网络口碑传播对顾客品牌认知的影响

互联网改变了人们的生活习惯,也创造了新的商业模式。在竞争激烈的现代市场环境下,传统的营销模式已不能满足企业生存与发展的需要。网络口碑传播作为一种廉价的信息传播工具与可信度高的宣传媒介,已经引起了营销者的关注。而品牌作为企业的核心资产,企业要想塑造成功的品牌就应了解顾客的品牌认知。基于此,分析网络口碑传播对品牌认知的影响,构建基于品牌认知的网络口碑传播模型,提出企业在网络口碑传播中提高顾客的品牌认知的策略具有较好的现实意义。

口碑类型,传播形态与网络负面口碑可信度——以3G手机为例

文章以以3G手机为例,研究发现,口碑类型与传播形态成为影响感知可信度的两个要素:理性负面口碑更被消费者认为可信,个人主控型网络媒介中的负面口碑更被消费者认为可信,二者之间还存在着显著的交互效应,表明在个人主控型网络媒介中被传播的理性负面口碑被认为最可信,而中心主控型网络媒介中被传播的感性负面口碑被认为最不可信。

社会资本、网络口碑和网商绩效——基于面板数据的实证研究

网商是指持续使用互联网从事商务活动的中小企业和个体经营者,国内外在网商方面的研究还非常少.本文收集淘宝网上四千多个网商的面板数据,证实了在线口碑对社会资本和网商绩效的中介作用.统计分析结果表明,好评率对于在线口碑没有显著影响,不同的网络社交努力对在线口碑的影响程度不一,参加消费者保障计划对于改善口碑具有显著作用,实名认证对于改善口碑没有贡献.本文的理论模型联系了社会网络与在线口碑两大类文献,对于网商和互联网平台企业的管理实践有重要的启示意义.

口碑类型与发送者身份信息对图书网络双面口碑效果的影响

负面口碑是网络营销中需要面对的一个重要问题。文章从双面信息的视角,研究网络负面口碑的主客观类型和口碑发送者的身份信息对消费者态度的影响。以在校大学生为被试,以职场类图书为实验产品设计了因子实验。结果显示:适量的负面口碑能够提高网络口碑的可信度,主观口碑能够降低负面口碑在产品评价上的消极作用,增加口碑发送者的身份信息能够提高双面口碑可信度和产品评价。

基于品牌资产理论的微博网络口碑营销研究

从品牌资产的视角,分析了如何利用微博网络口碑来增加企业的价值,提出了可以利用微博病毒营销、事件营销和促销活动来提高企业的品牌知名度,以及借助微博蜂鸣营销和意见领袖来提高企业的品牌联想。

文化消费情境下网络口碑信息类型对价格公平感知的影响

探究了网络口碑的信息类型(情感型vs.认知型)对文化消费价格公平感知的影响。发现在情感型网络口碑的影响下,消费者对文化消费的价格公平感知程度更高。同时,文化消费的类型(物质型vs.体验型)对这一效应起到调节作用,即在物质型文化消费的情形下,情感型网络口碑对价格公平感知程度的提升更加明显,而在体验型文化消费的情形下影响程度被削弱。此外,进一步研究发现,价格的双重角色感知在网络口碑信息对价格公平感知的影响效应中起到中介作用。

网络口碑与新世代观影体验探究

从网络口碑的形成过程入手,分析2015年国产小成本电影《港囧》和《夏洛特烦恼》的票房表现以及口碑营销的代表作《西游记之大圣归来》可以看到,作为新世代的青年群体受到网络口碑的显著影响。一方面他们是网络口碑的生产者和传播者,另一方面网络口碑也成为票房成败的利器,成为建构受众的观影选择与观影体验的关键因素。

消费者网络口碑推荐意愿提升策略研究——基于心理调节定向视角

互联网商业时代,网络口碑推荐已成为影响消费者决策的关键要素,这要求企业对其主动管理和应用以促进产品和服务的销售。但企业在实际操作时往往是经验式地随意进行,并没有抓住影响消费者网络口碑推荐意愿的核心问题,导致效果不佳或资源浪费。本文从消费者心理调节定向视角入手,运用调节定向匹配理论深入分析消费者网络口碑推荐的内在机制,指出企业应该精准定位消费者,制定与消费者调节定向相匹配的策略,以提升消费者网络口碑推荐意愿。

网络口碑效应实证研究——基于信任和感知价值的中介作用

为系统把握影响网络口碑效应的因素与作用机制,丰富现有研究理论,本文以虚拟社区论坛及购物类网站中的口碑为研究对象,根据说服理论的三个重要构面,结合技术接受模型中的关键的个体感知要素,提出网络口碑效应整合模型。并以416份样本进行了实证研究,根据研究结果提出了相关建议。

网络口碑信息对消费者购买决策的影响：一个实验研究

本文通过实验法考察了网络口碑信息对消费者购买决策的影响,就网络口碑的影响力在口碑信息类型、传播方向和产品涉入度不同的情况下会表现出哪些差异等问题作了分析。实验结果支持了所提出的6项假设,网络口碑信息对于消费者购买决策的影响力可能会随着口碑传播方向、信息类型以及产品卷入度的不同而呈现出显著差异的预测得到了证实;信息类型、传播方向和产品卷入度之间所存在的交互效应也会明显地作用到网络口碑对消费者购买决策的影响效果。