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基于消费者视角的华住酒店集团“华住会”常客计划研究
被引量:
1
1
作者
冷汗青
《商展经济》
2021年第11期49-51,共3页
常客计划是服务性企业奖励老顾客、留住核心顾客、培育顾客忠诚的营销项目。自1986年喜来登酒店集团创立了酒店业第一个常客计划以来,酒店常客计划已广泛运用于酒店业。本文在综述国内外酒店常客计划研究现状的基础上,从消费者视角分析...
常客计划是服务性企业奖励老顾客、留住核心顾客、培育顾客忠诚的营销项目。自1986年喜来登酒店集团创立了酒店业第一个常客计划以来,酒店常客计划已广泛运用于酒店业。本文在综述国内外酒店常客计划研究现状的基础上,从消费者视角分析了华住酒店集团“华住会”常客计划现状,探讨了其常客计划在具体实施过程中存在的问题,并针对问题提出了对策和建议。
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关键词
“华住会”
常客计划
顾客忠诚
酒店
会员权益
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题名
基于消费者视角的华住酒店集团“华住会”常客计划研究
被引量:
1
1
作者
冷汗青
机构
广东培正学院管理学院
出处
《商展经济》
2021年第11期49-51,共3页
基金
广东培正学院校级科研项目一般项目(20pzxmyb20)。
文摘
常客计划是服务性企业奖励老顾客、留住核心顾客、培育顾客忠诚的营销项目。自1986年喜来登酒店集团创立了酒店业第一个常客计划以来,酒店常客计划已广泛运用于酒店业。本文在综述国内外酒店常客计划研究现状的基础上,从消费者视角分析了华住酒店集团“华住会”常客计划现状,探讨了其常客计划在具体实施过程中存在的问题,并针对问题提出了对策和建议。
关键词
“华住会”
常客计划
顾客忠诚
酒店
会员权益
Keywords
Huazhu Club
frequent customer plan
customer loyalty
hotel
rights and interests of members
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
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1
基于消费者视角的华住酒店集团“华住会”常客计划研究
冷汗青
《商展经济》
2021
1
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