上海ATP1000大师赛现场观众满意度的实证分析

基于2009年到2011年上海ATP1000大师赛现场观众满意度数据,运用相关分析、回归分析及结构方程模型等方法,初步建构上海大师赛总体满意度影响因素模型,同时结合现场观众对大师赛各项服务满意度评价的分析,为提高现场观众总体满意度找出了改善重点。结果表明,官方网站信息服务、现场娱乐活动、现场餐饮服务是提高上海大师赛现场观众总体满意度的改善重点。