业务维度、外部服务供应商与制造企业服务化战略实施效果分析

本文分析了制造企业服务化战略开展过程中外部服务供应商的作用,研究认为服务供应商可以通过企业服务供应、资源基础及活动系统三个业务维度来影响服务化战略的实施效果,并据此提出相关假设。通过对三年期调研活动所收集的企业样本构造截面数据进行分析发现,这三个业务维度对服务化战略开展非常重要,而对服务供应商的参与则存在权衡决策,制造企业根据自身的服务化战略定位(产品或服务导向),支持供应商通过制造企业的业务维度对服务化战略的实施效果产生影响。本研究有助于理解业务维度和外部服务供应商在企业服务化战略中的作用,以及这种作用如何影响制造企业的服务化策略导向与定位。