“物业服务+养老服务”模式现状、问题与对策研究——以西安市为例

本文通过对西安地区的小区物业走访调查、发放网络调查问卷的形式,对物业管理层、物业老年人群体、老年人子女进行“物业服务+养老服务”模式相关问题的深入调研,从物业、业主、社会三个层面了解当前“物业+养老服务”模式的现状,收集当前该模式推广遇到的如物业服务压力大、盈利风险系数高、业主缺乏对物业的信任、社会层面对于固有养老模式的依赖等实际问题,同时,本文对该模式现有的困境进行了总结与分析,提出了相应的建议与对策,积极探索如何形成具有广泛推广意义的“物业服务+养老服务”模式。

老龄化背景下“物业+养老”服务的运营困境及改进路径

在人口老龄化不断深入的背景下,“物业+养老”服务模式作为社区居家养老创新形式,可发挥自身地缘优势,为老年人提供特色化的服务。通过探究“物业+养老”的运营模式,发现其在服务非专业性与专业性之间、企业营利性与公益性之间、物业与业主群体之间出现多种矛盾,服务可得性也受老年人自身条件影响。基于以上困境,提出优化政策与监管、引入专业化服务、合理制定标准及多方协作等改进路径,推动完善“物业+养老”服务,以满足广大老年人的多样化需求。