The Relationship between Customer Knowledge Management and Performance of Agricultural Product Innovation

This paper takes an overview of the CKM and the performance of agricultural product innovation from contents of agricultural product innovation and customer knowledge management (CKM) ,the relation between CKM and agricultural product innovation. On the basis of the overview, it builds the theoretical framework of CKM and agricultural product innovation. It points out that enterprises can satisfy demands of customers through acquisition,share,utilization and innovation of customer knowledge,and improve performance of agricultural product innovation through speeding up agricultural product innovation.

新能源汽车装配产线模块化管理方法研究

针对新能源汽车装配产线零部件模块线下替换出错率高的问题,提出一种零部件模块化管理方法。通过阐述模块化中采用大批量定制设计技术和产品数据管理技术的原理,结合某新能源车企的实际数据,实现了零部件模块的线上化管理,解决了新能源汽车装配产线零部件模块替换容易出错的问题,为后续车型的设计与开发提供了可便捷使用的部件模块资源库。

新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略

目前,电力行业已进入了一个全新的发展阶段,必须从多个方面进行改革,才能适应新形势下的发展需要。其中,提高客户服务管理水平是当前电力企业工作中面临的一个重要问题。基于此,文章主要探讨了在新形势下如何对电力客户服务进行管理及如何提高电力客户满意度。

IT能力、界面管理与顾客创新

在解构IT能力维度的基础上,构建出新产品开发活动中企业IT能力、界面管理和顾客创新之间关系的理论框架模型并提出相应假设,以江苏省的高新技术企业为调研对象,运用结构方程模型的方法对所获数据进行实证分析。结果表明,IT基础设施对IT技术能力、IT人员能力均具有显著的积极影响;IT技术能力和IT人员能力对顾客创新具有显著的积极影响;界面管理在IT技术能力、IT人员能力影响顾客创新的关系中具有积极的调节效应。

顾客参与新产品开发阶段与象征购买意愿:关系管理的调节效应

以中国情境下的样本为调查对象,剖析了顾客参与新产品开发阶段对产品象征购买意愿的差异化影响,并考察了企业关系管理活动的调节作用。研究表明,生产前、后阶段的顾客参与对象征购买意愿存在正向影响,企业的关系管理也会对这种影响产生正向调节作用;生产中阶段的顾客参与对象征购买意愿的正向影响及关系管理的调节效应都不显著。

新产品开发中创新社区客户知识管理研究

定义了创新社区,描述了创新社区中知识获取和知识创新的过程。结合网络环境下新产品开发中客户知识管理特征,以小米科技MIUI的开发过程为案例,总结归纳了新产品开发中创新社区客户知识管理方法,并详细阐述了具体的应用流程和实施方法。

客户关系管理:我国银行业的必然选择

随着我国加入WTO和金融市场的进一步开放 ,银行业必然面临着来自外资银行的激烈竞争。对我国银行业而言 ,外资银行在资金、技术、经营管理和金融创新等诸多方面都存在明显优势 ,尤其在客户关系管理 (CRM)方面已有丰富经验。而到目前为止 ,我国银行业在实施CRM尚处于起步阶段 ,时不我待 ,我国银行业必须迅速转变经营观念 ,加快客户关系管理的建设 ,以提高自身的竞争力。

新产品研发、顾客关系管理与供应链管理能力的交互效应

能力互补或整合的重要性已被普遍认可,但缺乏实证依据。本文识别并确认了对创造、传递顾客价值起决定作用的三种能力:新产品研发、顾客关系管理、供应链管理,重点分析并检验了它们的互补关系。层级回归模型和结构方程模型结果表明:(1)三种能力正向影响企业绩效,但侧重点不同,新产品研发主要促进创新性优势(效果绩效),供应链管理主要促进低成本优势(效率绩效),顾客关系管理则同时促进两种优势;(2)三种能力存在互补关系,新产品研发与顾客关系管理正向交互影响创新性,供应链管理与顾客关系管理正向交互影响低成本。在为能力互补观点提供实证依据的同时,本研究也为企业如何平衡效果和效率提供了解决思路。

关于社会主义新农村的多维解读

建设社会主义新农村是十六届五中全会提出的重要内容,它的提出适应了我国现阶段经济社会发展的需要,有着深刻的科学内涵。笔者认为,它主要包含三个层面的含义:经济层面上的生产发展,政治层面上的管理民主和精神层面上的乡风文明。

论服务行政的理念及其实现

随着新公共管理运动的开展 ,建立服务型政府已成为世界性潮流。服务行政理念的提出是后工业化时期政府管理变革的结果。新的服务行政理念的基本意涵是遵循“顾客至上”精神、以回应“公民”需求 ,实现“公民”公共利益为目标的新型治理模式 ,它具有五个方面的特征。实现这种新型治理模式需要有新的途径。

欠发达地区农民对新农村建设的心态探析

欠发达地区农民对新农村建设存在四大不良心态,即:在新农村建设模式问题上,表现出媚外心态;在新农村建设速度问题上,表现出急进心态;在新农村建设内容问题上,表现出浮偏心态;在新农村建设主体问题上,表现出依赖心态。欲矫正这些不良心态,必须重视农民,宽容农民,亲近农民,引导农民,教育农民。

互联网时代下新产品开发中的顾客智力资本管理策略

本文在对现有研究进行梳理的基础上,分析了顾客智力资本的特点;阐述了新产品开发中顾客智力资本的作用;提出了顾客智力资本的管理策略。

建设社会主义新农村略论

以胡锦涛同志为总书记的党中央,适应新的发展要求,以总揽全局的战略眼光提出了建设社会主义新农村的重大历史任务,突出强调了全面建设小康社会和推进我国现代化的重点与难点所在。建设社会主义新农村的基本要求是“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”。这5句话、20个字体现了新形势下农村经济、政治、文化和社会全面发展的要求,反映了新阶段我国农村发展的实际,概括了社会主义新农村建设的总体思路和部署。建设社会主义新农村必须按照统筹城乡发展的要求,贯彻工业反哺农业、城市带动农村的方针,坚持从农村实际出发,充分尊重农民意愿,大力推进现代农业建设、培育新型农民、深化农村改革、发展农村公共事业、增加农民收入,促进我国农村经济社会发展出现新的飞跃。

民俗旅游村的政府管理刍议——以广西龙胜为例

论文以民族地区的实证资料分析政府对民俗旅游的多方面管理。提出理论假设:政府在农村的日常行政工作的各项任务与民俗村的建设存在一致性,说明政府介入民俗旅游管理的必要性和可行性,以及民俗旅游建设对繁荣农村文化和促进农村经济现代化的作用,由此预示民俗旅游村是社会主义新农村建设的模式之一。

基于员工视角的银行顾客知识获取及其整合机制研究

本文在总结以往研究的基础上,将顾客知识划分为关于顾客的知识、来自顾客的知识。根据人力资源管理实践和社会资本理论,重点探讨比较了三类正式或非正式渠道对银行获取顾客知识的影响。侧重于组织文化视角,探讨了如何建立不同的文化导向帮助银行整合知识,从而使顾客知识更大限度地转化为对应的组织绩效。

新零售模式下生鲜食用菌的客户关系管理

生鲜食用菌的生产地大多位于山区和城郊地区,这就决定了厂商需要借助电子商务平台去推广产品信息。通过在系统视域下整合三类主体的客户关系管理,提出5个方面的实施策略,即以研究终端消费者的需求特征为切入点、加强冷链物流建设满足批发商客户需求、分类管理零售商客户引入二元促销模式、依托中间商渠道增强消费者的产品粘性和针对消费者实施差异化的产品组合策略。

政府营销:新公共管理范式视角下的制度解析

20世纪80年代,新公共管理理论的兴起掀起了一场政府再造运动,用企业化体制取代官僚体制,建立市场式政府的观点成为政府创新的主流观点。政府营销即是由这一观点衍生而来。本文从政府行为的经济人假设前提及政府竞争的角度分析了政府营销制度层面的原因,并从营销主体、客体和对象及理论导向等方面构建了政府营销的基本理论框架。

全面质量管理——现代企业经营管理的必然选择

简述了全面质量管理在现代企业发展中的重要性,对其内容及现代企业如何实施全面质量管理进行了系统的分析,认为顾客满意是全面质量管理的灵魂,并科学地阐述了全面质量管理发展的新趋势。

基于CRM的电力客户智能管理系统应用

郑州东新区重要电力客户智能管理系统(大客户管理项目)是2011年河南省电力公司的重点工作之郑东新区城乡一体化营配协同综合示范工程的子项目之一,项目引入通用CRM客户关系管理理念,对重要电力客户进行细化分类,针对不同类型的重要电力客户提供差异化管理和个性化服务,最终达到对内加强大客户管理、对外提高大客户服务水平的目标。

论新公共管理理论对地方成人教育的影响

随着社会发展和科技进步,传统的成人教育管理已不适应新形势和市场竞争机制的需求,最终要走出过于刚性化管理、办学途径单一、办学体制僵化等传统模式。管理者应根据成人教育的特点,结合时代的要求,借鉴新公共管理理论,以"顾客"为导向,树立"顾客意识",运用刚柔相济的体制、拓展办学途径、增强学生以就业为导向的能力本位观、提高管理者能力、树立以人为本的管理思想等进行成人教育管理。