警惕“公关幼稚病”

一、危机公关不应只是辟谣 很多本土品牌一旦碰到信任危机，几乎千篇一律地采取了同一种处理程式：沉默与回避——否认与辟谣——无休无止地争吵，甚至对簿公堂。这种公关幼稚病弥漫于本土大部分企业当中。据零点调查最近公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，京沪两地半数企业处于危机状态。而且我国企业中高层管理人员中72.7％的被访者属于低危机识别能力者。京沪两地都是如此，更何况其他地方的中小企业。