高职专业课程教学融入“课程思政”理念的思考--以“旅行社导游服务”课程为例

随着“课程思政”理念的深入贯彻,专业课程教学中融入“课程思政”理念显得至关重要。文章以高职旅行社导游服务课程为例,分析教学中融入“课程思政”理念的重要意义,从教学目标、教学内容、教学设计、教学方法及考核评价五个方面进行专业课程融入思政理念的实践研究,以期提升高职大学生的思想道德修养,为旅游管理专业其他课程融入思政理念提供参考,进而为社会培养全面发展的高素质旅游人才。

课程思政视角下中职《导游实务》课程教学探索与实践——以“地陪导游服务”教学单元为例

《导游实务》作为中职旅游专业的核心课程,对旅游专业人才培养起着举足轻重的作用,大思政视域下进行中职导游实务课程思政教学改革,是非常必要且具有重要意义的。以“地陪导游服务”教学单元为例,以旅行社真实工作“湘赣红旅游专线-犀城红色之旅两日游地陪接待任务”为载体,围绕中职《导游实务》课程思政教学设计,从搭平台强培训,提高教师思政意识;做好顶层设计,实现教学目标整体贯通;挖掘思政元素,重构教学内容;精心设计教学环节,实现育人效果最大化;多元多维考核评价,激发思政持续动力等方面进行课程思政教学路径探索与实践,以实现培养“乐服务、懂规范、会带团、能讲解”且能践行行业核心价值观的新时代高素质旅游人才的目标。

社会导游、导游服务公司及旅行社之间法律关系的廓清

区分劳动关系与劳务关系,在司法实务中历来是一个难题。笔者从一个具体案例出发,通过界定术语、分析区别标准,认为社会导游与旅行社之间成立劳务关系,而不是劳动关系;社会导游与导游服务公司之间成立居间关系,而不能成立劳动关系。并且,进一步分析了《劳动合同法》等实施后对社会导游与旅行社、导游服务公司之间法律关系的影响。

新常态下传统旅行社导游服务质量提升的管理研究

近年来,旅游消费持续成为居民消费的热点,也一直稳定地表现出扩大消费的"动力源"。在我国经济发展的新常态下,旅游业主要表现为休闲体验游、自由行逐渐形成主流,以及互联网思维模式下旅游产业升级对传统旅行社的影响更加明显。所以,在新常态下,对被誉为旅游发展生力军的导游人员提出了新挑战,传统旅行社如何应对在线旅游商的不断扩张,如何提升导游服务质量,成为传统旅行社在新常态下竞争中突围的重要因素。

旅行社导游服务质量问题与对策

多年以来,虽然行内人士都非常重视导游的服务质量,但在旅游旺季尤其是黄金周期间导游的服务质量。

谈高职导游专业旅行社管理课程的教学方法

旅行社管理是高职导游专业一门重要的专业技能提高课,其实用性强、涵盖知识面广、难度较大。在教学过程中,运用恰当的教学方法,对激发学生的学习动机,强化教学效果,提高旅游专业学生的实践能力至关重要。在课堂教学实践中,要从提高学生学习热情、强化记忆、补充学习内容、加强自身学习等方面进行研究和实践,以提高教学水平和效果。

基于旅行社声誉影响的导游激励契约设计

导游的服务质量直接影响旅行社的声誉,而旅行社声誉反过来作用于导游的绩效,如何激励导游努力提高服务质量是现今旅行社面临的难题。从委托代理理论的角度对导游激励契约问题进行研究,针对导游绩效受旅行社声誉影响的特点,引入声誉函数,设计了一种考虑旅行社声誉因素的激励契约。结果表明:良好的旅行社声誉对提高导游绩效、提升服务质量有积极的意义,对旅行社的长远发展至关重要。

以人为本，提高旅行社服务质量

旅行社是联结旅游目的地与游客的桥梁和纽带,其服务质量的好坏直接影响游客旅游消费需求的实现与满足程度,从而影响旅游行业的整体形象。本文在分析旅行社服务质量现状的基础上,探讨了如何提高旅行社服务质量,从而增强旅行社市场竞争力。

经济全球化条件下旅行社业务的经营特点以及对导游人员的素质要求

经济全球化说到底是人才的竞争。现代旅行社由于服务定制化、组织结构扁平化、市场营销环境变化等方面的原因,迫切需要高素质的导游人员。本文阐述了其中的主要原因以及高素质导游人员的几点培养思路。

浅谈旅行社加强导游人员的情商培训

近年来，随着旅游市场的日趋成熟和旅行社业竞争的加剧，越来越多的旅行社意识到只有为游客提供优质的服务质量，提高游客的满意度和信任感，才能建立、保持和发展与游客的长期关系。而掌握丰富服务知识和服务技能的导游人员则充当了旅行社与游客相互交往的桥梁，在旅游过程中，导游人员与游客相互接触、相互交往、相互影响，

推进旅行社服务标准化体系构建研究

一、前言随着我国旅游业的快速发展,旅游规范化程度提高,运用标准化手段规范企业的管理和服务活动,已成为提升服务质量的重要途径。旅游社服务标准化的构建,在业内尤为被重视,因为不仅可以有效提高服务质量,营造良好市场竞争氛围,

高职“旅行社经营与管理”课程考核改革研究

文章围绕"旅行社经营与管理"课程教学的特点,结合旅行社行业对导游的知识和技能要求,重点就教学思路改革和课程考核改革的运用进行了研究和剖析。

如何提高旅行社服务质量

通过旅行社经营管理的几个环节,提出改善旅游社经营管理的几点措施。

康辉旅行社导游激励机制研究

随着全球经济的发展,旅游成为人们生活中重要的活 动,旅行社业作为旅游业三大支柱之一也迅速发展起来。旅行社发展的力量——导游人员,是旅行社发展的关键因素。在目前大环境和客源地区域的限制下,导游的服务质量是保证旅行社的客流量和利润率的关键。本文通过探究康辉旅行社导游激励政策存在的问题,提出导游激励机制优化方案,将使该旅行社的导游有更强的归属感、认同感,保持高度的工作热情,为旅行者提供更好的导游服务。

天鸿集团饭店旅行社服务标准

一、管理一体化 1、集团各饭店、旅行社应在集团的统一领导下,与集团步调一致,贯彻集团整体品牌战略标准。 2、集团各饭店、旅行社在名称、标志、商品、服务、设施和装饰等方面符合集团制定的规程。 3、集团各饭店、旅行社应实施设施设备的标准化和系列化。 4、建立连通本集团各饭店的客房预订中心和中央控制系统,方便客人办理客房预订业务;集团各饭店与旅行社通过网络进行信息沟通和客源输送。

旅行社“自杀”现象剖析

旅行社“自杀”现象剖析储九志南京东南大学中国文化系旅行社的自身形象极差，从而影响其业务拓展，致使大多数旅行社，尤其是三类社的业务步履维艰。笔者称此现象为旅行社的“自杀”。旅行社自杀现象的出现，已经对我国旅游事业的发展构成了相当大的威胁，这不能不引起人...

网络环境下旅行社业务及经营方式的转变

随着个人计算机使用率的高速增长,整个社会的网络化和信息资源的共享,使我们进入了一个全新的网络时代。传统旅行社在网络时代面临强烈冲击,旅行社只有勇于革新,转变经营方式,开拓新的业务,才能在网络时代立于不败之地。

论《导游业务》课程改革与导游服务技能系统构建

《导游业务》课程是旅游管理专业的核心课程,涵盖了导游服务所必需的全部服务技能。为了进一步提高导游服务人员的服务技能,必须进行《导游业务》课程改革。按照系统理论,课程改革的核心就是课程系统和技能系统的构建,既要理清《导游业务》课程的外部课程系统,更要构建《导游业务》课程的内部技能系统。