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办公信息化运维服务体系创建研究
1
作者 陈丽 杨鹏飞 《中国新通信》 2024年第18期35-37,61,共4页
科研院所办公信息化运维服务管理包含故障报修处理、服务请求管理、设备巡检管理、设备返修管理、设备安装请求、机房巡检管理。因此,本研究以服务请求管理、故障报修处理和流程步骤说明为重点展开阐述,应用办公信息化运维服务体系主要... 科研院所办公信息化运维服务管理包含故障报修处理、服务请求管理、设备巡检管理、设备返修管理、设备安装请求、机房巡检管理。因此,本研究以服务请求管理、故障报修处理和流程步骤说明为重点展开阐述,应用办公信息化运维服务体系主要是以流程驱动、流程管理为基础,信息化运维团队各司其职,对提升服务对象的办公信息化运维满意度具有重要意义。 展开更多
关键词 办公信息化 运维服务体系 创建
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供电企业客户侧集约化运维服务体系建设研究
2
作者 孙健 陈银娣 《农电管理》 2024年第1期60-62,共3页
在电力体制改革的大背景下,供电企业要改进服务思路,转变服务模式,提升服务水平,更好地适应新形势下的服务需求。本文基于当前电力客户服务存在的不足,分析了客户侧集约化运维服务体系建设的必要性,提出了建设的基本思路、主要做法等,... 在电力体制改革的大背景下,供电企业要改进服务思路,转变服务模式,提升服务水平,更好地适应新形势下的服务需求。本文基于当前电力客户服务存在的不足,分析了客户侧集约化运维服务体系建设的必要性,提出了建设的基本思路、主要做法等,旨在为供电企业在电力客户服务,尤其是高压供电客户服务方面提供一条可行的路径。 展开更多
关键词 供电企业 电力体制改革 运维服务体系 电力客户服务 建设的必要性 客户侧 集约化 存在的不足
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高校运维服务体系的研究和实践 被引量:16
3
作者 戚丽 蒋东兴 +2 位作者 袁芳 沈立强 吴海燕 《实验技术与管理》 CAS 2008年第7期1-4,9,共5页
随着高校信息化建设的不断深入,运维服务工作也越来越受到重视。该文分析了高校中的运维服务的特点,结合清华大学的实践,论述了运维服务体系由运维服务管理、规章制度与规范化、运维队伍建设3部分组成,重点描述了运维服务管理的内容。
关键词 运维服务体系 IT服务管理 流程管理 数据中心
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基于ITIL数字校园运维服务体系的构建 被引量:9
4
作者 吴慧韫 王海威 王玉平 《计算机与现代化》 2012年第9期93-96,共4页
目前国内高校IT服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。基于ITIL的标准与方法,结合学校现状,开展数字校园运维服务体系研究有着较大的现实意义和实用价值。本文针对高校信息化建设现状,提出基于ITIL方法论的数字校园运... 目前国内高校IT服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。基于ITIL的标准与方法,结合学校现状,开展数字校园运维服务体系研究有着较大的现实意义和实用价值。本文针对高校信息化建设现状,提出基于ITIL方法论的数字校园运维服务体系,并提出具体的构建和实施方案。 展开更多
关键词 数字校园 ITIL 运维服务体系
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建立中小学信息化设备运维服务体系的探索和实践——以安徽省为例 被引量:2
5
作者 王应雪 《中国教育技术装备》 2019年第5期12-14,共3页
总结安徽省近年来探索建立中小学信息化设备运维服务体系的工作经验。为破解中小学校信息化设备维护管养难题,组织各地探索建立以县域管理为主的中小学信息化设备运维服务体系,在试点县开展中小学校信息化设备维护管养模式试点工作,总... 总结安徽省近年来探索建立中小学信息化设备运维服务体系的工作经验。为破解中小学校信息化设备维护管养难题,组织各地探索建立以县域管理为主的中小学信息化设备运维服务体系,在试点县开展中小学校信息化设备维护管养模式试点工作,总结推广他们各具特色的实践经验,取得显著成效。 展开更多
关键词 中小学 信息化设备 运维服务体系 教育装备 智慧学校 班班通
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图书馆建筑、设备与改革的关系——实现三线制服务体系与管理系统
6
作者 王乃岩 《图书馆建设》 1983年第S1期35-36,共2页
随着我国文化、教育、科学事业的发展,柏应的高校图书馆所担负的任务是愈发艰巨了。传统的图书馆已不能满足为教学、科研服务的要求,高校馆的改革势在必行。高校馆的改革是多方面的,本文就改革传统的服务方式,实行三线制服多谈几点浅见... 随着我国文化、教育、科学事业的发展,柏应的高校图书馆所担负的任务是愈发艰巨了。传统的图书馆已不能满足为教学、科研服务的要求,高校馆的改革势在必行。高校馆的改革是多方面的,本文就改革传统的服务方式,实行三线制服多谈几点浅见。一、三线制服务体系与管理系统图书馆能否发挥多职能作用,较好的完成任务,除队伍质量、数量的因素外,服务体系和管理系统则是一个关键。1、单一式典藏借阅制度。这种制度不管书刊新旧及利用率高低,都实行闭架借阅,要改变这种制度,寻求一种合理的藏书组织系统,就要有个标准:①、是不是有助于提高藏书利用率。②、能否充分满足读者对书刊资料的需要。③、是否有效利用书库空间。笔者认为:三线制是比较合适的。 展开更多
关键词 三线 图书馆建筑 服务体系 管理系统 书库 高校馆 闭架借阅 外借 借阅制度 管书
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信息系统运维服务体系建设研究 被引量:5
7
作者 潘智勇 《网络安全和信息化》 2022年第5期72-75,共4页
阐述了运维服务的基本概念及主要内容,分析了运维服务体系构成要素,提出了按系统承载业务的重要程度将信息系统划分为关键系统、重要系统、一般系统三个业务等级,深入研究了如何构建与系统业务等级相适应的运维服务体系。
关键词 运维服务体系 信息系统 业务等级 承载业务 服务体系建设 构成要素 基本概念
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ITSS标准在电力信息化运维服务体系中的实践 被引量:4
8
作者 赵凌 吴玮 吕垚 《信息系统工程》 2014年第12期106-106,共1页
随着IT技术的发展,企业信息化由"技术驱动"向"业务驱动"转变,信息中心作为电网公司省级信息化的管理机构,其角色也逐步从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,通过基于ITSS的信息运维服务体系搭建,完成了信... 随着IT技术的发展,企业信息化由"技术驱动"向"业务驱动"转变,信息中心作为电网公司省级信息化的管理机构,其角色也逐步从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,通过基于ITSS的信息运维服务体系搭建,完成了信息管理向IT服务管理模式转变,进一步规范了IT运维服务管理,有效提升了IT运维服务能力。 展开更多
关键词 ITSS 信息化 运维服务体系
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大型能源企业一体化信息运维服务体系研究 被引量:1
9
作者 裴求根 张春梅 《企业管理》 2019年第S01期264-265,共2页
随着国内能源行业信息化的发展,企业信息运行正在经历由基于事件到基于服务、由被动型向主动型、由单一业务到业务融合的发展过程,逐步向一体化、主业化、集中化、专业化转变。核心业务集中体现信息运维服务体系的具体管理职能及业务流... 随着国内能源行业信息化的发展,企业信息运行正在经历由基于事件到基于服务、由被动型向主动型、由单一业务到业务融合的发展过程,逐步向一体化、主业化、集中化、专业化转变。核心业务集中体现信息运维服务体系的具体管理职能及业务流程,反映信息运维服务具体工作内容,实现对实际业务操作的具体指导。结合企业信息化领域一体化管理框架分析与信息运维服务工作实际分析可知,运维服务管理由三大核心业务组成,包括运维管理、服务管理和运行调度管理。 展开更多
关键词 行业信息化 运维管理 运维服务体系 实际业务操作 业务融合 具体工作内容 被动型 一体化管理
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电网企业运维服务体系思考 被引量:2
10
作者 侯文捷 赵现军 +1 位作者 孙建庆 潘春 《电力信息化》 2008年第3期30-32,共3页
以建立高服务水平的运维体系,支撑和服务"SG186"工程应用的角度,对电网企业信息化运维服务管理体系进行了分析与思考,结合ITIL理论和金融行业运维服务的实践,从运维服务模式、组织、流程和绩效等多个方面,提出了电网企业可借... 以建立高服务水平的运维体系,支撑和服务"SG186"工程应用的角度,对电网企业信息化运维服务管理体系进行了分析与思考,结合ITIL理论和金融行业运维服务的实践,从运维服务模式、组织、流程和绩效等多个方面,提出了电网企业可借鉴的思路。 展开更多
关键词 电网企业 服务体系 运维体系 管理体系 金融行业
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通信运营企业运维服务体系再造探讨 被引量:1
11
作者 赵静宜 《电信技术》 2005年第1期36-39,共4页
在分析大型电信运营商运维体系面临的挑战、运维理念变更的重要性和改革调整的必要性的基础上,重点论述了运维服务体系中网络管理、资源管理、作业调度系统3大主线之间的关系。
关键词 服务体系 通信运营企业 电信运营商 再造 改革调整 运维体系 中网 理念 挑战 重点论
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构建区域教育信息化运维服务体系的探索与实践 被引量:1
12
作者 廖琼 《中小学实验与装备》 2017年第5期8-10,共3页
新世纪以来,教育信息化已上升为国家战略。通过一系列的项目建设,加快了教育信息化的发展,特别是中西部农村中小学信息化实现了跨越式发展。如何充分发挥信息化的作用,确保基础设施、设备正常运转,提高其应用效益,避免建而不用、闲置浪... 新世纪以来,教育信息化已上升为国家战略。通过一系列的项目建设,加快了教育信息化的发展,特别是中西部农村中小学信息化实现了跨越式发展。如何充分发挥信息化的作用,确保基础设施、设备正常运转,提高其应用效益,避免建而不用、闲置浪费是当前各级教育部门关注的重要问题,完善教育信息化运维服务体系建设显得尤为重要。 展开更多
关键词 区域教育信息化 服务体系 运维 实践 跨越式发展 农村中小学 国家战略 项目建设
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企业信息系统的运维服务体系建设探究
13
作者 蒋莹 何爽 《中文科技期刊数据库(全文版)工程技术》 2016年第11期283-283,共1页
目前,我国已进入信息化时代和“大数据”发展时代,再加上社会主义市场经济的快速发展,企业所面临的市场竞争也日益激烈。在这种环境下,企业为了增强自身的竞争力,为自身发展提供强劲动力,就需要充分利用现代化信息技术,促进企业的持续... 目前,我国已进入信息化时代和“大数据”发展时代,再加上社会主义市场经济的快速发展,企业所面临的市场竞争也日益激烈。在这种环境下,企业为了增强自身的竞争力,为自身发展提供强劲动力,就需要充分利用现代化信息技术,促进企业的持续性发展。本文首先对企业信息运维服务体系建设的内涵进行了简单阐述,然后对其核心内容以及相关影响因素展开了具体分析。 展开更多
关键词 企业 信息系统 运维服务体系
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大型企业信息系统运维服务体系建设探讨
14
作者 邓陈旭 周翮翔 +1 位作者 朱力超 卢浩田 《中国科技期刊数据库 工业A》 2022年第1期248-250,共3页
大型企业信息系统运维是很重要的工作,若是信息系统运维工作没有落实好,运维工作的质量没有做好将直接影响企业系统的运行效果,且会影响企业的正常运行,建立科学合理的运维管理体系是企业信息应用的重要保障。基于此,文章时期信息系统... 大型企业信息系统运维是很重要的工作,若是信息系统运维工作没有落实好,运维工作的质量没有做好将直接影响企业系统的运行效果,且会影响企业的正常运行,建立科学合理的运维管理体系是企业信息应用的重要保障。基于此,文章时期信息系统运维面临的问题进行了分析,并对运维体系的建设进行了探讨,以供参考。 展开更多
关键词 大型企业 信息系统 运维服务体系
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大型企业信息系统运维服务体系建设研究
15
作者 谢腾龙 《技术与市场》 2016年第3期134-135,共2页
大型电力企业通过利用现代化信息技术,增强了企业的发展动力,提高了企业的市场竞争力,对企业的长远发展具有积极的促进作用。大型电力企业也在根据自身的实际情况,积极的建设信息系统运维服务体系。针对大型电力企业信息系统运维服务体... 大型电力企业通过利用现代化信息技术,增强了企业的发展动力,提高了企业的市场竞争力,对企业的长远发展具有积极的促进作用。大型电力企业也在根据自身的实际情况,积极的建设信息系统运维服务体系。针对大型电力企业信息系统运维服务体系建设进行了分析和探讨。 展开更多
关键词 大型电力企业 信息系统运维服务体系 建设
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打造广电高科技运行维护和客房服务体系 被引量:1
16
作者 褚鑫 《有线电视技术》 2004年第20期85-87,共3页
本文论述广电系统构筑新的运维体系和客户服务体系的思路,力图结合先进的质量管理经验和方法,为广电发展提出一种有益的方向。
关键词 质量管理 运维体系 客户服务体系 ISO9000 广电企业 规章制度
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全业务运维服务能力提升措施 被引量:3
17
作者 钟星 刘经平 《邮电设计技术》 2012年第6期76-79,共4页
从运维服务体系、运维支撑手段、网络质量体系、对客户服务的支撑能力、网络资源利用率管控、队伍建设等维度,提出了提升全业务运维服务能力的六项措施,阐述了工作思路和实施要求。
关键词 运维服务体系 运维支撑手段 网络质量体系 客户服务支撑
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智慧校园IT运维服务平台设计与实现 被引量:2
18
作者 谢婉娟 邓国强 《微型电脑应用》 2022年第8期4-7,共4页
针对智慧校园IT运维中存在的工作量大、人员不足、服务流程不规范等问题,通过梳理和优化现有的运维服务流程和制度,设计一种基于ITIL的校园网运维服务平台。该平台集资产资源管理、工单处理、知识库、展示中心功能于一体,实现运维过程... 针对智慧校园IT运维中存在的工作量大、人员不足、服务流程不规范等问题,通过梳理和优化现有的运维服务流程和制度,设计一种基于ITIL的校园网运维服务平台。该平台集资产资源管理、工单处理、知识库、展示中心功能于一体,实现运维过程中人、物、事件的统一管理。在校园网中部署应用,结果表明该平台可有效地整合运维服务资源,规范运维行为,提高服务质效。 展开更多
关键词 运维服务体系 ITIL 事件管理 知识库
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IT服务管理在大学信息化中的应用和挑战 被引量:1
19
作者 孙雅娟 林红 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2012年第S2期132-134,137,共4页
IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出"三线&q... IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出"三线"IT服务管理模式,同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计,最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系。 展开更多
关键词 IT服务管理 ITIL “三线”运维服务体系
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构建"研制、实施、运维"服务链,提升空天试验服务体系——记中国航天科工集团三院三十一所试验基地管理升级实践
20
作者 张海洲 张鸣戈 +6 位作者 李俊杰 殷建锋 姬小松 王司宇 刘桢濠 田顼 《中国科技成果》 2024年第10期72-73,共2页
我国空天动力及飞行器的自主研发离不开大型空天试验设施的支持,为了提高试验效率,实现空天动力突破,构筑自身的技术优势,需要全方位提升空天动力服务体系.研发、实施及运维是试验设施全寿命周期的主要环节,提升三者的协同性、匹配性与... 我国空天动力及飞行器的自主研发离不开大型空天试验设施的支持,为了提高试验效率,实现空天动力突破,构筑自身的技术优势,需要全方位提升空天动力服务体系.研发、实施及运维是试验设施全寿命周期的主要环节,提升三者的协同性、匹配性与衔接性. 展开更多
关键词 试验设施 衔接性 试验基地 全寿命周期 运维 服务体系 匹配性 服务
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