四维融合混合式教学在中职教学中的探索与实践——以电子商务专业“电子商务客户服务”课程为例

在当前中职课程“电子商务客户服务”的混合教学过程中,仍存在着课程平台功能未能充分使用、课程资源组织无序、学习方法选择单一、评价机制不科学等现实问题。文章以南宁的课程平台有机融合、课程资源有机融合、学习方法有机融合、评价机制有机融合等“四维融合混合式教学”模式在教学中的实践运用为例,总结了该模式的成效,并对后续进一步的改善与提升做出展望。

基于工学一体化的“电子商务客户服务”课程开发与设计

“电子商务客户服务”是在我国电商产业高速发展、从业人员专业技能和素养要求不断细分的背景下出现的新型课程,是电商人才培养体系的重要组成部分。“电子商务客户服务”课程体系必须遵从工学一体化理念导向要求,深入做好学生理论知识、技能培养和职业能力培养,为学生顺利走上工作岗位奠定坚实基础。文章在明确工学一体化背景下“电子商务客户服务”课程教学要求的基础上,说明课程开发和课程设计的主要内容,以此为课程教学活动开展提供参考,为提升人才培养效能发挥积极促进作用。

混合式教学模式在中职“电子商务客户服务”课程中的应用研究

本文分析中职“电子商务客户服务”课程教学中应用混合式教学模式的必要性和可行性,提出通过“线上+线下”的混合式教学模式,可以为学生创造最佳的学习条件,依托线上资源,实现知识线上前移;丰富线下活动,实现线上知识转化;构建过程性评估,实现效果评估,从而实现学习目标。

中职电子商务客户服务一体化课程改革探讨

在电子商务市场竞争日趋激烈的背景下,客户服务水平影响着电商业务的成败。但受到人工智能发展的冲击,常规客服工作被人工智能替代,高素质技能型的客服人才才是电商行业的需求所在。“电子商务客户服务”是电子商务专业核心课程,源于企业实际工作岗位,是一门理论和实践高度融合的课程。传统的教学模式下,理论学习和实操分离,单纯教授理论知识而缺乏企业实际工作场景,无法培养出符合当下电子商务企业需求的高技能人才。因此,如何培养与社会接轨、与企业实际需求相匹配的技能人才,成为职业院校教学改革所要思考且亟待解决的问题。本文将从电子商务客户服务课程改革的背景入手,分析该门课程普遍的教学现状,从而提出一体化课程改革的目标和思路,以及具体措施。

电子商务运营风险及安全管理对策--评《电子商务情境下供应链服务能力、运营风险及渠道效率研究》

电子商务行业迅猛发展,运营过程中的潜在风险亦日益凸显。电子商务运营风险涉及信息安全、交易安全,还包括物流安全、售后服务等多个环节,不仅可能损害消费者的利益,也可对企业的声誉和长期发展造成不良影响。基于风险评估构建安全管理机制,可有效提升电子商务运营的安全性和稳定性,为消费者和企业创造一个更加安全、可靠的交易环境。《电子商务情境下供应链服务能力、运营风险及渠道效率研究》一书深入探讨了电子商务情境下的供应链服务能力、运营风险及渠道效率等多个关键问题。作者从理论基础出发,结合实证分析,对电子商务供应链的安全问题进行了全面深度研究。书中首先梳理了供应链服务能力、动态能力理论、惯例理论等理论相关文献,为后续研究奠定了理论基础。

基于偏好算法的跨境电子商务金融服务创新研究

本文旨在探讨基于偏好算法的跨境电子商务的金融服务创新。通过分析跨境电子商务的金融服务需求,以及偏好算法在金融服务中的应用,提出了一系列基于偏好算法的金融服务创新策略。这些创新策略旨在提高跨境电子商务支付效率、降低融资成本、增强风险管理能力,并为消费者提供更加个性化的金融产品与服务。实验结果表明,这些创新策略具有较好的可行性和效果。

高职电子商务专业服务全民终身学习实践路径研究

高职院校是服务全民终身学习的重要组成部分和推动力量,电子商务专业充分发挥自身独特的专业优势和社会服务职能,多维度探索电子商务专业在助力乡村振兴、老年教育赋能提质、数字化教育资源、数字商务发展等方面服务全民终身学习的实践路径,为不同层次、不同阶段、不同类型的社会成员提供更为精准、高效、适合的电子商务教育服务,满足民众多样化、多元化、个性化的学习需求和不断变化的发展需要,对推进构建服务全民终身学习教育体系具有重要意义。

C2C电子商务平台服务质量满意度评价研究

如今,电子商务不断蓬勃发展,越来越多的电商企业开始重视服务质量,并认识到消费者对平台服务质量的满意度是企业稳定发展的关键因素之一。本文通过建立C2C电子商务平台服务质量满意度评价体系,在阅读相关参考文献的基础上,针对评价体系中的评价指标设计问卷调查并收集数据,使用SPSS软件对问卷数据进行分析整理,验证模型的信度和效度,以判断可靠性和有效性,运用因子分析法确定指标权重,并依据指标权重对电商及平台提出建议,以供参考。

电子商务环境下的客户价值分析与评价

随着计算机技术,网络技术和现代通信技术在贸易领域的广泛应用,电子商务应运而生。新的经营环境引发了企业经营方式的深刻变革,给企业带来了新的利润增长点,也大大加剧了企业之间的竞争。另一方面,随着卖方市场向买方市场的转变,从原来的以产品为中心的企业商业模式转变为以客户为中心的商业模式,客户成为企业获取利润和竞争优势的重要资源,是客户价值的直接体现。本文结合笔者多年工作经验,本次主要探讨了电子商务环境下的客户价值分析与评价,所得文献与同行业人员共享,望对行业的前进起到一定的促进作用。

养老服务数字化转型中电子商务的应用及发展路径

当前我国人口老龄化程度日益加深,养老服务市场面临着巨大的发展机遇和挑战。利用数字化技术加快推进养老服务产业数字化转型是养老服务升级的重要战略选择。电子商务作为数字化经济的重要业态,在推动养老服务数字化转型中发挥着重要作用。目前电子商务在养老服务数字化转型中的应用面临着服务内容与养老需求存在差异、服务覆盖面较小、服务质量参差不齐、信息安全存在隐患等挑战。本文从深化技术研发、创新服务模式、强化品牌建设、加强政府监管和政策支持等方面为未来电子商务更好地推动养老服务数字化转型提出对策建议。At present, China’s aging population is deepening, and the pension service market is facing great development opportunities and challenges. Using digital technology to accelerate the digital transformation of the pension service industry is an important strategic choice for the upgrading of pension services. As an important form of digital economy, e-commerce plays an important role in promoting the digital transformation of pension services. At present, the application of e-commerce in the digital transformation of pension services is facing challenges such as differences in service content and pension needs, small service coverage, uneven service quality, and hidden dangers of information security. This paper puts forward countermeasures and suggestions for the future e-commerce to better promote the digital transformation of pension services from the aspects of deepening technology research and development, innovating service mode, strengthening brand building, strengthening government supervision and policy support.

基于电子商务的旅游个性化服务体系构建——以湖北武汉为例

电子商务的迅猛发展给旅游业带来了全新的机遇与挑战,个性化服务已逐步成为旅游电子商务核心竞争力之一,并成为提高用户满意度与忠诚度的重要手段。本文通过对电子商务背景下旅游个性化服务体系建设的深入探究,在阐述概念和理论基础的基础上,剖析现有体系存在的一些问题并给出解决措施。

创新营业电子档案应用,提升客户服务品质

随着信息技术的不断发展与进步,企业档案管理的数字化战略转型势在必行。通过总结国网上海市电力公司市北供电公司营业档案电子化平台创新应用试点的具体实践,深度挖掘电子档案价值,旨在助力提升客户服务品质,为档案工作实现数字化、智能化、智慧化管理作出有益探索,并为全面推广“单套制”档案管理模式提供经验借鉴。

金融服务下沉农村电子商务的发展研究

随着我国经济的蓬勃发展,电子商务已经渗透到各行各业,它不仅带动了农村市场经济的发展,为乡村振兴战略的实施发挥了强有力的作用,同时也为金融服务领域带来诸多的机遇和创新。金融服务在支持农村电子商务方面取得了显著的进展,但农村电子商务的进一步发展需要金融服务的下沉和创新,本文通过分析金融服务与农村电子商务二者的关系及相互作用的机理,探究出二者是相互融合、互利共赢的关系,并且在金融服务下沉农村电子商务的过程中存在农村金融服务网点分布不足、农村信用体系不健全、农村法律资源分布不均等问题,并提出了相应的建议及解决对策,以期为金融推动农村电子商务的发展提供理论借鉴。With the vigorous development of China’s economy, e-commerce has penetrated into various industries. It not only drives the development of rural market economy and plays a strong role in the implementation of rural revitalization strategy, but also brings many opportunities and innovations to the field of financial services. Financial services have made significant progress in supporting rural e-commerce, but further development of rural e-commerce requires the sinking and innovation of financial services. This article analyzes the relationship and interaction mechanism between financial services and rural e-commerce, and explores the mutual integration and win-win relationship between the two. In the process of sinking financial services into rural e-commerce, there are problems such as insufficient distribution of rural financial service outlets, incomplete rural credit system, and uneven distribution of rural legal resources. Corresponding suggestions and solutions are proposed to provide theoretical reference for finance to promote the development of rural e-commerce.

新疆特色产品电子商务物流服务满意度调查

随着互联网的快速普及发展,电子商务得以迅速发展,随之而来的物流服务需求大增。新疆的自然地理条件 优越,且具有多民族文化融合的区位优势,提高了消费者对新疆特色产品的需求。但由于新疆地广人稀,产业分布不集 中,造成零售物流难形成规模经济。本文通过问卷调查,从物流服务的便捷性、经济性、可靠性、响应性、专业性5个维度 入手,运用SPSS 26.0软件分析新疆特色产品电子商务物流服务满意度,并找出新疆特色产品电子商务物流中存在的问题, 为进一步提出相应对策建议打下基础。

互联网时代下高职院校服务本地电子商务经济发展探析

随着互联网技术的快速发展,电子商务在经济中的作用日益重要,高职院校在本地电子商务经济发展中扮演着重要角色。本文探析了互联网时代对电子商务经济发展的影响,阐述了高职院校在本地电子商务经济发展中的角色和高职院校服务本地电子商务经济发展面临挑战,以及可寻的机遇。为了应对挑战和充分利用机遇,高职院校可以采取一系列策略,包括与本地电子商务企业合作培养人才、提供实习和就业机会、引入电子商务实践项目和案例教学、培养学生创新精神和创业能力,以及提供创业孵化和投资支持。这些策略将有助于促进本地电子商务经济的健康发展,同时提升高职院校的影响力和贡献度。

新质生产力与电子商务的融合发展:现代服务业的创新

文章深入探讨了新质生产力的特点和在现代服务业中的广泛应用。同时,分析了电子商务对现代服务业的影响。详细阐述了新质生产力与电子商务的融合策略及实践,如创建自适应的电子商务环境、实施基于边缘计算的实时个性化服务、开发基于元宇宙的虚拟购物体验和构建基于去中心化金融的支付与结算系统。这些策略和实践不仅提升了用户体验,还为企业创造了更大的商业价值。

积极老龄化背景下智慧养老服务电子商务平台的构建

在积极老龄化以及互联网的背景下,智慧养老已经成为我国养老发展的一大趋势。但是近年来,我国老龄化越加严重,并且目前的智慧养老存在许多问题,例如参与者之间信息不流通导致资源浪费,养老企业给老年人提供养老服务时出现供需不等的情况。因此本文将构建一个智慧养老服务电子商务平台,并对平台的主要功能进行阐述,同时提出保障智慧养老服务电子商务平台可持续运行的策略建议,以使得老年人的养老需求得到满足,促进养老服务体系的不断完善。In the context of active aging and the Internet, smart elderly care has become a big trend in the development of elderly care in our country. However, in recent years, the aging of our country has become more and more serious, and there are many problems in the current smart elderly care, such as the lack of information circulation among the participants leading to the waste of resources, and the unequal supply and demand of elderly care enterprises when providing elderly care services to the elderly. Therefore, this paper will build a smart elderly care service e-commerce platform, and explain the main functions of the platform, and put forward strategic suggestions to ensure the sustainable operation of the smart elderly care service e-commerce platform, so as to meet the needs of the elderly and promote the continuous improvement of the elderly care service system.

新媒体环境下农产品电子商务品牌化运营策略研究

随着互联网的广泛渗透和新媒体技术的不断创新,传统农产品销售模式正面临转型挑战,品牌化运营成为提升农产品市场竞争力、促进农业产业升级的重要途径。文章采用案例分析、实践调查等方法,综合分析新媒体环境下农产品电子商务品牌培育的基本特征,并指出其面临的挑战,最后提出新媒体环境下农产品电子商务品牌化运营的具体策略。在当前新媒体环境下,农产品品牌培育的逻辑也发生了深刻的变化,新媒体平台不仅为农产品品牌培育提供了广阔的空间,也成为农产品品牌营销的新锐渠道。近年来不少农产品借助新媒体营销脱颖而出,展现了新媒体对于农产品品牌培育的重要作用。然而由于行业发展速度过快,农产品电子商务品牌化运营实践还面临着不少挑战,品牌培育机制还不够完善,而且由于供应链服务水平不高,农产品“优质优价”的特点在新媒体平台上的实现还存在困难。针对这些问题,文章从明确品牌核心价值、打造品牌故事、提升品牌产品供应链服务水平以及整合营销传播链的价值等方面提出了具体的策略建议。通过精准定位、内容营销、社交互动、直播带货等多元化手段,提升农产品品牌的认知度,以期为农产品电子商务品牌化运营提供有益参考。

我国医药电子商务服务发展现状研究

医药电子商务是互联网与医药行业有机结合的产物,已成为药品流通行业重要的发展模式,市场规模逐年扩大。本文通过对我国医药电子商务的发展现状进行分析,为医药电商的服务发展提出建议。

基于物流优化的电子商务客户满意度提升研究

近年来,随着互联网的快速发展,电子商务行业发展迅猛,成为了现代商业的重要组成部分。然而,随着电子商务规模的不断扩大,物流问题逐渐成为电子商务发展的瓶颈之一。物流的滞后性和不稳定性给电子商务企业带来了诸多问题,如配送延误、商品损坏、退货率高等,这些问题直接影响了客户的购物体验和满意度。客户满意度作为电子商务企业发展的重要指标之一,直接关系到企业的生存和发展。本文针对物流优化的电子商务客户满意度提升展开研究,以期为进一步进行理论研究和改善实践提供参考。