Social Marketing:An Advocacy Empirical Analysis of Service Objects of Public Welfare Organizations

The ultimate goal of social marketing is to change the behavior,attitude,concept,and so on of target audiences.For the public welfare organization,the basis of its service project design is the organization's mission and location.The key to achieve the organizational mission is to be able to lock the service objects and respond to the needs of service objects effectively.This research is based on the theoretical framework of social marketing and based on the questionnaire survey and analysis of the advocacy effectiveness and problems of service objects of the 327 public service organizations in China.Using the Delphi method and the entropy method,the 6P model of social marketing for service objects advocacy in the field of domestic public welfare practice is concise,and a new operational mechanism for service objects advocacy of public welfare organizations is proposed to implement the mission and value of public welfare organizations and contribute to the change of service objects.

Study of Problems in the Development of Non-profit Organizations in Urban Communities

With the continuous advancement of construction of urban communities and the continuous development of the needs of community residents in China,non-profit organizations in various urban communities have developed rapidly and have increasingly played an important role in social and economic life. At present,the development of non-profit organizations in urban communities is still faced with many problems,such as difficulty in raising funds,lack of incentives that results in low enthusiasm for volunteering and low participation of community residents,etc. It is urgent and practical significance to study,analyze and solve the problems faced by non-profit organizations in urban communities. That article focuses on the analysis and discussion of the problems facing the development of non-profit organizations in urban communities,and proposes countermeasures to solve the problems.

公共体育服务融入基层网格化管理的意义解析与路径探索

网格化管理是基层政府在科层制体系内利用信息技术实现政府管理流程再造的创新性举措,其普及程度与应用范围日益扩大,呈现出向公共服务领域倾斜的趋势。公共体育服务融入基层网格化管理有助于推动公共体育服务管理重心下移,有助于强化公共体育服务供给的多部门协同,有助于改善公共体育服务供需错位问题,有助于促进公共体育服务的“管监评分离”;然而,其实践层面也可能引发公共体育服务管理的形式化问题,呈现公共体育服务管理的新碎片化状态,挤压体育社会组织和市场组织参与公共体育服务供给的空间,弱化社区自治组织在公共体育服务供给上的作用。公共体育服务融入基层网格化管理的路径主要包括将社会体育指导员、体育场地纳入网格化管理的资源库,将全民健身工作领导协调机制嵌入网格化管理的联动中心,将体育社会组织、市场组织吸纳进网格化管理的合作框架,将社区自治与网格化管理有机衔接4个方面。

生成治理共同体:公共文化服务的优化路径

深化多元治理促进公共文化场所的保护与发展是公共文化服务高质量发展的重要方向。文章以质性研究方法对四川省文庙、龙神祠公共文化服务展开调查,发现存在因政府单一依赖、分散治理带来的公共文化服务供给不足等状况,提出通过高校领办、政府负责、社会组织参与形成制度化的治理共同体是有效解决途径。为提升公共文化服务质量,三方通过目标整合激发治理动能、责任分配整合治理资源、制度约定规范治理行为,形成目标、行动、利益共同体,激活多元力量的参与效能感,激发场所发展内生动力。这种多元治理模式表明,以协商、信任凝聚多元参与利益,以善治、多元互嵌重塑治理结构,以赋权、赋能和制度保障拓展社会组织参与渠道是优化公共文化服务多元治理的路径。

村民自组织供给乡村公共文化服务的影响因素研究--基于DQ镇5个村落的案例分析

村民自组织供给乡村公共文化服务是繁荣乡村公共文化进而实现乡村文化振兴的重要方式,主体构成、主体互动、时空布局、资源支撑、目标导向、激励、组织属性、外围环境、公共文化内容和成效获得等因素影响着此种供给方式的有效实现。通过精准把控供给方式内核、实现多元主体合力支撑、提供应有资源基础、营造良好外围环境和完善反馈与激励机制,能够进一步激发村民自组织供给乡村公共文化服务的最大效能。

基于PDCA+F理论的公共图书馆红色文化阅读服务质量管理研究

文章运用问卷调查等研究方法对参加长沙市图书馆“五个一”智慧路径服务的基层党组织的用户体验与效果进行了调查,深入分析图书馆红色文化阅读服务存在的主要问题,提出借鉴PDCA+F理论构建包含制定计划(P)、实施执行(D)、进行检查(C)、采取行动(A)、不断跟进(F)五个环节的公共图书馆红色文化阅读服务质量管理体系。同时提出提升公共图书馆红色文化阅读服务质量的四项对策,即优化服务内容与形式,提升系统整体质量;构建综合性评估模型,精准优化决策;培养党员和用户的参与意识,共创服务价值;持续增强人员培训和技术应用,以期推动图书馆红色文化阅读服务的持续改进和创新发展。

政府购买公共体育服务高质量发展的困境表征、形成机理与实现路径

政府购买公共体育服务是推进体育领域全面深化改革和体育治理现代化的重要环节。运用文献资料法、访谈法和实地调查法,梳理我国政府购买公共体育服务高质量发展过程中存在的困境表征为政策保障日益健全,但相关法律缺位阻碍购买服务整体执行;购买数量趋渐增加,但过多非竞争性购买减损整体服务绩效;社会组织逐步壮大,但自身能力不足难以保障公共服务质量;社会公众广泛参与,但表达失灵致使购买服务内容出现失真。透析困境现象的形成机理不难发现,政府职能转变动力不足是导致困境的根源,社会组织发展环境约束是诱发困境的肇因,社会公共参与通道不畅是造成困境的推手。为推动我国政府购买公共体育服务实现高质量发展,提出塑造有为政府,强化责任担当;激活社会组织,实现职能旨归;协同社会公众,促进效能升级。

社会组织参与城市群体育公共服务跨域治理研究——基于长三角的考察

打造共建共治共享的城市群体育公共服务跨域治理格局,需要发挥体育社会组织的主体性作用。运用文献资料、实地调研、逻辑归纳等方法,依据嵌入式治理理论提炼出涵盖能力、制度、关系、资源等四维嵌入要素的社会组织参与城市群体育公共服务跨域治理分析框架。研究认为,当前社会组织参与城市群体育公共服务跨域治理存在跨域治理专业能力有待加强,制度规范支撑有限,与政府、市场主体的关系尚需理顺,治理资源获取及整合不足等现实困境。基于对长三角三省一市篮球协会的考察,提出如下实践路径:提升跨域治理专业能力,拓宽组织参与可为空间;完善跨域治理制度设计,保障组织参与有章可循;政府赋权与市场支持相结合,增强组织参与外部推力;加大资源支撑与整合力度,提高组织参与服务质量。

社会组织嵌入提升体育场馆公共服务效能研究--基于汉江湾全民健身中心的个案分析

引导社会组织参与体育场馆公共服务供给,提升场馆公共服务效能是构建更高水平全民健身公共服务体系的重要途径。以嵌入理论为基础,结合汉江湾全民健身中心的个案材料,分析发现社会组织通过制度、资源、情感和能力嵌入场馆公共服务供给实践,场馆公共服务效能不断提高。为引导社会组织更好嵌入,需明确角色定位,增强社会组织专业能力;加强监管考核,激发社会组织内生动力;引导群众参与,提升社会组织发展活力;强化智慧赋能,深挖场馆公共服务潜力。

基于自编码器的PCA-SOM公共服务资源配置评价与选址优化决策方法

当前城市规划和公共服务资源配置存在分配不均和选址效率低下的问题。将公共服务资源的电力消耗数据与其资源数量、区域人口数量相结合,基于主成分分析(principal component analysis,PCA)评估各区域公共服务资源的配置状况,并以兰州市为案例,运用自组织映射(self-organizingmapping,SOM)算法进行教育资源的优化选址。研究发现,电力数据能有效指示资源配置的不足,并为优化分配提供精确的指导。尤其在兰州市,SOM算法的应用不仅提高了教育资源选址的效率,还促进了资源的公平分配。不仅为甘肃省提供了公共服务资源配置的科学决策依据,也为其他地区在相似领域的研究提供了参考。

公共图书馆古籍细颗粒度建设研究——以深圳图书馆为例

随着用户对古籍资源需求的日益个性化和多样化,古籍智慧化建设和服务成为趋势。文章在调研古籍智慧化知识组织和服务演变的基础上,详述深圳图书馆“古籍细颗粒度标签与标引”项目实践。借助知识图谱技术、NLP语义模型和古籍知识标签标引,研究古籍细颗粒度建设的智慧化加工框架和智慧化服务方式,旨在实现从传统古籍文献实体服务向基于深度挖掘古籍知识、构建知识实体间关联并以知识图谱形式展现的综合性服务模式的转型,将古籍知识获取方式扩展到集文献查阅、循证研究、智能问答、趣味互动为一体的、适应不同需求场景的智慧化服务。

府际关系建构、自组织行为与区域间公共服务均等化

地方政府间建构横向关系网络并推进府际交流与合作,是实现公共服务均等化的可行路径。本文以2010—2019年广东省21个地级市为样本,评估了省内对口帮扶与官员交叉任职两种府际关系的建构对区域间公共服务供给差距的影响,并分析了公共服务注意力配置与出访考察学习等城市自组织行为在这一影响关系中的中介效应机制。结果表明,一方面,上级政府建构形成的两种府际关系均能够显著缩小区域间基本公共服务供给水平的差距,但对口帮扶呈现出更为显著、快速和可持续的公共服务均等化效应;另一方面,府际关系建构的这一均等化效应,是以政府公共服务注意力分配和更高频次的城市间考察交流为依托进行传导和实践的,且这一中介效应对于对口帮扶关系和注意力分配而言尤为明显,权威推动下的地方政府注意力调配是实现府际关系建构之实践治理效应的有效机制。本文为政府间关系网络及其公共服务均等化效应提供了一个综合性的阐析框架,并为府际关系“结构—功能”研究开拓了一个基于官员政策偏好“行动”视角的解析路径。

青年社工的职业认同:内驱还是外驱?——基于珠三角地区25所社工机构的调查

伴随社会工作的全面铺开和受重视程度的提高,当前青年社工职业认同的整体水平高于以往研究。从影响因素来看,包括性别、年龄、受教育程度和婚姻状况的个体特征和包括社工工作年限和所在社工机构的规模的职业特征对青年社工的职业认同都有不同程度的影响。而从作用机制来看,个体自身因素和环境因素共同作用于青年社工的职业认同。路径分析表明,个人-组织匹配对青年社工职业认同的效用高于公共服务动机。因此,要提升青年社工的职业认同进而提高社工队伍的职业化水平一方面要注重引导青年社工投身职业,服务公众的“初心”情怀,另一方更要注重创建与优化工作环境,为青年社工提供职业支持资源,提高个人-职业匹配,实现青年社工个人与机构发展的“双赢”。

知识产权公共服务数据语义组织模式研究

[目的/意义]为知识产权数据资源的有效治理和运用提供支撑解决方案,推进知识产权领域数字化发展和信息公共服务体系升级。[方法/过程]基于对现有知识产权公共服务平台的系统调研,剖析当前知识产权公共服务数据资源的组织与利用现状;在对数据基本构成及场景支撑进行分析的基础上,进一步明确知识产权公共服务数据的语义组织内涵及其实现路径,并通过实例展示其应用效果。[结果/结论]面向公共服务场景设计从原始数据集到语义增强数据集的语义组织框架,归纳实现知识产权公共服务数据语义组织的关键技术及实践原则,形成支撑多服务场景的细粒度数据语义组织与应用模式。

社会组织参与公共文化服务的多元认同建构理路

社会组织参与公共文化服务既是提高公共文化服务品质的重要手段,也是社会组织建构组织认同的一个重要过程。社会组织借由贯彻政府政策、挖掘利用文化资源以及“送文化”与“种文化”相结合等行动策略建构多元认同,并使其成为组织持续参与公共文化服务的动力源泉。这种多元认同源于社会组织成员对公共文化服务和社会公益活动的价值认可,并在社会组织成员参与活动时所产生的情感释放与共享中得到深化。尤其当作为服务受众的居民对社会组织提供的公共文化服务形成集体认同时,这种多元认同还会因此而升华为某种更为广泛的集体认同感。然而,还需看到,实践中存在的居民弱参与、一些社会组织对政府资源的强依赖以及组织自身专业能力不足等现实困境也在一定程度上阻碍组织认同的建构。对此,政府、居民与社会组织需积极探索协同治理路径,尝试通过营造全民参与的社会氛围、加强政府体制机制与治理措施创新的政策供给、提升社会组织专业能力等方式来重塑社会组织的多元认同。

政府购买公共体育服务中体育社会组织定位、困境及发展策略研究

政府购买公共体育服务承载着政府职能转变和体育社会组织培育的重任;体育社会组织在政府购买公共体育服务中具有三种角色,即调节政府购买服务的承接主体、助力公共体育服务供给模式变革的协助主体和获取发展资源的获益主体。体育社会组织在获得更多发展机会的同时,也面临着财政扶持与组织自治被干预、组织被动参与和承接能力不强、体育社会组织公信力不高等现实困境。面对现实困窘,应不断开阔视野,转变政府观念,构建合作共同体;优化体育社会组织治理结构,提升专业化服务水平;弘扬公共体育精神,牢筑体育社会组织公信力基石。

社区社会组织的公共服务供给质量:评价框架、实证分析与治理改进

在高质量发展的背景下和社区治理精准化、精细化的指向下,社区社会组织的公共服务供给质量的重要性凸显出来,但目前相关研究存在供给主体聚焦不够、结构特征剖析不够、质量改进把控不够等局限性。本文基于现代治理网络下的公共服务供应链理论,锚定社区社会组织在公共服务供应链中的角色关系,构建起“双向四维”的质量评价框架,并综合采用层次分析法、模糊综合评价法和加权平均法对其加以实证应用。结果表明,“共情性”是当前社区社会组织在公共服务供给中的首要质量短板,“资源保障的有力度”、“信任与承诺”和“服务效率”也是服务质量的薄弱点。因此,从优化个性服务、提高服务效率、增强沟通协调、完善资源保障四个方面进行治理改进,能够促进社区社会组织的公共服务供给质量的动态平衡和持续提升。

新制度主义视角下社会组织承接政府公共体育服务项目的制度困境与改革路径

运用文献资料和逻辑思辨的方法,从新制度主义出发分析了目前社会组织承接公共体育服务项目所面临的制度困境以及破解之道。研究指出:社会组织承接公共体育服务所面临的最大障碍可能并非技术障碍,更多的是社会组织与基层社区合作过程中所面临的制度性障碍。社会公共体育服务市场发展不完善导致购买主体偏少、政府过多的审查评价程序增加了社会组织的运营负担、政府忽视公共体育服务的运行文化的特殊性、政府缺乏对社会组织的过程性支持等因素是造成目前社会组织承接公共体育服务项目难以达到理想效果的重要制度因素,因此应该从管制要素和认知要素两个层面来进行制度安排和制度创新,为社会组织承接公共体育服务项目创设更加合理的制度环境。

嵌入性理论视角下社会组织参与社区公共服务供给路径探讨--以S市Z组织嵌入D社区运行为例

社会组织通过政府购买服务项目进入社区。其在社区发展如何,能否获得持续的资源支持、稳定地扎根社区、被社区公共服务体系吸纳、被社区各方治理主体接受和认同?本文以S市Z组织有效嵌入D社区为例,分析探讨了其策略性的行动逻辑,即采取空间—结构—关系的嵌入路径。首先,通过社区公共空间嵌入,消除社会组织自身的外来性、缩小与社区其他治理主体间的交往距离,形成初步嵌入;其次,通过构建常态化的嵌入机制,包括居民需求收集机制、共建共治的协商机制以及健全的监督机制等,与社区各方治理主体建立利益关联和组织联系,通过结构嵌入达到深度嵌入;最后,在提供专业化公共服务的过程中获得其他社区治理主体的认同和信任,与其形成和谐共生的社民关系。

英国社会组织承接政府购买图书馆服务的实践与启示

社会组织参与提供公共图书馆服务是构建多元协同治理公共文化服务体系的重要内涵和基本主张。本文通过文献调研和网络调研法,对英国社会组织承接政府购买图书馆服务的兴起背景、制度安排、承接模式及成效趋势进行梳理,探析实践中存在的政社责任边界模糊、公共文化服务“逆回购”风险、志愿者服务不足及公共目标异化等问题。调查发现,社会组织已成为英国在公共图书馆运营方面的重要力量,该国分权化的政社合作模式是政府财政紧缩背景下英国社会经济、政治文化领域互融博弈的结果。建议在比较两国社会组织的生发逻辑、政社合作机制以及社会组织文化价值资本等关键差异的基础上,积极借鉴英国的经验与教训,确保公共文化服务公共性的稳定,多举措推动我国社会组织参与公共文化服务治理的高质量发展。