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“消费者信得过”活动启示录
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作者 王平 《商业经济研究》 CSSCI 1991年第7期57-59,共3页
1990年,杭州市商业系统开展了“消费者信得过”单位评选活动,从市区近1500家商店中筛选出89家候选单位,接受了数万消费者的评选投票,其中34家商店荣获“消费者信得过”称号。这一活动促进了商业企业和广大消费者的双向理解,密切了商群关... 1990年,杭州市商业系统开展了“消费者信得过”单位评选活动,从市区近1500家商店中筛选出89家候选单位,接受了数万消费者的评选投票,其中34家商店荣获“消费者信得过”称号。这一活动促进了商业企业和广大消费者的双向理解,密切了商群关系,推动了优质服务活动的深化。 展开更多
关键词 “消费者信得过”活动 商品销售 杭州市 商业系统
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浅析《消费者权益保护法》在经济活动中的作用
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作者 刘宁 《时代人物》 2024年第21期0146-0148,共3页
在生产活动中,消费和生产是相互联系的,没有消费就没有生产。正是由于我国经济的快速发展,人民群众 的需求也随之逐渐提升,消费也不断升级,使得消费成为经济发展的重要引擎。所以在这样的经济环境下,要营造一个 安全放心的市场环境,切... 在生产活动中,消费和生产是相互联系的,没有消费就没有生产。正是由于我国经济的快速发展,人民群众 的需求也随之逐渐提升,消费也不断升级,使得消费成为经济发展的重要引擎。所以在这样的经济环境下,要营造一个 安全放心的市场环境,切实维护消费者合法权利,《消费者权益保护法》便应运而生,并成为经济法的重要分支,不仅是 我国立法技术的重要体现,也展现了法治社会的不断完善。 展开更多
关键词 消费者 消费者权益保护法》 经济活动
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双十一活动消费者满意度研究——基于天猫个护美妆类产品文本挖掘 被引量:3
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作者 邱冬阳 绘娴 《重庆邮电大学学报(社会科学版)》 2023年第2期131-145,共15页
以2021年10月15日至11月30日天猫商城个护美妆的消费者评论数据为样本,运用文本挖掘的方式研究“双十一”活动及活动前后的消费者满意度,并对比2020年同时期,研究“双十一”满意度的演变可得出三个结论:(1)2021年“双十一”满意度评分为... 以2021年10月15日至11月30日天猫商城个护美妆的消费者评论数据为样本,运用文本挖掘的方式研究“双十一”活动及活动前后的消费者满意度,并对比2020年同时期,研究“双十一”满意度的演变可得出三个结论:(1)2021年“双十一”满意度评分为0.6991,满意度相对较高,2021年“双十一”满意度的影响因素有:产品本身、“双十一”优惠活动、物流系统、虚假活动、售后服务;(2)2021年“双十一”活动满意度低于同年“双十一”之前,并在“双十一”之后持续下降,影响满意度前后变动的因素有:“双十一”优惠活动的落差、客服人员不足、部分商品发货较慢;(3)2020年“双十一”活动满意度为0.6797,整体低于2021年,其中活动升级、物流进步使得满意度略有提升,但商品包装和直播间对满意度造成负面影响。 展开更多
关键词 “双十一”活动 消费者满意度 文本挖掘 SnowNLP情感分析 LDA主题模型
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保护消费者权益 激发消费活力
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作者 徐嫚 《人民法治》 2024年第6期52-55,共4页
“3·15”是国际消费者权益日,人们的目光聚焦于消费者权益保护议题,如电商平台利用“三八妇女节”等节庆活动直播带货却涉虚假宣传、销售假冒伪劣商品,预付式消费“卷款跑路”成为群体性投诉多发地等,使消费者权益屡屡受损。2024... “3·15”是国际消费者权益日,人们的目光聚焦于消费者权益保护议题,如电商平台利用“三八妇女节”等节庆活动直播带货却涉虚假宣传、销售假冒伪劣商品,预付式消费“卷款跑路”成为群体性投诉多发地等,使消费者权益屡屡受损。2024年北京市高级人民法院工作报告公布了全国首例在裁判文书中明确“隐形加班”问题的案件;今年全国两会期间,全国政协委员、全国总工会办公厅主任吕国泉提交了一份《关于保障劳动者离线休息权的提案》,引起了社会的广泛讨论。本刊特别邀请北京市西城区人民法院民一庭法官王志伟、民四庭审判员刘敏,就“消费者权益保护”与“劳动者离线休息权”两个主题展开讲解,普及相关法律知识。 展开更多
关键词 消费者权益保护 全国总工会 休息权 全国首例 预付式消费 裁判文书 节庆活动 电商平台
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消费普法,全民参与 《深圳经济特区消费者权益保护条例》特别栏目普法小课堂答题开启!
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作者 张芳 《消费电子》 2024年第1期17-17,94,共2页
不小心买到了劣质商品,商家却不退款不赔付?本想体验会员VIP待遇,没想到被神不知鬼不觉的“自动续费”扣了钱?家里老人参加“义诊、免费检查”,却被诱导购买了天价保健品?预付动不动提前好几个月,买件衣服宛如要从棉花开始种起?消费前... 不小心买到了劣质商品,商家却不退款不赔付?本想体验会员VIP待遇,没想到被神不知鬼不觉的“自动续费”扣了钱?家里老人参加“义诊、免费检查”,却被诱导购买了天价保健品?预付动不动提前好几个月,买件衣服宛如要从棉花开始种起?消费前查看卖家评论区,却只看到满屏的僵尸号狂刷五星?为了促进消费者权益保护,提高公众对消费者权益保护的认知度和维权能力,构筑放心消费环境!配合《深圳经济特区消费者权益保护条例》线上有奖知识竞赛活动,《消费电子》杂志开启普法小课堂专栏。 展开更多
关键词 消费者权益保护 维权能力 知识竞赛活动 劣质商品 深圳经济特区 全民参与 普法 认知度
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消费普法,全民参与 《深圳经济特区消费者权益保护条例》特别栏目普法小课堂答题开启!
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《消费电子》 2024年第2期11-11,95,共2页
小心买到了劣质商品,商家却不退款不赔付?本想体验会员VIP待遇,没想到被神不知鬼不觉的“自动续费”扣了钱?家里老人参加“义诊、免费检查”,却被诱导购买了天价保健品?预付动不动提前好几个月,买件衣服宛如要从棉花开始种起?消费前查... 小心买到了劣质商品,商家却不退款不赔付?本想体验会员VIP待遇,没想到被神不知鬼不觉的“自动续费”扣了钱?家里老人参加“义诊、免费检查”,却被诱导购买了天价保健品?预付动不动提前好几个月,买件衣服宛如要从棉花开始种起?消费前查看卖家评论区,却只看到满屏的僵尸号狂刷五星?为了促进消费者权益保护,提高公众对消费者权益保护的认知度和维权能力,构筑放心消费环境!配合《深圳经济特区消费者权益保护条例》线上有奖知识竞赛活动,《消费电子》杂志开启普法小课堂专栏。 展开更多
关键词 消费者权益保护 维权能力 知识竞赛活动 劣质商品 深圳经济特区 全民参与 普法 认知度
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让消费者音“放心购” 广东省市场监管局督促电商平台企业落实主体责任
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作者 乐实 《中国质量监管》 2024年第6期57-57,共1页
为规范“618”期间网络集中促销行为,保护消费者合法权益,维护公平有序的网络市场环境,近日,广东省市场监管局联合省公安厅、省商务厅、省消防救援总队等部门召开“618”集中促销期平台企业行政指导会,对该省网络交易中存在的违法违规... 为规范“618”期间网络集中促销行为,保护消费者合法权益,维护公平有序的网络市场环境,近日,广东省市场监管局联合省公安厅、省商务厅、省消防救援总队等部门召开“618”集中促销期平台企业行政指导会,对该省网络交易中存在的违法违规行为予以提醒告诚,对“618”网络集中促销活动和助力消费品以旧换新活动提出行政指导,督促电商平台企业严格落实主体责任。 展开更多
关键词 以旧换新 促销行为 消防救援 网络交易 电商平台企业 消费者合法权益 促销活动 消费
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电子商务平台促销活动对消费者购买行为的影响研究
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作者 张菁菁 《全国流通经济》 2023年第15期16-19,共4页
随着互联网技术的不断发展,电子商务得到了井喷式的增长,涌现出许多电子商务平台,基本上满足消费者衣、食、住、行的各个领域。消费者网购的方式越来越丰富,可选择的电子商务平台越来越多,并且促销活动形式也日益丰富,据不完全统计,电... 随着互联网技术的不断发展,电子商务得到了井喷式的增长,涌现出许多电子商务平台,基本上满足消费者衣、食、住、行的各个领域。消费者网购的方式越来越丰富,可选择的电子商务平台越来越多,并且促销活动形式也日益丰富,据不完全统计,电子商务平台的促销活动至少50个,每个月都有2-3个的促销活动,就是为了吸引消费者进行购买。本文首先基本理论概述了电子商务平台、电子商务平台促销活动及消费者购买行为的相关理论及文献;其次,通过发放问卷,收集234份的有效问卷;再次,通过收集到的数据,分析影响消费者购买行为的原因及产生的影响因素;最后,提出启示和建议。 展开更多
关键词 电子商务平台 消费者行为 促销活动
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轻工行业质量管理小组活动和质量信得过班组建设的探索与实践
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作者 付裕武 赵天澍 何旭丹 《轻工标准与质量》 2023年第3期126-129,共4页
质量管理小组活动和质量信得过班组建设是致力于企业工作质量、效率和方法等方面的管理和提升活动,经历二十多年的尝试、实施和发展,已成为轻工行业实施质量提升行动的有效方式和企业日常生产管理的重要抓手,可有效帮助企业提高质量水平... 质量管理小组活动和质量信得过班组建设是致力于企业工作质量、效率和方法等方面的管理和提升活动,经历二十多年的尝试、实施和发展,已成为轻工行业实施质量提升行动的有效方式和企业日常生产管理的重要抓手,可有效帮助企业提高质量水平,改善生产与服务,提高职工凝聚力与创造性,在培育企业品牌和增强企业竞争力等方面起到了积极的推动作用。 展开更多
关键词 轻工行业 质量信得过班组建设 质量管理小组活动
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美国促进消费者参与标准化活动的路径研究
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作者 施琴 谭娜 《质量与标准化》 2023年第3期35-37,共3页
美国一直高度重视消费者参与标准化活动,以推动建立更加开放、包容和更快响应市场需求的美国标准体系.本文研究了美国国家标准化机构(ANSI)推动消费者参与标准化活动的主要举措及其特点,为我国促进消费者参与标准化活动提供参考.
关键词 消费者参与 标准化机构 标准化活动 路径研究 主要举措 市场需求 快响应 美国
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提质强农护农 助力春管春耕——2023年全国“农机3·15”消费者权益日(主会场)暨山西省春季农机化生产展演示活动在太原举办
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《农产品加工》 2023年第5期F0002-F0002,共1页
3月15日,以“提质强农护农,助力春管春耕”为主题的全国“农机3·15”消费者权益日(主会场)暨山西省春季农机化生产展演示活动在山西省太原市清徐县举办。活动由农业农村部农业机械化总站、中国农业机械化协会、山西省农业农村厅、... 3月15日,以“提质强农护农,助力春管春耕”为主题的全国“农机3·15”消费者权益日(主会场)暨山西省春季农机化生产展演示活动在山西省太原市清徐县举办。活动由农业农村部农业机械化总站、中国农业机械化协会、山西省农业农村厅、太原市人民政府联合主办,山西省农业机械发展中心、太原市农业农村局、太原市农业机械发展中心、清徐县人民政府承办,旨在深入贯彻中央一号文件精神,动员各方力量,加强政策宣传,推动技术下乡,做好春耕备耕和田间管理,维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益,助力实现稳粮保供。 展开更多
关键词 中央一号文件 消费者权益 农业机械化 演示活动 农机化生产 清徐县 强农 山西省
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提质强农护农 助力春管春耕——2023年全国“农机3·15”消费者权益日(主会场)暨山西省春季农机化生产展演示活动在太原举办
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作者 晋农 《当代农机》 2023年第3期9-10,共2页
3月15日,全国“农机3·15”消费者权益日(主会场)暨山西省春季农机化生产展演示活动在山西省太原市清徐县举办。本次活动由农业农村部农业机械化总站、中国农业机械化协会、山西省农业农村厅、太原市人民政府联合主办,山西省农业机... 3月15日,全国“农机3·15”消费者权益日(主会场)暨山西省春季农机化生产展演示活动在山西省太原市清徐县举办。本次活动由农业农村部农业机械化总站、中国农业机械化协会、山西省农业农村厅、太原市人民政府联合主办,山西省农业机械发展中心、太原市农业农村局、太原市农业机械发展中心、清徐县人民政府承办。 展开更多
关键词 农业机械化 演示活动 农机化生产 清徐县 消费者权益日 农业机械发展 山西省
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13个农机产品评为广西“2004年度消费者信得过商品”
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作者 李晟 《农机质量与监督》 2004年第1期18-18,共1页
关键词 农业机械 2004年 广西 消费者协会 消费者信得过商品
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三年如一日 争当“信得过” 广州西郊站前加油站为消费者加“放心油”
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作者 罗季刚 程睦利 《中国计量》 1997年第9期14-14,共1页
关键词 消费者 信得过 广州市荔湾区 技监局 加油机 加油工 计量测试 计量执法 计量法规 服务工作
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分销服务在零售活动中的作用机制——消费者满意度视角 被引量:8
15
作者 李子文 刘向东 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2017年第4期56-68,共13页
分销服务是零售企业经营活动的重要组成部分,但对于分销服务在零售活动中的作用尚缺乏系统研究。为更好地了解零售商如何通过提供不同水平的分销服务影响消费者消费行为,可基于分销服务概念和期望失验理论,构造包含分销服务、消费者满... 分销服务是零售企业经营活动的重要组成部分,但对于分销服务在零售活动中的作用尚缺乏系统研究。为更好地了解零售商如何通过提供不同水平的分销服务影响消费者消费行为,可基于分销服务概念和期望失验理论,构造包含分销服务、消费者满意度、购买行为三个变量的理论框架并进行实证检验。研究结果表明,零售商的分销服务可以通过影响消费者满意度来促进消费者单次购买额;消费者购买频次与零售商分销服务水平之间并无显著关联;不同收入阶层的消费者对不同档次、不同业态零售商店偏好不同。为更好地提供优质商品以及与之匹配的分销服务,确保消费者在合意的时间、地点以合意的方式购得所需要的商品,进而提高整体绩效,零售商要进一步提高分销服务水平,提升消费者消费体验,注重零售服务的人本精神,挖掘消费者在每一次购买过程中的消费潜力;要根据消费者对不同分销服务的偏好,采取相应的改进策略;要关注目标消费者收入分布变化,为不同类别的消费者提供不同类型的零售服务。 展开更多
关键词 零售活动 分销服务 期望失验 消费者满意度
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消费者参与对体育品牌企业社会责任活动效果的影响机制研究 被引量:11
16
作者 王静一 《体育科学》 CSSCI 北大核心 2015年第2期24-30,47,共8页
体育品牌履行企业社会责任(CSR)的压力日益增加,但实践效果并不理想,CSR活动与消费者隔离是一个重要原因。通过两个实验研究,揭示了消费者参与对体育品牌CSR活动的影响,结果发现,1)消费者参与体育品牌CSR活动会提高其品牌态度和购买意向... 体育品牌履行企业社会责任(CSR)的压力日益增加,但实践效果并不理想,CSR活动与消费者隔离是一个重要原因。通过两个实验研究,揭示了消费者参与对体育品牌CSR活动的影响,结果发现,1)消费者参与体育品牌CSR活动会提高其品牌态度和购买意向;2)企业社会责任认同在上述过程中起到中介作用;3)这一中介作用受到消费者对CSR活动与体育品牌之间感知匹配度的调节;讨论了对体育品牌CSR战略实践的启发。 展开更多
关键词 体育品牌 企业社会责任 消费者参与 活动效果 实证研究
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数字营销活动策略对消费者购买意愿的影响研究 被引量:8
17
作者 林小瑞 《商业经济研究》 北大核心 2022年第23期67-70,共4页
基于消费者行为心理学和营销理论,本文通过梳理相关理论机制,构建数字营销活动策略对消费者购买意愿结构方程模型,并在此基础上探究消费者感知价值、感知风险的中介作用。研究发现,数字营销活动策略对消费者感知价值具有显著促进作用,... 基于消费者行为心理学和营销理论,本文通过梳理相关理论机制,构建数字营销活动策略对消费者购买意愿结构方程模型,并在此基础上探究消费者感知价值、感知风险的中介作用。研究发现,数字营销活动策略对消费者感知价值具有显著促进作用,对消费者感知风险具有显著抑制作用。消费者感知价值对感知风险具有限制负向影响,消费者感知价值、感知风险分别对消费者购买意愿起到正向及负向作用,且二者在数字营销活动策略与消费者购买意愿关系中起到中介作用。最后,基于研究结论,提出商户应注重自身品牌建设及形象,合理利用数字营销策略,做好产品售后及运输保障服务相关建议。 展开更多
关键词 数字营销 活动策略 消费者购买意愿
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论地理活动空间对消费者行为的影响 被引量:4
18
作者 欧阳孔仁 汤惠君 《消费经济》 CSSCI 北大核心 1994年第1期47-50,共4页
论地理活动空间对消费者行为的影响欧阳孔仁,汤惠君消费地理学是消费经济学与地理学相互渗透,相互交叉而形成的一门新兴科学。消费地理学主要研究人类在地理环境中的消费行为、消费水平的特点,地域分布及其形成因素和发展变化规律。... 论地理活动空间对消费者行为的影响欧阳孔仁,汤惠君消费地理学是消费经济学与地理学相互渗透,相互交叉而形成的一门新兴科学。消费地理学主要研究人类在地理环境中的消费行为、消费水平的特点,地域分布及其形成因素和发展变化规律。消费者行为是消费地理学研究的核心课... 展开更多
关键词 消费者行为 地理活动 闲暇活动 地理因素 消费地理学 中心地 消费行为 消费水平 购物行为 人文地理概论
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非制造业商务活动指数与消费者信心指数的VAR模型分析 被引量:2
19
作者 王磊 刘萌娇 《经济研究导刊》 2014年第4期6-7,共2页
非制造业商务活动指数(即非制造业采购经理指数)随着非制造业的蓬勃发展越来越受到人们的关注。而消费者信心指数作为重要的宏观经济指标,与非制造业商务活动指数有着密切联系。运用Eviews7.2建立了非制造业商务活动指数与消费者信心指... 非制造业商务活动指数(即非制造业采购经理指数)随着非制造业的蓬勃发展越来越受到人们的关注。而消费者信心指数作为重要的宏观经济指标,与非制造业商务活动指数有着密切联系。运用Eviews7.2建立了非制造业商务活动指数与消费者信心指数的VAR模型,进行了脉冲响应分析,分析两者之间的关系并得出结论,为中国非制造业发展提供参考意见。 展开更多
关键词 非制造业商务活动指数 消费者信心指数 VAR模型 脉冲响应分析
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消费者特征对网络促销活动的影响研究 被引量:4
20
作者 赵丽 罗亚 《全国商情》 2008年第5期51-52,共2页
本文实证检验了网络消费者个人特征(性别、年龄、教育背景、家庭月收入、职业)对我国网络购物平台提供的八种主要网络促销活动(折扣、特价、抽奖、抵价券、量多优惠、运费优惠、限时抢购、搭售促销)的影响作用。结果表明,在消费者期望... 本文实证检验了网络消费者个人特征(性别、年龄、教育背景、家庭月收入、职业)对我国网络购物平台提供的八种主要网络促销活动(折扣、特价、抽奖、抵价券、量多优惠、运费优惠、限时抢购、搭售促销)的影响作用。结果表明,在消费者期望的网络促销活动中,消费者的这五个特征对网络促销活动的影响作用是显著的,但是,在消费者实际参与的网络促销活动中,与消费者的期望存在一定差异。 展开更多
关键词 消费者特征 网络促销 网络促销活动
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