公共危机事件传播中互联网平台企业的责任及应对——以“滴滴顺风车乐清女孩遇害案”为例

当前,互联网平台型企业危机事件频发,严重损害了公众利益,扰乱了社会秩序。采用案例分析法,以“滴滴顺风车乐清女孩遇害案”为例,通过“时间线”“舆情线”“各方对此事的回应线”来分析乐清女孩赵某搭乘滴滴顺风车被害事件的始末,并从三个方面剖析了该事件发生的原因,最后从互联网平台型企业、媒体、政府等三个层面提出了应对互联网平台企业公共危机事件的对策建议。