旅游诚信建设的法律制度思考

介绍了旅游诚信建设的重要性,分析了旅游诚信建设中的法律制度缺失,提出了以法律制度促进旅游诚信建设的措施。

旅游消费者权益保护之惩罚性赔偿法律机制研究

旅游业在国内快速发展,旅游消费者合法权益受到侵害的几率大幅上升,旅游消费者可通过主张惩罚性赔偿维护自身权益。由于消费者较旅游服务提供者处弱势地位,消费者主张惩罚性赔偿有法理依据,关于该惩罚性赔偿的规定主要体现在《消费者权益保护法》第五十五条以及《旅游法》第七十条,二者在规范构造上有所不同,因此惩罚性赔偿在适用条件上有所差异,同时均具有违约责任和侵权责任请求权竞合的情况,在实务中为避免维权僵化,不宜将消费者的请求权之选择与惩罚性赔偿严格对应。关于惩罚性赔偿金额的确定应当结合具体案件情况,不宜确定僵化标准。另,实务中关于《消法》第五十五条第一款规定的惩罚性赔偿适用前提的“欺诈”要件存在认定上的模糊性,本文对欺诈发生阶段进行延伸认定,将经营者欺诈的主观状态认定为故意,同时认为经营者不披露达到严重程度时方可认定为“欺诈”。