电商直播中主播互动性、感知价值与用户参与行为——基于SOR理论的视角

随着社交媒体平台的快速发展,直播销售已成为电子商务的重要部分。然而,电商直播的特性在于实时互动,如何通过有效的互动获得更好的直播效果,特别是主播互动类型如何影响用户参与行为的机制尚不清晰。针对这一问题,本研究基于SOR模型,运用Python爬虫技术获取真实的直播动态数据,探究了任务型和关系型互动对不同用户参与行为(在线观看、点赞与评论)的影响,并研究了感知价值(包括感知信息价值与感知娱乐价值)的中介作用。研究结果显示,任务型互动对于用户评论有显著影响,但对用户在线观看和点赞影响不显著;相比之下,关系型互动对所有因变量均有显著影响。此外,作为中介变量的感知信息价值和感知娱乐价值,在主播互动和用户参与行为之间发挥了部分的中介作用。本研究扩大了SOR理论使用范围,丰富了电商直播中用户参与行为的研究,深化了对电商直播中感知价值的理解,研究结论对提升主播互动策略及优化直播效果具有一定的指导意义。

基于ISM-MICMAC模型的移动政务APP用户满意度影响机制研究

[目的/意义]旨在明确用户对移动政务APP满意度的影响机制,为移动政务APP的良性发展提供改善建议,助力提升群众获得感和政府治理能力。[研究设计/方法]基于感知价值视角,使用文本分析法从用户对移动政务APP的负面评论中归纳用户满意度影响因素,使用解释结构模型(ISM)揭示各因素间的层级关系,并用交叉影响矩阵相乘法模型(MICMAC)进行解释和验证。[结论/发现]确定了感知功能价值、感知交互价值、感知风险价值三个维度共22项移动政务APP用户满意度影响因素,根据ISM模型,将22项因素分为表层、中层和底层三个层次,利用MICMAC将影响因素分为独立、自治和依赖三个影响因素群。[创新/价值]揭示了移动政务APP用户满意度影响机制,丰富了感知价值理论的应用领域,并为移动政务发展提供有效建议。

基于ACSI模型的个人云存储服务质量评价模型研究

随着互联网的广泛应用和移动终端设备的普及,存储在不同终端或社会网络环境中的个人信息如何同步、整合、备份和共享等问题成为人们关注的焦点。如何提升个人云存储服务质量,提高用户满意度,从而更好地满足用户需求是亟待解决的问题。主要是探讨影响个人云存储服务用户满意度的主要因素,以美国顾客满意度指数为理论基础构建个人云存储用户满意度概念模型,通过问卷调查法收集用户数据,利用结构方程模型和相关软件对数据进行分析和处理,为优化和提升个人云存储服务提供指导和借鉴。

基于SOR理论的社交网络互动对旅游行为的影响

提高社交网络互动效率激发游客产品购买行为一直是旅游企业关注的问题。本文通过S-O-R框架,借鉴价值理论与沉浸理论探究虚拟品牌社区互动对旅游行为的影响。结果表明:易用性、双向沟通、旅游目的地联结性等因素是旅游者感知互动的重要组成,但感知互动不能直接对旅游产品购买行为产生显著影响,而是通过沉浸与感知价值的中介作用产生旅游购买行为。因此,本文提出积极响应成员交流、通过线上活动增加旅游目的地联结性、通过话题分组减少信息过载、鼓励旅游者分享旅游故事等建议,以改善社交网络旅游者体验,提升旅游企业社交网络运营能力。

基于ECM-ISC模型的健康管理类APP用户粘性形成及强化研究

在实证调研的基础上,基于改进的ECM-ISC模型构建了健康管理类APP用户粘性形成及强化机理模型,并利用结构方程模型对研究假设进行了检验,探究了健康管理类APP用户粘性的形成过程和强化机理。研究结果表明,感知价值的分层现象在用户粘性的形成及强化过程中表现明显;用户感知风险对用户粘性的形成及强化均有显著负向影响;游戏化参与不仅直接影响强用户粘性的形成,还会通过弱用户粘性间接影响强用户粘性。那么,提升用户感知价值,降低用户感知风险以及合理利用游戏化参与,能够促进健康管理类APP用户粘性的形成与强化。

基于fsQCA的移动地图APP持续使用意愿影响因素研究

[目的/意义]基于模糊集定性比较分析(fsQCA),探讨不同维度的感知价值对移动地图APP持续使用意愿的影响,期望阐释不同价值维度组合的作用机理。[方法/过程]以感知价值为理论基础,将移动地图APP使用情境下的感知价值划分为便利价值、信息价值和质量价值,构建移动地图APP持续使用意愿的理论模型。通过问卷收集448份有效样本,采用fsQCA进行数据分析。[结果/结论]结果显示,信息价值和质量价值是促进移动地图APP持续使用意愿的核心因素。

基于SUB-SERVQUAL模型的高校图书馆嵌入式学科服务质量评价研究

[目的/意义]随着我国高校双一流建设不断推进,传统的图书馆学科服务已无法适应师生科研的个性化服务需求,嵌入式学科服务开展质效评价的问题日益凸显,探讨图书馆嵌入式学科服务质量评价尤为迫切。[方法/过程]引入SUB-SERVQUAL模型,基于用户感知价值,构建信息特征、技术功能、服务效果、嵌入过程、用户控制的感知维度指标体系。融合乘积标度法和加权质量差距分析,借助IPA象限分析图,评价用户对各项指标实际感知与期望感知的差距。[结果/结论]以河海大学图书馆学科服务为例进行实证研究,研究结果表明构建高校图书馆学科服务质量指标体系科学合理,具有操作的可行性,能有效引导图书馆嵌入式学科服务,从而推动高校双一流学科的建设。

以抖音为例探析短视频营销对消费者购买意愿的影响

短视频的流行在改变人们休闲娱乐方式的同时,也给内容营销开辟了新的路径。学术界在短视频营销对消费者购买意愿影响的相关研究相对较少,本文在参阅现有文献的基础上,以S-O-R模型为指导,构建研究模型与假设,根据调研数据得出短视频营销中消费者的感知享乐价值和感知信任价值对购买意愿具有明显的正向影响。因此,本文认为可以通过提高短视频质量、重视传播和运营,进而提升消费者的购买意愿的提高。

平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响

近年来,随着游戏影响力的不断增大,越来越多的商家开始通过游戏化营销手段来吸引和引导用户。探究平台型电商游戏化营销策略作用机制对丰富游戏化营销理论、科学运用游戏化营销手段影响用户消费行为具有重要现实意义。基于说服知识理论和精细可能性模型,采用情景实验法,以心理逆反和感知价值为中介变量,以游戏与产品一致性为调节变量,探究平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响机制。研究发现,平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为具有正向影响,且相比于非竞争型游戏化营销策略,竞争型游戏化营销策略对用户消费行为的正向影响更大。在平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响中,用户心理逆反和感知价值共同发挥中介作用,游戏化营销策略通过抑制用户心理逆反、提升用户感知价值对用户消费行为产生积极影响。在平台型电商游戏化营销策略与用户心理逆反之间的关系中,游戏与产品一致性发挥调节作用。当游戏与产品一致性高时,竞争型和非竞争型游戏化营销策略对用户心理逆反的影响存在显著差异;当游戏与产品一致性低时,两者对用户心理逆反的影响没有显著差异。为更好地通过游戏化营销策略促使用户消费行为发生积极改变,平台型电商应关注用户需求痛点与品牌整体形象,科学运用游戏元素和竞争元素,有效发挥用户心理逆反、感知价值以及游戏与产品一致性的作用,为用户创造独特游戏体验。

基于Howard-Sheth Model的健身类APP用户满意度影响因素研究

明晰健身类APP用户满意度的影响因素,提升用户体验,更好的发挥健身类APP在推动全民参与健身中的作用。研究以Howard-Sheth Model作为理论模型基础,引入体育价值观、感知风险双变量,构建健身类APP用户满意度影响因素理论模型,使用SPSS23.0以及AMOS22.0对数据进行分析。研究结果显示:体育价值观、产品刺激、社会刺激能正向预测感知价值,同时通过感知价值均可间接影响用户满意度;体育价值观、产品刺激能反向预测感知风险,社会刺激对感知风险没有显著影响;感知风险能反向预测感知价值与用户满意度;感知价值能正向预测用户满意度。

新媒体广告推送方式对服装购买意愿的影响

为探究新媒体环境下广告推送方式对消费者服装购买意愿的影响及作用机理,基于感知价值和S-O-R模型理论,构建广告推送方式、感知价值和购买意愿之间的关系模型,并提出相关假设,通过问卷调查及解释回归分析对模型进行假设验证。结果表明:APP启动页、话题等广告推送方式对消费者购买意愿具有正向影响,信息流、软植入等广告推送方式对消费者购买意愿无明显影响,同时感知价值在其中具有中介效应。

从访客到会员:虚拟品牌社区网页游戏化信息展示对用户加入意愿影响的研究

[目的/意义]探究虚拟品牌社区网站页面游戏化信息展示对用户加入意愿的影响,为虚拟品牌社区网站页面内容设计提供针对性指导建议。[方法/过程]基于S-O-R模型,构建虚拟品牌社区网站页面游戏化信息展示、用户趣味性感知、用户游戏化涉入及用户加入意愿间的影响作用框架模型,并通过情景模拟实验检验该模型的有效性。[结果/结论]虚拟品牌社区网页游戏化信息展示能够显著提升用户加入意愿,用户趣味性感知在社区网页游戏化信息展示与用户加入意愿关系中起显著中介作用,用户游戏化涉入在社区网页游戏化信息展示与用户趣味性感知关系中起正向调节作用。本研究证实了虚拟品牌社区网站页面游戏化信息展示在用户行为决策中发挥的重要作用,也为虚拟品牌社区网页设计者提供了有益的实践指导。

感知价值对高校图书馆读书会用户满意度和持续参与意愿的影响研究

高校图书馆读书会的可持续发展离不开对用户满意度和持续参与意愿的了解,文章采用混合研究法将感知价值归纳为感知质量价值、感知现实价值、感知阅读价值和感知社会价值,发现感知质量价值和感知阅读价值对满意度和持续参与意愿均有正向显著影响,感知社会价值通过满意度的完全中介作用影响持续参与意愿,感知现实价值则对满意度和持续参与意愿均无显著影响。高校图书馆读书会应坚持用户中心、阅读为本、质量至上的发展策略。

用户参与企业营销互动的影响机制研究——以微博抽奖为例

[目的/意义]“有奖互动”作为一种营销策略,利用奖品作为激励吸引大量用户参与转发、评论等互动方式,能够有效提升企业营销效果。通过影响机制研究,为企业制定基于微博抽奖的社交媒体营销计划提供实践指导。[方法/过程]以微博抽奖类企业微博营销帖子为研究对象,构建基于感知价值理论的模型并提出假设,探究用户参与企业营销的影响机制。[结果/结论]经研究发现,用户参与企业营销互动除了受到奖品因素的激励外,还会受名人信息、粉丝数和营销内容数的正向影响;关注行为对评论数具有显著负向影响,内容字符数对转发和评论两种用户互动行为均具有负向显著影响。本研究对现有文献做出了补充,同时为企业如何制定互动营销计划以提高营销目标提供一定指导。

勘破我相:“数字人”测评模型构建与应用

元宇宙概念下虚拟数字人百花齐放,它们的发展现状、异同与优劣、未来发展方向成为学界业界关注的焦点之一。针对数字人评价机制缺失的现状,文章构建一种数字人测评模型并应用研究,进而对数字人发展提供建议。首先,基于用户感知理论构建多维测评模型;其次,选取典型数字人,采集相关数据,运用文本挖掘方法从用户视角对数字人相关指标打分,验证模型可行性;最后对典型数字人对比发现:各数字人之间差异显著,用户对功能型数字人的期待更高,超写实技术和卡通技术都受到用户喜爱,用户更看好功能型数字人的社会价值。在未来发展上,应着重增强数字人交互能力、把握在知识服务应用上的机遇以及关注超写实数字人权利的法律风险。

虚拟服装的消费者感知价值对购买意愿的影响研究

为了探究虚拟服装的消费者感知价值对其购买品牌实体产品意愿的影响,使用“刺激-机体-反应”理论,构建了虚拟服装的消费者感知价值、品牌态度和购买意愿之间的关系模型。通过问卷调研回收的数据,使用结构方正模型实证了三者间的影响路径。研究发现,虚拟服装的感知审美价值和感知娱乐价值会对品牌认知产生显著正向作用,有利于品牌在数字时代的形象构建;感知社交价值、感知娱乐价值和感知信息价值会对品牌情感产生显著正向作用,有利于促进品牌忠诚度和认同感;感知信息价值可直接促进消费者的品牌购买意愿,而感知审美价值、感知社交价值和感知娱乐价值虽无法直接影响购买意愿,但可通过品牌认知和品牌情感的中介作用提升消费者购买意愿。

弹幕视频网站用户持续使用行为的影响因素及其可解释性分析——基于感知价值的视角

[目的/意义]视频被广泛使用在各种网络应用中,研究弹幕视频网站用户持续使用行为的影响因素,具有重要的学术价值和商业价值。[方法/过程]本文使用Bilibili网站的视频特征数据和用户行为数据,构建多元线性回归及基于机器学习的SHAP可解释模型,从内容感知价值、情感感知价值和社会感知价值3个维度探讨视频用户持续使用行为的影响因素及其影响的重要性和正负性。[结果/结论]研究发现:点赞数量最大程度地代表了用户对于视频的内容感知价值,内容感知价值对用户持续使用行为影响总是最高;在粉丝数量中等偏高的up主(视频制作者)中,情感感知价值对用户持续使用行为影响较高,而在粉丝数量最高的up主中,社会感知价值对用户持续使用行为影响更高。

在线健康社区用户持续使用意愿研究——基于感知价值理论

[目的/意义]为了在线健康社区的可持续发展,增强用户粘性,有必要对在线健康社区用户持续使用意愿影响因素进行研究。[方法/过程]通过感知收益和感知成本来衡量感知价值,并将感知价值理论结合期望确认模型构建了在线健康社区用户持续使用意愿的结构方程模型,采用问卷调查方法收集数据,利用AMOS21. 0验证模型中的假设。[结果 /结论]研究结果表明:来源可靠性、信息准确性及时效性的提高能有效提高用户感知收益,进而对感知价值产生正向的影响;而更高的隐私安全性与反馈及时性则能通过降低感知成本提高用户的感知价值;感知有用性和感知价值显著影响用户满意度,进而影响用户持续使用意愿;相比于感知价值,在线健康社区中感知有用性对用户满意度的影响相对较小。

感知价值视角下知识焦虑对平台用户知识付费意愿的影响

[目的/意义]随着知识焦虑的情绪现象越来越多在平台用户消费行为表现出来,如何更好地利用这一用户消费心理来展开知识营销已成为平台企业关注的焦点。[方法/过程]本文基于感知价值理论、粘性理论、消费购买决策理论,从用户个体情绪管理这一视角出发,探知平台用户的知识焦虑对其知识付费意愿的影响,引入用户粘性这一调节变量,构建“知识焦虑—感知价值—知识付费意愿”理论模型。[结果/结论]通过对互联网知识付费平台用户样本数据进行分层回归分析,结果表明,知识质量焦虑、知识过载焦虑与知识缺失焦虑对知识付费意愿均产生显著正向影响,感知价值在知识质量焦虑、知识过载焦虑与知识付费意愿之间具有完全中介作用,在知识缺失焦虑与知识付费意愿之间具有部分中介作用,用户粘性正向调节于知识质量焦虑、知识过载焦虑、知识缺失焦虑与知识付费意愿之间的关系。基于上述研究结论,提出平台企业在开发用户时,可以着眼于引导用户情绪管理开展知识营销,创造出与通过焦虑营销引发的用户知识质量焦虑相匹配的知识产品内容的同时,强化完善平台功能来提高用户感知价值,并建立起能有效开发用户认知盈余来促使知识重构的举措,增强用户体验感。

知识付费平台用户满意度调查与提升策略

首先应用多学科的新产品新颖性(NPN)、感知价值(PV)、信息系统成功模型(ISSM)等理论,参考现有研究,设计了知识付费平台用户满意度现状调查问卷。其次,从知识付费平台的质量、新产品新颖性、感知实用性和享乐性价值以及总体用户满意度4个方面分析了知识付费平台用户满意度的现状。最后,提出了知识付费平台用户满意度提升的3个建议:系统、信息以及服务质量满意度提升,新产品新颖性满意度提升以及感知实用性和享乐性价值满意度提升。希望可以为知付费平台用户满意度提升提供一种新思路与方法。