我国金融科技“监管沙盒”测试企业退出预备制度研究

测试企业进入金融科技“监管沙盒”正式参与测试后,基于其主观或客观原因而存在主动或被动退出沙盒测试的可能。从沙盒测试退出的实践需求来看,测试企业退出沙盒测试的预备行为亟需统一的制度规范。在充分借鉴澳大利亚相关制度设计经验的基础上,我国应从不同等级风险预防与预警规则设置、解除合作与交易协议及终止线上线下服务规则设计、建立测试企业相关技术与数据的有效处理制度以及制定测试企业退出前的牌照申请计划和准备规则等方面,为我国测试企业退出沙盒测试的预备行为提供合理有效的制度供给。

积极还是消极?基层干部污名对行政绩效的双刃剑效应研究

基层干部污名是指公众因偏见和误解将部分基层干部的负面特征刻板化为整个干部群体的共同特征,进而使其社会身份受损的动态过程。干部污名对基层干部形象带来直接威胁进而影响其工作态度和行政绩效,因此研究干部污名的作用机制及其干预策略具有重要的理论和实践意义。基于压力认知评价理论,本文认为积极干预行为和消极退缩行为是基层干部面对干部污名的两种主要应对方式。公共服务动机在上述过程中起着调节作用,影响基层干部积极干预行为或消极退缩行为的选择,且这两类干预方式对基层干部的行政绩效产生截然不同的影响。通过对所搜集的374份两阶段匹配的数据进行分析显示:对高公共服务动机的基层干部而言,干部污名会激发基层干部的积极干预行为,并通过积极干预行为正面影响行政绩效;对低公共服务动机的基层干部而言,干部污名会引发基层干部的消极退缩行为,并通过消极退缩行为负面影响行政绩效。

门诊西药房窗口退药问题及对策探讨

医疗机构门诊西药房的药品发出后虽原则上规定不能退药,但因为一些不可抗因素,药品退回现象一直存在。退药过程容易造成药品质量问题、增加工作量、给患者带来不便等。本文通过分析药品退费的常见原因,探讨相关对策来减少这一现象。

某院静脉用药调配中心退药情况及对策分析

目的分析静脉用药调配中心(PIVAS)药品退药情况,优化退药流程,提高PIVAS的退药工作效率和质量。方法收集我院2022年1月至2022年12月通过PIVAS配置的所有医嘱,统计其中的退药数量、科室、批次、种类,分析原因并提出对策。结果2022年1月至2022年12月通过PIVAS配置的药品医嘱1046235条,其中退药医嘱共计78696条,退药率为7.52%。退药率较高的科室有胸外科(12.23%)、重症室(11.48%),退药率最高的用药批次是第四批药物(12.80%),退药率最高的药品种类是全胃肠外营养液(12.96%)。结论目前我院PIVAS的退药率较高,应针对性进行退药流程优化,同时降低住院患者PIVAS配置药品的退药率,提高PIVAS的退药工作效率,减少退回差错,保障用药安全。

门诊退号原因分析及应对策略探讨

目的:分析医院门诊退号情况及其原因,探讨改进门诊服务的有效策略。方法:收集某公立医院单个院区2019年1月-2022年6月的挂号退号数据,比较不同专科、挂号类别、就诊方式、就诊日期的退号率差异,通过问卷调查分析患者退号原因,并针对性实施门诊服务改进策略。结果:医院总体退号率逐年下降,从2019年的4.25%降至2022年的2.25%;周末的退号率(>4%)显著高于工作日(均<3.6%);总体退号率由高到低依次是外科(6.96%)、儿科(5.31%)、内科(3.95%)和妇产科(3.04%);退号原因以挂错号、重复挂号、患者个人原因、候诊时间过久等为主,经门诊改进措施后明显改善。结论:医院可以退号原因分析为抓手,回溯门诊服务的问题和不足,持续强化制度管理、完善诊疗流程、强化监管考核,营造更加优质便捷的门诊诊疗环境。

基于退号候补预约机制的号源管理与应用研究

合理的号源分配与管理机制将有效促进号源的利用率,提高患者预约就诊效率,改善患者就医体验。首都医科大学附属北京同仁医院通过探索建立并推广退号候补预约挂号机制,创新退号流转功能,优化预约号源结构,提高患者就医获得感。

基于服务质量招投标的出租车市场准入与退出机制

对中国现行出租车市场行政审批、拍卖、定额招标等主要准入模式存在的弊端进行了分析,指出出租车市场准入与退出机制应促进服务质量竞争,促进企业自身建设,促进运营模式改革,并维护行业稳定,建立一个以服务质量招投标为主要手段的出租车市场准入与退出机制,对实施服务质量招投标制度需解决的政策法规配套、服务质量评价体系构建、经营权有偿使用制度改革以及新老政策衔接等关键问题提出了建议。实际应用表明该机制可以较好地化解政府、出租车公司、出租车驾驶员之间的利益矛盾,促进行业自身建设,加强行业服务竞争,提高行业服务水平。

对我国城乡基础金融服务均等化的探索--基于山东省助农取款服务点的实践

以山东省助农取款服务点为案例,利用问卷调查、访谈和政策研究等方法,在深入扩展我国基础金融服务均等化内涵、界定基础金融服务项目和标准的基础上,探讨了我国城乡基础金融服务均等化工作开展成效及问题障碍等。研究表明,助农取款点服务模式对于推动城乡基础金融服务均等化具有显著成效和积极作用,但存在商业不可持续、无法解决信贷供给不足和资金净流出问题、县城—乡镇—村庄社区三级网络协同不完善、潜在风险较多和供给结构需要进一步优化等问题,并据此提出了对策建议。

社会服务机构退出制度的层次化构建

社会服务机构退出制度设计必须考虑社会服务机构的特殊性。由于社会服务机构属于第三部门,具有无所有权人、向社会提供公共物品等特征,在退出时存在剩余财产和未完结业务处理以及"僵尸"社会服务机构等问题。因此,在具体的制度设计中应当充分考虑在市场化处理失灵的情况下政府机构作用的发挥。社会服务机构退出制度应由全国人大立法予以规定,退出制度应包含破产法与非破产法在内的多层次机制,并应明确对社会服务机构业务和剩余财产接管的行政机关,构建对社会服务机构的分层监管机制。

品管圈活动在医院病区药房退药管理中的探索与实践

目的为了减少病区药房退药事件,提高工作效率,保证药品质量安全,降低医疗风险。方法应用品质管理圈(品管圈)法,通过主题选定、计划拟定、现状调查、目标设定、目标解析、对策拟定、实施与检讨、效果评价、指标标准化、检讨与改进10个步骤,统计品管圈活动前后退药事件的结果,分析比较,得出结论。结果通过品管圈活动,退药件数从每月1 016件降至501件,退药金额从每月1 524 216.69元降至513 687.36元,退药品种数从805种降至388种。团队成员的自信心、凝聚力、发现并解决问题的能力、沟通能力、团队合作精神等都有所提高。结论品管圈活动不仅能减少退药事件,而且在个人价值得到体现的同时,提高了广大医护人员的团队精神和凝聚力,提升了医疗服务质量,使患者的满意度得到提高。

我院门诊药学服务窗口工作实践与体会

目的:在门诊药房一线窗口扩大药学服务内涵。方法:开设药学服务专窗,进行五个方面的实践和总结。结果:药学服务窗口工作的开展,提高了患者服药的依从性和医院合理用药水平,减少了医患纠纷与矛盾,增加了药房窗口服务满意度。结论:药学服务窗口五个方面工作的开展,扩大了药学服务内涵,体现了以病人为中心的药学服务理念。

本院静脉用药调配中心退药原因分析及对策本院静脉用药调配中心退药原因分析及对策

目的:探讨减少静脉用药调配中心退药的方法,避免药品浪费及成本消耗,保证患者及时用药治疗。方法:对本院静脉用药调配中心2013年8—12月退药单进行统计及分析。结果:2013年8—12月本院静脉用药调配中心共收到输液处方420 000份,其中退药50 358份,占输液处方总量的11.99%。退药原因主要有患者病情变化、经济原因、临时决定出院、转科、死亡等导致更改医嘱或医嘱停用;医生医嘱录入错误或医生查房后未及时调整医嘱等。根据上述情况,重新调整调配中心退药规定,并制定相应措施,如临床药师每月查阅病历审核退药合理性,上报医务科进行考核;医师在退药单上注明原因等措施规范退药。结论:制定静脉用药调配中心管理措施后,有效地减少了退药事件,提高了药物治疗的安全性、有效性、合理性,避免药品浪费及成本消耗。

820张门诊患者处方退药情况分析

目的:分析门诊患者退药的原因,探讨减少退药率及合理退药的方法。方法:统计2008年6—10月间门诊退药处方,按退药原因分类并进行分析。结果:退药处方820张,其退药原因主要为药物不良反应、药品价格贵、数量多、禁忌证、患者怀疑医师用错药、药品质量问题、医生处方信息录入出错及临床更换治疗方案等。结论:加强医患沟通,提高患者的用药依从性;加强医药沟通,开展合理用药宣传,做好窗口咨询服务,规范退药程序,加强退药管理。

静脉用药调配中心退药情况及相关因素分析

目的分析本院静脉用药调配中心(PIVAS)退药情况及相关因素。方法调取本院PIVAS 2019年1月至2019年12月退药数据,包括退药时间、退药病区、退药原因、药品名称、规格、批号、有效期、数量、性状变化情况、质量合格与否。统计2019年每月退药张数、全年退药原因、退药病区。结果2019年全年本院PIVAS接受全院输液处方599214份,退药46737份,占处方总数的7.80%。每月平均退药处方3895张,3月、4月、7月退药处方数较多。排在前三位的退药病区分别是重症医学科10520次(22.51%)、血液科9296次(19.89%)和普外科8562次(18.32%)。未及时暂停医嘱(25.99%)、更改方案(22.16%)、不良反应(15.21%)为排在前三位的退药原因。结论PIVAS退药情况受到医师、患者、药品、医保等因素的影响,应针对各个因素进行针对性的提升,以降低退药率。

对偏远农村地区推广助农取款服务工作的调查与思考

随着经济金融的健康、快速发展,以及支付技术日新月异的变化,我国城镇支付服务水平不断提高。但在广大的农村地区尤其是偏远农村地区,其支付服务环境相对落后,亟待改善。2011年7月开始,各银行业金融机构开展了全面推广银行卡助农取款服务工作,以满足偏远农村地区各项支农补贴资金、日常小额取现、余额查询等基本金融需求。本文通过调查某偏远县推广银行卡助农取款服务工作情况,指出了偏远农村地区推广助农取款服务存在的问题,并针对存在的问题给出了相关政策建议。

正外部性激励视野下的农村金融监管改革探析

我国传统农村金融监管是以负外部性的克服为目标,近年来已经逐渐意识到激励性措施的重要性,并开始重视和探索激励农村金融正外部性的具体实践,农村金融监管思路开始从负外部性的克服向正外部性的激励转变。目前,我国农村金融监管在正外部性激励的具体实践中,整体上激励不足,但个别措施存在外部性"过度激励"问题,且对诸监管目标的宏观协调不够。应以"降低门槛、放松准入"为导向完善市场准入激励,以调适创新产品监管为核心强化市场运行激励,以设置有序的法律退出通道为目标形成市场退出激励,以严格限定政府援助条件为切入点约束政府救助激励,进而实现我国农村金融监管从克服负外部性向激励正外部性的转变。

外资撤离≠外资非正常撤离

"外资撤离"是投资促进工作高度关注的问题之一。在我国引进外资实践中,不能将"外资撤离"等同于"外资非正常撤离",与其相对应的概念应是"外资保持"。导致"外资撤离"的主要原因之一是投资服务尤其后期服务滞后。必须在完善政策、法律环境的基础上,进一步强化投资服务,建立立体式投资服务模式,重点构建投资后期服务评价机制。

OLT上联链路线路侧双物理路由成环稽核与改造案例分享

本文主要介绍了中国联通济南市分公司对全市GPON网络中的OLT上联链路线路侧双物理路由成环稽核与改造案例,采用了诸多创新性的优化手段,分别从资源管理、调度管控、建立图形化档案库等角度入手,最终有效压降全市OLT退服频度和时长。

完善银行卡助农取款服务的途径探析——以新疆生产建设兵团农牧团场为例

国家为支持"三农"发展,鼓励在农村发展银行卡小额助农取款服务业务。目前,新疆兵团农牧团场金融服务条件、支付环境依然比较薄弱,团场农工日常取款难问题日趋凸显。本文从新疆兵团支付服务现状和存在问题为切入点,分析发展新疆兵团农牧团场银行卡小额助农取款服务业务的途径。

国土生态空间中现存建设用地与耕地退出的生态系统服务响应——以昆山市为例

如何管控包括生态保护红线等国土重要生态空间中的存量建设用地和耕地,是目前业界争论的焦点问题,而是否该退出、怎么退出、有何影响,则是值得学界重点探讨的科学问题。以昆山市为例,基于“生态系统服务重要性-生态敏感性-景观连通性”框架识别其国土重要生态空间,在分析重要生态空间与其现存建设用地、耕地的冲突特征及影响因素基础上,多情景模拟并评估重要生态空间中耕地和建设用地不同退出方式下的区域生态系统服务响应特征。研究表明:(1)占全域不足1/4的重要生态空间中,现存耕地和建设用地主要分布在水域周边,且以耕地占用冲突为主。(2)重要生态空间中耕地和建设用地退出方式不同会导致不同的生态系统服务响应特征,整体上生态保护情景能够有效地缓解服务间的权衡关系,但过度生态保护并不是最合适的;需权衡好不同国家既有政策之间关系,在保护中要避免“一刀切”问题。此外,研究尝试探讨了重要生态空间中现存用地斑块退出的生态系统服务响应研究的方法和思路,未来还可就围绕退出斑块的面积阈值、空间配置特征及其生态系统服务响应规律展开深化研究。