基于BPM和大数据的烟草商业企业“四员”协同方案研究与实践

为打破烟草商业企业各业务域信息系统之间的流程壁垒,消除数据孤岛,本文分析了该类企业跨业务域工作协同需求,梳理出营销客户经理、专卖稽查(市管)员、内管员、物流送货员“四员”之间36个协同工作流程,设计了流程管理平台,搭建了大数据平台、数据中台、移动应用平台,基于BPM流程引擎和大数据技术,实现了36个协同工作流程的线上化、移动化以及营销、专卖、内管、物流业务域的流程协同、数据协同,取得了较好地应用效果,为地市级烟草商业企业工作协同的线上化提供了实践参考。

基于数据协同的内管精准治理体系的构建

本文通过深入剖析在新形势下,青岛市局(公司)内管工作现状及存在的主要问题,基于协同理论视角,从内管工作的分析、监管主体、制度配套及管理模式等方面进行有针对性的创新研究,整合卷烟外流、专卖、业务系统数据,建立工作分析模型,从源头上遏制卷烟非法流通行为的发生并在事中进行有效治理;以县级局服务站为具体实施部门,实现对卷烟非法流通、违法大户、内部违规案件等的监管工作,将监管模式贯穿“事前、事中、事后”监管全程,最后以建立综合评价激励机制对内管工作进行考核,以期真正实现发现问题—报告问题—反馈问题—督导整改的监管闭环,构建起“制度完善、监管到位、奖惩严明”的精准内管治理体系并实际应用。