“世界咖啡屋”模式在护理质量工作总结中的应用

目的：探讨“世界咖啡屋”模式在进行年末护理质量工作总结中的应用效果。方法2015年9—12月，护理部根据“世界咖啡屋”模式，对护理质量总结主题进行讨论研究，最后对护理质量讨论会的时间长短、参加人员的结构比例和参会人员的满意度为观察指标与2015年3—6月进行的传统护理质量总结会议进行前后对比；根据“世界咖啡屋”模式，建立护理质量总结主题讨论表，规范护理质量讨论会的内容、参加人员和会议时间。结果应用“世界咖啡屋”模式前后，总会议时间由应用前的平均3 h缩短至1.5 h，且应用后参与发言人员及整改意见重复情况较前明显改善（χ2值分别为34.737，5.963；P＜0.05）；应用“世界咖啡屋”模式后，参与人员主要为临床一线护士占53.4%，且应用前后参加人员结构情况差异有统计学意义（χ2=27.086，P＜0.05）；会议满意度应用前后比较差异有统计学意义（χ2=4.706，P＜0.05）。结论应用“世界咖啡屋”模式充分展现了临床一线护士的发散性思维，真正体现了不同层次的一线护士对护理质量的改进和想法，能针对护理质量的关键性问题发掘思路，为下一阶段的护理质量改进提出了切合实际的措施，为后期护理部工作的开展做好了铺垫，同时缩短了会议时间，提高了工作效率和护士长的满意度，该方法作为提高护理质量的手段之一将会有广阔的研究和应用前景，值得推广。