经纪人理念对旅行社角色的重塑——试论旅游经纪人

经纪人模式的实质是解决市场经济中买卖双方信息不对等的问题,经纪人桥梁作用的实现体现着三方共赢的理念。在旅游业的发展过程中,旅行社在旅游客源与旅游目的地以及相关的旅游服务提供行业之间也起着重要的桥梁作用,但与其他行业经纪人模式所不同的是,由于旅行社经营理念与服务理念的不一致,造成双重的信息不对等,不仅没有实现共赢(1+1+1>3),反而导致了“自衰”(1+1+1≤2)。通过经纪人理念与旅行社角色的对比分析,着重讨论旅游经纪人模式。