突发公共卫生事件居民响应时空关联特征分析

客观认识城市居民在突发公共卫生事件不同防控阶段的响应模式,对提升应急管理能力、促进居民心理健康恢复至关重要。本文基于武汉市社交媒体、政策与病例数据,综合运用自然语言处理技术与空间分析等方法,在社区尺度上探究突发公共卫生事件不同防控阶段下居民响应的时空特征。结果表明:(1)居民对突发公共卫生事件的响应趋向于负面,事件相关的微博关注度随时间的变化与事件发展趋势同步;居民在封控时期情感状况较为平稳,防控政策放开后短期内负面情绪增加,而后逐渐恢复。(2)不同防控阶段下的居民响应与事件严重程度均具备时空关联特性,关注度与病例指数均呈正相关,而情感响应则呈负相关。典型区域如医院周边情感较为乐观,而产业园区则以负面情绪为主。

基于SWOT分析普通-特殊-涉外门诊三分法对突发公共卫生事件的影响因素及策略研究

目的总结该院应对突发公共卫生事件时创新的门诊三分法的实践经验,为更好的应对突发传染性疾病提供参考。方法运用SWOT矩阵分析法,对门诊三分法内外部因素、机会与威胁进行综合性分析,提出优化完善的对策建议。结果门诊三分法可最大限度避免入境船员与门诊其他区域的人员交叉,杜绝涉疫人员流动,规避“封院”危险。结论通过SWOT分析法制定的防控策略与建议,具有良好的指导和推动作用。

突发公共卫生事件下采用PDCA循环法改善境外船员就医体验的研究

目的通过开展计划-实施-检查-处理(plan-docheck-action,PDCA)循环法明确影响境外船员就医满意度的主要因素,为科学制定改善就医满意度的实施路径提供依据。方法2023年1—6月连云港市东方医院开展境外船员满意度调查,运用PDCA循环法找出问题、分析原因、制定措施、执行措施、检查效果、总结经验、提出问题并进入下一循环。对比实施前后就医满意度。结果就医前各流程衔接情况满意度较实施前提升32.13%;门诊入院及检查、检验手续办理满意度较实施前提升27.20%;病房内环境满意度较实施前提升10.93%;就诊过程沟通满意度较实施前提升7.33%;日常生活饮食满意度较实施前提升5.67%。结论医院发热门诊发生院内感染的风险较高;PDCA循环法适用于医院各个环节以提升管理成效;进行PDCA循环法是医院改善境外船员就医体验的重要手段,分析结果可优化各环节满意度,最大限度减少院内感染事件的发生。

被遗忘权视阈下个人涉疫信息善后处理的制度构建

互联网技术与海量数据的结合使得“圆形监狱”成为可能,大数据的介入更加剧了涉疫信息保护与侵权之间的冲突。要保护好个人涉疫信息,首先要理清删除权与被遗忘权之间的关系,并针对涉疫信息权益易受侵害、法律制度空缺、善后管理机制混乱等问题,探讨涉疫个人信息善后处理的制度构建。为此,或可以《中华人民共和国个人信息保护法》第47条为桥梁,将被遗忘权明确写入法律,推动涉疫个人信息善后处理制度的落实,即在明确涉疫信息删除标准的前提下,推进信息收集主体“主动删除”,强化信息主体通过申请或诉讼方式进行“被动删除”,以期最大限度地降低涉疫个人信息权益受侵害的风险。

突发公共事件背景下的有效政府沟通与政府公信力——一个新的分析框架

随着当前我国城镇化与工业化进程加快推进,经济与社会转型过程中长期累积的问题与矛盾集中反映,造成了近年来各类突发公共事件频仍出现。各地方政府应对和处理突发公共事件的经验教训表明,有效政府沟通是维护政府公信力、妥善解决突发公共事件的前提基础。本文以突发公共事件为切入口,构建了一个有效政府沟通与政府公信力之间的关系模型和新分析框架,即一个以政府诚信为中介变量、以政府沟通为前因变量的关系模型,提出了应对和处理突发公共事件时有效政府沟通的五个维度(及时性、准确性、透明性、参与度、回应度),并进一步提出了有效政府沟通有利于提高公众对政府的信任以及政府公信力的五个假设。

大型体育赛事危机公关事件的成因探析——以伦敦奥运会系列事件为例

采用文献资料、逻辑分析、案例分析等研究方法,对大型体育赛事危机公关事件进行了研究。通过对伦敦奥运会系列危机案例进行分析,认为大型体育赛事危机公关事件的成因有其内因、外因和媒介三个方面的因素:外因包括意识形态的冲突带来的偏见、体育大国的负面影响、观众与运动员需求的不一致;内因包括运动员的不良行为、比赛成绩的不理想、体育竞赛背后的利益纠葛和突发事件公关应对能力的不足;媒介的原因包括新闻媒体报道的推波助澜、新媒体的强大事件表达与传播能力、信息传播的"禁果效应"的推动。

突发公共危机中地方政府新闻发布的积极公关实践研究——以2020年广东省疫情防控新闻发布会为例

政府新闻发布是积极公共关系实践的基本形式。本研究从公共关系和新闻发布的历史渊源出发,以积极公共关系连续体和太极模式为理论基础,对广东省69场疫情防控新闻发布会进行内容分析。研究发现:在应对突发公共危机事件的地方政府新闻发布会中,新闻发布理念越倾向于以公众为中心,发布方式越倾向于对话,发布内容越倾向于情感性信息;对话的发布方式与发布内容中的情感性信息正相关;发言人的信息分享意愿可能是影响公众关注度的正向因子。地方政府新闻发布的积极公共关系实践应深入贯彻“以人民为中心”的新闻发布理念;建立常态化多元对话的沟通机制;提升新闻发布内容的叙事共情力;增进新闻发布队伍的积极人格和文化共享性;构建跨媒介多层级的新闻发布生态。本研究既是对现有新闻发布机制的检视和反思,也是对积极公共关系太极模型的检验和优化。

发达国家大城市危机管理中的社会参与机制

在西方发达国家大城市危机管理实践中,政府和社会、公共部门和私人部门之间的良好合作,普通公民、工商企业组织、社会中介组织在危机管理中的高度参与,已经成为一个中心的事实。本文从城市应急文化的塑造、社区应急机制、志愿者组织的应急功能和城市应急管理中的公私伙伴合作关系等几个方面,探讨了现代发达国家大城市危机管理过程中社会组织和普通公民的参与机制,试图解析西方发达国家大城市危机管理系统中的全社会型危机管理网络的具体运作机制。

突发公共危机中地方政府新闻发布的对话公关实践

突发公共危机中地方政府的新闻发布是其社会治理能力的具体表现,也是一种致力于政民沟通、信息公开、舆论引导的重要公关实践方式。选取2020年上半年湖北、北京、上海、广东、浙江五个疫情防控重点省(市)召开的系列新闻发布会为研究对象,对地方政府应对突发公共危机的对话公话实践表现进行分析。研究发现:政府在突发公共危机中居于话语中心地位,发挥主导作用,媒体、专家、公众已具备主动参与对话的意识,但仍存在话语依赖或非理性表达等问题;新媒介技术为多元主体间的对话协商提供了条件,但对话潜力尚未得到充分挖掘;公共治理的理念贯穿于地方政府新闻发布工作之中,注重运用事实与价值结合的发布策略,力求协调各方共同参与治理,重塑社会共识。但也存在对话时机不佳、对话能力欠缺、话语互动不足等因素,阻碍多元主体间对话的畅通性。基于此,地方政府应当健全对话机制,转换对话思维,打造话语空间,增加对话频率。

大数据环境下网络危机信息挖掘与应急决策模型研究

随着大数据时代的到来,世界各地不法组织和个人在现实世界和网络虚拟空间的活动轨迹以数据的形式存储下来形成海量的危机信息数据源。大数据环境下如何利用数据挖掘技术,从海量舆情数据中检索分析出有用信息进行决策是摆在管理者面前的艰巨任务。本文在总结大数据背景下涉危舆情信息特点的基础上,归纳、总结和分析了常用的涉危舆情信息挖掘方法并给出基于舆情挖掘的应急决策概念模型。本文结论可为公共危机应急决策者和相关技术人员提供恰当的舆情挖掘方法建议,进一步为防控社会公共危机工作提供理论支持和技术参考。

试析应对高校突发事件的新闻危机公关策略

当频发的校园突发事件与活跃的媒体传播活动遭遇时,无论是突发事件发生前预案的制定,突发事件爆发后的新闻发布,还是在危机后期消除负面影响,都需启动一系列有效的新闻危机公关,将突发事件的负面影响降到最低,确保高校的稳定安全的运行。

新时代警察执法形象危机与应对——以警察公共关系为视角

警察公共关系是警察与社会公众之间客观存在的社会关系,警察执法形象危机影响着警察公共关系的构建。以警察公共关系为视角,分析警察执法形象危机发生的原因,发现主要是警察的执法能力和综合素质与人民群众的高期望存在差距,公众的知法守法与新时代的要求存在差距,以及全媒体时代舆论的负面导向,应加强公安机关对警察执法形象危机的防范,建立与完善警察形象危机应急处理机制。

创新社会管理背景下涉警网络舆情危机处置探析

现阶段,我国正处于改革的攻坚期、发展的黄金期和社会矛盾的凸现期,涉警网络舆情危机时有发生。涉警网络舆情危机具有突发性、传播性、破坏性和交互性等显著特点。因此,公安机关应及时掌握涉警网络舆情动态,运用"公安网络舆情引导管理系统",完善涉警网络舆情预警研判和应急处置机制,掌握网络舆论引导主动权。

论警察临战活动中的沟通机制

沟通是指把信息以理解的方式从一方传递给另一方,以实现共同目标的过程。在警察临战活动中,公安机关通过外部沟通和内部沟通以使警察临战活动得以顺利进行,并取得社会各阶层的理解与支持。

自媒体环境下健全政府突发事件处置的新闻危机公关机制——以马航失联事件为分析案例

自媒体时代,新闻危机公关是政府处置突发事件的重要内容。因此,应健全和完善新闻危机公关机制建设,启动应急预案,建立组织机制,分析研判舆情,规范新闻发布流程,正确引领舆论导向,从制度上保障突发事件处置的有效性和可操作性。

重大突发公共卫生事件中涉警舆情的应对困境与出路

重大突发公共卫生事件中涉警舆情是社会各种矛盾累积到一定程度突然爆发的结果。重大突发公共卫生事件中涉警舆情面临法律法规不完备、应对组织机构不健全、应对机制不完善的困境。为有效应对涉警舆情,必须从完善法律法规、强化依法行政理念、建立健全涉警舆情监管体制与应对机制、加强法治宣传教育力度、及时查处涉警舆情中的违法犯罪行为五方面探寻解决方法。

面向省级应急平台的突发事件案例库系统设计

突发事件案例是各种非常规突发事件发生后事件演变过程、应急处置和事后恢复与总结的真实记述。基于突发事件案例的特征和应急平台人工智能技术对案例的复用要求,根据系统工程的思想,设计了突发事件案例元模型、案例库组织模型、案例库主题词表、数据库系统及其高级应用方案。

美国警察临战公共关系体系及其启示

面对日益繁重的警察临战任务,为了树立警察的良好形象,美国警方在加强警察临战指挥与战术功效的同时,十分注重构建警察临战公共关系体系,通过有效的沟通和传播来改善临战环境,提高警察临战效能,其经验和做法非常值得我们思考与借鉴。

卫生公共关系学在铁路突发公共卫生事件处理中的应用初探

铁路突发公共卫生事件应急处理是复杂的系统工程,调查处理过程不仅涉及卫生法律法规、流行病学理论,还涉及诸多层面的公共关系。流行病学医生不仅需要专业技术精益求精,具备过硬的政策法律水平和丰富的多学科知识基础,更需要具有良好的人际关系和高超的公关组织能力,处理好各种复杂的社会关系,依靠各部门的力量,共同应对处理铁路突发公共卫生事件。本文针对铁路突发公共卫生事件处理中面对的各种公共关系提出了相应的应对策略,并提出各级铁路疾控机构领导要重视公共关系学的作用,对应急处理人员进行卫生公共关系学专门培训,充分运用公共关系学的原理和方法,科学高效的处理各类铁路突发公共卫生事件。

高校突发事件的危机公关策略探讨

高校突发事件容易造成人员伤亡或财产损失,处理不当则会对学校的知名度和美誉度构成威胁。从危机公关的角度来说,可以采取如下应对策略:成立危机管理机构,统筹校方行动;掌控突发事件信息,引导公众舆论;区分危机公关对象,分类进行处理;事后评估各项措施,重塑高校形象。