对邮轮合同法律性质的探究及思考

随着国际海上运输的发展完善和国际旅游业的快速发展,乘坐豪华邮轮到各个旅游胜地观光旅行受到了人们的青睐。豪华邮轮旅游在旅游业中已经成为了一个重要而且具有很高经济效益的旅游方式。但与此同时,在豪华邮轮旅游中一些潜在法律问题也随之产生,中国邮轮领域的法律尚为空白,邮轮旅游中的重要法律凭证——邮轮合同的性质目前仍无定论。笔者从邮轮基本概念切入,分析邮轮合同与邮轮客票的关系以及邮轮合同的法律性质,在比较邮轮合同与海上旅客运输合同以及旅游合同在特征上的相同点和不同点基础上,提出邮轮合同属于混合合同的结论。

旅游合同性质决定之局限性探讨——以日本的学说及裁判实践为例

关于旅游合同性质,国内多有争论。其中,新近出台的《旅行社条例》与旅游合同性质争论之间的相关性亦值得探讨。日本民法学说及裁判实践中也存在着激烈的争论。日本通说认为包价旅游合同的性质为委托或准委托,但已有越来越多的学说和裁判实践放弃了旅游合同的性质争论,转而采取了更为务实的做法。合同性质认定的作用在包价旅游合同领域的作用逐渐降低。通过解释具体的合同条款或标准合同条款来推导出具体的行为义务,成为旅游合同领域的重要手法。我国《合同法》适用中的合同性质决定亦可以借鉴该手法。

论包价旅游合同相关问题

包价旅游合同是《旅游法》的核心概念,与之相关的规定是《旅游法》的亮点与核心。文章论述了包价旅游合同相关规定在理解和适用中可能存在的模糊和误解。文章认为包价旅游合同的核心特征是旅行社对所提供的各项具体服务具有组织作用。通常的"机+酒"产品就具有这一特征,其合同属于包价旅游合同。未取得旅行社经营许可的其他主体也可以成为包价旅游合同的当事人,但包价旅游业务系旅行社专属,该其他主体的行为因未取得旅行社经营许可而构成违法,只是《旅游法》对这一专属性的规定还不够明确。根据《旅游法》第六十五条规定,旅游者解除包价旅游合同的,应向旅行社承担必要费用。承担必要费用之性质系合同义务,而非赔偿责任。必要费用包括两个部分,一是旅行社已经发生的费用;二是旅行社已经提供之服务相应的利润。包价旅游业务中常见的转团现象,实际是一种委托,而非合同转让。《旅游法》第三十六条规定,团队出境游和入境旅,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。是否签订包价旅游合同并非团队认定的标准。只有具备团队要素的旅游者群体,才属于团队。

论旅游服务提供者在包价旅游合同中的法律地位及责任

针对旅游服务提供者的法律地位及责任问题,《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》和《旅游法》都设置了若干规则,但其中某些规则值得商榷。在包价旅游合同中,旅游服务提供者并非旅游合同当事人,而是向债权人(旅游者)履行义务的第三人,也是《合同法》第121条中的"第三人"。旅游服务提供者是否属于旅游经营者的履行辅助人,在我国《合同法》对旅游合同中的违约责任不以过错为要件的背景下并不重要。旅游经营者无干涉、控制可能的公共交通运营者仍应属于旅游服务提供者。根据《合同法》第64条,旅游者对旅游服务提供者应享有履行合同义务或承担违约责任的直接请求权。因旅游服务提供者的原因而致旅游者人身损害或财产损失的,《旅游法》施行以后,旅游服务提供者与旅游经营者承担的是不真正连带责任。

情势变更原则在旅游合同中的应用

在合同赖以存在的客观情况因不可归责于合同当事人的原因而发生变化时,仍然要求合同当事人严守合同约定,这既不符合我国经济生活的客观需要,也不能体现我国司法制度与国际司法的接轨。旅游合同的签订和履行对天气状况、身体条件等诸多客观因素有较大的依赖性。因此,情势变更原则对调整旅游合同关系就更具有迫切的现实意义。情势变更原则虽然未在我国合同法中得到明确的规定,但司法实践中对其并不排斥。根据合同法确立的公平原则,完全可以将情势变更原理应用于旅游合同的实践。

心理契约与导游小费制度

本文运用新制度经济学、心理学、营销学等知识对导游小费制度进行解释和分析,认为导游小费是在旅游服务中,导游与游客之间心理契约的一种价格,是游客对遵守心理契约的导游人员付出的报酬。导游与游客间心理契约的不确定性决定着导游小费的不确定性。我国的导游小费制度推行的良好环境尚不具备,导游小费制度在我国发展,只能是在"纯玩团"内采取自愿性小费的形式。

旅游合同解除制度的体系性解释

《旅游法》中的旅游合同解除制度,须结合《合同法》上的解除制度进行体系性解释。旅游合同的一般法定解除权应包括《合同法》第94条的规定。《旅游法》第67条的"不可避免事件",存在解释的空间。《旅游法》虽未明确旅游者的任意解除权,但无论是从合同性质路径还是合同具体内容导出合同义务路径,《旅游法》第65条都应被解释为旅游者任意解除权的依据。而旅游经营者的法定解除权,应秉持立法宗旨及旅游特性,对传染病、危害公共安全的物品、社会公德、违法活动等用语进行限定解释。在旅游合同解除效果上,应考虑到未履行部分费用、返程费用、履行利益及时间浪费赔偿的特殊性。

论我国旅游合同瑕疵担保责任的建立

瑕疵担保责任是指违反瑕疵担保义务所承担的民事责任,它是买卖合同中的一项法定责任。由于旅游合同是有偿合同,根据公平原则,也应该建立瑕疵担保责任。同时旅游合同还有其特殊性,为了更好地保护旅游者的利益,我国很需要建立旅游合同的瑕疵担保责任。对于如何建立,可以借鉴德国和中国台湾的一些相关规定。

基于旅行社声誉影响的导游激励契约设计

导游的服务质量直接影响旅行社的声誉,而旅行社声誉反过来作用于导游的绩效,如何激励导游努力提高服务质量是现今旅行社面临的难题。从委托代理理论的角度对导游激励契约问题进行研究,针对导游绩效受旅行社声誉影响的特点,引入声誉函数,设计了一种考虑旅行社声誉因素的激励契约。结果表明:良好的旅行社声誉对提高导游绩效、提升服务质量有积极的意义,对旅行社的长远发展至关重要。

假期时间浪费之精神损害赔偿路径——以德国法为视角

在侵权法上精神损害赔偿请求权的成立以人身权益遭受严重侵害为前提,但假期时间浪费并不符合这一要件。因此,旅游者无法以侵权诉讼的形式获得精神损害赔偿。德国法对假期时间浪费的赔偿采取合同救济的形式,早期判例以旅游商品化思想为基础肯定假期时间浪费为财产损害,应予以赔偿,但这一理论无法适用于并不从事一定职业的旅游者。此后,在欧盟法的影响下德国判例将假期时间的浪费视为精神损害而予以救济。虽然我国最高人民法院《旅游纠纷司法解释》规定不得以合同之诉请求精神损害赔偿,但司法实践中仍有部分法院将旅游者假期时间的浪费视为财产损害,并以惩罚性赔偿金的形式予以救济,尽管根据现行法惩罚性赔偿金并不能适用于假期时间的浪费。此外,传统的违约精神损害赔偿制度也以受害人遭受严重人身损害为前提,无法适用于假期时间浪费的赔偿。因此,在立法模式上,应借鉴德国法将假期时间的浪费作为精神损害予以赔偿,并在未来民法典合同编中作出特别规定。

导游服务供应商竞争下服务外包激励契约设计

针对旅行社易对单一导游服务供应商产生依赖及导游服务质量低下等问题,以旅行社将导游服务业务发包给两个具有竞争关系的导游服务供应商为前提,运用委托代理理论分别设计了有无奖惩机制两种情况下的导游服务外包契约,并比较分析了两种契约下的最优激励参数.研究发现在线性分成机制基础上增设奖惩机制,可有效提升导游服务外包系统产出并缓解导游服务质量及游客满意度低下等问题,线性分成机制与奖惩机制之间在激励效能上具有互补性.最后,通过数值仿真分析了基于竞争关系及奖惩机制下导游服务外包激励契约的有效性.

另付费旅游项目合同纠纷问题探析

另付费旅游纠纷已成为我国旅游纠纷的焦点现象。另付费旅游项目合同不清晰是纠纷发生的主要诱因之一。国内不少学者都在旅游合同研究方面取得成果,其中专门涉及另付费旅游项目合同的仍居于少数。本文力图通过分析另付费旅游项目合同的性质、特点,发掘另付费合同中包含的隐含条款,力图明晰各方主体权利义务关系,查找另付费旅游项目合同纠纷风险点,为规范合同签订与履行提出建设性建议。

基于旅游者权益保护的旅游合同法律问题初探

旅游业中有着复杂的法律关系。随着旅游业的蓬勃发展,各种法律纠纷也日益增多,但多集中表现在旅行社同旅游者之间的合同法律纠纷,涉及从合同的订立、履行、变更到解除等方面,对旅游者的合法权益造成了一定的损害。本文基于旅游者权益保护的视角,重点对旅游合同中全包价旅游合同的概念、内涵和特征,合同法律关系中的主体、客体以及旅游合同纠纷的预防途径和司法救济的法律适用等问题进行了探讨。

从新《劳动合同法》的颁布透视导游人员生存状态的改善

当前,我国导游人员的生存状态令人堪忧,这已严重制约了旅游业的健康发展。而新《劳动合同法》的正式实施将会给导游人员生存权利的改善带来福音。同时,在可以预见的未来,它也必定会进一步促进旅游业的有序发展。

《劳动合同法》对导游用工涉及的法律关系的影响

本文通过对比分析《劳动合同法》颁布前后导游与旅行社、导游服务公司之间的法律关系,认为导游与旅行社或导游服务公司之间成立劳动关系,原先受民法调整的劳务关系将渐渐从导游执业中淡出,导游权益的保障会有一定程度的改善。

论和谐旅游视野下的旅游合同

旅游合同是私法主体之间确定权利义务保障和谐旅游的法律文件。但遗憾的是,直至今日我国还没有一部规制旅游活动的基本法律,学界对于旅游合同的理论研究也很单薄,这与我国旅游业的发展规模极不相称。然而在旅游活动中存在的问题伴随着旅游业的发展也逐渐显现出来,特别是旅游者合法权益被侵害的问题,已成为广大旅游者越来越关注的问题。

基于合同与感知导游服务质量的模糊综合评价

导游服务质量是旅行社业务发展水平的重要标志,反映了旅游市场运行的成熟度,对导游服务质量进行评价与控制是旅游系统构成要素评价的重要内容。本文基于合同服务质量和感知服务质量的分析,确立了导游服务质量的评价要素和评价尺度,构建了模糊综合评价模型。本评价方法可以对合同服务质量和感知服务质量分别独立评价,也可以进行综合评价,是一种模块式的集成评价方法。

导游心理契约与薪酬管理的关系研究——以苏南城市为例

导游薪酬管理一直是业界与学界关注的焦点。以苏南典型城市导游员为研究对象,在访谈与数据分析基础上,通过结构方程模型分析了导游心理契约与薪酬管理之间的影响机理。结果显示:导游心理契约对导游薪酬管理有显著的正向影响;内部一致性与薪酬沟通在薪酬管理中具有重要的中介作用。研究认为,各级旅游主管部门与旅行社要齐抓共管,要有效利用导游服务监管平台建立导游心理契约动态监控体系与薪酬监测体系,实时关注导游与旅行社间的心理契约匹配状态,以期不断提高导游薪酬管理绩效。

论无益耗费旅游时间的损害赔偿

在旅游合同的履行过程中,因为可归责于旅行社的事由导致旅游挫败或者旅行社所提供的旅游服务不符合合同的约定时,旅游者除了有权要求返还已经支付的旅费外,还可就旅游时间的无益耗费向旅行社主张金钱损害赔偿。只要未在合同中约定情况发生变化时旅游者应该接受旅行社的替代方案,那么旅游者即有权拒绝该方案并主张旅游时间被无益耗费的损害赔偿。据以赔偿的时间范围,包括合同中所约定的旅游时间和因为旅行社的过错导致旅游者在旅途中滞留而延长的时间。赔偿标准则以约定的旅费为基准,根据旅行社违约的程度来酌减。旅游者事实上如何度过合同中所预订的旅游时间对赔偿额并没有减损的效果。

旅游合同中旅游举办人的权利义务刍议

关于旅游合同,我国合同法未规定,因而,实践中,对旅游举办人的权利义务的处理,只能依据效力层次低的行政法规、规章及相关民法原理。对此,作者对相关学说判例及立法例予以分析检讨,阐释其疑义,并结合我国现有法律规定和实践中的做法,为其炮制正当性的理论和实证法上的说明,以期对我国旅游合同纠纷的解决有所裨益。