“无障碍就医”工程创新管理的应用效果与启示

目的:探讨"无障碍就医"工程创新管理在医院管理中的应用价值。方法:为了提高患者就医体验感,改善医患间关系,医院于2014年开始实施"无障碍就医"工程创新管理,实施前后分别选取80例患者为研究对象,比较挂号时间、排队时间、候诊时间及就诊时间,调查患者对医院服务的满意度。结果:挂号时间、排队时间和候诊时间明显缩短,就诊时间明显延长(P<0.05);患者对医院服务的满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:实施"无障碍就医"工程创新管理,能够有效缩短患者挂号、排队和候诊时间,延长就诊时间,提升患者满意度。

中医院开展“无障碍就医”创新管理的措施与效果

目的:探讨中医院开展“无障碍就医”创新管理的措施与成效。方法:医院从2019年开始开展“无障碍就医”创新管理,2019年为实施后,2018年为实施前,实施前后各随机选择300例患者为研究对象,比较实施前后患者的管理效果。结果:实施后医院接待患者综合就医时间,显著短于实施前(P<0.05)。实施后患者对诊疗管理工作的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:“无障碍就医”创新管理应用于中医院管理中成效显著,能明显提高医院各项管理工作效率和管理质量,提高患者诊疗服务满意度,优化患者就诊体验,具有显著的应用效果。

建立社会管理评价指标体系的几点思考

社会管理创新的目的就是消除制约社会和谐发展的体制机制障碍,建立能有效维护社会稳定的良性运行体制,建设符合新时期＂社情民意＂的＂民心工程＂,让人民过上心情舒畅、幸福美满的日子。在社会管理创新过程中,政府机关肩负着主要的领导责任。