以强生公司“泰诺中毒”事件为例研究企业危机公关策略

1982年美国的"泰诺中毒"事件震惊全美。面对危机,强生公司迅速有效的危机公关及时力挽狂澜,这也开了对危机管理、危机传播研究的先河。本文从此次事件入手,结合危机管理理论,分析企业危机公关的策略及对我国的借鉴意义,并对当下的危机传播作出思考。