增城市一站式婚育服务中心的建立与实践

自2003年10月我国实施新的婚姻登记条例以来，我市乃至广东省、全国参与婚前医学检查的人数急剧减少。经多年的努力和实行免费婚前医学检查，作为出生缺陷三级干预的第一道防线，自愿、主动参与婚前医学检查的人数仍不多，婚前医学检查率仍较低。同时，经监测发现我国出生缺陷发生率和不良妊娠结局发生率“却越来越高，给家庭和社会带来沉重的负担，已引起我国政府和社会各界的高度重视，并已经把出生缺陷干预列入国民经济、社会发展和可持续发展计划。

医院“一站式”后勤服务中心安防管理模块建设思考

安防工作是医院安全运营的重要保障之一。医院安防管理业务与后勤管理的其他业务之间如果没有相关技术支持,一般为独立模块。随着信息技术的发展和管理理念的更新,越来越多的医院开始将安防管理系统与后勤管理系统合并。该文基于医院“一站式”后勤服务中心管理,探讨安防管理模块的建设,意在实现突发事件应急处置、重点部位风险防控、日常安全隐患排查以及安全管理数据汇聚与分析等安防管理业务在“一站式”后勤服务中心管理中的协同管理和信息共享。

医院后勤“一站式”服务中心的构建逻辑及方案

后勤“一站式”服务中心的提出,可以回应和解决医院后勤管理实践中存在的部分问题,提升医院后勤集约式、精细化管理水平。该文结合已有文献和实践中关于后勤“一站式”服务中心建设的探索,对其建设动因、建设思路、建设方案等进行总结,为后续的后勤“一站式”服务中心建设提供借鉴参考。

门诊服务中心开展一站式服务的效果观察

目的分析门诊服务中心开展一站式服务的效果。方法选取2022年2月—2023年4月本院收治的90例门诊患者为研究对象,随机将其分为观察组和对照组,每组45例。针对观察组患者,门诊服务中心开展一站式服务;针对对照组患者,门诊服务中心采用常规管理;对两组患者平均就诊时间、平均缴费时间及患者满意率、投诉率进行对比分析。结果观察组平均就诊时间、平均缴费时间显著短于对照组(P<0.05),满意率明显高于对照组(P<0.05),投诉率明显低于对照组(P<0.05)。结论门诊服务中心开展一站式服务具有良好的应用效果,能有效缩短患者平均就诊时间、平均缴费时间,降低投诉率,提高患者的满意率。

创新服务模式在门诊一站式服务中心的应用研究

目的探讨创新服务模式在门诊一站式服务中心的意义。方法择取本院门诊在2022年6月—2023年6月接诊的100例患者为研究对象,利用随机数字法分成对照组和实验组,每组50例。其中,对照组接受传统服务模式,实验组接受创新服务模式。对比两组患者对护理服务质量满意度以及护理服务质量评分和就诊时间、检查等待时间。结果实验组患者护理服务满意度显著高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者对分诊服务评分、导诊服务评分、一站式服务评分、主动服务评分均高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者接受护理服务后,就诊时间和检查等待时间短于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论创新服务模式的应用可明显提高门诊服务质量,不仅提高了就医效率,还可满足患者就诊需求,患者满意度更高,值得推广。

一站式学生服务中心建设方案

面对现代大学生活的多元化需求,一站式学生服务中心的建设显得至关重要。本文以北京工业大学耿丹学院为例从构建一站式学生服务中心的背景、需求和必要性出发,明确了建设目标和内容,并具体设计了服务区域和整体规划。同时提出了一套系统设计方案,包括一站式服务区、自助服务区、党建服务区和交流讨论区的构建,以及接诉即办服务、心理健康服务等多元化服务的提供。旨在提高学校的服务效率和质量,提升学生的满意度和学校的竞争力。

高职院校“一站式”学生服务中心建设探讨——以四川护理职业学院为例

为提升高职院校的服务质量和管理水平,满足当代大学生发展需求,高职院校应积极构建适应时代潮流的“一站式”学生服务体系。高职院校建设“一站式”学生服务中心的必要性主要体现在满足自身发展的内在需求,满足新一代学生群体发展需求,满足国家高等教育发展需求。高职院校要积极探索“一站式”学生服务中心建设策略,推动高职院校在教学、科研、社会服务等方面的综合发展,为学生提供更为优质、贴近需求的服务,以培养更具竞争力的应用型专业人才,为中国高职教育的可持续发展赋予新的动力。

“一站式”服务 全方位暖心——民权县不动产登记交易中心便民利企纪实

走进民权县不动产登记交易中心,办事大厅宽敞明亮,自助查询服务终端机、复印扫描一体机、便民服务设施等一应俱全,窗口工作人员暖心高效的服务让每一位办理业务的群众倍感温馨。

医疗联合体内社区医院一站式服务中心的构建与成效

目的 观察医疗联合体内建立“一站式服务中心”运行2年的效果,为该模式的优化提供参考。方法 采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“一站式服务中心”前后在双向转诊、预约平台数据、就医便捷性、患者满意度等方面的变化,评价“一站式服务中心”的实施效果。结果 2013年9月-2015年8月通过“一站式服务中心”的建立使得总门诊人次、收住入院患者人次、总业务收入较医联体建设前1年分别增长了38.26%、79.78%和80.50%,较医联体建立后第1年分别增长了22.69%、21.14%和47.27%。截止2015年10月,上转患者2605人次,下转患者458人次,均呈显著增长趋势。预约就诊患者占53.06%,其中27.55%的患者使用大型设备预约检查。“一站式服务中心”建立后患者的满意度评分[（3.54±0.22）分],显著高于建立前的（3.23±0.21）分（P〈0.05）。“一站式服务中心”建立后2年的各项满意度指标较建设前有显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 “一站式服务中心”可优化医疗资源的使用、提高就诊体验和患者对医疗服务的满意度,值得推广。

公立医院一站式便民服务中心建设及实践

一站式便民服务中心（简称便民服务中心）是始于工商服务行业,本意是指把许多种服务包括服务项目、服务流程通过集成的方式整合在一起,减少烦琐的服务过程,以最短的时间提供最优质的服务,使服务过程变得快捷与方便。在门诊医疗服务过程中推行一站式便民服务,其宗旨就是“以病人为中心,倡导人性化服务”,在为病人提供高效、

优质护理在门诊一站式服务中心的体现

一站式服务中心是门诊的重要窗口。从合理配置人力资源、落实岗前培训、规范护士着装、预约挂号、提供导医咨询、接待处理投诉、落实便民措施等方面,总结了门诊一站式服务中心的优质护理实践情况。

三级医院开展一站式服务中心的探索

目的优化出入院流程,改善患者就医体验。方法成立一站式服务中心,隶属医务处管理,具有业务和职能管理双重功能,并在人员管理、出入院流程、床位协调、信息平台建设等方面提供支持。结果一站式服务中心成立以后,患者平均住院天数、出入院办理时间、术前检查等候时间、均次住院费用均降低,患者满意度和床位周转率均有提高。结论分散式一站式服务中心不同于集约化出入院服务中心,不增加独立场所,不对现有诊疗流程做大的改变,在市级三级医院中更具有借鉴和推广价值。

医院服务中心开展“一站式服务”的实践与效果

目的评价医院服务中心开展一站式服务的价值和作用。方法于医院一站式服务实施前后,各选择100例前来我院就诊的患者作为研究对象,对比两组患者平均就诊时间和缴费时间,对比两组患者对医院就诊服务的满意度。结果实施一站式服务之后,患者就诊和缴费的时间大幅度缩短,前后对比差异有统计学意义(P<0.05);一站式服务之前,患者对就诊服务的满意度为69%(69/100),一站式服务实施之后,患者对就诊服务的满意度为97%(97/100),前后对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院服务中心开展一站式服务能够有效的为患者节省就诊时间,提高医院诊疗工作效率,提升患者满意度。

急诊一站式服务在“胸痛中心”建设中的应用

目的探讨胸痛中心急诊一站式服务流程的可行性及先进性。方法收集急诊一站式服务开展前后1年急性心梗患者临床资料,对比分析患者从入院到接受急诊PCI治疗的时间、病患死亡率。结果急诊一站式服务在"胸痛中心"开展后1年急性心梗患者从入院到接受急诊PCI治疗的时间较开展前缩短、病患死亡率降低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论从急诊科到接受急诊PCI治疗时间的缩短、病患死亡率降低,不仅能提高患者的生活质量,而且减轻患者的经济负担。

浅谈“一站式服务”的健康体检中心建设和管理模式

随着社会经济的发展,大众生活水平的提高,人们健康意识逐渐增强,健康观念从看病转向保健,治病转向防病。定期的健康体检渐渐成为预防保健的主要方式[1]。这就凸显出医院建立专业化、人性化、信息化的健康体检中心的重要性。如何把健康体检中心做到专业化、人性化、信息化？除了要做到布局合理化、人员专业化、服务人性化、环境温馨化、信息电子化,还要一切从体检者的心理需求出发,树立＂以人为本＂的服务理念。＂一站式服务＂的模式正是我们需要的健康体检中心建设和管理的模式。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

目的:探讨优质护理在门诊一站式服务中心的应用效果。方法:对门诊患者分别实施优质护理及常规护理。结果:观察组护理满意度明显高于对照组;观察组门诊挂号时间、检查等候时间和就诊期间的焦虑评分均显著少于对照组(P<0.05)。结论:在门诊一站式服务中心实施优质护理可缩短患者就诊时间、等待检查时间,有利于改善就诊秩序,提高护理满意度。

高校学生一站式服务中心的研究与构建

随着高等教育招生规模的不断扩大,在经济全球化、市场化、社会化的影响下,高校学生事务管理模式变革势在必行。高校学生一站式服务中心构建适应社会发展及学生发展的各方面需求,针对信息发布与咨询、投诉与评价、拓展训练与能力提升、交流与休闲等功能需求,通过服务中心实施网络与实体相结合模式、自助服务与朋辈服务相结合模式、服务与教育相结合模式等建设模式,解决当前高校学生一站式服务中心缺乏网络平台支持、管理困难、权力过于集中等问题。

“一站式”服务模式在住院服务中心应用的效果分析

目的探讨住院服务中心"一站式"服务模式的应用效果。方法选取2015年6~12月我院住院服务中心实施传统服务模式为实施前组;2016年1~6月实施"一站式"服务模式为实施后组,比较两组病床周转次数和平均住院日、有效处理时间和投诉情况、对于服务模式的满意度。结果实施前与实施后病床周转次数和平均住院日数据比较差异有统计学意义(P<0.05);实施后投诉有效处理时间(30.85±10.35)min明显短于实施前(91.28±3.55)min,差异有统计学意义(P<0.05);实施后受访者满意度高达97.85%,明显高于实施前89.76%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施"一站式"服务模式简化繁琐的服务流程,缩短在院时间及有效处理投诉时间,提升患者满意度,值得各医院推广应用。

构建“一站式”个人服务中心

在新一代数字校园模式中，利用IT新技术和架构调整来突出服务理念，体现“一站式”服务，是高校信息化建设面临的实际问题，也是新一代信息化校园建设的真正内涵和发展趋势。

人文创新服务在门诊一站式服务中心的实践探索

为了不断提高病人满意度,全面落实"尊重患者的生命价值,满足患者的个性需要"的人文服务理念,门诊一站式服务中心不断深化服务内涵,提升服务品质,近年来不断创新相继推出了"三米问候、三勤关怀、三爱温馨"等人文服务内容,用润物细无声的人文关怀展现"以病人为中心"的服务宗旨,建设人民满意医院。该文从门诊服务实用角度着重论述基于社会主义核心价值观为核心的人民医院人文文化建设的举措,探讨在门诊服务中践行的人文创新举措在医院文化建设和促进医患关系中的价值和作用。