试论高校班主任工作的五“心”原则

班主任是高校学生思想政治工作的主力军。要做好班主任工作,必须坚持五"心"原则,即耐心教育、精心管理、细心引导、真心沟通和热心服务。唯此,才能真正了解学生,走近学生,被学生所理解和认同,开辟高校学生思想政治工作的新局面。

对高校图书馆服务中人际冲突的几点思考

高校图书馆作为高校的辅助部门,在执行其服务职能的过程中不可避免会产生一些馆员与读者之间的冲突。真正用心地去为读者服务,从而提升服务质量,消除工作中的不和谐因素,促进图书馆和谐发展。