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When Mulan meets Romeo: Cultural impact upon the dating scripts, perceptions and behaviors of college students from the United States and Taiwan in their cross-cultural romantic relationships
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作者 Chin-Chung (Joy) Chao Dexin Tian Louisa Ha 《Chinese Business Review》 2009年第8期50-65,共16页
This study examines the cultural impact upon the dating scripts, perceptions, and behaviors of college students from the United States and Taiwan in their cross-cultural romantic relationships. Ten same-culture and te... This study examines the cultural impact upon the dating scripts, perceptions, and behaviors of college students from the United States and Taiwan in their cross-cultural romantic relationships. Ten same-culture and ten cross-culture couples participated in the retrospective account interviews. Reconfirming the prevalent quantitative research findings that the American participants tend to begin dating at a younger age and change dating partners more frequently, this qualitative study finds that most of the American and Taiwan Residents participants perceived their dating and cross-cultural romantic relationships seriously by demonstrating a strong sense of responsibility and consistent support in the face of language difficulties, cultural confusions, and social obstacles. 展开更多
关键词 cultural impact dating scripts perceptionS BEHAVIORS cross-cultural romantic relationships
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Are social embeddedness associated with food risk perception under media coverage? 被引量:4
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作者 YAN Zhen HUANG Zu-hui +1 位作者 WANG Yu ZHOU Jie-hong 《Journal of Integrative Agriculture》 SCIE CAS CSCD 2019年第8期1804-1819,共16页
Traceability system has received wide attention in solving food safety issues, via which food information could be tracked back to producer/farmers. Consumers need to obtain this information from producers or social n... Traceability system has received wide attention in solving food safety issues, via which food information could be tracked back to producer/farmers. Consumers need to obtain this information from producers or social networks, trust in the information,and consequently assess perceived risks, especially when food scandals are exposed to the media. In this study, we introduce the social embeddedness theory to understand how consumers’ social activities affect their risk perceptions on traceable food. Specifically, we investigate how risk perceptions are predicted by the interpersonal relationships, organizational level and social-level relationships. Results show that the interpersonal relationships were associated with lower levels of risk perceptions, while organizational and social relationships impacted consumer’s risk perceptions at middle and higher levels,respectively. Results also show that the "ripple effect" extended to effect of risk events with negative information, however,did not exist for the group exposed to positive information. Potential food safety implications have been proposed to identify for effective risk mitigation under media coverages. 展开更多
关键词 FOOD safety SOCIAL relationship risk perception MEDIA COVERAGE EMBEDDEDNESS
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Cash gifts,perception of social sphere and distribution of water resources for rural farmers in a typical oasis area in Northwest China
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作者 QianTao Zhu WenZhi Zhao +1 位作者 Jian Guo Hu Liu 《Research in Cold and Arid Regions》 CSCD 2018年第2期180-186,共7页
Face-to-face interviews(n=860) were conducted to determine cash-gift behavior, cognition and complexity of social relations, and family water consumption for agricultural production in a typical oasis area in Northwes... Face-to-face interviews(n=860) were conducted to determine cash-gift behavior, cognition and complexity of social relations, and family water consumption for agricultural production in a typical oasis area in Northwest China. The survey results revealed cash gifts to be the second-largest expenditure(1,330 Yuan) for rural households, far beyond the average spending on health(854.1 Yuan) or education(890.8 Yuan). The amount of cash-gift expenditures indirectly reflects a family's social relations level, and our developed Social Relations Extent Coefficient—based on cash-gift and food expenditures—can directly reflect the extent or level of these relationships. Different types of farmers or farming families have different coefficients. The coefficient also shows how social station affects a family's water resource utilization, and how water is distributed among different types of farmers. Despite the current inequities, however, promotion of better agricultural techniques and large-scale cultivation in this area could help distribute water resources more equitably and effectively. 展开更多
关键词 CASH GIFT SOCIAL relationship water RESOURCES distribution perception survey
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Stress perceptions and leadership orientation of Malaysians: Exploring their similarities and differences with Americans
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作者 Reza Tajaddini Bahaudin G. Mujtaba 《Chinese Business Review》 2009年第8期26-42,共17页
To explore the management orientation of employees in Malaysia and the United States, this paper focuses on comparing the leadership and stress perception of respondents in these two different countries. It appears th... To explore the management orientation of employees in Malaysia and the United States, this paper focuses on comparing the leadership and stress perception of respondents in these two different countries. It appears that Malaysians and Americans have a significantly higher score on the relationship-orientation than task-orientation. Similarly, the female respondents in Malaysia had a significantly higher score on the relationship orientation. Finally, the responses of these 216 Malaysian respondents were compared with the 87 Americans, demonstrating significantly higher scores for respondents from the U.S. on both orientations. For management and practical application, suggestions and implications for future studies are presented. 展开更多
关键词 relationship task stress perceptions culture values Malaysia and the United States
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游客视角下的国家公园生态资源价值评价及其差异化研究
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作者 赵书虹 杨雨婷 +3 位作者 李琴 孔营营 李佳懿 李晓光 《福建师范大学学报(自然科学版)》 北大核心 2025年第1期116-123,共8页
中国国家公园是生态文明建设的国之重器,承载着为公众提供科普公共产品和生态福利的使命。以普达措国家公园为案例地,爬取携程网、同程旅游网以及小红书3个主流网站平台的游客评论,探究游客生态资源感知价值维度体系,分析游客对不同生... 中国国家公园是生态文明建设的国之重器,承载着为公众提供科普公共产品和生态福利的使命。以普达措国家公园为案例地,爬取携程网、同程旅游网以及小红书3个主流网站平台的游客评论,探究游客生态资源感知价值维度体系,分析游客对不同生态资源价值的感知收益差异,并对生态资源价值感知度和满意度进行评价分析。结果表明:(1)游客视角下的生态资源感知价值可分为地学价值、生物价值、美学价值、体验价值和科普价值5大维度,体验价值感知收益最高,科普价值感知收益最低;(2)不同维度的游客生态资源价值感知协同度呈现出较大差异,其中地学价值的感知度和满意度高,科普价值的感知度和满意度低。为国家公园合理开发利用资源,实现生态、经济和社会效益的统一提供实证研究结果和数据支持。 展开更多
关键词 国家公园 生态资源价值 游客感知 人地关系 网络文本分析 普达措
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采用特征增强和深度关系感知策略的3D人脸识别方法
6
作者 张龙 胡金蓉 +2 位作者 张艳 黄果 黄飞虎 《电讯技术》 北大核心 2025年第1期25-34,共10页
针对2D人脸识别方法易受到外部环境干扰的问题,提出了一种基于深度学习的3D人脸识别方法。该方法从人脸几何信息中获取特征,对光照等环境因素具有较强的鲁棒性。根据对现有研究内容的分析,设计了一个双域特征增强模块。该模块分别从通... 针对2D人脸识别方法易受到外部环境干扰的问题,提出了一种基于深度学习的3D人脸识别方法。该方法从人脸几何信息中获取特征,对光照等环境因素具有较强的鲁棒性。根据对现有研究内容的分析,设计了一个双域特征增强模块。该模块分别从通道域和空间域提取出人脸的局部特征,并将其作为全局特征的增强部分,从而获得更加完备的人脸特征。针对3D人脸数据特性,提出了一种新的适合于3D人脸识别的特征学习策略。该策略旨在使人脸识别模型学习从3D人脸的深度关系中提取身份特征,能够极大缓解三维人脸中噪声对特征计算的负面影响。通过实验,在公开数据集Bosphorus和Texas上分别获得了96.32%与98.93%的验证准确率,表明该方法能够获得更高的识别精度,并且在复杂情况下的人脸识别也具有一定优势。 展开更多
关键词 3D人脸识别 深度学习 深度关系感知 双域特征增强
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Set Relationships between Tourists' Authentic Perceptions and Authenticity of World Heritage Resources 被引量:2
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作者 陈享尔 蔡建明 +1 位作者 杨振山 Natasha WEBSTER 《Journal of Resources and Ecology》 CSCD 2014年第1期20-31,共12页
Tourists’ authentic perceptions are crucial for the development of world heritage resources. The paper focuses on exploring the relationships between tourists’ authentic perceptions and authenticity-based tourism de... Tourists’ authentic perceptions are crucial for the development of world heritage resources. The paper focuses on exploring the relationships between tourists’ authentic perceptions and authenticity-based tourism development of world heritage. Through the empirical study on the Forbidden City in Beijing, we find that the relationships between the above two factors can be simulated by the model of set theory in algebra. As a result, five types of set relationships are proposed: “separation relation”, “intersection relation”, “inclusion relation I”,“inclusion relation II” and “superposition relation”. According to sample distribution rules, the set relationships can be further divided into primary set relationships and secondary set relationships. The study on set relationships based on demographic characteristic of tourists by using two-way analysis of variance method shows that the tourists in different groups of gender, ages, levels of education, visit frequencies and levels of early perspectives have different perceptions for the set relationships. The ifndings in this paper are helpful for identifying effects of the authenticity-based exploitation of world heritage resources and proposing future strategies for world heritage resources from tourists’ authentic perspectives. 展开更多
关键词 set relationships tourists’ authentic perceptions authenticity-based development world heritage resources the Forbidden City
原文传递
基于生态感知的景观生态格局构建新思路与实施框架
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作者 申佳可 李烨 王云才 《中国园林》 CSCD 北大核心 2024年第12期63-69,共7页
传统景观生态格局构建的手段依赖于静态量化分析,忽略人类主体的动态作用及其主观认知,导致在实践中忽视了不同地域、文化和人群赋予景观的特定人文与社会属性。引入生态感知理论,并构建针对地方性特质、价值与需求分析的复合性生态感... 传统景观生态格局构建的手段依赖于静态量化分析,忽略人类主体的动态作用及其主观认知,导致在实践中忽视了不同地域、文化和人群赋予景观的特定人文与社会属性。引入生态感知理论,并构建针对地方性特质、价值与需求分析的复合性生态感知指标体系,旨在将人类主观认知与客观分析相结合,将对景观静态格局与时空动态过程的评估相融合,将对自然生态的尊重与人类需求的满足相并重,并基于对景观的整体认知构建具有地域人文社会属性的景观生态格局。生态感知过程包括4个模块:直观感受与要素识别、信息理解与特征认知、价值融入与景观评估、需求匹配与优先级识别。这些模块通过现代技术手段与人类感官感知的结合,实现对景观空间多维度、动态性的综合评估。基于生态感知方法,为十堰市构建了“三极、两带、两片、两心、多点、多廊”的景观生态结构与网络格局,该格局体系不仅能保护自然生态系统的稳定与健康,还充分反映了区域人地关系和人地共生特性。 展开更多
关键词 风景园林 生态感知 景观生态格局 主客观结合 人地关系 评价指标体系
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改善患者就医体验提升满意度实践探索 被引量:7
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作者 张育琳 金晓凤 +3 位作者 黄文婷 杨宁 李斯远 孙辉 《中国医院》 北大核心 2024年第6期88-90,共3页
在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象。作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作”5个... 在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象。作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作”5个重点环节,就如何进一步强基础、补短板、促实效提升患者满意度做了有益的探索。 展开更多
关键词 患者满意度 患者体验 就医感受 医患之间
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授权型领导-员工授权感知匹配对任务绩效的影响机制 被引量:1
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作者 王永伟 王嘉豪 +1 位作者 耿森 武卫杰 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2024年第5期95-106,共12页
基于领导-成员交换理论,从领导-员工匹配视角出发,探讨了授权型领导-员工授权感知匹配与任务绩效的关系。采用多项式回归、响应面分析和块变量分析方法,对261份领导和下属的配对数据进行分析。研究结果表明:授权型领导与员工授权感知越... 基于领导-成员交换理论,从领导-员工匹配视角出发,探讨了授权型领导-员工授权感知匹配与任务绩效的关系。采用多项式回归、响应面分析和块变量分析方法,对261份领导和下属的配对数据进行分析。研究结果表明:授权型领导与员工授权感知越匹配,下属的任务绩效越高;在一致性匹配情况下,相比于“低授权型领导-低员工授权感知”高授权型领导-高员工授权感知下的员工任务绩效更高;在不一致性匹配情况下,相比于“低授权型领导-高员工授权感知”“高授权型领导-低员工授权感知”下的员工任务绩效更高;领导-成员交换关系在授权型领导-员工授权感知评价匹配对任务绩效的影响中起部分中介作用;工作场所地位调节了领导-成员交换关系与任务绩效间的关系。本文从匹配视角出发揭示了领导授权效果异质性的原因,丰富了匹配研究在授权型领导效能发挥中的应用,为授权型领导相关研究提供了更加全面的视角。 展开更多
关键词 授权型领导 员工授权感知 领导-成员交换关系 工作场所地位 任务绩效
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感知父母冲突对青少年问题行为的影响机制研究——以临沂初中学生为样本
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作者 王琪钧 何宁 +1 位作者 康晓静 胡青 《中华家教》 2024年第5期79-87,共9页
本文基于父母冲突的认知—情境理论,以612名初中生为被试,采用感知父母冲突量表、青少年问题行为量表、情绪不安全感量表和同伴关系量表探讨感知父母冲突与青少年问题行为的关系及其作用机制。结果表明:(1)感知父母冲突与青少年问题行... 本文基于父母冲突的认知—情境理论,以612名初中生为被试,采用感知父母冲突量表、青少年问题行为量表、情绪不安全感量表和同伴关系量表探讨感知父母冲突与青少年问题行为的关系及其作用机制。结果表明:(1)感知父母冲突与青少年问题行为、情绪呈显著正相关,对二者具有显著的影响,青少年的负面情绪能够显著正向预测青少年问题行为;(2)情绪不安全感是感知父母冲突与青少年问题行为之间的中介变量;(3)同伴关系对情绪不安全感与青少年问题行为的关系具有调节作用。具体来说,同伴关系水平较低时,不良情绪对青少年的问题行为影响较大,而在高水平的同伴关系下,不良情绪对青少年的问题行为影响较小。该研究结论对青少年犯罪的前置干预、促进青少年犯罪预防体系改革与创新具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 感知父母冲突 问题行为 情绪 同伴关系
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菲律宾民众对中国国家形象的认知分析与建议——基于亚洲晴雨表的实证研究(2009—2023)
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作者 贾福丽 《苏州市职业大学学报》 2024年第2期63-69,共7页
基于亚洲晴雨表第三波、第四波和第五波菲律宾数据中的涉华部分为分析样本,对十年来菲律宾民众对中国国家形象的认知进行了多角度的分析和描述,并对影响菲律宾民众对中国国家形象认知的实证因素和情景因素进行了分析,以期改善菲律宾民... 基于亚洲晴雨表第三波、第四波和第五波菲律宾数据中的涉华部分为分析样本,对十年来菲律宾民众对中国国家形象的认知进行了多角度的分析和描述,并对影响菲律宾民众对中国国家形象认知的实证因素和情景因素进行了分析,以期改善菲律宾民众对中国国家形象的认知。 展开更多
关键词 菲律宾 民众认知 中国形象 中菲关系
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基于农户感知的黄河下游人-水关系结构分析
13
作者 于佳睿 孙璐娜 +2 位作者 刘慕义 王帅 刘焱序 《生态学报》 CAS CSCD 北大核心 2024年第1期183-195,共13页
人-水关系研究是社会-生态系统研究的重要领域。识别黄河下游农户对人-水关系的感知及其影响因素,对黄河下游因人施策开展生态保护与高质量发展政策调控具有重要作用。但已有研究多从区域水资源、水环境、水文化等某一种或几种关系开展... 人-水关系研究是社会-生态系统研究的重要领域。识别黄河下游农户对人-水关系的感知及其影响因素,对黄河下游因人施策开展生态保护与高质量发展政策调控具有重要作用。但已有研究多从区域水资源、水环境、水文化等某一种或几种关系开展居民感知调查及归因,忽视了人-水关系之间结构化的相互影响机制。基于对黄河下游山东省10个县的农户发放的1651份问卷,经过验证性因子分析后,最终引入水资源与生态关系、水文化与旅游关系、居住地生态功能、河口湿地功能、文化旅游功能五个潜变量,建立结构方程模型发现:农户对水资源与生态关系的认识正向影响其对居住地生态功能和河口湿地功能的评估,农户对水文化与旅游关系的认识正向影响其对居住地生态功能、河口湿地功能和文化旅游功能的评估。研究结果通过基于农户感知刻画人-水关系结构,揭示人-水系统功能认知的影响机制,有助于为黄河下游地区生态保护和乡村振兴提供决策参考。 展开更多
关键词 黄河下游 人-水关系 结构方程模型 农户感知 社会-生态系统
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汽车安全技术感知与不安全驾驶行为的关系分析
14
作者 李凤印 《时代汽车》 2024年第14期185-187,共3页
随着社会的发展,为了提高汽车的安全性和减少交通事故发生率,汽车制造商不断研发出各种新的安全技术来保障驾驶员和他人的生命财产安全,尽管这些安全技术能够有效降低事故发生的概率,但并不一定能完全避免所有的危险情况。
关键词 汽车驾驶 技术感知 关系分析 驾驶
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同伴关系和身体自尊对残障大学生压力知觉的影响
15
作者 邹小驹 张卫清 周乃润 《健康教育与健康促进》 2024年第2期140-142,173,共4页
目的了解同伴关系在残障大学生身体自尊对压力知觉影响过程中的中介作用。方法采用问卷调查法,通过身体自尊量表、压力知觉量表以及同伴关系量表对广州市3所高校的326名残障学生进行问卷调查。结果压力知觉分别与同伴关系、身体自尊存... 目的了解同伴关系在残障大学生身体自尊对压力知觉影响过程中的中介作用。方法采用问卷调查法,通过身体自尊量表、压力知觉量表以及同伴关系量表对广州市3所高校的326名残障学生进行问卷调查。结果压力知觉分别与同伴关系、身体自尊存在非常显著的负相关;身体自尊与同伴关系存在显著的正相关。身体自尊能够显著地负向预测压力知觉;身体自尊对同伴关系有显著的正向预测作用;同伴关系对压力知觉有显著负向预测作用。同伴关系在身体自尊与压力知觉之间起部分中介作用,效应值为-0.11,其占总效应值的22%。结论身体自尊能够直接影响残障大学生的压力知觉,还能够通过改善残障大学生的同伴关系缓解残障大学生的压力知觉。 展开更多
关键词 残障大学生 身体自尊 压力知觉 同伴关系 中介作用
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体育专业大学生校内人际关系对学习倦怠的影响——基于歧视知觉与心理资本的链式中介效应理论的研究
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作者 田奔奔 孙焱 《青海师范大学学报(自然科学版)》 2024年第2期88-96,共9页
为揭示师生同学关系对学习倦怠的影响机理及差异,采用纵向研究,通过校内人际关系量表、体育专业大学生歧视知觉量表、积极心理资本量表与大学生学习倦怠量表,对3964名体育专业大学生进行间隔6个月的两次施测.结果发现:(1)师生同学关系... 为揭示师生同学关系对学习倦怠的影响机理及差异,采用纵向研究,通过校内人际关系量表、体育专业大学生歧视知觉量表、积极心理资本量表与大学生学习倦怠量表,对3964名体育专业大学生进行间隔6个月的两次施测.结果发现:(1)师生同学关系对学习倦怠可以起到显著的负向预测作用;(2)在师生同学关系对学习倦怠影响中,歧视知觉和心理资本发挥链式中介效应;(3)与同学关系相比,无论是直接效应路径还是间接效应路径,师生关系对学习倦怠预测水平要更强(χ^(2)=68.08,df=1,P<0.001,-0.109 vs-0.236). 展开更多
关键词 师生同学关系 体育专业大学生 学习倦怠 歧视知觉 心理资本
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特质认知和关系认知对人际信任的影响 被引量:14
17
作者 王沛 梁雅君 +1 位作者 李宇 刘雍鹤 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第5期815-823,共9页
特质认知和关系认知是影响人际信任的两个重要因素。在中西方不同的文化背景下,特质认知和关系认知对人际信任存在不同的影响。通过整合以往有关特质认知和关系认知影响人际信任的研究成果,发现关系认知影响人际信任的相关研究不应仅仅... 特质认知和关系认知是影响人际信任的两个重要因素。在中西方不同的文化背景下,特质认知和关系认知对人际信任存在不同的影响。通过整合以往有关特质认知和关系认知影响人际信任的研究成果,发现关系认知影响人际信任的相关研究不应仅仅局限于简单的"亲疏关系"效应。尤其是在理解中国人人际信任的研究中,需要进一步深入探讨诸如能够体现中国社会关系核心构架的"阶层关系"等更为重要的社会关系的认知过程对于中国人人际信任的深刻作用。以"阶层关系"认知为核心的关系认知可能调节着特质认知对于中国人人际信任的影响。 展开更多
关键词 人际信任 特质认知 关系认知 亲疏关系 阶层关系
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整体与部分的关系对汉字的知觉分离影响的研究 被引量:33
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作者 张积家 盛红岩 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 1999年第4期369-376,共8页
采用命名技术探讨了整体与部分的关系对汉字知觉分离的影响。实验一探讨了在由相同构字部件组成的汉字整体中部件从整体中分离出来的情况。结果表明,在由相同构字部件组成的整体中,部件同整体分离的难易与部件数有关,在部件少的整体... 采用命名技术探讨了整体与部分的关系对汉字知觉分离的影响。实验一探讨了在由相同构字部件组成的汉字整体中部件从整体中分离出来的情况。结果表明,在由相同构字部件组成的整体中,部件同整体分离的难易与部件数有关,在部件少的整体当中,部件反而更难同整体分离,部件之间结合得更紧密,当命名部件时,整体更难被忽视。实验二探讨了部件从由不同构字部件组成的汉字整体中分离出来的情况,结果表明:(1)部件同整体分离的难易取决于整体对于部件的依赖程度。部件在整体当中愈是重要,部件就愈难于同整体分离。(2)部件所处的位置对部件同整体分离亦有重要的影响。作者提出了“整体结合力”(Wholisticuniteforce)的概念。整体结合力是整体与部分联系紧密程度的指标。它决定知觉中部分与整体分离的难易。结合力越大,部件就越难于同整体分离,整体对部件就具有更大的约束力,当人们从意识上将部件同整体分离时,整体对部件的识别就会产生更大的抑制。作者建议,考虑知觉中整体与部分的作用时,不仅要考虑部分的数目,还应考虑部分的质,考虑部分与整体的关系,考虑部分在整体中的地位和作用。 展开更多
关键词 整体 部分 知觉 关系 分离 整体结合力 汉字
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基于中介效应法的安全氛围对员工安全行为的影响研究 被引量:40
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作者 吴建金 耿修林 傅贵 《中国安全生产科学技术》 CAS CSCD 2013年第3期80-86,共7页
安全氛围对员工的安全生产行为会产生重要的影响。首先在相关研究成果基础上,设计了安全氛围、个体安全认知和个体安全行为关系的分析模型,包括构面维度、维度关键因子与测评工具。然后通过在一家大型建筑企业集团不同项目上的问卷调查... 安全氛围对员工的安全生产行为会产生重要的影响。首先在相关研究成果基础上,设计了安全氛围、个体安全认知和个体安全行为关系的分析模型,包括构面维度、维度关键因子与测评工具。然后通过在一家大型建筑企业集团不同项目上的问卷调查,应用中介效应法对安全氛围、个体安全认知、个体安全行为之间相关关系进行了实证分析。研究结论包括:安全氛围对员工的安全认知、安全行为起着正向影响,安全意识、安全态度、安全参与在安全氛围和安全行为之间存在中介效应关系。这说明组织安全氛围成熟度越高,个体安全认知感越强,其对安全行为的影响作用也越大。模型设计突出了原创性和交融性,能为建筑企业安全生产管理实践提供参考。 展开更多
关键词 安全氛围 安全认知 安全行为 影响关系
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关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究 被引量:21
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作者 马宝龙 王高 +1 位作者 李金林 李纯青 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第3期152-160,共9页
关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一致的影响作用。本文重点研究了客户关系感知与关系营销手段——回报计划对客户重复购买行为与客户份额增... 关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一致的影响作用。本文重点研究了客户关系感知与关系营销手段——回报计划对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的不同影响。结果显示,不同的关系营销努力对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的影响是不一致的,情感承诺与回报计划有助于促进客户的重复购买,而客户满意感与价格公平感更容易影响客户份额的增加。 展开更多
关键词 关系感知 回报计划 重复购买行为 客户份额
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