基于扎根分析的卷烟零售客户成长模型构建与成长路径设计

促进卷烟零售客户成长是烟草商业企业卷烟营销工作的重要课题。通过对卷烟零售客户、客户经理、营销管理人员等进行访谈获取文本数据,通过搜索获取网络文本数据,运用扎根理论分析方法构建出卷烟零售客户“四维”成长模型,设计出了卷烟零售客户四条成长路径,即分别按经营档级、终端类型、信用等级和职业化成长,并将这些成长路径应用于烟草商业公司营销实践,为探索烟草行业卷烟零售客户成长体系建设提供了有益的借鉴。