顾客授权行为对员工工作重塑的影响:有调节的中介模型

基于自我决定理论,通过373位员工多时点追踪样本探讨顾客授权行为对员工工作重塑的影响及其机制和作用边界,结果表明:顾客授权行为正向影响员工工作重塑,角色宽度自我效能感在这一过程中起正向调节作用;和谐式工作激情在顾客授权行为和工作重塑之间起部分中介作用;角色宽度自我效能感不仅强化了顾客授权行为与和谐式工作激情的正向关系,还进一步强化顾客授权行为通过和谐式工作激情影响员工工作重塑的间接效应。

情绪劳动对急危重症护士工作投入的影响研究——基于心理脱离的中介作用

目的:基于心理脱离的中介作用分析情绪劳动对急危重症护士工作投入的影响。方法:选取2022年4—8月德阳市人民医院危急重症医学科护士100名作为研究对象,采用问卷调查的形式评估护士情绪劳动、工作投入、心理脱离等情况,分析情绪劳动与工作投入的相关性及心理脱离在其中的中介作用。结果:100名危急重症科室护士心理脱离、工作投入、情绪劳动均处于中等水平。Pearson相关分析结果显示,专注与表层扮演、深层扮演、情绪表达要求,奉献与深层扮演、情绪表达要求存在相关性(P<0.05)。Bootstrap法分析显示,心理脱离在危急重症科室护士情绪劳动和工作投入间的总体中介效应成立。结论:危急重症科室护士心理脱离、工作投入、情绪劳动处于中等水平,情绪劳动与工作投入存在相关性,心理脱离在其中具有中介作用。

青年村干部职业稳定性差异的形成逻辑——基于桂西北Z村的调查与分析

当前青年村干部职业呈现差异化稳定现象。本研究依托“场域叠加”理论构建青年村干部稳定性生成的“双重角色塑造”分析框架,探究桂西北Z村青年干部不同职业稳定性的形成逻辑。研究发现:首先,青年村干部的稳定性选择受到行政、社会和市场等场域的影响,表现为多重场域对其职业角色与家庭角色的共同塑造,分别形成强、中、弱不同强度的角色取向。其次,塑造后的双重角色能否共生以及共生的方向与强度,会生成强共生、弱共生和无共生的不同关系模式,促使青年干部展现出长期稳定、短期稳定、较不稳定和很不稳定的差异化稳定性。“双重角色塑造”分析框架为全面理解青年村干部稳定性提供了新视角,阐明了青年村干部稳定性差异的形成逻辑,有助于采取针对性、差异化举措稳定青年村干部队伍。

健康老龄化背景下东北三市老年科护士角色压力与岗位胜任力的关系

目的调查老年科护士岗位胜任力水平,并探讨工作倦怠在角色压力与岗位胜任力的中介作用。方法抽取2022年3—5月沈阳市、长春市、哈尔滨市三所公立三甲医院316名老年科护士作为研究对象。采用自行编制社会人口学问卷、角色压力量表、工作倦怠量表及护士岗位胜任力量表进行问卷调查。结果316名老年科护士岗位胜任力得分为(91.90±6.05)分;老年科护士角色压力分别与工作倦怠正相关(r>0,P<0.05)、与岗位胜任力呈负相关(r<0,P<0.05),工作倦怠与胜任力呈负相关(r<0,P<0.05)。中介效应检验结果显示,工作倦怠在角色压力对岗位胜任力之间的部分中介效应显著,95%CI(-0.031~-0.001),中介效应为-0.011,占总效应的10.2%。结论医院可引导老年科护士构建个人职业生涯规划,激发工作热情,减轻工作倦怠感。完善奖酬制度,合理安排绩效考核任务,提高老年科护士的岗位胜任力。老年科护士个人要学会自我调节,以良好的状态投入老年科护理工作,推动老年护理事业长远发展。

民办养老机构护理员角色压力对职业倦怠的影响研究

通过编制一般资料调查表、角色压力量表、职业倦怠量表,以武汉市36家民办养老机构168名护理员为被试,分析角色压力对职业倦怠的影响。研究结果表明:民办养老机构超过六成的护理员存在中度及以上的角色压力和中度及以上的职业倦怠。回归分析发现:不同年龄、学历、工资待遇差异对职业倦怠的影响具有统计学意义;护理员角色压力对职业倦怠具有显著的正向影响效应,其中角色负荷的影响效应最大,角色冲突次之,角色模糊最小。需要关注护理员的角色压力、职业倦怠现状,并充分发挥外部赋权与内在增能的双轮驱动作用,帮助护理员进行角色减负、冲突消解和角色厘清,降低该群体的职业倦怠。

男护士工作形塑行为现状及影响因素分析

目的 了解男护士工作形塑行为现状,分析其影响因素,为针对性干预提供参考。方法 采用目的抽样和整群抽样法,抽取山东省16个地市1 527名男护士作为研究对象,采用一般资料调查表、工作形塑量表、一般自我效能量表、领悟社会支持量表、性别角色冲突量表进行调查,分析影响因素。结果 男护士工作形塑得分为(80.71±17.67)分;多元线性回归分析结果显示,领悟社会支持中朋友支持、其他支持2个维度、工作自我效能及性别角色冲突中追求成功和成就、限制性情感表达、工作/学校与家庭冲突3个维度是男护士工作形塑的主要影响因素(均P<0.05),可解释总变异的68.4%。结论 男护士工作形塑行为处于中等偏上水平,可通过加强社会支持力度、增强工作自我效能、提高追求成功和成就意愿、减少工作/学校与家庭冲突,制定有效干预措施,提高其工作形塑水平。

隐性知识共享对知识型员工越轨创新的影响机制研究——角色宽度自我效能感与工作繁荣的链式中介作用

在知识经济和创新经济不断发展的时代背景下,企业面临内外环境变革的双重压力,如何建立一套科学有效的知识管理机制成为企业创新发展的关键。隐性知识是影响企业知识演进的关键基础,知识型员工是企业知识文化的载体和创新升级的源泉,具有强烈的内在激励响应动机,越轨创新则是员工在内在积极心理动机驱动下产生的主动创新行为,因此,研究隐性知识共享是否以及如何促进知识型员工越轨创新是值得现代管理者关注的重点问题。运用社会认知理论,结合“认知—动机—行为”传导机制,探讨隐性知识共享、角色宽度自我效能、工作繁荣与越轨创新的作用边界,采用层次回归分析、Bootstrap法,基于494份知识型员工问卷数据进行实证检验。研究发现:隐性知识共享正向影响知识型员工越轨创新;角色宽度自我效能感与工作繁荣在二者内在影响机制中发挥中介作用;角色宽度自我效能和工作繁荣在隐性知识共享与越轨创新之间发挥链式中介作用。

工作满意度在护士心理弹性与职业倦怠间的中介效应

目的探讨工作满意度在护士心理弹性与职业倦怠间的中介效应。方法采用便利抽样法,2022年11—12月选取广州市6家公立医疗机构的护士作为研究对象。采用心理弹性调查量表、护士工作满意度量表、中国职业倦怠量表对其进行调查,采用AMOS 25.0构建心理弹性-工作满意度-职业倦怠关系模型,并进行中介效应检验。结果本组护士职业倦怠总分为(45.65±12.36)分、心理弹性总分为(86.76±16.48)分、工作满意度总分为(51.59±11.05)分。本组护士职业倦怠与心理弹性呈负相关(r=-0.523,P<0.001),职业倦怠与工作满意度呈负相关(r=-0.541,P<0.001),心理弹性与工作满意度呈正相关(r=0.640,P<0.001),护士工作满意度在心理弹性与职业倦怠中起部分中介效应。中介效应值为-0.273,效应占比为50.8%。结论本组护士职业倦怠总体呈中等偏下水平,心理弹性、工作满意度总体呈中等偏上水平。护士心理弹性可以通过工作满意度间接影响其职业倦怠。建议护理管理者采取积极措施来提升护士心理弹性,提高其工作满意度,进而降低职业倦怠水平。

工作重塑理论述评与融合发展

针对工作角色理论和工作资源理论两个视角下工作重塑研究出现的融合趋势,以2000年1月至2022年12月发表的285篇英文和78篇中文论文为样本,遵循“理论工具箱”的文献综述思路,使用结构性文献回顾方法,梳理两个理论视角的工作重塑研究脉络,辨析两个理论视角的工作重塑研究在内容、动机、目的和结果方面存在的主要分歧,评述已出现的融合研究各自的价值和不足。然后,综合质性研究和量化研究的前期成果,提出了工作重塑行为形成和发展的双过程动态模型。依据该动态模型和工作重塑理论发展的新问题,指出工作重塑未来研究应着重于:工作重塑两个理论视角融合的深入研究;工作重塑动机与工作重塑行为之间因果关系以及工作情境影响的研究;工作重塑行为与结果之间关系的研究;工作重塑行为结果对工作重塑行为的回馈效应研究;工作重塑的跨文化比较研究;团队层面的工作重塑研究。

民政社会工作者职业认同、社会支持对工作满意度的影响:角色清晰的中介作用

工作满意度是影响员工稳定性的重要因素,因而分析民政社会工作者工作满意度的影响因素,有助于构建一支高质量、低流失率的民政社会工作队伍。基于2019年“中国社会工作动态调查(CSWLS)”数据,在“工作要求—资源模型”的理论框架下,通过调查华东、华中、华北、东北、西南5个区域572名民政社会工作者的情况,探讨该群体的工作满意度及其影响因素。研究发现,职业认同、社会支持、角色清晰对其工作满意度起到正向预测作用,其中角色清晰在职业认同、社会支持对工作满意度的影响中还发挥了部分中介作用。建议通过明晰工作角色定位、增强社会工作职业认同、增强对民政社会工作者的社会支持来增强民政社会工作者的工作满意度,进一步提升民政社会工作队伍的稳定性与服务供给质量。

远程办公对员工越轨创新行为的影响研究——角色宽度自我效能和工作重塑的链式中介模型

基于工作要求-资源模型,探讨角色宽度自我效能和工作重塑在远程办公与员工越轨创新行为间的多重链式中介效应,通过403份两阶段有效样本数据的实证研究发现:远程办公对员工越轨创新行为存在显著正向影响;角色宽度自我效能与工作重塑在远程办公对员工越轨创新行为的正向影响中既分别起到部分中介作用,也共同起到链式中介作用。

高校辅导员职业倦怠与教师角色认同的关系研究——基于江苏20所高校的调查

调查数据显示高校辅导员群体中普遍存在一定程度的职业倦怠,这一现象引起了广泛的关注。文章从辅导员教师角色认同视角,采用多项Logit模型和结构方程模型实证分析了辅导员教师角色认同对职业倦怠的影响。研究结果表明,辅导员教师角色认同与职业倦怠显著相关;在职业倦怠较为严重的辅导员群体中,提高辅导员教师角色认同可以更加显著降低其职业倦怠程度。进一步研究发现,辅导员的专业能力、教学能力和学术能力通过影响辅导员教师角色认同进而对职业倦怠产生影响。各级组织应健全辅导员教师角色激励机制,通过提高辅导员的专业能力、教学能力和学术能力,提升辅导员教师角色的认同,从而有效缓解辅导员的职业倦怠。

医疗质量管理考核在医院持续质量改进中的作用分析

目的研究在医院持续质量改进中实施医疗质量的管理考核的作用。方法选取福建省肿瘤医院2019年1—12月的医疗质量统计数据为医疗质量管理考核实施前的研究样本,2020年1—12月的医疗质量统计数据为实施后的研究样本,选取150名医务人员为研究对象,且实施前后医务人员为同一批,观察医疗质量管理考核的作用及价值。结果实施后医务工作者的满意度高于实施前,不良事件及医患纠纷的发生率均低于实施前,比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论本次研究表明在医院持续质量提升期间实行医疗质量管理考核,能够持续有效的提升医院的医疗质量,提升医务工作者的满意度,降低医患纠纷及不良事件的发生率,确保医院的可持续健康发展,具有重要的临床运用价值。

工作资源对护士主观幸福感的影响:工作家庭关系的并列中介作用

目的:探究工作资源对护士主观幸福感的影响,以及工作家庭关系的中介作用。方法:采用工作资源量表、工作家庭关系量表、主观幸福感量表对潍坊市5所三级公立医院1420名护士进行问卷调查。结果:(1)护士工作资源与工作家庭增益、主观幸福感呈正相关(r=0.44,0.58;P<0.01),与工作家庭冲突呈负相关(r=-0.56,P<0.01);工作家庭冲突与主观幸福感呈负相关(r=-0.68,P<0.01),工作家庭增益与主观幸福感呈正相关(r=0.47,P<0.01);(2)护士工作资源可直接预测主观幸福感,还可通过工作家庭冲突、工作家庭增益间接预测主观幸福感,直接效应值为0.21,间接效应值分别为0.27和0.10。结论:主观幸福感水平较高的护士,感知工作资源和工作家庭增益水平相对较高,工作家庭冲突水平相对较低。护士工作资源可直接正向影响主观幸福感,还可通过工作家庭冲突、工作家庭增益对主观幸福感产生间接影响。

特教学校服务氛围与教师工作投入间的关系:一个有调节的中介模型

采用问卷调查法对261名特教教师进行匿名调查,以探讨特教学校的服务氛围与教师工作投入间的关系及其内部作用机制。结果发现:特教学校的服务氛围显著正向影响特教教师的工作投入;工作满意度在特教学校的服务氛围与教师的工作投入间起部分中介作用;工作角色契合度调节工作满意度中介作用的前后两段。因此,特教学校的服务氛围既可以直接影响教师的工作投入,又可以通过工作满意度间接影响工作投入,同时,工作满意度的间接作用还受工作角色契合度的调节。

预检分诊护士职业韧性与建言行为的关系及工作旺盛感的中介作用

目的 在新冠疫情背景下,探讨预检分诊护士职业韧性与建言行为的关系,以及工作旺盛感的中介作用。方法 2020年1月—2021年1月,采用一般资料调查表、职业韧性量表、建言行为量表和工作旺盛感量表对120名预检分诊护士进行调查。结果 Pearson相关性结果显示,工作旺盛感、职业韧性与建言行为均存在正相关关系(r=0.794,0.634;P<0.05);Bootstrap中介效应显示,工作旺盛感在预检分诊护士职业韧性与建言行为间存在中介作用,中介效应占总效应的38.15%。结论 工作旺盛感是预检分诊护士职业韧性和建言行为的中介变量,护理管理者可以通过加强工作旺盛感,促进护士的建言行为。

基于角色重载与知识获取的IT员工跨边界活动对工作满意度的影响

通过区分企业IT员工跨边界角色研究中事务性跨边界活动和学习性跨边界活动两个维度,来解释IT员工不同类型的跨边界活动对工作满意度所具有的不同影响。结果显示,事务性跨边界活动显著影响角色重载,学习性跨边界活动对角色重载的影响不显著,但却对于知识获取有显著促进作用。角色重载导致工作满意度的降低,而知识获取却能提升工作满意度水平。知识获取是学习性跨边界活动对工作满意度产生正向影响的完全中介变量,通过有调节的中介效应整体模型的分析发现,有高成就动机和学习目标导向的IT员工更善于利用学习性跨边界活动获取更多知识以提高工作满意度。

工作压力探讨

采用心理测量学和心理统计中多元分析等实证研究方法,探讨了角色压力源、中介变量及工作压力等各自的因素结构及其之间的相互关系.并从组织的角度提出了工作压力管理的一些建议.

三种角色压力对寿险代理人工作满意度的影响研究

本文以中国保险公司的寿险代理人作为研究对象,研究三种角色压力与员工工作满意度之间的关系。本文研究发现角色冲突、角色模糊性和工作家庭冲突对工作满意度的各个维度的影响效果是不同的,并且子女因素在三种角色压力与工作满意度各个维度关系中起调节作用。本文的研究发现不仅丰富了有关工作满意度研究领域的研究成果,而且对于保险公司改进员工工作满意度具有参考价值。