IT服务管理(ITSM)在石油行业中的应用前景

胜利油田在四十余年的勘探开发实践中建立了较为先进的IT应用体系,信息技术已经成为支撑油田勘探开发生产经营全过程的重要手段和现代化管理赖以生存的基础平台,但也逐步显露出发展中的诸多问题。本文探讨了针对IT系统日益复杂的现状,引入先进的IT服务管理(IT Service Management)理念,形成有效的IT管理、维护与业务支持机制,在IT和油田勘探开发及生产经营各项业务之间架起桥梁,从而使IT技术更好地适应业务需求并进一步改善工作模式的可能性。

装备采办信息管理中的ITSM与BSM对比研究

基于ITIL(信息技术基础架构库)的IT服务管理有利于促进IT技术服务和单位业务进行有效的整合,现在主要有ITSM(IT服务管理),BSM(业务服务管理)等两种可供借鉴的管理思想,通过两者的对比,结合采办信息管理建设的特点,为装备采办信息服务管理的原型设计提出可供借鉴的依据。

美国海军陆战队网络作战指挥控制研究

全球信息栅格(global information guide,GIG)是实施网络中心战的基础设施,美海军陆战队采用全球信息栅格体系结构构建自己的网络系统,介绍了美海军陆战队为保护自己的网络安全,构建的网络作战基础设施、作战概念、作战任务和使命、指挥控制过程以及态势感知(situational awareness,SA)等内容。

浅析IT服务管理

随着信息技术的飞速发展,IT服务成为IT行业新的利润增长点和市场热点,IT服务管理的重要性日益凸现出来。本文介绍了IT服务管理以及其理论规范——ITIL规范,分析了IT服务管理的五大关键流程及其关联关系,阐述了其在中国蓬勃兴起的现状和提出推广时应注意的一些问题。

IT服务管理在企业的实施研究

目前,IT服务管理已被大多数企业所关注,但他们更多的是考虑了如何去使用这样的一个系统,却没有仔细的去想如何打造一个适合这种系统的组织体系,造成实施成功率的低下。针对组织体系这一角度展开,结合企业文化、结构等要素,以生命周期法为导向,将服务管理的实施划分成五个阶段,并为每个阶段建立了实施方法。阐述了企业如何从思想意识上真正地实施IT服务管理。