游服务供应链的旅游服务供应商、旅游服务集成商和游客都具有公平偏好,在构建旅游服务供应链过程中,应重视各决策主体的公平感知,以形成互惠与公平的运作机制。该文分析了公平偏好理论及其在供应链管理领域的应用研究成果,分析了我国旅游服务供应链管理存在的问题,提出了优化供应链管理的对策。

湖南省古镇旅游公共服务供需耦合协调度分析--以凤凰古城为例

随着旅游业的快速发展,我国越来越重视旅游公共服务的建设。作为重要的旅游目的地,古镇的旅游公共服务发展值得关注。以湖南省凤凰古城为例,运用耦合协调度数学模型来研究古镇的旅游公共服务供需耦合协调度,为今后古镇旅游的公共服务研究和实践提供思路。研究发现,凤凰古城的旅游公共服务供需耦合度处于高度耦合水平,但其耦合协调度却处于勉强协调状态;结果表明,古镇旅游公共服务有待改善,需加大旅游公共服务的供给力度,转变供给模式,最终实现供需平衡。

湖南省乡村旅游健康养老服务现状调查与分析

在政府以及市场“两只手”的有效推动下,湖南省乡村旅游健康养老服务作为一种新兴养老服务,能够满足多样化、复杂化的养老需求,在生态养老的核心下转变了老年人养老的环境,满足了高层次的养老需求。为了进一步了解湖南省内乡村旅游健康养老服务的发展现状,论文通过文献资料调查、实地调研以及深入访谈等调查方式较为全面、具体地收集以及分析了上述信息。

服务公平性对顾客忠诚的影响机制研究

哪些因素及其怎样影响顾客忠诚是企业在市场竞争中立于不败之地的关键。在大量国内外文献的基础上,本文提出了服务公平性对顾客忠诚影响机制模型,并提出了若干假设。通过对乡村旅游消费者问卷调查获取的丰富基础数据,实证了服务公平性、服务质量、顾客满意之间的相互关系及其对消费者忠诚的作用机理。研究发现,服务公平性通过服务质量、感知价值与顾客满意三个中介变量对顾客忠诚产生影响,共有四条影响路径:(1)服务公平性-服务质量-顾客满意-顾客忠诚;(2)服务公平性-服务质量-感知价值-顾客满意-顾客忠诚;(3)服务公平性-感知价值-顾客满意-顾客忠诚;(4)服务公平性-顾客满意-顾客忠诚,而且这四条路径的影响效益存在显著差异。研究同时发现,顾客忠诚的重游倾向与口碑宣传两个变量之间存在递进关系。