上下级工作冲突处理方式量表研究

本文目的是编制上下级工作冲突处理方式量表,探讨我国员工该行为方式的特点。根据开放式问卷调查结果和西方已有相关量表,构建量表题目,结合大五人格问卷简式版中宜人性分量表,有效测试了5家单位的254名员工。经探索性因素分析,获得退让、协调和对抗3个因素。检验结果表明该量表信度和效度达到心理测量学要求,体现了中国文化下上下级工作冲突处理方式的独特性。

冲突处理模式的维度划分与测量

作为在组织日常生活中无法避免的现象之一,冲突之于团队及其成员的影响作用存在极大的不确定性,这不仅取决于冲突的内容和强度,更重要的是如何应对。冲突处理模式的选择不仅直接影响到个人与其他团队成员的关系,也在一定程度上决定了个人与团队的绩效和产出。冲突处理模式是一个多维度的概念,主流的二维模型将常见的冲突应对方式分为竞争、协作、妥协、回避和顺从五类,并在此基础上开发了五大经典测量量表——CMS、MODE、OCCI、CMMS和ROCI-Ⅱ。这些测量工具在后续经验研究过程中得到了不同程度的验证和支持,在对其各自的条款内容、心理测量属性和优缺点进行一番比较之后,可以发现其中普遍存在的问题,如信度偏低、效度检验方法单一、社会称许性偏差影响显著等。基础理论模型的完善与测量工具的修正将成为日后研究的重点之一。

临床儿科护士冲突处理方式的调查

目的了解临床儿科护士的冲突处理方式及其相关影响因素。方法方便性抽样选取上海市3所医院306名临床儿科护士,采用一般资料调查表、美国Rahim冲突处理模式量表-Ⅱ(Rahim organizational conflict lnventory-Ⅱ,ROCI-Ⅱ)对其进行调查,并对结果进行分析。结果临床儿科护士面对工作冲突时最常用的处理方式为整合,其次为让步、妥协、逃避,最不常用的为支配;临床儿科护士的职称、年龄、学历和婚姻状况等对其面对工作冲突时的处理方式存在影响(均P<0.05)。结论护理管理者制定临床儿科护士冲突处理培训方案需结合中国的文化背景、儿科护理发展状况,同时要考虑护理人员的个体情况。

人际冲突:理论模型与化解方式的研究

西方学者对人际冲突的研究成果主要涉及到概念界定、理论模型和化解模式3个方面。概念界定上,尽管仍然没有一个普遍意义上为学者所广泛接受的概念,但目前为止已经取得了初步的研究成果。理论模型纷繁复杂,不同的学者基于不同的角度提出了不同的相关模式。在化解方式的研究上,初步的理论框架已基本构建完毕,但近年来也表现出了一些新的研究取向。

护士人际冲突处理形态与工作压力的相关性研究

[目的]调查护士人际冲突处理形态与工作压力现状,并探讨两者相关性。[方法]应用护士一般资料调查表、人际冲突处理形态量表、护士工作压力源量表对411名三级甲等医院的护士进行调查。[结果]护士最常用的冲突处理形态是整合,最不常用的是支配;护士工作压力总分为(111.56±18.86)分,总均分为(3.19±0.54)分,工作压力处于中等偏上水平;相关分析显示:冲突处理形态的整合维度与工作压力呈负相关(r=-0.166,P<0.01),支配、逃避维度与工作压力呈正相关(r=0.178,P<0.01,r=0.258,P<0.01);工作年限、所在科室与冲突处理形态的整合、逃避、支配维度是护士工作压力的重要影响因素。[结论]护理管理者应注重培养护士处理冲突的能力,使护士能采取合理的方式处理冲突,降低工作压力,提升护理质量和病人满意度。

人际关系性人格因素与上下级工作冲突处理方式的关系

采用基于中国文化编制的测量工具,通过对5家单位254名员工的有效测查,分析上下级工作冲突处理方式的特点及其与人际关系性人格因素的关系。结果表明,下级倾向于采用退让方式,领导倾向于采用对抗方式;面子对退让方式有正向影响;和谐性对退让或协调方式有正向影响;灵活性对对抗方式有负向影响。部分人际关系性人格特征对上下级工作冲突处理方式有显著影响。

股份制与非股份制组织中上下级工作冲突处理方式的差异

为了分析股份制与非股份制组织员工上下级工作冲突处理方式的各自特点,采用自编的上下级工作冲突处理方式量表,有效测试了254名员工。结果发现,两类组织中都是下属更多采用退让方式,领导更多采用对抗方式;与股份制企业相比,非股份制组织员工更倾向于采用退让方式;协调的处理方式在非股份制组织中更多为领导所采用,股份制比非股份制组织的下属更倾向于采用协调方式。结果提示两类组织中上下级工作冲突处理方式既因民族文化而有共同之处,也因组织文化而有所不同。

临床护士工作家庭冲突及应对方式对工作满意度的影响

目的:了解临床护士工作家庭冲突、应对方式和工作满意度的现状,并探讨三者之间的关系。方法:便利抽取2所医院578名临床护士。采用护士一般人口情况调查表、工作家庭冲突量表、应对方式量表和护士工作满意度量表进行调查。结果:临床护士工作家庭冲突处于较高水平,工作影响家庭高于家庭影响工作,且差异具有统计学意义(P<0.001);工作满意度均分为(2.88±0.46)分,得分最低的维度为薪酬;护士应对方式6个维度得分由高到低为:问题的解决、正面认识、行为摆脱、寻求社会支持、缓解情绪困扰、回避与自责;工作家庭冲突、问题的解决、寻求社会支持、回避与自责显著影响工作满意度(P<0.01)。结论:鼓励护士积极解决问题和寻求社会支持是降低工作家庭冲突、提高工作满意度的正性激励措施。

边界管理风格对家庭友好政策作用效果的影响研究

伴随着我国经济的高速发展,人们愈加深刻地体会到工作和家庭领域的角色冲突。为了帮助员工更好的平衡工作与家庭关系,越来越多的组织开始实行家庭友好政策。本研究开创性地从微观的个体层面探讨家庭友好政策作用效果,尝试运用＂以人为中心＂的实证研究方法,探讨中国员工在边界管理风格方面的个体差异,从而探讨家庭友好政策帮助不同边界管理风格的员工缓解工作-家庭冲突的不同影响方式。研究发现,在中国文化背景下,企业员工的边界管理风格的分布呈现四种类型,同时员工边界管理风格在家庭友好政策和员工工作-家庭冲突之间起到调节作用。企业可以通过制定适宜的家庭友好政策提高员工的幸福感,增加绩效水平。

综采工作面对接技术的研究与探讨

通过分析受煤层倾角影响工作面面长变化因素,合理确定了里、外切眼回采设备的安装数量及位置。里切眼回采期间,控制回采设备相对工作面的位移变化,最终实现了外切眼设备对接点的精确控制,确保了工作面成功对接;总结出了成熟经验,为今后类似条件下回采提供参考和借鉴。

刀把式综采工作面对接技术在梁北矿的应用

梁北矿11031工作面为刀把式布置方式,为保证工作面生产的连续性,提高工作面的生产能力,根据工作面倾斜长度,合理确定下、上切眼回采设备的安装数量及位置。下切眼回采期间,严格控制回采设备相对工作面的位移变化,最终实现上切眼设备对接点的精确控制,确保了工作面成功对接。

成员冲突处理风格对团队绩效的影响机制分析——基于Thomas-kliman冲突模式量表的实证研究

通过205个来自不同行业的实际样本,研究了中国传统文化下的五种经典个人冲突管理风格的分布,以及它们和团队关系冲突、团队合作绩效之间的关系。结果表明:按照李克特五分量表测度,在中国,团队关系冲突对团队合作绩效的边际影响达到-0.67,也就是关系冲突将显著降低团队绩效;回避性冲突管理风格对团队合作绩效负效应显著,而对关系冲突影响不显著,这一点与相关研究结论有差异;关系冲突与团队绩效互有负面影响。另一个值得注意的问题,除回避性风格外,其他四种风格对团队关系冲突及团队绩效均无显著影响。

高校教师组织承诺现状及影响因素研究——以甘肃省普通高等院校为例

本研究随机选取甘肃省3所普通高等院校的教师为被试,探讨领导风格、工作家庭冲突以及情绪智力3因素对高校教师组织承诺的影响。研究发现:仁慈领导和权威领导分别对教师组织承诺有正向和负向的影响;工作—家庭冲突和家庭—工作冲突均对教师组织承诺有负向的影响;教师的情绪智力对组织承诺有正向影响;回归分析得出工作—家庭冲突、仁慈领导、权威领导、教师情绪智力4个变量能够较好地预测教师组织承诺。这一结论对我国高校管理者以及教师本身都有较大的指导意义。

护士非理性信念对其人际冲突处理形态的影响

目的:了解护士非理性信念和人际冲突处理形态现状,探讨非理性信念对护士人际冲突处理形态的影响。方法:采用非理性信念量表和人际冲突处理形态量表对533名临床护士进行问卷调查,采用Pearson相关分析法了解非理性信念和人际冲突处理形态的相关性,并采用多元线性逐步回归分析法探讨非理性信念对护士人际冲突处理形态的影响。结果:护士非理性信念均分:低挫折耐受(2.82±0.70)分,概括化评论(1.78±0.57)分,绝对化要求(2.66±0.73)分,总分2.44±0.67。护士人际冲突处理形态均分:整合(3.46±0.55)分,逃避(3.75±0.67)分,让步(3.13±0.50)分,支配(3.02±0.44)分。整合与低挫折耐受、概括化评论、绝对化要求和非理性信念总分均呈显著负相关(P<0.05);逃避、让步、支配与低挫折耐受、概括化评论、绝对化要求和非理性信念总分均呈显著正相关(P<0.05)。多元线性逐步回归分析显示,低挫折耐受、概括化评论、绝对化要求均为护士人际冲突处理形态的影响因素(P<0.05)。结论:护士非理性信念以低挫折耐受为主,人际冲突处理形态以逃避为主,非理性信念是护士人际冲突处理形态的影响因素。

冲突处理风格、关系冲突及团队绩效影响机制——基于Dutch冲突量表

文化背景将影响个人的冲突处理风格,从而影响到团队的关系冲突程度以及团队合作绩效。对于中国文化背景的团队,针对上述问题,出现了不同甚至矛盾的研究结论,这与样本、采用的量表及估计方法有关系。通过采用Dutch冲突量表,收集到55份样本,建立同时性联立方程以消除估计中的内生性偏差。结果表明:使用频次最高的冲突处理风格是协作型,最低的是回避型,这与Paul S.kirbride和Tang su ping等研究结果有明显差异;文化程度对回避型风格和协作型风格影响统计上显著,较高文化水平的成员更偏好回避冲突,其次偏好协作;男性相对于女性比较容易产生关系冲突,但性别对团队合作绩效无显著影响。工作经验对关系冲突影响在统计意义上显著,但边际效应只有-0.026,影响系数较低。

肿瘤医院护士工作家庭冲突、应对方式与职业倦怠的相关性研究

目的探讨肿瘤医院护士工作家庭冲突、应对方式与职业倦怠的现状,并分析三者之间的相关性。方法采用便利抽样法,于2020年1—2月选取天津医科大学肿瘤医院的222名护士作为研究对象,采用一般资料调查问卷、工作家庭冲突量表、简易应对方式量表和职业倦怠量表对其进行调查。结果222名肿瘤医院护士的工作家庭冲突量表总分为(50.17±12.89)分;简易应对方式量表中,积极应对维度条目均分为(2.03±0.57)分,消极应对维度条目均分为(1.72±0.83)分;职业倦怠量表条目均分为(3.17±0.98)分。Pearson相关分析显示,肿瘤医院护士的工作家庭冲突总分及各维度得分均与职业倦怠呈正相关(r=0.618~0.697,P<0.05);积极应对与职业倦怠呈负相关(r=-0.248,P<0.05);消极应对与职业倦怠呈正相关(r=0.319,P<0.05)。多元线性回归分析显示,工作家庭冲突中的时间维度、压力维度、行为维度和消极应对方式是肿瘤医院护士职业倦怠的主要影响因素(P<0.05),可解释49.2%的变异量。结论肿瘤医院护士职业倦怠程度较严重,护理管理者应采取相关措施降低护士的工作家庭冲突水平,帮助其采取积极的应对方式处理问题,从而降低其职业倦怠感,提高护士的工作满意度。

薄基岩破碎顶板综采工作面对接技术

赵固一矿11171工作面为避开薄基岩、断层的影响,工作面布置为刀把式工作面,研究了刀把式工作面大、小切眼对接技术,合理确定了液压支架和刮板运输机的对接技术,顺利实现了工作面的精确对接,提高了效率,确保了工作面连续生产,为类似条件的综采面提供了借鉴的价值。

石油工人工作家庭冲突与工作倦怠的关系:应对方式的中介作用

目的:探讨石油工人工作家庭冲突对工作倦怠的影响,以及应对方式在其中的中介作用。方法:采用工作家庭冲突问卷、应对方式量表和工作倦怠量表对某石油企业的566名工人进行问卷调查。结果:石油工人工作倦怠检出率为93%,轻、中、重度比率分别是67.8%、17.9%、7.3%。男性工人工作家庭冲突(t=5.60,P<0.05)和不成熟型应对得分(t=2.51,P<0.001)都显著高于女性工人;已婚工人的工作倦怠显著高于未婚工人(F=3.17,P<0.05),需要倒班工人的工作家庭冲突显著高于不需要倒班工人(t=3.90,P<0.05)。有老人、小孩负担工人的工作家庭冲突显著高于没有老人和小孩负担的工人(F=4.80,P<0.05)。工人工作倦怠与工作家庭冲突(r=0.418,P<0.001)、不成熟型应对(r=0.409,P<0.001)及其分维度都呈显著正相关;而成熟型应对及其分维度与工作家庭冲突、工作倦怠、不成熟型应对呈显著负相关。在控制了性别、年龄、婚姻状况、教育水平、家庭负担状况、是否倒班等额外变量后,工作家庭冲突显著预测工作倦怠的发生,且应对方式在工作家庭冲突与工作倦怠之间起中介作用,中介效应占比34.56%。结论:工作家庭冲突能够显著预测工作倦怠,成熟型应对方式和不成熟型应对方式在其中起部分中介作用。

公务员生存质量、工作家庭冲突与应对方式关系

目的了解公务员生存质量现状及与工作家庭冲突、应对方式的关系。方法采用生存质量感量表、工作家庭冲突量表(WFC)及应对方式量表对在重庆市永川区分层随机抽取的514名公务员进行问卷调查。结果公务员生存质量感总分及生理、心理、环境、社会关系4个领域得分分别为(3.17±0.91)、(3.13±2.40)、(3.08±2.17)、(2.97±2.69)、(3.14±1.26)分;工作家庭冲突总分及工作时间对家庭的影响(TWIF)、工作压力对家庭的影响(SWIF)、工作行为对家庭的影响(BWIF)、家庭时间对工作的影响(TFIW)、家庭压力对工作的影响(SFIW)、家庭行为对工作的影响(BFIW)因子得分分别为(3.01±1.69)、(3.06±1.68)、(3.02±1.67)、(2.88±1.54)、(2.99±1.74)、(3.05±1.86)、(3.05±1.54)分;应对方式总分及积极应对、消极应对维度得分分别为(2.61±0.29)、(2.67±0.26)、(2.54±0.30)分;生存质量感总分与工作家庭冲突总分及其各维度(除TWIF外)均呈负相关(P<0.05),与应对方式总分及其各维度均呈正相关(P<0.05);积极应对、消极应对、SWIF对生存质量感具有预测作用。结论公务员生存质量感为中等水平,工作家庭冲突和应对方式对生存质量感有影响,应对方式和SWIF可预测公务员生存质量感。

护士人际冲突处理形态与工作绩效的相关研究

目的了解护士人际冲突处理形态与工作绩效的现状，探讨二者之间的相关性，为提高护士工作绩效提供依据。方法便利整群取样法抽取郴州市4所医院610名护士，采用护士一般情况调查表、冲突处理形态量表、医院护士工作绩效评估量表进行调查，并对结果进行分析。结果护士人际冲突处理形态按维度均值降序排列依次为整合、逃避、让步和支配；工作绩效各维度降序排列依次为任务绩效、情境绩效和反生产绩效；护士人际冲突处理形态中整合与任务绩效和情境绩效呈正相关，与反生产绩效呈负相关；让步与任务绩效呈负相关，与反生产绩效呈正相关。结论护士人际冲突处理形态中整合的处理形态有利于护士工作绩效的完成。