期刊文献+
共找到277篇文章
< 1 2 14 >
每页显示 20 50 100
Expectations and Level of Satisfaction of the Patient with Parkinson’s Disease Undergoing Deep Brain Stimulation Surgery at the National Institute of Neurology and Neurosurgery
1
作者 Paola Bazán-Rodríguez Eduardo Ichikawa-Escamilla +4 位作者 Etienne Reséndiz-Henríquez Carlos E. Martínez-Cortés Amin Cervantes-Arriaga Mayela Rodríguez-Violante Lisette Bazán-Rodríguez 《Advances in Parkinson's Disease》 CAS 2024年第1期1-7,共7页
Background: Deep brain stimulation (DBS) is an established treatment for patients with advanced Parkinson’s disease (PD). Reports show continued patient satisfaction after surgery despite not maintaining clinical imp... Background: Deep brain stimulation (DBS) is an established treatment for patients with advanced Parkinson’s disease (PD). Reports show continued patient satisfaction after surgery despite not maintaining clinical improvement as measured by evolution scales. Objectives: The present study sought to explore expectations and level of satisfaction in patients after DBS surgery with a semi-structured questionnaire and subsequent correlation with functional scales, Quality of Life (QoL), and motor and non-motor symptoms. Methods: We performed descriptive statistics to represent demographic data, Wilcoxon rank tests to determine significant differences, and Spearman correlation between the applied scales. Results: We evaluated 20 patients with a history of DBS surgery. 45% were female, with a mean age of 55.7 ± 14.15 years, a mean disease duration of 13.42 ± 8.3 years, and a mean time after surgery of 3.18 ± 1.86 years. Patients reported surgery meeting expectations in 85.5% and continued satisfaction in 92%. These two variables showed a significant correlation. Conclusions: This sample of patients remained satisfied after DBS surgery, although we found no differences in motor and non-motor clinimetric scales. Further studies are needed to confirm the importance of assessing quality of life in patients with DBS. 展开更多
关键词 Parkinson’s Disease Quality of Life Deep Brain stimulation Patient satisfaction
下载PDF
Location Attractiveness as a Major Factor in Museum Visitors'Choice and Satisfaction
2
作者 Federica Codignola Paolo Mariani 《Management Studies》 2017年第2期75-90,共16页
下载PDF
The Research of Cenozoic Migrant Worker Satisfaction
3
作者 于海霞 《科技信息》 2010年第27期I0201-I0202,共2页
The phenomenon of Cenozoic migrant worker shortage is a realism problem of China's enterprise, and Cenozoic migrant worker has become an important force occupied the social structure. So the study of Cenozoic migr... The phenomenon of Cenozoic migrant worker shortage is a realism problem of China's enterprise, and Cenozoic migrant worker has become an important force occupied the social structure. So the study of Cenozoic migrant worker's status and the demand is imperative. Understand employees' both psychological and physiological satisfaction of enterprises' environmental factors, and make some corresponding changes is of great help to reduce the employee turnover rate. This paper commenced to research from the Cenozoic migrant worker 's characteristics, analyzed conditions and puts forward the corresponding countermeasures. 展开更多
关键词 人力资源管理 人才学 市场学 市场销售
下载PDF
集体经营性建设用地入市农户满意度影响因素研究——基于Logistic-ISM模型的分析
4
作者 周香梅 王恒伟 刘秀华 《西南大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2024年第7期57-70,共14页
农户满意程度可以反映政策改革成效,探究农户集体经营性建设用地入市满意度影响因素,有助于评价政策实施效果,同时对提升农村发展和农民幸福感也有一定的现实意义.采用问卷调查和访谈的方式,选取重庆市大足区作为研究区域,基于Logistic... 农户满意程度可以反映政策改革成效,探究农户集体经营性建设用地入市满意度影响因素,有助于评价政策实施效果,同时对提升农村发展和农民幸福感也有一定的现实意义.采用问卷调查和访谈的方式,选取重庆市大足区作为研究区域,基于Logistic模型确定农户满意度的影响因素,结合ISM模型分析各影响因素之间的层次关系,对农民的政策实施满意度影响因素进行实证分析.研究结果显示:(1)针对入市实施效果,绝大部分农户持满意态度,不满意的地方集中在收益分配不及时和环境污染方面;(2)家中是否有村干部、生态环境变化情况、是否参与表决、分配公平性、入市实际收益、程序透明性、入市风险存在情况、对入市土地所有者的认知对入市农户满意度有显著影响.其中对入市土地所有者的认知、入市风险存在情况、入市实际收益为表层直接因素,中层间接因素有生态环境变化情况、是否参与表决、分配公平性以及程序透明性,家中是否有村干部为深层根源因素.应进一步完善土地产权制度,明晰入市到期后土地权属问题;健全监督管理机制,建立集体经营性建设用地入市单位的产业目录和准入标准制度;完善收益分配机制,制定集体土地入市指导性分配意见;将村集体负责人纳入政府基层领导队伍体系,提高程序透明性. 展开更多
关键词 集体经营性建设用地入市 满意度 影响因素 Logistic-IsM模型 大足区
下载PDF
Patient Satisfaction Index and Quality of Life Measurement with Breast-Q after Breast Reconstruction in a Plastic Surgery Center in Mexico
5
作者 Jose C. Martinez-López Jaime A. García-Espinoza +5 位作者 David Flores-Soto Carlos I. Navarro-Delgadillo Cuahutemoc Márquez-Espriella Rodrigo Dávila-Diaz Esteban I. Campos-Serna Víctor H. Avalos-Gómez 《Journal of Biosciences and Medicines》 2021年第6期94-105,共12页
<strong>Introduction: </strong>Cancer is one of the most devastating pathologies to affect the breast. Mastectomy stigmas are associated with depression, body image dysmorphia, and decreasing quality of li... <strong>Introduction: </strong>Cancer is one of the most devastating pathologies to affect the breast. Mastectomy stigmas are associated with depression, body image dysmorphia, and decreasing quality of life. BREAST-Q is a PROM (Patient Reported Outcome Measures) that has proven useful in measuring satisfaction with breast reconstruction results from the patient’s point of view. <strong>Objectives:</strong> To measure the satisfaction index and improvement in quality of life after breast reconstruction for breast cancer sequelae in our hospital in the last 5 years.<strong> Materials and Methods:</strong> Descriptive Study that includes patients with Breast cancer diagnosis that underwent mastectomy and breast reconstruction (prosthesis or autologous tissue) in “Hospital Central Sur de Petroleos Mexicanos” (January 2015 to January 2020), whose satisfaction index was measured with BREAST-Q one year after reconstruction. <strong>Results:</strong> 153 patients were included in the analysis. Mean global satisfaction was 74 points. We observed a tendency towards higher psychosocial, sexual and appearance satisfaction in patients who underwent reconstruction with autologous tissue. The mean satisfaction with provided information was 64 points and with the medical team > 90 points. <strong>Conclusion:</strong> Breast reconstruction is associated to a high satisfaction index and quality of life improvement regardless of the technique. BREAST-Q proved to be useful in evaluating patient experience and it helped us identify areas of opportunity to improve our care. 展开更多
关键词 BREAsT-Q Breast Reconstruction PROM’s satisfaction Index Quality of Life Mexico
下载PDF
长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素研究——基于有序Logistic-ISM模型的实证分析
6
作者 张峥 焦越涵 《科学教育与博物馆》 2024年第3期67-77,共11页
通过引入有序Logistic回归模型确定长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素,并使用ISM模型分析各影响因素之间的关联层次,尝试对调查数据进行深入分析。研究结果表明,社会人口学背景在观众满意度中发挥了深层根源性作用,参观行为与参... 通过引入有序Logistic回归模型确定长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素,并使用ISM模型分析各影响因素之间的关联层次,尝试对调查数据进行深入分析。研究结果表明,社会人口学背景在观众满意度中发挥了深层根源性作用,参观行为与参观需求是连接过渡,而参观体验与观众满意度直接相关。希望借此为国内博物馆观众研究提供使用创新数据模型的案例借鉴,拓宽博物馆观众调查数据的分析思路。 展开更多
关键词 城乡规划展览馆 观众满意度 有序Logistic-IsM模型 博物馆观众调查
下载PDF
Do Learners' Preferred Learning Styles Affect Learning Outcomes and Satisfaction in PLE: A Pilot Study of the Supervised-PLE-IELTS Platform
7
作者 Yan Yue Chunyang Chi +1 位作者 Kexin Zhong Xiaoshu Xu 《教育技术与创新》 2021年第1期31-46,共16页
Personal Learning Environment(PLE)enables a knowledge-based,learner-centered lifelong learning which could be successfully integrated with formal education when taking educators’supervision into consideration.But do ... Personal Learning Environment(PLE)enables a knowledge-based,learner-centered lifelong learning which could be successfully integrated with formal education when taking educators’supervision into consideration.But do learners’preferred Learning Styles matter in PLE?To investigate the relationship among learners’Learning Styles,learning outcomes and satisfaction towards the PLE platform,the study constructed and applied a supervised-PLE-IELTS platform.57 sophomores majored in Business in Wenzhou University took part in a 16-week project.Data were collected by Honey and Mumford’s Learning Styles questionnaire for the Learning Styles,post-test of IELTS reading,listening and vocabulary for the cognitive learning outcomes,and Distance Education Learning Environments Survey(DELES)for the satisfaction towards the PLE platform.The results showed:(1)Learning Styles have positive relationship with the cognitive learning achievements in PLE;(2)Learning Styles had no direct effect on satisfaction,and learners of all Learning Styles enjoyed PLE-IELTS platform;and(3)learners who spent more time on PLE platform achieved better cognitive learning outcomes.The paper shed light on the future construction of supervised-PLEs. 展开更多
关键词 supervised-PLE the Honey and Mumford’s Learning styles tertiary education cognitive learning outcome satisfaction
下载PDF
An analysis of first-time and repeat visitors to Korean national parks from 2007 and 2013 被引量:1
8
作者 yunseon choe michael a.schuett kyu-won sim 《Journal of Mountain Science》 SCIE CSCD 2017年第12期2527-2539,共13页
This paper examined visitors to Bukhansan National Park in Korea based on first-time and repeat visitation. Bukhansan National Park is Korea's most heavily visited national park with annual visitation of six milli... This paper examined visitors to Bukhansan National Park in Korea based on first-time and repeat visitation. Bukhansan National Park is Korea's most heavily visited national park with annual visitation of six million visitors in 2015. Data used in this article were collected on-site in the park in 2007 and 2013 by the Korea National Park Service(KNPS).The study variables included socio-demographics,travel behavior, motivation, and satisfaction with park attributes, services and facilities. Data were analyzed by each study year for first-time and repeat visitors.Results showed significant differences for both firsttime and repeat visitors on several socio-demographic,travel behavior, and motivation variables within each study year. For satisfaction with park attributes,facilities and services, first-time visitors were significantly different from repeat visitors on seven variables for both years. Implications are given regarding programs and services to improve visitor satisfaction and sustain the natural, cultural and historical resources at Bukhansan National Park and other national parks in Korea. Future research suggestions are provided to learn more about visitor characteristics, standards of quality and preferences in the national parks. 展开更多
关键词 Bukhansan National Park Korean national parks visitor behaviour Market segmentation visitor satisfaction
下载PDF
Generic Framework for Context-Aware Communication Services in Visitor’s Guides
9
作者 Tsvi Kuflik Pnina Soffer +2 位作者 Iris Reinhartz-Berger Sadek Jbara Oliviero Stock 《Journal of Software Engineering and Applications》 2011年第4期268-281,共14页
Ubiquitous computing plays an increasing role in our lives. Typically, applications in ubiquitous computing environ-ments are context aware, namely, they react to the situations of their users at a given moment in tim... Ubiquitous computing plays an increasing role in our lives. Typically, applications in ubiquitous computing environ-ments are context aware, namely, they react to the situations of their users at a given moment in time. One example for such environment is visitor’s guides in cultural heritage sites, supporting visits of individuals or small groups, such as families or friends. In such environments, it is well known that interaction among visitors enhances the overall visit experience. Recently, some research prototypes of visitor’s guides have started supporting such interaction through textual communication services embedded in them. However, these applications have so far been developed separately in an ad-hoc manner, despite common features and infrastructures they share. The research described here generalizes communication services offered by different visitor’s guides and suggests a systematic and generic framework for developing context-aware communication services for visitor’s guides. The specific communication services are abstracted into a domain model, later used in practice for adapting and tailoring the different concepts to the specific requirements of the applications. The framework is demonstrated in the specific setting of a multi-agent museum visitor’s guide system. We also show that the suggested framework is not limited to the specific museum visitor’s guide system but may facilitate the development of context-aware communication applications in general. 展开更多
关键词 COMMUNICATION services CONTEXT Aware COMMUNICATION visitors GUIDEs Domain Analysis
下载PDF
基于重要性—绩效的公共交通服务质量满意度分析
10
作者 韩艳 赵昊 +2 位作者 果林峰 袁昌银 王宇晨 《交通工程》 2024年第6期34-40,共7页
基于顾客满意度模型,挖掘政府购买服务背景下的公交满意度影响机理,从硬件(产品满意度)和软件(服务满意度)两维度构建公共交通满意评价体系;其次,利用结构方程模型确定各公交服务属性在预测整体满意度方面的重要性,采用重要性—绩效分... 基于顾客满意度模型,挖掘政府购买服务背景下的公交满意度影响机理,从硬件(产品满意度)和软件(服务满意度)两维度构建公共交通满意评价体系;其次,利用结构方程模型确定各公交服务属性在预测整体满意度方面的重要性,采用重要性—绩效分析方法确定公共交通满意度指标的改善优先级;最后,以北京某区为例进行实证。结果显示,公共交通软件(服务满意度)的相对重要性高于硬件(产品满意度),采用重要性-绩效分析方法识别公共交通满意度属性的改善优先级,制定并实施改进策略后,满意度提升9.9%。研究为政府购买服务背景下的公共交通服务水平提升、政策建议和策略制定提供理论支撑。 展开更多
关键词 城市公共交通 公共交通服务质量 重要性-绩效矩阵 满意度评价 政府购买服务 顾客满意度理论
下载PDF
基于SERVQUAL模型的零售药店药学服务质量评价体系构建 被引量:10
11
作者 付非 韩艺 冯波 《中国药房》 CAS 北大核心 2016年第28期4030-4032,共3页
目的:为进一步提高零售药店的药学服务质量提供参考。方法:基于SERVQUAL理论构建零售药店药学服务质量评价体系,并以此体系为依据对206例顾客进行问卷调查,分析零售药店的药学服务质量对顾客满意度的影响。结果:结合SERVQUAL量表的有形... 目的:为进一步提高零售药店的药学服务质量提供参考。方法:基于SERVQUAL理论构建零售药店药学服务质量评价体系,并以此体系为依据对206例顾客进行问卷调查,分析零售药店的药学服务质量对顾客满意度的影响。结果:结合SERVQUAL量表的有形性、可靠性、响应性、安全性、移情性等5个维度的内涵,可构建出药学服务质量的上述5个一级指标,以及与之分别对应的药店布局、服务环境、服务人员资格、履行承诺、服务及时性、投诉服务、药师审核处方、工作人员专业能力、建立药历档案、售后服务等27个二级指标。经过对206份问卷中的166份有效问卷进行回归分析表明,各维度对零售药店药学服务质量满意度的影响大小依次为可靠性、有形性、安全性、移情性(权重分别为0.359、0.338、0.230、0.159)。结论:应重点确保服务质量的可靠性,从保障服务人员的资格、履行对顾客的承诺等方面入手,以提高顾客的满意度。 展开更多
关键词 sERVQUAL理论 评价体系 药学服务 服务质量 顾客满意度
下载PDF
基于IPA分析法的展览会观众满意度研究——以“中国链博会”为例
12
作者 王莹 邵琪 王雨晨 《中国商论》 2024年第12期89-92,共4页
随着我国会展业的快速发展,越来越多的高水平、高规格展览会在我国成功举办,这对我国对外交流合作和经济发展都起着重要的推动作用。一直以来观众被看作展览会的生命线,尤其是国家级展览会,更是吸引了众多国内外观众。本文以“中国链博... 随着我国会展业的快速发展,越来越多的高水平、高规格展览会在我国成功举办,这对我国对外交流合作和经济发展都起着重要的推动作用。一直以来观众被看作展览会的生命线,尤其是国家级展览会,更是吸引了众多国内外观众。本文以“中国链博会”这一国家级展览会为研究对象,从观众角度构建重要性-满意度评价指标体系,并将观众对该展会感知重要性和满意度的26个评价指标结果置于IPA四象限中进行分析,发现观众对于“中国链博会”的整体满意度评价较高,但在展会现场服务、展区展位布局、展会配套设施管理等方面还需要持续提升。本文对我国展览会服务水平和质量的提升具有一定的研究价值和实践意义,有助于推动我国展览会更加稳步、健康可持续发展,进而助力我国展览会特别是国家级展览会打造成为具有国际影响力的贸易盛会。 展开更多
关键词 展览会 观众服务 观众满意度 IPA分析法 中国链博会
下载PDF
基于改进P-S模型工程抢修抢建风险预警方法 被引量:2
13
作者 何雷 王凤山 +1 位作者 陈艳 刘渊 《解放军理工大学学报(自然科学版)》 EI 北大核心 2012年第2期183-188,共6页
为适应风险预警"风险可能性低、安全满意度高"的心理特征与期望,提出了一种基于改进可能满意度的震后工程抢修抢建风险预警方法。在介绍可能满意度方法原理基础上,建立了震后工程抢修抢建风险预警模式,划分预警等级,确定多层... 为适应风险预警"风险可能性低、安全满意度高"的心理特征与期望,提出了一种基于改进可能满意度的震后工程抢修抢建风险预警方法。在介绍可能满意度方法原理基础上,建立了震后工程抢修抢建风险预警模式,划分预警等级,确定多层次风险预警等级的可能度、满意度函数,分析风险可能度与满意度的互逆变化特征,确定风险预警可能满意度的并合形式化表达,运用数据包络分析方法改进风险预警的可能满意度模型,确定震后工程抢修抢建风险预警的相对可能满意度模型。模型应用于边坡工程抢修作业进程中整体安全风险预警案例,结果表明方法合理、可行,具有较好的预警能力。 展开更多
关键词 风险预警 抢修抢建 地震 可能满意度 数据包络分析
下载PDF
心理契约视角下银川市公立医院医生工作满意度提升路径研究
14
作者 司小鹏 何佳洁 +2 位作者 谢燕 符乃元 单彬 《卫生软科学》 2024年第2期85-90,共6页
[目的]调查银川市公立医院医生心理契约与工作满意度现状,并从心理契约视角分析提升公立医院医生工作满意度的路径。[方法]于2022年6月采用简单随机抽样方法抽取银川市某三级甲等公立医院329名医生进行公立医院医生心理契约、工作满意... [目的]调查银川市公立医院医生心理契约与工作满意度现状,并从心理契约视角分析提升公立医院医生工作满意度的路径。[方法]于2022年6月采用简单随机抽样方法抽取银川市某三级甲等公立医院329名医生进行公立医院医生心理契约、工作满意度问卷调查。采用独立样本t检验和单因素方差分析研究不同人口学特征在医生心理契约和工作满意度得分上是否存在差异;采用多元线性回归分析心理契约及各维度对医生工作满意度及各维度的影响。[结果]银川市公立医院医生心理契约总得分为(3.91±0.48)分,心理契约总体履行情况呈中等偏上水平,医生工作满意度总得分为(3.49±0.45)分,总体上处于一般水平。心理契约对工作满意度有显著正向影响(β=0.731,P<0.001),对人际关系影响最大的因素是医院关系责任(β=0.263,P<0.001),对工作本身影响最大的因素是医院理念责任(β=0.340,P<0.001),对工作条件、报酬与福利影响最大的因素是医院交易责任(β=0.297,0.148,P<0.05),对培训与晋升影响最大的因素是医院发展责任(β=0.406,P<0.001),对领导与管理影响最大的因素是医院关系责任(β=0.300,P<0.001)。[结论]公立医院医生心理契约及各维度对工作满意度及各维度有显著的正向影响,要关注医院交易、发展、关系、理念责任的履行情况,增强医生归属感和认同感,激发工作积极性,提高工作满意度。 展开更多
关键词 心理契约 医生责任 医院责任 工作满意度 提升 银川
下载PDF
具有最大总加权满意度的单机调度问题的dynasearch算法 被引量:3
15
作者 冯大光 唐立新 《管理科学学报》 CSSCI 北大核心 2006年第4期40-50,57,共12页
研究了总加权满意程度最大化的单机调度问题.对最优解的性质进行分析和证明,提出该类问题的统治规则.提出该问题新的基于dynasearch邻域的迭代局域搜索算法(ILS).算法主要特点:1)dynasearch是基于多摄动的思想,即一次可以做多个相互独... 研究了总加权满意程度最大化的单机调度问题.对最优解的性质进行分析和证明,提出该类问题的统治规则.提出该问题新的基于dynasearch邻域的迭代局域搜索算法(ILS).算法主要特点:1)dynasearch是基于多摄动的思想,即一次可以做多个相互独立的交换(或插入);2)用动态规划获得最优dynasearch移动;3)ILS采用随机kick策略对局部最优解进行摄动,然后继续迭代.实现了该问题的两种dynaearch算法;把两种dynasearch算法与统治规则相结合;在进行kick时引入误差限制.实验表明:嵌入统治规则的算法优于没有统治规则的算法;基于dynasearch交换的ILS优于基于dynasearch插入的ILS;dynaearch算法要优于以交换为邻域的多初始点改进算法. 展开更多
关键词 调度 满意程度 VLNs(very LARGE sCALE NEIGHBORHOOD search) dynasearch 迭代局域搜索
下载PDF
青岛市三级医院员工HPWS相关职业体验调查分析 被引量:1
16
作者 董鸣 林艳 +1 位作者 刘朝杰 张东峰 《中国医院管理》 北大核心 2015年第3期31-34,共4页
目的采用高绩效作体系调查表评估青岛市三级医院人力资源管理实践,分析员工工作满意度之间的关系。方法运用高质效作体系相关员工职业体验调查问卷收集2家医院员工职业体验相关统计数据。结果样本医院团队合作与回报得分最高,在就业安... 目的采用高绩效作体系调查表评估青岛市三级医院人力资源管理实践,分析员工工作满意度之间的关系。方法运用高质效作体系相关员工职业体验调查问卷收集2家医院员工职业体验相关统计数据。结果样本医院团队合作与回报得分最高,在就业安全感、授权、组织承诺、自主性、员工间关系、信任、平等等方面得分较高;晋升、情绪完好状态和绩效管理等方面得分较低;团队合作、授权、信息支持与员工工作满意度和员工感受的病人服务正相关。结论我国医院管理实践中包含了大量高绩效作体系的内容,高绩效作体系与员工工作满意度呈正向关系,因此也适用于我国。 展开更多
关键词 员工满意度 人力资源管理 高绩效工作体系 病人服务质量
下载PDF
场所依恋与博物馆游客满意、忠诚的关系研究——以故宫博物院为例
17
作者 杨剑桥 李永乐 《文博》 北大核心 2024年第1期83-89,共7页
场所依恋是环境心理学和人文地理学中的重要概念,是指人与场所之间存在着的一种特殊依赖关系。场所依恋强调人与场所之间的情感联系,与现代博物馆研究重心转向以人为中心不谋而合。本文以故宫博物院为例,探讨场所依恋对博物馆游客忠诚... 场所依恋是环境心理学和人文地理学中的重要概念,是指人与场所之间存在着的一种特殊依赖关系。场所依恋强调人与场所之间的情感联系,与现代博物馆研究重心转向以人为中心不谋而合。本文以故宫博物院为例,探讨场所依恋对博物馆游客忠诚的影响机理以及游客满意的中介作用,以期帮助博物馆更好地创造经济收益与实现社会价值,提升博物馆可持续发展能力,推动文旅融合的发展。 展开更多
关键词 文旅融合 场所依恋 游客满意 游客忠诚 故宫博物院
下载PDF
使用SERVQUAL模型评价现场管理创新推动门诊服务升级的效果分析 被引量:1
18
作者 黄蕾 林芹 《实用医院临床杂志》 2019年第4期233-235,共3页
目的评价使用SERVQUAL模型的现场管理在门诊医疗服务改进的实施效果。方法将传统医院管理与项目管理、全面质量管理理论紧密结合,采用SERVQUAL模型评价门诊医疗服务质量,针对性锁定服务需求及重点问题,通过运用5 s等现场管理方法,有效... 目的评价使用SERVQUAL模型的现场管理在门诊医疗服务改进的实施效果。方法将传统医院管理与项目管理、全面质量管理理论紧密结合,采用SERVQUAL模型评价门诊医疗服务质量,针对性锁定服务需求及重点问题,通过运用5 s等现场管理方法,有效预防问题发生,确保快速、准确、方便地满足患者的服务需求,并在实施前后对患者进行效果评价。结果现场管理创新实施后,调查患者对门诊服务有行形、可靠性、响应性、保证性、移情性5个维度的实际感受均高于改进前,差异有统计学差异(P<0. 05)。患者总体满意度达83. 3%,高于实施前的70. 8%,差异有统计学意义(P<0. 05)。结论实施现场管理创新,提高了门诊的整体绩效和能力,提升了医院自身竞争力。 展开更多
关键词 服务质量 满意度 现场管理 sERVQUAL模型 5 s
下载PDF
体验经济下动漫展观众满意度评价指标体系构建与应用研究
19
作者 吴珊珊 向颖芳 《中国商论》 2024年第6期84-90,共7页
ACGN culture已成为各国Z世代最喜爱的主流文化类型。ACGN culture崛起,以其为展示核心内容的动漫展开始受到主流文化的广泛重视。本文以动漫展观众满意度为研究对象,聚焦上海动漫展(COMICUP 28),通过文献分析法和深度访谈法构建观众满... ACGN culture已成为各国Z世代最喜爱的主流文化类型。ACGN culture崛起,以其为展示核心内容的动漫展开始受到主流文化的广泛重视。本文以动漫展观众满意度为研究对象,聚焦上海动漫展(COMICUP 28),通过文献分析法和深度访谈法构建观众满意度评价指标体系,基于IPA分析法对问卷调查收集的数据进行研究分析。结果表明:上海动漫展需要从四个方面系统制定改进服务的工作方案,该动漫展观众满意度评价指标体系是动漫展产业有效的分析促进工具,具有巨大的市场应用前景。 展开更多
关键词 体验经济 动漫展 观众满意度 IPA分析法 上海动漫展
下载PDF
基于ACSI模型的喀斯特洞穴游客满意度研究——以桂林银子岩为例
20
作者 方堃 《南宁职业技术学院学报》 2021年第4期76-83,共8页
桂林银子岩溶洞是典型的喀斯特地貌,是桂林极具特色的旅游景点之一。利用ACSI模型构建喀斯特洞穴游客满意度指数模型(KCCSI),通过对桂林银子岩游客满意度开展实证研究,运用SPSS及SmartPLS软件进行数据分析、模型检验和指数运算。结果表... 桂林银子岩溶洞是典型的喀斯特地貌,是桂林极具特色的旅游景点之一。利用ACSI模型构建喀斯特洞穴游客满意度指数模型(KCCSI),通过对桂林银子岩游客满意度开展实证研究,运用SPSS及SmartPLS软件进行数据分析、模型检验和指数运算。结果表明,洞穴旅游顾客满意与洞穴形象、顾客期望、感知质量、价值感知四个变量之间存在正相关关系;顾客满意与顾客抱怨存在显著的负相关关系;洞穴形象、顾客期望与价值感知不存在显著性关系。结合"健康养生"理念,有针对性地提出洞穴旅游产品开发建议,以提高喀斯特洞穴游客满意度。 展开更多
关键词 ACsI模型 游客满意度 喀斯特洞穴 桂林银子岩
下载PDF
上一页 1 2 14 下一页 到第
使用帮助 返回顶部