数智赋能公共服务供给模式创新研究——以南京市“宁企通”平台为例

传统数字技术赋能公共服务供给模式创新逐渐不能适应技术快速发展的客观环境与政府治理现代化的系统要求。数智化技术因其具备的数据化、平台化与智能化等特征为公共服务供给模式创新提供了新的技术可能。因此,数智赋能公共服务供给模式创新具有数据驱动、个性预测、智能决策与实时反馈等诸多新优势。在“宁企通”平台的创新实践中,其实现了以标准联通化互动激活透明和分布式共享服务,以联通协同化审批形成参与式和共同创造服务,以开放精准化匹配塑造预测型和个性化服务,以精准智能化引导构建智能感知和交互式服务与以协同标准化管理确保自适应和可持续服务等内在机制与标准的模式创新逻辑。未来,数智赋能的公共服务供给模式创新还需在分布式数智技术、透明数智技术及智能数智技术的使用上进一步探索,以不断提高技术服务公共服务供给的综合效能。

关于政务服务“一网通办”事项申报的研究——以南京市科技局事项申报为例

为推动国务院关于“一网通办”的工作要求,深化“放管服”改革,南京市科技局率先在“宁企通”惠企综合服务平台实现全部惠企政策“一站汇聚、精准直达”。文章介绍了南京市科技局惠企政策申报的流程和“宁企通”平台事务申报的优势,对2022年度申报项目未成功的情况进行分析,从表象和根源两个层面总结造成这些情况的原因,并针对企业如何更好地应用“宁企通”平台、提高事项申报质量提出建议。研究结果对进一步提升“宁企通”平台使用的便利化程度、优化南京市营商环境具有积极的意义。