ISO9000标准质量管理原则在银行业的应用

20 0 0版ISO90 0 0标准的颁布 ,丰富了国际质量管理的思想内涵 ,也给服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式。中国银行业要想更好地参与国际竞争 ,必须努力提高自身的服务质量 ,培育出一大批忠诚的客户群体 ,而这一切离不开质量管理意识的转变。作为 2 0 0 0版ISO90 0 0标准理论基础的 8项质量管理原则 ,是在“2 1世纪是质量的世纪”这个大背景下提出来的 ,中国银行业应积极倡导这 8项原则 ,以迎接入世挑战。本文重点围绕我国银行业应用 2 0 0 0版ISO90 0 0标准的 8大质量管理原则 ,就加强银行质量管理、提高金融服务水平等问题进行了具体的分析。

“舜杰”杯QC小组活动征文一等奖(之一) 与时俱进推进QC小组活动深入开展

质量改进是ISO9001:2000中一个重要条款,QC小组就是一个为了具体地实施改进项目的团队之一.深入开展QC小组活动可以更好地推进ISO9000:2000标准所强调的质量管理八项原则中的"持续改进"和"全员参与"原则.

八项质量管理原则在银行业的应用

2000版ISO 9000族标准的颁布，丰富了质量管理的思想内涵，为服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式。作为2000版ISO9000族标准理论基础的八项质量管理原则，是在“21世纪是质量的世纪”这个大背景下提出来的，贯穿于ISO 9000族标准的四个核心标准之中(ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004、ISO 19011)，为2000版ISO 9000族标准的普及提供了思想保证。中国银行业应积极倡导八项质量管理原则，迎接“入世”挑战。