论消费者倾斜性保护的逻辑

消费者保护被普遍认可,但消费者保护立法的倾斜性原则却遭到质疑。倾斜性保护原则的成立有其历史必然性,是基于大工业、大行业时代提出的,旨在纠正社会经济生活中客观存在的实质不公平现象;有其社会基础,即由于在消费活动中消费者与经营者存在信息不对称、消费者明显的弱势地位,需要立法进行倾斜性权利配置,以维护正常的社会经济秩序。从一些先行工业化国家的立法来看,倾斜性保护的系列立法并没有损害企业的整体利益,更不会扭曲、破坏市场机制;我国的消费者保护立法实践也表明,倾斜性保护原则体现了现代社会公平价值和传统文化中的人本思想、彰显了消费者的消费尊严。

消协所涉公益诉讼若干难点问题探讨

消费类公益诉讼中,消协所涉的原告地位、诉讼请求和胜诉利益分配是制度实施和发展的关键。宜将"消费类公益诉讼"分为共益诉讼和众益诉讼,消协不独占其中的众益诉讼,并对消协的原告资格在案件范围和情形方面适当限制。应从消费者个人的损害和消费者群体抽象的损害两方面界定"补偿性损害"的范围;消费者不能对诉讼中具有共同争点的损失(如支付的价款)请求惩罚性赔偿,但可以就人身损害部分作出相应请求。私益部分胜诉的惩罚性赔偿金宜分配于公益组织。

商业体育赛事中观众消费权益的侵犯与保护

文章对商业体育比赛中观众消费者的权益范围进行了界定,全面分析了权益侵犯的表现,提出健全保护商业体育比赛观众消费者权益的相关措施。

金融消费者权益保护视角下国际监管沙盒经验借鉴

金融科技的快速发展提高了金融体系的深度和效率,但其开放、互联互通、高科技含量的特性使金融风险更加隐蔽。监管沙盒机制作为一项先驱设计,既鼓励金融创新又能抑制金融风险。本文基于金融消费者权益保护视角,对国际监管沙盒进行研究,并提出我国实施监管沙盒的相关建议。

论我国消费者权益保护法的特别保护原则

特别保护原则是消费者权益保护法的一项重要原则。之所以要确立特别保护原则,主要是因为消费者处于弱者地位。消费者权益保护法对消费者予以特别保护,表现在诸多方面,如中心宗旨的确立;权利义务的设置;归责原则的适用;惩罚性赔偿条款的创设;多种解决争议的方式的设计等。贯彻特别保护原则,必须注重系统保护,掌握适度原则。

浅析电子商务活动中的消费者权益保护问题

在电子商务日渐发展的今天,电子商务中的消费者权益保护问题也日渐突出,主要存在交易对象模糊、交易不安金、消费者知情权得不到保护、退货困难、责任界定及管辖权界定不明确等问题。针对这些问题,建议采取增强消费者维权意识、完善有关电子商务的法律法规、建立行业自律及消费者自律组织及建立高素质的执法队伍等手段和措施来切实维护电子商务中的消费者权益保护问题。

论加强消费者权益的倾斜保护

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自颁布以来,其运行的社会经济环境已经发生了巨大的变化,消费者弱势地位更加明显,维权难度日益增加。《消法》需要在倾斜保护的立法理念基础上进一步加强对消费者合法权益的保障,通过增加消费者的权利和完善鉴定机构等途径提高消费者维权能力。

基层央行履行金融消费权益保护职责中存在的问题与建议

人民银行金融消费权益保护工作开展以来,在处理金融消费纠纷方面取得了积极进展,尤其是"12363"金融消费者投诉咨询热线在庆阳市开通一年来,在有效维护金融消费者的合法权益方面成效明显。但是,处理金融消费投诉涉及的金融机构违反法律法规、超范围投诉、跨部门协作困难、部分业务涉诉处理职责不明确等问题日益突出,需要在消费者权益保护工作中强化完善监管职能。文章就基层央行如何履行金融消费权益保护职责进行了调查,提出了对策建议。

第三方网上支付中消费者权益保护研究

当前,我国第三方网上支付存在消费者个人信息被泄露、第三方支付机构存在错误支付和资金监管不到位等问题。我国可借鉴美国、欧盟法律规定的相关经验,通过加强消费者个人信息的保护、完善第三方支付机构的支付制度、加强第三方支付机构的资金监管以及完善电子商务和电子支付市场的法律规范等措施来保护消费者合法权益。

德国消费者撤回权制度研究及启示

消费者撤回权突破了合同严守原则的理论,动摇了契约制度的理论基石,从形式上看背离了传统的私法原则和精神,其本质是对实质平等和自由的回归。德国"2014消法"对消费者撤回权的修订在一定程度上调整了原来侧重保护消费者的单向度立法原则和倾向,集中体现了其消费者撤回权立法技术的日益成熟与精湛。我国《消法》修改也引入了消费者"七日无理由退货权",既是对消费者安全权和知情权的保障,又是消费者选择权和救济权的直接体现,某种程度上说,此权是消费者权利中最有利的权利,是对消费者其他权利的综合与升华。对德国消费者撤回权制度进行深入研究和比较,可以为我国消费者撤回权制度的完善与发展提供良好借鉴。

论新《消费者权益保护法》规定的欺诈行为之认定

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自从1994年1月1日生效以来,就与人们的生活密切相关。本次修订因为规定了对经营者的惩罚性赔偿,所以备受人们瞩目。对于如何认定经营者的欺诈行为,消费者、经营者、欺诈三个词在此条中起着关键的作用,大量的争议也聚集在此三个关键词上。如果将其概念、范围用法律明确下来,那么此条解释和适用上的矛盾将会被很好的解决。

高校教材选用与消费者权益保护

大学生是高校教材的消费者,目前在教材选用时存在着忽视学生消费者权益的情况。在法治日益社会化的今天,大学生消费地位和权益等问题开始凸现。只有尊重教材消费者的需求,让他们真正参与到教材选用中来,才能切实保障消费者权益。要使教师引导和学生意愿科学地结合,并建立教材选用的质量保障机制,保证优秀的教材源源不断地进入高校课堂,从而提高人才培养的质量。

试论不正当竞争中对消费者利益的保护

《中华人民共和国反不正当竞争法》将保护消费者利益作为立法宗旨之一的同时实质上并未将消费者利益保护具体化。经营者之间的不正当竞争行为会给消费者利益带来隐性损害,《反不正当竞争法》有必要加强对消费者利益的保护,其对策是完善《反不正当竞争法》的相关规定、加强工商行政管理部门和有关行业协会等中介组织的作用。

试论《公司法》有关小股东权益保护的新举措

小股东权益的保护问题已经引起了立法者的高度重视,彰显出强烈的以人为本的人文色彩,同时也体现了法律逐步追求社会公平。在研究保护小股东权益的必要性的基础上,分析小股东权益受侵害的主要原因,探讨《公司法》有关小股东权益保护的新措施。

试论《消费者权益保护法》中惩罚性赔偿制度

重点围绕惩罚性赔偿制度在具体司法实践适用中存在的问题,如"消费者"的概念界定模糊、"双倍赔偿"适用范围过窄等通过对比、举例论证的方法进行分析,最后结合我国的实际情况并就其完善提出几点可行性建议。

浅析电子商务中的消费者保护

电子商务作为一种崭新的交易模式,它与传统的面对面的商品交换有着本质的区别,既在一定程度上给消费者带来了方便,同时又为侵害消费者权益的不法站点提供了方便之门。面对电子商务中出现的新情况、新问题,立法者应及时制定和调整相关法规,更加有效维护消费者的权益。

快递服务业中消费者权益的保护

快递服务业快速发展的同时也带来了一系列问题,包括行业管理混乱、企业发展参差不齐、从业人员综合素质较低、快递服务中的权益保护立法层次不高、法律适用性不强等。究其原因,主要是行业准入门槛较低、行业监督管理不善、服务协调机制缺失和保密服务意识不强等因素引起的。因此,建议从加大经营检查力度、提高服务质量、完善监督管理机制、健全赔偿机制和明晰监管部门职责等方面予以改进,以推动我国快递服务业的健康发展,保护消费者的合法权益,实现客户与企业的双赢。

刍议银行经营与消费者权益保护的辩证关系

银行与消费者之间存在的是市场交易关系,作为交易的相对方,两者往往存在一定的对立关系,但银行追求利益的经营与消费者权益保护有冲突也有相互促进的方面,银行安全稳健经营的目标与消费者权益保护具有内在统一性。