公立医院门诊“一站式”服务中心的运营探索及思考

门诊“一站式”服务中心立足患者需求,利用信息化技术整合医院诊疗资源,借助流程再造合理规划诊疗项目和顺序,是进一步改善门诊医疗服务质量和提升门诊患者就医体验的关键。通过对我国公立医院“一站式”服务中心运营情况分析,总结医疗机构“一站式”服务中心的建设进程,分析我国公立医院门诊“一站式”服务中心的建设难点。最后,从组织架构、人员配备、职能内涵、运行机制、运营模式和场地要求等维度阐述我国公立医院门诊“一站式”服务中心的建设内容和运营模式,为行业内医疗机构建设和优化门诊“一站式”服务中心提供参考。

医院“一站式”后勤服务中心安防管理模块建设思考

安防工作是医院安全运营的重要保障之一。医院安防管理业务与后勤管理的其他业务之间如果没有相关技术支持,一般为独立模块。随着信息技术的发展和管理理念的更新,越来越多的医院开始将安防管理系统与后勤管理系统合并。该文基于医院“一站式”后勤服务中心管理,探讨安防管理模块的建设,意在实现突发事件应急处置、重点部位风险防控、日常安全隐患排查以及安全管理数据汇聚与分析等安防管理业务在“一站式”后勤服务中心管理中的协同管理和信息共享。

医院后勤“一站式”服务中心的构建逻辑及方案

后勤“一站式”服务中心的提出,可以回应和解决医院后勤管理实践中存在的部分问题,提升医院后勤集约式、精细化管理水平。该文结合已有文献和实践中关于后勤“一站式”服务中心建设的探索,对其建设动因、建设思路、建设方案等进行总结,为后续的后勤“一站式”服务中心建设提供借鉴参考。

门诊服务中心开展一站式服务的效果观察

目的分析门诊服务中心开展一站式服务的效果。方法选取2022年2月—2023年4月本院收治的90例门诊患者为研究对象,随机将其分为观察组和对照组,每组45例。针对观察组患者,门诊服务中心开展一站式服务;针对对照组患者,门诊服务中心采用常规管理;对两组患者平均就诊时间、平均缴费时间及患者满意率、投诉率进行对比分析。结果观察组平均就诊时间、平均缴费时间显著短于对照组(P<0.05),满意率明显高于对照组(P<0.05),投诉率明显低于对照组(P<0.05)。结论门诊服务中心开展一站式服务具有良好的应用效果,能有效缩短患者平均就诊时间、平均缴费时间,降低投诉率,提高患者的满意率。

“一站式”大学生就业综合服务模式的构建探索

近年来,大学生就业问题已经成为一个普遍关注的话题。就业是最大的民生工程,大学生的就业关系着青年一代的成长成才,但越来越多的大学生面临着就业压力和择业迷茫的问题。为了解决这些问题,高校、政府和社会各界都积极开展了各种形式的就业帮扶工作,但是仍然存在很多不足之处。因此,需要探索一种更加有效的方法来帮助大学生走出就业迷茫、打破求职焦虑,还能为学生有针对性的提供岗位推荐,从而实现高质量就业。在这种背景下,本文重点研究构建“一站式”大学生就业综合服务模式,为学生提供高质量、高效率的就业服务。

创新服务模式在门诊一站式服务中心的应用研究

目的探讨创新服务模式在门诊一站式服务中心的意义。方法择取本院门诊在2022年6月—2023年6月接诊的100例患者为研究对象,利用随机数字法分成对照组和实验组,每组50例。其中,对照组接受传统服务模式,实验组接受创新服务模式。对比两组患者对护理服务质量满意度以及护理服务质量评分和就诊时间、检查等待时间。结果实验组患者护理服务满意度显著高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者对分诊服务评分、导诊服务评分、一站式服务评分、主动服务评分均高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者接受护理服务后,就诊时间和检查等待时间短于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论创新服务模式的应用可明显提高门诊服务质量,不仅提高了就医效率,还可满足患者就诊需求,患者满意度更高,值得推广。

一站式学生服务中心建设方案

面对现代大学生活的多元化需求,一站式学生服务中心的建设显得至关重要。本文以北京工业大学耿丹学院为例从构建一站式学生服务中心的背景、需求和必要性出发,明确了建设目标和内容,并具体设计了服务区域和整体规划。同时提出了一套系统设计方案,包括一站式服务区、自助服务区、党建服务区和交流讨论区的构建,以及接诉即办服务、心理健康服务等多元化服务的提供。旨在提高学校的服务效率和质量,提升学生的满意度和学校的竞争力。

“一站式”服务 全方位暖心——民权县不动产登记交易中心便民利企纪实

走进民权县不动产登记交易中心,办事大厅宽敞明亮,自助查询服务终端机、复印扫描一体机、便民服务设施等一应俱全,窗口工作人员暖心高效的服务让每一位办理业务的群众倍感温馨。

唐山职院“一站式”学生社区综合服务中心投入运行

唐山职院认真学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述,紧紧围绕立德树人根本任务,深入落实“时代新人铸魂工程”要求,坚持党建引领、注重守正创新、推动力量下沉、促进内涵发展,着力打造“一站式”学生社区综合改革新模式,努力培养堪当民族复兴重任的时代新人。

服务视角下高校一站式学生社区管理模式探索

研究基于服务视角下的高校一站式学生社区综合管理模式,可以很好地了解目前高校一站式学生社区综合管理模式的制定现状,找到在制定期间存在的难点和问题,针对这些难点与问题给出相对应的解决路径,以便能够构建完善的管理体系,达成理念共识,培养更多更优秀的专业人才,促进高校学生社区管理的全面发展。

一站式服务中心在便民服务中的实施与探索

一站式服务中心的核心目的是“以患者为中心”即“以患者为本”,一切为了患者,一切服务患者,一切方便患者,无论是“以患者为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理模式,还是“两好一满意(质量好、服务好、群众满意)”的理念,都体现了这一理念,深刻体现了“以人(患者)为本”的核心理念。本文通过分析医院住院当中如何构建一站式的服务模式,全面优化住院服务的核心思维,以期构建一个更加科学,高效的高质量,人性化的服务体系结构,让患者获得更好的治疗体验。本文通过分析一站式服务中心的含义,服务的内容以及一站式服务中心在住院服务当中的具体效果,希望可以为后续的一站式服务中心推广提供相应的参考依据,全面推动一站式服务中心在住院服务当中的发展。

中山大学探索一站一窗式服务新模式

近年来,为更好满足师生的服务需求,国内各高校纷纷利用信息手段建设师生服务大厅或学生一站式服务中心,据了解,大多高校普遍采取的都是各职能部门进驻的“一站多窗式”建设模式。中山大学在“十三五”期间根据学校“三校区五校园”的办学模式,采用线上服务平台和五校园线下办事大厅相结合的运行模式,成立大学服务中心(University ServiceCenter,简称USC),挂靠校长办公室管理,旨在利用信息化手段实现五校园师生获得无差异、同质化服务。

基于体检中心开设甲状腺结节TI-RADS4a及以上一站式检后服务的实施与效果循证研究

探讨基于体检中心开设甲状腺结节一站式+检后管理服务的实施与效果,为甲状腺结节的早期筛查和诊治提供依据。方法 选取2021年7月至2023年7月在娄底市中心医院体检中心进行甲状腺超声检查并发现TI-RADS 4a及以上结节的102例患者为研究对象,志愿入组的方式,分为一站式服务组(2022.8-2023.7期间51例)和常规服务组(2021.7-2022.7期间51例)。一站式服务组在体检完成术前评估进行B超介导下细针穿刺、送活检和手术安排等流程,常规服务组则按照传统的检后自主就诊方式进行。比较两组患者的就诊率、检后管理满意度、恶性肿瘤发生率等指标。结果 一站式服务组的平均就诊率显著高于常规服务组,满意度显著高于常规服务组。一站式服务组的恶性肿瘤检出率为17.65%,显著高于常规服务组的7.84%。结论 基于体检中心开设甲状腺结节一站式+检后管理服务能够提高甲状腺结节恶性肿瘤的早期发现和诊治效率,是一种有效和便捷的甲状腺结节筛查和诊治模式。

天祥集团张霞博士谈食品接触材料合规:专业+专注,为全球企业提供一站式服务-专访Intertek Assuris天祥集团专家服务部亚太区总经理张霞博士

在全球化日益加深的今天,食品安全与质量保障已成为影响消费者信心、企业信誉乃至国际贸易格局的关键因素,相关食品接触材料的安全性也逐渐受到了更多的关注。作为这一领域的领航者,Intertek天祥集团凭借其卓越的测试、检验、认证及咨询服务,为全球客户构建起坚实的品质防线。近日,为深入了解Intertek天祥集团的自身发展和食品接触材料行业的现状,《食品安全导刊》邀请到天祥集团专家服务部亚太区总经理张霞博士,进行了一场深入而富有洞察力的访谈,为行业注入新的思考与动力。

基于高校“一站式”学生社区背景下大学生综合素质测评体系构建的探索

本文结合高校“一站式”学生社区背景下大学生综合素质测评体系的现状,分析“一站式”学生社区与大学生综合素质测评体系构建之间的关系,讨论在“一站式”学生社区模式背景下如何构建大学生综合素质测评体系。

长江荆州段实现一站式“水上法律服务”

3月5日,由荆州海事局等3家单位共同组建的长江荆州水上法律服务中心正式揭牌成立。该中心是荆州海事局延伸法律服务触角的新探索,旨在进一步提升船员法治意识,保护水上从业人员合法权益,凝聚起推动长江航运高质量发展的强大合力。

都市体育服务综合体消费者感知与空间建构研究——以上海万国体育中心为例

为了更好地把握都市体育服务综合体的空间特征和发展趋势,进一步挖掘体育文化消费市场潜力,研究采用文献资料、访谈等研究方法,以上海万国体育中心为例,解析都市体育服务综合体空间生产并深入分析消费者的感知与认同。结果发现:从消费者视角看,人们对体育服务综合体的空间感知包括实体空间感知、场所文化认同和空间主体认同三个维度;从经营者视角看,体育服务综合体运营主体一方面运用地域特色和场所符号进行空间的本土建构,另一方面又积极引入国际元素进行全球化建构。进一步的调查发现,消费者对上海万国体育中心的空间感知较为正面,普遍感受到了空间环境所带来的正面消费体验,产生了较为积极的空间认同感。

高校一站式学生社区综合服务问题研究

创建“一站式”高校学生社区综合管理模式能够确保思政教育工作的有效落实。高校要积极调整教学模式,加强教学基础建设,在学生的日常生活中采取科学有效的保障措施,确保大学生健康成长。当前,高校学生社区建设的过程中存在诸多问题,只有结合问题,采取科学有效的应对措施,方可为一站式学生社区综合服务的发展保驾护航。

“医管家”一站式预住院准备中心构建与优化

目的:设置胸外科门诊“医管家”一站式预住院准备中心,为优化服务流程、提升运营效益提供经验。方法:2021年10月至2022年4月在武汉某三甲综合医院胸外科门诊成立“医管家”预住院准备中心,通过优化环境布局、制定流程指引、启动院内跨科借床、高级实践护士跟医查房、科内床位共享,开展门诊便民业务等全流程精细化管理,实现住院预约、精准分级收治、完善院前检查、入院宣教及随访延续护理等措施,以缓解病房床位紧张、均衡各医疗组有限资源,保障医疗安全,改善患者就医体验。结果:与2020年同期对比,平均住院日、术前平均住院日、病床周转次数、住院费用、第三方患者满意度等指标均有所改善。结论:“医管家”一站式预住院准备中心在进一步优化预住院全流程精细化管理中,增加了床位资源的使用率、减少了平均住院日、有效提升了医保精准支付与患者就医体验,有利于医院公益性进一步凸显。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用优势。方法 2021年3月15日至2023年3月15日医院门诊一站式服务中心接收患者筛选50例开展实验分析,门诊序列号分组,25例纳入护理Ⅰ组,行传统门诊护理,25例纳入护理Ⅱ组,行优质护理,比对两组患者门诊等待时间、就诊总时间,观察门诊一站式服务中心工作反馈。结果 护理Ⅱ组门诊一站式服务中心患者门诊等待时间、就诊总时间短于护理Ⅰ组(P<0.05);护理Ⅱ组门诊一站式服务中心接受表扬病例多于护理Ⅰ组(P<0.05);无投诉病例,相较比护理Ⅰ组投诉率差异细微(P>0.05);护理Ⅱ组患者对门诊一站式服务中心工作满意度高于护理Ⅰ组(P<0.05)。结论 门诊一站式服务中心开展优质护理,缩短患者门诊医疗时间,提高门诊效率,患者对门诊服务满意度提高,工作反馈明显提升。