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克服服务工作中的精神疲软 实现优质服务——对公用企业服务体制的思考
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作者 马育国 《城市燃气》 2006年第8期38-40,共3页
服务是时代对企业提出的要求,本文以公用企业为对象,分析了服务工作面临的主要问题,并提出了解决方案。
关键词 质量 意识 激励 “精神疲软”“用户就是朋友”“服务三要素”
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