“热搜问政”下政府治理的新短板与提升之道

“热搜问政”可以实现问题剖析的精准化和矛盾治理的迅捷化;凸显政府的高关注度,并借此完善良好形象;提升政府治理速度,避免危机扩散;提供民众参与治理的新方式,提升治理决策的民主化水平。“热搜问政”折射出新的治理短板:复杂网络环境裹挟多元社会诉求,加剧政策供给与民众诉求间的冲突;社会热点层出不穷并交织多元诉求,加剧治理集中度与问题覆盖面间的冲突;民众意识觉醒却遭遇素养危机,加剧治理措施与政策解读间的矛盾。解决“热搜问政”新矛盾,要规范化“热搜问政”的形式与内容,主动化“热搜问政”的效用挖掘,优质化“热搜问政”的回应效果。