企业建设CRM的实施策略探讨

CRM主要从三个最基本的方面对公司造成冲击:文化方面、业务流程方面和技术方面。为提高企业建设CRM的质量,本文试对具体的实施策略做些探讨,提出若干建议。

论高等音乐院校图书馆的专业期刊工作

高等音乐院校图书馆的音乐专业期刊使用情况相对较差,如何改变这一现象,本文借用现代电子商务的“推战略”和“拉战略”两个概念,提出一些传统和现代的措施,以提高音乐专业期刊的利用率。