网购“无理由退货”障碍多

新《消法》中＂消费者网购商品收货起7日内可无理由退换＂的条款为消费者提供了法律的保障,而现实仍存在商家违法侵害消费者权益的情况。网购不满意选择退货来回运费该由谁买单新《消法》规定,7天无理由退货时,退货的运费由消费者承担。不过,产品设计不合理造成的消费者不满意是否也应由消费者承担退货运费？日前,消费者朱先生在京东网站购买了价值一百多元的电视耳机,符合包邮条件,结果到货后他发现,耳机线仅有2米长,

“无理由退货”彰显网购“后悔权”

网购遇到问题商品需要退货时，不少商家会以“已拆封”、“试用过”等理由拒绝退货。今后，这一状况将有改善。近日，国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿），其中提到，经营者不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围，拆封商品也可以“无理由退货”。（8月7日《新京报》）

"无理由退货"的经济学分析

"无理由退货"是一种刚刚兴起的厂商的市场创新形式,是一种新的非价格竞争手段。用经济学的方法尤其是采用博弈论和一般均衡的分析方法来分析"无理由退货"中厂商的利益函数以及它们的策略互动,可以看出厂商从事这种行为的动机。政府通过立法的形式对该市场行为进行约束,其动机是促使市场行为向增进社会总福利的方向变化。

创新消费维权机制 推行“无理由退货”

围绕市委市府打造杭州“生活品质之城”的目标，我们西湖景区工商分局注重把握旅游经济的特点，创新消费维权机制，在全区范围内推行无理由退货诚信服务，构建和谐相处的人际环境，营造良好的社会氛围。

上半年消费投诉七大热点7日无理由退货难兑现

近日，中消协公布上半年消费投诉7大热点。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的7成以上。电商设“无理由退货”障碍在新《消法》规定的4类不宜退货商品之外，有些电商经营者自行增加了多种不能无理由退换货的“其他商品”，如母婴用品类、洗护用品类、保健品、食品等。还有的电商经营者规定手机、电脑、相机等退货要收取发票单价10％至15％不等的折旧费。

设个“退货窗口”与实施“无理由退货”

有一家名为乐天百货的韩国大商场，创办二十多年来一直久盛不衰，生意红火。这与他们设立的“家电用品退货窗口”有关。顾客对买到的家电等大件用品有不满意处，直接到这个窗口就可以很快得到保修或退赔，加上其他各项服务工作也搞得比较好，该商场现已发展成为韩国最大的百货商场。

走出商品“退货”的误区

一些商家打出“无理由退货”的招牌，其实是一种促销手段，是商家对广大消费者的一个承诺，从法律的角度，这种承诺是具有法律效力的。但多数商家打出的“无理由退货”的背后其实是有“条件”或“限制”的。如果消费者不能保持清醒的头脑而被误导，那将会引起不必要的纠纷。因此，弄清楚“无理由退货”的实质还是有必要的。

电视购物重塑诚信形象

2008年9月，北京市消费者协会进行的一项问卷调查显示，八成被调查消费者认为目前的电视购物广告存在虚假和不实之处。夸大虚假、假冒伪劣几乎成为电视购物的代称。11月初，广电总蜀点名批评“睡睡瘦”等多个电视购物产品，并责成各家电视台停播相关广告。40多家电视购物企业在北京聚会，共同发布了《中国媒体购物行业诚信公约·北京宣言》，向社会作出“无理由退货”、“先行赔付”等诚信承诺。

“买买买”变“退退退”非坏事

“无理由退货”犹如撬动消费需求的杠杆，是刺激人们消费欲望的催化剂，既利于消费者权益保护，也利于扩大内需、提振经济。

退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争，效仿国外商家打出“无理由退货”广告，一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期，一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋，理由是鞋面磨损，鞋底开裂。工作人员检查中发现鞋底满是钉子印，原来这位顾客从事的是建筑行业，经常穿着新皮鞋跑工地。工作人员解释说，鞋底开裂是因为使用不当造成的，不能退换。

事件：“消费者保证金”新骗局来袭上千网店卖家中招

新《消法》实施后，网购“无理由退货”给买家提供了法律保障。不过，很多网店卖家却在最近遭遇“消费者保证金”这一新型诈骗。 据360网购统计，截至3月25日，已有970名网店卖家举报“消费者保征金”钓鱼网站。保守估计，最近一周此类骗局已攻击了上千名卖家，是近期最猖獗的网络欺诈类型之一。